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文档简介
KPI指标及优化数据源 课程目标 了解网优数据源 信令 网管指标 告警 投诉数据和DT CQT测试数据 了解信令的获取方式和常用处理工具 了解网管指标的获取方式和指标分类 了解告警数据的获取方式和告警的一般处理步骤 了解投诉数据的网优处理流程和反馈格式 了解投诉数据的内容要求 掌握DT CQT测试配置 执行和数据获取方法 无线网络优化数据源 2020 3 20 2 信令数据 网管上打开信令跟踪 选定需要跟踪的小区 接口类型和跟踪时间段 2020 3 20 3 信令数据 保存信令 2020 3 20 4 信令数据 使用信令解析工具分析获取的信令 对RRC释放原因和内部释放原因进行统计 找出异常释放呼叫 然后对异常释放流程进行分析 找到异常释放的原因 2020 3 20 5 OMC数据 OMC数据主要是OMC上采集的系统指标和实时监控指标 一般采用逐级分解的方法进行分析 找到影响系统性能的问题区域 2020 3 20 6 告警 告警是eNodeB在运行过程发现异常主动上报给网管平台的信息 2020 3 20 7 告警 点击对应的告警 可以看到告警详细描述和告警处理建议 可以按照处理建议对告警进行初步分析 2020 3 20 8 用户投诉数据 用户投诉数据是客服中心收到的用户投诉 其中有部分是和网络质量相关的投诉 可以为我们定位问题区域提供更直接的帮助 初始的问题受理记录要进行筛选 将和网络质量无关的问题排除 定位出问题点 在后续制定路测路径时 一起测试 投诉记录表格式如下表所示 2020 3 20 9 用户投诉数据 用户投诉数据的有效性和可重现性是我们解决问题的关键 在初始问题记录中要尽可能的描述清楚问题发生的时间 地点和问题现象 问题处理完成以后要按下表格式反馈问题处理情况 2020 3 20 10 总结回顾 在无线网络优化过程中要综合网管数据 信令 告警 用户投诉数据和DT CQT测试数
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