TTT(Training--The--Trainer)培训PPT课件.ppt

TTT TrainingTheTrainer 培训研讨会 培训师如何实现从优秀到卓越 1 研讨内容 一 培训师的职业定位和应具备的素质二 成人学习的目的和原则三 如何组织培训内容四 培训的开展五 实现从优秀到卓越的心态和意志 2 一 培训师的职业定位和应具备的素质 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索 3 1 培训师 培训 培训师 培训活动的设计 表达和主导者 以职业者为主体 以培训师为主导 通过转变理念 传授知识或训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 4 学历教育VS培训 5 2 培训师职业类型 职业培训师 职务培训师 专业培训师 6 3 卓越培训师的特征 1 充满激情和信心对所谈及的话题有透彻的了解行为举止充满自信语言具有说服力使用适合自己表现的语言风格 7 3 卓越培训师的特征 2 有明确的主题有思路清晰的论点支持主题逻辑地展开论题用直观演示工具强化信息传递了解听众的需求能控制听众的注意力 激励他们听下去 8 二 成人学习的目的和原则 成人学习目的在于运用 否则学习是负债 9 1 成人学习的主观需求 应付生活中每天出现的问题 为了学习的乐趣 为了谋生 为了了解他人 为了避免不愉快的境遇 为了体验知识的力量 10 2 成人学习的特点 用经验发现新知识和新经验迫切需要新知识解决个人 工作问题依靠自己独立实现的成就学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性 11 3 企业产生培训需求的客观因素 员工有抱怨客户有抱怨工作质量低下经常性失败 力不能及新进员工利益冲突新项目 12 3 提炼整理培训的需求层次和方向 观念思维态度技能知识 13 4 成人培训开展遵循的原则 时效性原则适合原则动力原则重点原则双向沟通原则 反馈原则主动学原则习多感官原则练习原则 14 5 企业内部开展培训的方式 OJT OnJobTraining 在职培训OFFJT OfftheJobTraining 脱产培训 15 三 规划 组织培训内容 凡事预则立 不预则废 16 任何培训回答得就是5W2H what内容 我要讲什么why目标 我为什么讲who听众 我对什么人讲how方法 我怎么讲which程序 先讲什么 后讲什么when时间 什么时间讲howmuch周期 花多长时间 17 1 明确目标及目标类型 告知 传递信息 宣传企业文化指导 提高工作技能娱乐 释放工作压力 保持工作状态鼓舞和激励 激发工作愿望和动机刺激 把愿望和动机转化为行动说服 接受观点和思想 18 提高提炼目标的方法 听政治演讲会议讨论汇报工作 19 2 培训内容的组织和计划 内容组织结构的三个关键方面 提纲 过渡 模式 20 内容结构化表达六种模式 时间顺序 按照事件发生的时间来表达的模式 空间顺序 按照空间方位来表达的模式 因果顺序 按照因果关系组织要点的表达模式 主题顺序 按照整体内容要点来表达的模式 题解顺序 按照问题与可行方案来表达的模式 逻辑顺序 按照各部分之间逻辑关系来表达的模式 21 三个充满魔力的短语 就像 例如 设想一下 22 提高概括能力的技巧 多看一些非文学类书籍的目录 23 3 避免信息太过庞杂 人的大脑里能记住三或四个经过详细阐述的严密论证的要点 过量的论据非但不能帮助学员理解发言的内容 反而会使其思维陷入停顿 24 提高思考简洁化的技巧 把报纸上繁琐的文章精简成一段小文章把过去20分钟的讲座变成5分钟 25 4 避免观点 概念和信息缺乏语言支撑传神的语言 有趣的故事 丰富多彩的信息来源 事实数据释义示例说明趣闻轶事和个人经历 权威著作名人名言比喻重申历史 26 丰富培训语言的方法 建立信息库 通过报纸 历史书籍 网络等储存以上素材 27 5 培训对象感兴趣的话题 健康 财富 他们自己 性 28 四 培训的开展 心会跟爱一起走 29 1 开场 自我介绍禁忌 自夸式和自杀式要求和注意事项 提前说明 30 常用的开场方式 概念观点事件演示谜语游戏问题破冰数据场景引言故事 31 开场功能 引发听从兴趣 建立可信度 预告主题 阐述相关利益 32 2 培训过程控制 控制与计划的过程管理的双胞胎 33 六种提问技法 特定式提问整体式提问封闭式提问开放式提问引导式提问修饰式提问 34 提问注意事项 一 开放式问题效果最好应该有利于启发思考回答错了没关系保证大部分学员能正确回答 35 提问注意事项 二 永远不要嘲笑任何答案讲解前要先提问在培训过程中要经常提问以提问形式做小结 36 提问注意事项 三 普遍提问 个别回答让学员有充裕的回答时间从回答中尽量找出值得肯定的东西尽量避免由你本人作出答复 37 应答学员提问的方式 直接式回答报告式回答附和式回答描述式回答拒绝式回答反问式回答 38 如何活跃气氛 实际生活中的例子提问个人的亲身经历一个幽默故事或开个玩笑做个游戏分组演练 39 培训过程中活跃气氛的目的 引导学员听下去激励那些不愿意参与的人鼓励学员尽早进入角色 40 3 如何结束你的培训 良好开头是一门了不起的艺术 但良好的结束更是了不起的一门艺术 朗费罗 41 结尾的功能 强化理解 引发行动 42 结束的方式 总结呼应感召决定选择 43 结尾升华的技巧 归纳型提炼理智型说服情智型共鸣 44 结束语言 一 每个部分 你告诉过什么解释利益过渡语 45 结束语言 二 整个部分你告诉过什么号召行动暗示结束 46 五 实现从优秀到卓越的心态和意志 天道酬勤 你对自己越苛刻 生活对你越宽容 47 培训的境界 初恋者的投入 攀岩者的坚韧用心去做 用生命去讲言之有物 言之有理 言之有趣 言之有情 言之有慧 48 个人成长的阶段 不知不觉尚未觉醒已知已觉正在学习已知未觉已经学会不知不觉运用自如 49 热爱生命 一 我不去想是否能够成功既然选择了远方便只顾风雨兼程我不去想