SZ03-MS-015 灾害紧急应变与援计划.doc

文件名称灾害紧急应变与备援计划文件编号SZ03-MS-015生效日期08/01/2009页数/总页数3/3版 本1.1文件修订变更履历表版本修订理由及内容摘要修订页次修订日期1.0新发行/2007/07/131.1备援计划紧急召集小组人员更新2/32009/08/011. 目的 为应对有重大灾害及突发状况发生，而危及、阻断本公司信息系统及人员的正常运作时，能有效地让网络系统继续运作，提供公司正常的作业活动。2. 适用范围 天灾的因素包括水灾、火灾、地震、停电等，其它因素包括计算机病毒威胁、黑客攻击、阻绝服务攻击和其它许多不同形式的入侵导致信息系统中断或故障。3. 权责单位：备援计划紧急召集小组 总召集人：Max Lu 单位召集人：Jesse Xia，Lucy Cao，Kevin Chen，Terry Wei网络工程师：Anderson Zhang，David Jiang服务管理员：Monster Feng,Axiang Qi 系统管理员：Sen Shan 以上人员务必24小时保持手机畅通以备紧急召集之需 (请参考附件2人员之移動電話)4.职务职责说明 总召集人：统筹指挥备援计划推动及运作 单位召集人：分析解决方案及方法、复原的优先次序 网络工程师：于灾害发生后信息软件及网络的安装及复原工作 服务管理员：调配硬件服务器，执行安装等工作系统管理员：分析灾难对系统的损害，从备源系统中导出系统数据5灾害模式 51模式1：突发状况如计算机病毒威胁、黑客攻击、阻绝服务攻击和其它许多不同形式的入侵导致信息系统中断或故障。 52 模式2：突发状况导致大楼断电或信息系统中断或是发生如水灾、地震等灾难，致计算机机房毁坏不堪使用，需短期寻找其它办公场所运作以等待原场所修复或恢复正常。 53 模式3：不幸发生如火灾、水灾、地震等重大灾难，致公司所在之办公大楼严重毁坏不堪使用而须长期另寻其它办公场所但是亦需短期先行恢复公司运作。 6部门人员紧急应变规划 61信息单位： 因信息单位为复原作业单位，务必有充分协助方能迅速完成作业，故人员或设备调配依公司需求及状况列为优先规划。 62 财务、进出口业务： 需使用计算机之同仁，调至备援办公室。 63业务、营销、行政单位： 631 以Internet连结公司e-mail在家作业；或 632将公司计算机开机状态以remote方式作业；或 633由公司寻找适当之商务中心作短期承租。 7紧急应变措施 71不幸发生如火灾、水灾、地震等重大灾难，致计算机厂房严重毁坏不堪使用；先由备援计划紧急召集小组主导就替代埸所进行软、硬件架设安装，使系统进行运作；随即进行复原评估，拟定复原工作计划表。 72若突发状况导致大楼断电或信息系统中断，则紧急因应所需之发电机务必能立即备用并随时保持运转；发电机所使用之祡油亦需事先采买，发电机之平时保养由总务负责指挥、调度。 8作业流程 由备援计划总召集人依实际发生状况召集会议并依此计划之架构于会议决议后指示启动作业模式、决定替代埸所，由副总召集人紧急通知单位召集人启动作业 。 8.1應用伺服器8.1.1安裝Windows 2000 Server。8.1.2網路配置。8.1.3安裝Windows 2000 SP4。8.1.4安裝病毒實時監控程式。8.1.5恢復登入此伺服器之用戶賬號。8.1.6安裝SQL數據庫。8.1.7安裝IEERP系統。8.1.8導入備份資料8.1.9恢復IEERP系統權限資料及資料。8.1.10測試IEERP系統之運行狀況。8.1.11其他資料恢復。8.2郵件伺服器8.2.1安裝Windows 2000 Server。8.2.2網路配置。8.2.3安裝Windows 2000 SP4。8.2.4安裝病毒實時監控程式。 8.2.5導入NOTES備份資料8.2.6郵件收發上網FTP站台測試。9.相關表單：9.1使用表單：灾害紧急应变(测