SAP-SD模块培训教材.ppt

SAP系统SD模块运作教材 目录 目录 SAP简介 SAP System Application Product 专注于计算机系统在企业管理应用领域的软件产品 是全球最大最先进的ERP软件全球最大的企业管理软件公司 总部在德国 成功应用于全球知名企业 SAP简介 SAP应用模块 是否有问题 目录 销售业务管理目标 建立高效 准确的客户管理机制 规范销售业务流程 提升销售管理水平 缩短内部运作时间 提高准时交货率 提高反应速度 全面跟踪销售订单的状态 加强流程控制 加强信用管理 降低企业运营风险 提高信息透明度 实现销售信息共享 提供多种统计分析报表 为更高层次的分析及客户关系管理提供依据 销售管理总体方案 虎彩销售管理总体方案 销售需求 销售处理 物料管理 财务结算 采购询报价处理 采购订单处理 客户订单 内部采购需求 应收帐款处理 采购收货 第三方销售 销售计划 销售订单 生产处理 生产工单 转换 销售订单 转换 独立需求 转换 生产入库 退货需求 退货订单 销售发货 采购订单 转换 产品退库 发票 发票 发票 内部应收帐款 应收帐款处理 发票 应收帐款处理 应付帐款处理 SD模块蓝图流程 子流程介绍 R 3中组织结构总览 集团 公司 工厂 仓库 公司 业务范围 销售小组 销售办公室 销售区域 销售渠道 工厂 销售组织 SD的组织结构 一 销售组织结构 二 销售组织与工厂 三 发运组织结构 SD模块系统组织结构 销售管理 虎彩 公司间销售90 10彩盒 20文具 99其它 公司代码 公司代码 是一个法律实体或一独立会计核算单位 例如 一个子公司或集团公司成员对外出具合法资产负责表和损益表的最小组织单元 销售组织 销售和分销产品 对销售条款进行谈判 并对这些业务负责 是面向市场的关键组织 分配到一个公司代码下 销售和分销中的机构 在系统中 用销售机构来表示 每个销售机构代表一个行政上的销售单元 例如 负责产品的可靠性及客户提出的其它求助要求的机构 可以通过销售机构完成区域性的市场的划分 每个销售事务都是在某个销售机构内部完成处理的 分销渠道 通过何种方式让产品或服务到达客户处 可以分派给一个或多个销售组织 为了以最好的可能方式供应市场 销售和分销与各种不同的分销渠道一起工作 例如 典型的分销渠道有 批发商 零售商 工业客户或来自工厂的直销 在某个销售机构内部 一个客户可以通过多个分销渠道来获得供应 另外 与销售有关的物料主数据 如价格 最小订单数量 最小交货数量及交货场所 依各销售机构和分销渠道的不同而有所区别 内贸销售组织 外贸销售组织 批发 零售 直销 直销 批发 产品组 若干有共同特性的产品的组合 市场特性 价格特性 运输特性 可以分派给一个或多个销售组织 在SAPR 3系统中 可以定义一个销售机构的特定产品组 可以为广范围的系列产品定义产品组 对于每个产品组 可以为之制订特殊客户协议 如 部分交货 价格及付款要求 在一个产品组内 可以执行统计或建立单独的市场 内贸销售组织 外贸销售组织 通讯器材 食品 办公用品 食品 家电 销售区域 由以下因素组成 销售组织分销渠道产品组将公司销售部的组织特性和客户联系起来 可以用于统计分析 确定价格等 销售范围定义为销售机构 分销渠道及产品组的组合 例如 销售机构PAST 分销渠道FS及产品组XF的组合组成了一个销售范围 通过销售范围 可以指明哪些物料能够通过某个分销渠道销售 在销售范围内 可以进行分析工作 如 可以分析某个销售范围的销售 可以为按销售范围定义所有与销售有关的数据 如 可以为每个销售范围定义一份特殊客户价格协议 SD模块系统组织结构 销售办公室与销售小组 虎彩 东莞虎彩销售组织1010 销售织织 销售办公室 销售小组 烟包业务部B100 营业一部B200 彩盒营销部B300 陈村销售B400 市场部B500 B22王玮 B12高杨 B11冯六正 B22王玮 B52吴军豫 B21龚素云 B16朱文魁 B23吴杰 B35杜康 B53邹基辉 B51狄凯 B52吴军豫 B10张晓波 B20廖勇政 A10公共销售 B40谭镕溪 销售办公室 负责一个地区 管理一个或者多个销售领域 业务开发和销售中的机构在地理上采用术语销售办公室来定义 一个销售办公室可以看成是一个子公司 销售办公室被指派到销售范围 如果输入在某个销售范围内的销售办公室的销售订单 该销售办公室必须指派给那个地区 销售组和销售人员 销售组从属于销售办公室 销售人员从属于销售组 销售办公室的工作人员可以分为销售小组 例如 可以为每个单个产品组定义销售小组 采用单独的个人主记录数据来管理与销售代表有关的数据 可以在个人主记录中指派某个销售个人属于某个销售小组 工厂 工厂是公司里的一个组织单元 它可以生产产品提供服务 或分销提供可用的货物 工厂可以是一个以下列出的场所类型 制造工厂 仓库配送中心 公司代码1000 公司代码2000 工厂1000 工厂1200 工厂3000 工厂3200 销售组织与工厂分配 一个销售组织可以销售几个工厂的产品一個工厂的产品可以提供給几個销售组织一個销售组织可以销售來自不同公司代码下的工厂的產品 SD模块系统组织结构 工厂与装运地点 发运点和装载点 发运点从属于工厂 并使用同一工作日历 装载点从属于装运点 发运点可以分为装载点 例如 道1 道2和道3属于装运点转运站 发运点 是执行运送活动的固定地点 每次交付只由一个发运点处理 工厂 工厂 发运点 是否有问题 目录 客户定单 捡配 发货 开票 应收帐款 包装 销售流程 联系 询价 报价 售前活动 销售 财务会计 物料管理 发运 发票 合同 发票 借项冲销凭证 贷项冲销凭证 发货 销售信息系统 销售单据流 市场调研 客户 联系人 商机 合同 出货 质量问题处理 客户需求 营销管理整体思路 1 客户 2 业务人员 3 生产人员 客户基本信息 联系人信息 关键决策人信息 客户拜访 招标应标 报价 行动方案管理 订单管理 费用核算 打样 客诉处理 询价 报价 客户发票 客户付款 转化 合同 销售订单 交货 发运协议 售前活动 运输 出仓 业务流程概览 订单的类型订单的销售组织 分销渠道客户物料及数量 订单处理功能 价格管理 虎彩使用的订单类型 ZOR 标准销售订单ZOR1 材料销售订单ZOR2 不良品销售ZOR3 第三方销售RE 退货订单DR 借项凭证CR 贷项凭证 订单处理功能 可用库存检查 交货计划 将需求转给生产管理和物料管理部分 信用检查 保留相关信息 以传递给交货处理 订单处理功能 可用性检查 在途转入的库存正在质检的库存冻结的库存仓库实有库存 采购单正在生产 订单需求移仓 订单处理功能 可用性检查范围 入库 入库 非限制性库存 计划订单 采购请求 采购订单 销售 交货需求 预留 如果已为物料和交易配置了可用性检查 它包括由物料主数据中的可用性检查标志定义的检查范围 订单的数量自动传送 影响物料的采购和生产 客户需求 采购请求 生产计划 订单处理功能 需求传递 和财务部分 FI 高度集成 当客户信用不够时 自动警告 信贷控制风险等级凭证信贷 订单处理功能 信用检查 信贷管理 客户6信贷限额 10 000信用期 销售订单 自动信贷检查 客户信贷限额 拣配 指拣配开始的日期 指定仓库里的物料 准备包装和发货 客户定单 捡配 发货 开票 应收帐款 包装 装运 集成化的功能来处理拣配和发货等业务流程 装运 交货单 拣配 发货 POD 确定装运计划 装运日期 数量 装运点及路线 POD处理 开票计划 后继处理 POD 订单的发票计划 一般订单开票在交货后即可进行对特殊销售订单或物料进行分批开票 开票时间 开票比例 订单日开票10 一月后开票40 二月后开票50 OK 出具发票 生成发票 根据订单 根据交货 公司内部发票发票过帐 和财务实时集成 更新财务资料 开票 SAP销售和分销基本流 回顾 销售 装运 交货单 拣配 发货 出具发票 出具发票 财务应收帐 收款清帐 POD 4 特殊业务处理 客户就是上帝 特殊业务 寄售第三方交货 特殊业务 寄售 寄售客户 寄售订单 寄售发货 特殊业务 第三方交货 退货 主要概念 销售订单处理 接收退货到限制的区域 退货请求的贷项凭证 发票校正 具有客户信贷的会计凭证 交货 发票 付款 退货请求 贷项凭证请求 发票创建请求 是 是 是否有问题 目录 SD模块关键流程介绍 客户主数据维护流程 信用主数据维护流程 标准销售订单处理流程 第三方销售订单处理流程 退货索赔处理流程 客户主数据维护流程分析 管理目标 1 规范客户数据建立2 对客户进行分类管理 1 工作程序规范化 创建和修改客户主数据都必须经过审批 2 客户数据由专门岗位来建立 保证数据的准确性 3 客户的唯一性可通过检索客户税务登记证号码来识别 防止客户数据复 4 客户数据信息可以整个集团共享 5 通过客户主数据可以控制过量交货容差百分比 SD主数据 核心元素 主数据 客户 产品 价格 客户主数据 售达方 开票方 送达方 付款方 SD主数据 客户 一般数据 地址 控制数据 联系人 与公司代码相关数据 帐户管理 付款业务 联络 与销售区域相关数据 销售 发运 发票 伙伴功能 输出 客户主数据 字段内容 客户主数据 视图 一般数据 对会计和销售都有效 对销售 分销有效依赖于 销售组织 分销渠道 部门 地址控制数据市场卸货点联系人 销售区域数据 销售装运出具发票合作伙伴功能 科目管理付款事务通信保险 公司代码数据 集中创建 创建 创建 屏幕视图 屏幕视图 屏幕视图 对会计有效依赖于 公司代码 信用主数据维护流程分析 1 执行严格信用的控管 2 根据客户等级进行分类信用管理 3 信用管理的控制点是放在订单环节和发货环节控制 4 对超额超限的客户 可以经过审批程序给予短期授信 管理目标 1 加强信用管理 降低企业风险2 不同客户进行信用分类管理3 严格执行信用控管 超额超限审批 第三方销售订单处理流程分析 1 SAP系统将第三方销售业务列入标准流程 业务处理规范 简化了系统收 发货的操作 2 销售订单与采购订单衔接 信息集成 方便财务发票管理及订单管理 提高了工作效率 管理目标 1 将销售订单与采购订单衔接 实现第三方销售 2 简化第三方销售业务过程 1 根据不同的情况 对退货进行不同的处理 确保处理及时 快速 2 可用系统标准的退货订单收集退货资料 3 退货订单与财务系统集成 提升退货管理 管理目标 1 规范退货索赔处理流程2 加强退货管理 退货索赔处理流程分析 是否有问题 目录 SD模块常用及KPI报表查询 产品出货明细表 ZSD003订单执行状况表 ZSD004POD差异报表 ZSD005POD差异成本 ZSD015业务员销售明细表 ZSD007销售凭证发票汇总 ZSD013营销中心利润计算表 ZSD019 客户T code 创建 VD01 修改