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供电所全能型乡镇供电所建设发言模板 国网集安市供电公司清河供电所“全能型”乡镇供电所建设情况汇报各位领导、同志们按照会议安排，现将我所“全能型”乡镇供电所建设情况汇报如下。 一、供电所基本情况指标完成情况截止xx年7月30日我所售电量完成1322万千瓦时，10kV网损率完成4.13%，低压线损率完成3.45%，电费回收率完成100%，采集成功率完成99.77%，电压合格率完成99.66%，费控余额小于阀值占比14.51%，线上缴费率完成33.26%。 清河供电所由原清河供电所和热闹供电所整合优化而成的一个“全能型”供电所，担负着15个行政村，共9597户用电客户安全供电和优质服务工作。 全所共管辖10千伏配电线路4条，亘长102.28公里，0.4千伏低压线路104.2公里，配电变压器1015台，总容量10080千伏安，年售电量1493.27万千瓦时。 清河供电所现有员工20人，下设内勤班、外勤班2类综合型班组，其中外勤班内8名台区经理全面负责供电区域内10kV及以下配电设施运维检修、表计和集抄装置巡检、补抄催费、装表接电等业务。 二、“全能型”乡镇供电所建设工作的主要做法“全能型”乡镇供电所创建工作开展以来，我所认真贯彻省、市公司决策部署，以营配末端深度融合为切入点，创新管理模式，实现了工作质效和服务水平的全面提升。 1.明确模式，构建框架按要求对人员和岗位进行优化设置，在班组优化工作上，清河供电所采取了省公司组织模式2，现设置“一长三员”，下设内勤、外勤两个班组，内勤班为外勤班提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务等信息；外勤班收集客户用电需求、供电设施状况等信息，并传递给内勤班，两个班组分工明确，协同配合。 外勤班设台区经理8名，负责10千伏及以下供电设备的维护管理。 7月末，秉承民主公开的原则，完成了清河供电所8名台区经理的选举、公示和聘任工作，台区经理人均服务客户1194户。 台区经理确立后，立即组织对8名台区经理开展营销服务、生产技能等业务的强化培训，在短期内尽快补齐了复合型岗位员工专业知识和技能操作的短板，全面提升台区经理的岗位适应能力。 2.划分服务圈，推广新服务建立4个供电服务圈。 台区经理按照网格化建立台区经理服务组，即以供电所为中心，以规定到达现场的抢修时间的路程为半径，按照分别满足70%、20%、10%客户服务需求比例，对台区客户群体重新划分，打造 60、 90、120分钟的三个网格化服务圈，每个网格化服务圈内所包含的台区经理建立一个台区经理服务组，台区经理服务组内应相互支援配合。 服务于村（屯）相结合，成立供电服务联席员，开展“供电服务进村委会”活动，制作“台区经理卡”，在村委会、人员密集场所进行张贴公布，对于所有用户发放台区经理“服务名片”，公布供电服务平台二维码，提供面对面服务；同时，结合不同客户特点建立微信群，在第一时间内解决难点和热点问题。 3.工单流转，末端融合打造“全能型”乡镇供电所的核心就是供电所各项业务的高度融合。 我们对供电所全部业务和工作内容进行了认真的分析和梳理。 将工单分为涵盖全业务的11类工单采集类、抄表异常类、电费异常类、多维度类、费控类、服务报修类、计量类以及同期线损类。 通过对工单的闭环管理解决供电所的业务全融合的问题和工作资料的全过程监督，为内、外勤班业务开展提供标准和保障。 以信息技术为支撑，深化营销SG186系统、PMS、采集系统、费控系统、多维度预警系统、农网辅助系统及现场的应用培训，使各班组人员扎实掌握数据的和分析运用。 实时管控核心指标、业务流程，实现营配信息数据共享贯通。 4.培养复合型员工、构建人才服务平台打破原有业务培训模式，积极开展复合型岗位员工培训，结合以营配业务贯通为重点，采取专业知识和技能培训相结合的方式，强化岗前培训和上岗考试。 创建“互帮互带”的培训方式，组成“一对一”帮扶对子，针对个别员工服务短板，让业务骨干和技术能手传授故障抢修、客服服务、信息化系统应用等知识，从而提升员工“一专多能”的业务水平。 二、下一步工作打算一是将提高员工素质作为重要任务。 分类、分层、分专业制定员工培训计划，大力开展实岗、实训锻炼，最大限度提升全员业务能力和工作水平。 二是提升服务，加大窗口建设。 全面推广互联网+线上服务，不断深化掌上电力APP、和电e宝推广和宣读力度，深化台区经理服务机制，拓展智能化服务业务，使客户享受服务新体验，切实实现网上报装和网上缴费功能的供电服务新模式。 三是强化配网综合降损辅助决策系统的应用。 以降损辅助决策系统为技术支撑，在用电信息采集系统运行维护、同期线损对比分析上狠下功夫，优化降损方案，严密降损措施，实施精准降损，推进线损等管理指标不断提升。 四是将“抓、带、争”工作与“全能型”供电所创建工作相结合，总结创建工作中的亮点，及时发现和梳理新模式实施过程中的问题，提出相应的整改方案，为公司的“全能型”乡镇供电所建设探索经验提供参考。 清河供电所的“全能型”供电所建设还处于初级阶