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文档简介

第四节从制度到习惯 一 组织文化要从制度变成习惯 区别企业文化与CIS CIS 企业识别系统 企业文化的形象体现 提高企业产品知名度 进而达到扩大销售目地的手段 外化IBM 创造电子商务时代组织文化 针对企业员工 结合员工自身价值和企业目标 从而凸显企业形象 内化BESTBUY 合作 美国式热情 什么是制度到习惯 理念行为抽象具体口头 书面的过程员工的理解和认同员工的日常工作行为 形成为员工的习惯 制度变成习惯的重要性 提高员工凝聚力和归属感提升管理水平让企业成员高度认同企业价值观并将其转化为自觉行为才意味着长期的胜利 企业成员高度认同企业价值观 自觉行为 设计师第一牧师第二 二 从制度转变到习惯的方式 1 进行培训 让员工接受新的组织文化2 领导者身体力行 信守价值观念3 树立榜样 典型引导4 让员工参与组织文化建设5 强化措施6 活动 1 进行培训 让员工接受新的组织文化 培训是促使文化塑造与变革的一个重要的战略 HR的职责什么是企业文化企业文化有什么作用企业为何及如何实施文化塑造与变革新的企业文化对员工有什么新的要求认识企业现有文化状态与目标文化的差距 方式 利用舆论工具 如企业内刊 板报 宣传栏 各种会议 研讨会 局域网 广播 闭路电视等大力宣传企业的价值观 案例 BestBuyPAPAJOHNS蒙牛集团苏宁电器 待人尊重 为人谦逊 做人正直 能与团队合作 如果你是一个 独裁者 那么这个团队就不能容忍 讲究客户体验的同时 百思买也非常推崇雇员体验 倡导愉快工作 聆听与沟通是内部文化的基石 更好的馅料 更好的匹萨 BetterIngredients BetterPizza 是棒约翰人的追求 棒约翰的核心价值在于 专注 诚信 卓越 以人为本 积极的态度 不断的超越 苏宁服务观至真至诚 苏宁服务 服务是苏宁的唯一产品 顾客满意是苏宁服务的终极目标 苏宁服务人员行为准则微笑发自内心 切忌虚情假意 服务细微入致 切忌敷衍了事 技能精益求精 切忌得过且过 2 领导者身体力行 信守价值观念 企业文化实质上就是 行为 靠每天的决策 做事 待人的方法来形成 领导者本身就应是价值观的化身 领导者要注意与下属成员的感情沟通 以平等的真诚友好的态度对待 取得信任 形成安全感 对下属会产生 士为知己者用 的效用 A企业高层的角色B从点滴做起 3 树立榜样 典型引导 在组织文化的长期建设中 先进人物的评选和宣传 把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型 案例KFC优秀员工评选 4 让员工参与组织文化建设 A 广泛征求意见 列会B 与员工的日常工作结合起来 理念转化成行为 5 强化措施 为了尽快树立自己的文化个性 必须配合经济的 行政的 纪律的措施加以保障
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