推进培训项目负责制-提升核心办学能力(1).doc

推行培训项目负责制 提升企业核心办学能力关于培训中心培训项目实施情况总结 （草稿）2004102003年5月培训中心制定出关于培训项目负责制实施办法文件，标志着培训中心办学机制的转型和管理制度的创新，由此开始了主动适应梅山发展对企业自主办学的内在要求，打造现代企业教育培训中心的核心办学能力的进程。实践表明，在推行培训项目负责制中，我们改变着培训中心，培训中心也在重塑着我们。现在我们需要总结两年来的实践。为了引导这次总结，教培科发布了统计数据与相关资料，反映出两年来培训中心实施培训项目的实绩。在教培科的牵头下，各专业培训室以案例分析的形式认真总结了典型培训项目实施的情况，其中有很多值得大家共享的心得和经验。同时也解剖了在实施培训项目中各方面存在的问题。这些在实践中获得的心得、经验和找出的问题从整体上反映出培训中心目前实施培训项目的水平。总结的目的是为了更自觉、更务实、更有力地推进培训项目负责制。在大家总结的基础上，我着重从理念创新和能力建设的角度，集中阐述一下在推行培训项目负责制中我们应予重视的成果，并提出我们存在的主要问题及其深刻的原因。一实践的简要回顾回顾培训中心推行培训项目负责制的两年实践，大略经历了以下三个阶段：（一）理念导入阶段。2002年培训中心提出“打造核心办学能力”的发展理念。作为呼应这个理念的最初实践上的要求，培训中心主动与宝钢教培对标，集中精力做强六大培训项目（政治轮训、班组长岗位资格、专业点检技术、信息技术应用、宝钢英语和通用工种技能），为培训项目负责制在培训中心应运而生打下了理念和能力上的基础。（二）实质启动阶段。2003年5月培训中心制订出关于培训项目负责制实施办法文件，正式推行培训项目负责制。按照ISO10015（企业培训质量国际标准）的基本原则，制订出培训项目管理办法，初步建立起适合培训中心情况的培训项目管理程序与业务流程，并在培训项目负责制中导入激励机制。2003年5月以来培训中心不断加快能力建设的步伐，集中开展了ISO10015、培训师素质、教育心理学、企业兼职教师能力、梅山钢铁生产知识、企业人力资源管理、多媒体课件制作等培训，逐步形成企业实践和宝钢学习的动力机制。在此基础上尝试性地编制出第一份培训项目指南，为制定公司2004年度职工教育培训计划提供了培训项目选择的蓝本。2003年培训中心办学实体完成67个培训项目，其中评出7个有较大影响的优秀项目：基层单位党政一把手培训、设备点检技术培训、新大学生入厂教育、政治思想工作创新研修班、班组长岗位资格培训、3#烧结机计算机网络培训、技师培训与鉴定（维修电工）、工程硕士入学考试辅导。（三）着力推进阶段。2004年至今在着力推进培训项目负责制中，培训中心加大了基础再造的力度： 1. 将原职教科和教务科重组，成立教育培训科和技能考核站，并将原来五个教研室整合为四个专业培训室，整合和优化了培训中心面向企业服务的流程、功能与资源，。 2. 建立以培训项目为主要内容的专业培训室工作目标，加大了对实施培训项目绩效的考核与激励的力度。3. 编制出梅山职工培训体系（试行稿），并在体系的基础上编制出2005年度培训项目指南，培育了培训中心对企业培训的宏观认识和专业策划能力。4. 为了适应现代化培训要求，实施了规模较大的硬件环境的改善,并着力推进企业教育的人文环境建设。今年1-10月，培训中心已完成84个培训项目的开发和实施任务，预计全年可以完成近100个项目。其中有很多亮点或创新成果值得总结。例如，中青年干部培训班、首期国际交流英语培训班、新员工入厂教育、烧结厂3#烧结机料机工岗位培训、炼铁厂2#高炉三电系统及计算机应用培训、财务部钢铁生产知识培训、贸易部仓储管理知识岗位培训、冷轧厂员工综合素质培训、滚动轴承技术应用培训等。这些培训项目分别从各个角度、各个方面、各个环节上折射出培训中心在理念创新、能力建设和形象塑造方面所取得的进步。 二我们珍视的主要成果从理念创新和能力建设的角度深入总结培训中心推进培训项目负责制的两年实践，我们取得以下主要成果：（一） 概括出“二个服务、一个提高” 培训中心工作指导方针。（指导方针）实施培训项目的实践推动着培训中心自觉地融入企业发展之中。在这个过程中我们更加深刻地认识到培训中心在企业中的定位和我们应有的作为。通过集中概括和提炼这些在实施培训项目实践中产生的新认识和新境界，形成了培训中心“服务于公司生产经营发展，服务于公司人力资源开发；提高企业和员工能力与绩效”的工作指导方针。“二个服务、一个提高”来自于我们实施培训项目的实践，同时又指导着我们实施培训项目的实践，成为培训项目实施要求的最高境界和工作绩效评价的重要标准。（二）核心办学能力的内涵与特征越来越明确并越来越具体。（核心）2002年培训中心就在思考和讨论培训中心的核心办学能力的问题。大家都感到培训中心必须拥有适应梅山企业发展的教育培训的核心办学能力。基于实践的基础，在2004年2月培训中心六届二次职代会报告中，张佩盈主任首次全面阐述了培训中心核心办学能力的内涵及其主要内容：按照现代企业教育培训中心的要求，我们必须具有满足梅山企业发展对自主培训的内在要求，实现企业培训效益最大化的办学能力。我们应在实施培训项目负责制中提升与拓展五大培训实施能力：（一）实施导入宝钢现代化管理培训的能力；（二）实施面向钢铁主业发展培训的能力；（三）实施职工素质工程培训的能力；（四）实施企业技改项目培训的能力；（五）实施具有梅山产业特点的高职教育的能力。围绕“五大培训实施能力”建设，培训中心在实施培训项目实践中基本形成核心办学能力的基础。（二） 教师队伍发生了非常深刻的变化。（重点）培训中心教师队伍在实施培训项目中经历着强势的重塑过程，两年来教师队伍的理念、角色与作用正在发生着非常深刻的变化。1在培训项目实施中教师积极开展现场学习、需求调研和项目开发，形成企业实践的内在动力。专业培训室与企业生产厂和管理部门建立起越来越密切的联系。2实施培训项目推动着教师队伍的知识与能力结构重构与优化，整体上提升了适应企业教育培训的能力。3初步建立企业兼职教师人才库。专业教师与兼职教师在实施培训项目中开始融合，初步凸显专职教师的主导作用。4. 培训师素质逐步引入教师队伍。在实施培训项目实践中教师队伍更新了企业培训理念，掌握了现代培训方式，也锻炼出一批敬业、能干的项目团队，能够担当领军项目团队重任的项目负责人开始登上培训中心的舞台。（四）初步拥有了实施培训项目的关键能力 （主线）推行培训项目负责制贯穿着实施培训项目的能力建设这条主线。在实施培训项目中，我们在实践中学习，在学习中实践。目前我们已初步拥有四个方面的关键能力：1培训项目策划与开发能力。在2004年编制梅山职工培训体系（试行稿）和培训项目指南的实践中培育了我们针对企业培训战略思维能力和整体策划能力，在引导企业人力资源开发和教育培训需求中发挥了作用。在凝聚着我们心血的培训项目成果中集中反映出我们在培训需求调研、项目策划、课程开发、教材编写、培训方式、计划制订以及客户关系管理等各个方面的能力。两年来经过努力我们拥有了近10个值得总结的原创性的培训项目。2培训需求快速响应能力。在“财务部钢铁生产知识培训”、“贸易部仓储管理岗位培训”、“烧结厂3#烧结机料机工岗位培训”、“冷轧厂员工综合素质培训”、“炼铁厂2#高炉三电系统及计算机应用培训”、“退伍军人新员工入厂教育”、“宝化国际交流英语培训”等培训项目中锻炼出我们快速响应培训需求的能力。现在我们已具备在将用户提出的培训需求迅速转换为具体实施计划并为用户度身定做、柔性实施培训项目的基本能力。3培训资源配置能力。两年来在实施培训项目中，培训中心着力整合和优化企业内外教育培训资源。通过在钢铁冶金知识培训、宝钢现代化管理培训、新技术应用培训、专家管理知识培训、中青年干部培训、企业兼职教师能力培训、新员工入厂教育、国际交流英语培训、技师培训等培训项目中，引入企业内管理、技术、技能三支队伍人才资源和社会高校、培训咨询机构与优秀企业的智力资源，形成了涉及培训课题、培训课程、培训教材、企业培训环境以及培训师资的培训资源综合配置能力。两年来培训中心引进50多门培训课程，2004年至今兼职教师已承担培训项目中40%的教学课时。4培训项目管理与服务能力。按照ISO100015的基本要求，初步建立培训中心培训项目管理程序和运作机制，其中培训项目策划、实施和评估的管理流程及其办法形成了持续改善的基础；建立了培训项目年度计划、月度计划和每周计划的管理体系，制定出重点培训项目管理办法；建立培训项目月度实施计划协调和培训项目实施集中管理的机制；培育了培训项目团队的自主管理能力。在实施培训项目实践中，我们增强了用户满意的意识，学会了用户关系管理的基本方法，全方位地提升着培训服务的综合能力。2004年7月根据培训中心领导的要求，开始了在培训项目实施中加强细节策划，为用户创造增值服务的实践，赢得了用户的信任和满意。三我们必须正视的主要问题 无庸置疑，在推进培训项目负责制的实践中我们不断面对认识上的问题、也存在着实践中知识与能力上的恐慌，甚至产生了不少失败的案例。这些情况集中反映出我们必须认真对待的三个问题。（一） 专业培训策划能力与企业自主培训的内在要求的差距仍然较大。1尚未建立主动面向企业发展开展整体策划的工作机制并形成专业能力。由于缺乏宏观基础，因此我们的培训项目策划在很大程度上被动地处在或分散、或应急、或短期、或滞后的状态。2在钢铁冶金、工程技术和企业管理三个主要领域中的培训策划能力较弱。我们在这三大培训领域中的培训项目策划尚处边缘状态，制约了我们核心办学能力的最终形成和作为空间。3在具体的培训项目策划中，我们在培训需求调研和项目开发上暴露出较多薄弱环节，反映出我们在关键能力上的问题。这是造成一些培训项目效果差、资源浪费的根本原因。（二） 面向培训项目工作流程的整体价值链尚未完全形成。1培训项目负责制尚未贯穿培训中心整个工作价值链，形成面向培训项目流程的实施、支持和保障一体化的工作机制。因此在实施培训项目中许多工作界面上的问题需要重复性地临时协调。2管理部门缺乏以培训项目实施为内容的绩效管理目标。因此培训中心的管理服务职能难以自觉地融入培训项目的运行系统，履行其工序服从的职责。3培训项目团队建设缺乏严格规范的要求。为数不少的项目组在实施项目中未能充分发挥项目团队的应有作用。最令人忧虑的是，两年来在各专业培训室中尚未形成以学术带头人为主体的培训项目负责人的骨干队伍。（三）培训项目实施与管理缺乏持续改善的机制。1目前培训需求确认、实施计划、培训效果评估三个重点环节的管理程序已难适应培训中心不断扩大的培训项目实施规模及其越来越高的要求。2 培训项目实施计划审批程序难以实现对专业培训室及项目组的充分授权、自主管理的培训项目负责制的运行模式。3 培训项目激励机制尚未发挥引导培训项目创新的作用。从主观上找出这些问题的深刻原因，我认为以下四点值得我们反思： （一）我们缺乏对我们企业的深刻认识和深度介入。（二）我们缺乏在培训中心整体价值链上对培训项目负责制的全方位的认识。（三）我们缺乏对打造培训中心核心办学能力的紧迫感，（四）我们缺乏学习型组织的素质。 四我们应努力的方向我们应该珍视已取得的成果。这些成果已成为梅山企业教育思想史上宝贵的财富，标志着培训中心能力建设上的新的高度，为我们更有力地推进培训项目负责制铺就了坚实的基础。同时我们必须正视存在的问题。这些问题深刻地反映出我们在理念和能力方面与企业发展要求的差距，为我们更积极地推进培训项目负责制提出了针对性很强的改进目标。我们应深化对培训项目负责制的认识，在四个方面努力推进培训项目负责制：（一） 在培训中心整体价值链上加快形成培训项目实施一体化运行机制。（二） 在教培科着力提升企业培训的系统策划和客户关系管理综合能力。（三） 在工程技术培训室和管理培训室集中力量开拓钢铁冶金、工程技术和企业管理三大