CCAA考试考生报名相关问题解答t Word 文档.doc

CCAA考试考生报名相关问题解答政策性问题1.问：考生报名资格有什么要求？答：关于报名资格等问题请参阅相关文件规定，或咨询CCAA。2.问：考试成绩在哪可以查到？答：考试成绩可在CCAA的网站上查看通过人员的名单。3.问：本次考试都有哪些考点？答：具体详见网站报名通知.4.问：各考点的具体地址在哪？答：考试前会下发准考证，请以准考证上考点地址为准。5.问：考点是否负责住宿？答：考点不提供住宿，请考生自行解决住宿问题。6.问：一年举行几次考试？每次考试的具体时间是什么时候？什么时候报名？答：一年举行4次考试。每次考试的时间一般为每个季度的最后一个月中旬的周六、日。具体报名时间请关注当期的考试通知（公布考试通知的网站地址：）。7.问：考试科目有哪些？答：具体详见网站报名通知。8.问：哪些科目考试时提供“国家标准”参阅？答：审核知识考试提供“国家标准”。详细内容请见当期考试的考试通知（公布考试通知的网站地址：）。9.问：报考费用是多少？答：每人80元/科目。10.问：一张银行卡是否可以交多个人的报名费用？答：可以。但必须保证银行卡内余额大于报考费用总和。11.问：考试大纲在哪可以找到？答：考试大纲可在CCAA网站上进行下载。12.问：如何在奥鹏考试服务网上完成报名、缴费工作？答: 请在奥鹏考试服务网（）的本站公告栏中下载考生操作手册，并仔细阅读考生报名须知，按照报名须知上的要求和操作手册上的步骤进行报名。13.问：报名前需要准备什么？答：个人电子照片（要求：1寸彩色；*.jpg格式文件；长度与宽度的比值必须在1.31.5之间 例如：尺寸为100*140的长度与宽度比为1：1.4；文件大小为35Kb以下）；开通银行卡网上支付业务（注意：所开银行卡的余额及日交易金额须超过报考费用总和）。14.问：报名成功，但缴费未成功，是否可以参加考试？答：缴费成功才算报名成功，才可参加考试。15.问：报名截止后，是否可以补报名？答：报名截止后，报名系统将关闭，不再接受任何形式的补报名。16.问：在报名时间结束后，考生不能修改个人信息及报考信息，如个人信息出现错误将如何处理？答：在报名时间结束后，如考生发现个人信息出现错误，如姓名、照片、证件号码、性别错误，请于考试当天签到时在监考老师处填写基本信息勘误表进行更正即可。在报名时间结束后，如考生想修改报考信息，如报考城市和报考科目，均不可再更改。17.问：报名系统支持哪些银行进行网上支付？答：支持的银行和客服电话如下：中国工商银行（95588）中国农业银行（95599）中国建设银行（95533）中国民生银行（95568）招商银行（95555）交通银行（95559）兴业银行（95561）华夏银行（95577）北京银行（010-96169）深圳发展银行（95501）上海浦东发展银行（95528）18.问：是否可以用汇款或者现场交费的方式缴费？答：只接受考生个人网上报名、网上缴费方式，不接受任何其它报名缴费方式。19.问：考生退费如何操作？答：请下载当批次的CCAA考试退费申请单，依此文档进行操作。技术性问题1.问：输入奥鹏考试服务网网址（）后，页面无任何显示？答：这种情况有两种可能：一是您机器网速过慢；二是登陆网站的人数过多，造成服务器拥堵。 建议您多试几次或换台网速较快的机器；或者在登陆人数比较少的时间段登陆该网站进行报名。2.问：忘记密码或用户名该怎么办？答：在登陆界面，点击“找回密码”，全部正确填写个人信息，即可找回密码和用户名（详细操作请见考生操作手册）。3.问：照片符合要求，但系统提示“无法上传”？答：请仔细检查照片的格式、长宽比例和大小是否确实符合标准。请重新设置后再上传。4.问：如何更改报考考点？答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改考点”(详细操作请见考生报名操作手册)。5.问：如何更换缴费成功科目？答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改已缴费科目”（详细操作请见考生报名操作手册）。6.问：如何查询报名是否成功？答：请在报名页面点击“查看报考状态”，若缴费状态显示“缴费成功”则报名成功。7.问：缴费没有成功，但想更换报考科目怎么办？答：请在报名页面点击“报考/修改报考信息”，点击“重新报考”（详细操作请见考生报名操作手册）。8.问：为什么点击报考/修改报考信息，出现的是订单信息？答：因为您在系统中生成过订单，如果想重新选择报考科目，请点击“重新报考”。9.问：点击“确定缴费”后，未出现缴费的页面，怎么办？答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或查看您的IE浏览器设置：若安装IE6.0版本，打开IE浏览器工具INTERNET选项隐私去掉“阻止弹出窗口”前的对勾；若安装IE7.0 版本，工具栏中：设置-选项-更多-“启用弹出式窗口拦截器”，设置为不启用。10.问：进入银行页面，输入验证码的对话框没有光标怎么办？答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或咨询该银行的客服电话。11.问：银行卡已开通网上支付业务，但在银行页面仍提示“没有开通网上支付业务”或者页面没有任何反应，怎么办？答：请咨询该银行的客服电话或者到该银行的营业厅进行咨询。12.问：支付款已被扣，但缴费状态未变为“缴费成功”，怎么办？答：此情况可能为系统延迟，请及时登陆系统查看报名状态。如果缴费失败，系统会自动退还所扣金额；或在确认缴费页面点击“支付帮助”，在打开的页面中查询相应问题的解答（详细操作请见考生报名操作手册）。13