华都EMBA创能量分享林正刚主讲.ppt

创能量企业运营能力的培养框架 林正刚四月九号福州 2 运营与管理 75 85 85 95 95 98 10 10 中国25年 北美 两间民企 85 98 98 10 0 100 50 150 1998 1957 1992 亿美元 130亿美元十三万人 1985 发明小型机 没有抓住PC趋势 Unix 具备创新文化但没有抓住创新机会 1995 康柏中国 基层销售 50亿美元5万人 当年世界第二大IT企业 0 200 100 400 2010 1984 1994 300 亿美元 不断创新 2001泡沫 2008金融风暴 中国企业 亚太服务 思科中国 正能量 职业经理人的养成 能力 心态 沟通 知识 管理 职场 正能量 销售10万册 三十五职业生涯一些缩影 但还是有不少改善空间 你在十五楼吧 开始做企业教练 我在二十楼 老师 我不在十五楼 是在地库 我下来找你 让我先搭起楼梯 需要沟通语言 企业运营框架 企业运营框架 企业经营的一套规律从500强企业运营经验提炼出来有效用到不少民企上市场对企业的要求是一样的提供成为500强的蓝图企业管理的全景图 两年持续改良的结果 准备了35年 完全是经验的提炼 高大上的企业运营能力 一步登天 创业者 职业经理人 运营能力的提升 高大上的企业运营能力 一步登天 创业者 职业经理人 企业运营能力 企业运营框架需要写进书里 第二本书正式进入计划 正能量 职业经理人的养成 能力 心态 沟通 知识 管理 职场 创能量 职业经理人素质框架 职场运营能力 心态 沟通 知识 价值观 管理 职场 8 8 8 12 8 8 企业运营框架 今天的内容 职场运营能力 心态 沟通 知识 价值观 企业运营框架 内功 招数 价值观的故事 咸鱼移民小不算偷红绿灯 企业 人的群体 1 1 1 1 1 1 0 5 5 人多好做事吗 内耗 不同价值观 追求是 海豹特工队 六人小组 各有特长 场景训练 默契 为什么成为海豹 Iwanttoservemycountry 个人价值观 团队价值观 企业需要什么 团队战斗力 培训是提高个人能力 团队战斗力来自队员之间的默契 价值观是团队默契的基础 价值观八式 1 互相欣赏 互相质疑 2 对事 对人 3 互补 互插 4 持续提升 少做少错 5 打小报告 6 CEO心态 山头主义 7 关注业绩 关注政治 8 言出必行 言而无信 直接讨论问题 核心价值圈 包容 妥协 死线 团队价值圈 10 80 38 今天的内容 职场运营能力 心态 沟通 知识 价值观 企业运营框架 内功 招数 做事态度 敬业 敷衍 面对资源 公司 私人 面对事情 激情 推脱 做事选择 需要 喜欢 思维方式 利他 利己 处事心态 成长 封闭 面对岗位 律己 越位 存在价值 增值 待遇 心态 职业经理人的内功 今天的内容 职场运营能力 心态 沟通 知识 价值观 企业运营框架 内功 招数 价值观会改变吗 是改变还是丰满了 每人价值观都不一样 成长的挑战就是需要与不同价值观的人一起 环境会影响价值观的演变 通过心态主动引导价值观正向的发展 价值观必然随着时间来演变 心态在价值观的 丰满 过程中扮演一个什么角色 心态变成本能就是价值观 心态引导正确的价值观成长 今天的内容 职场运营能力 心态 沟通 知识 价值观 企业运营框架 内功 招数 讲话目的 听懂 表现 表达态度 真诚 虚伪 沟通内容 鼓励 批评 上下沟通 主动 被动 持续沟通 跟进 等待 讲话方式 故事 道理 沟通方式 互动 零反馈 沟通能量 正能量 负能量 沟通 职业经理人的基本功 今天的内容 职场运营能力 心态 沟通 知识 价值观 企业运营框架 内功 招数 战略的讨论 创业者不是缺乏创意 缺乏是怎样执行 新趋势的研究 落地 影响力 利润 市场 计划 执行 策略 企业 信息 运营中的企业 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 50 企业管理是一个系统 缺乏一个全景图 关键是在模块之间 策略 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 53 企业三需 远景 使命 文化 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 选择市场趋势 55 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 怎样抓紧市场机会 56 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 配套的员工价值观与行为 57 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 愿景 互联网会改变人们的工作 娱乐 教育与生活 使命 通过影响互联网技术发展给客户 员工 投资人 与合作伙伴带来前所未有的机会 文化 客户成功 拥抱变化 对技术没有宗教信仰 诚信 创新 思科公司 58 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 远景 芯片技术将助力中国由OEM的 制造 升级为ODM和自有品牌的 智造 使命 通过不同行业的芯片设计给不同行业的 智造 客户和其他合作伙伴带来新的机会 价值观 正直 承诺 创新 持续改进 IC IC 晶丰明源 59 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 老李的故事 核心能力不一定有核心价值 核心价值是短期的远景 核心能力是短期使命 60 核心能力 客户愿意买单 质量及格的产品或服务 有效的交付能力 客户体验超强 形成企业惯性 解决客户核心问题 核心价值 市场定位 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 锁定目标市场 找到够得着的市场 创造核心价值 63 Addressablemarket可能性市场 Targetmarket目标市场 将核心能力锁定在合理的目标市场上 在目标市场上产生核心价值 什么是合适的目标市场 合适的目标市场让你可以保持主动 不合适的目标市场让你永远在救火 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 老李的故事 老李很快判断这个市场不能呆下去 应用创新就是寻找新的市场 市场定位就是从新找到核心价值 66 进入市场 gotomarket 锁定市场后就要进入市场 客户 市场 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 客户在那里 怎样与客户沟通 怎样让客户买单 71 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 新城市的小区 报纸广告 小区商场 老李的故事 72 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 看中市场长线机会 决定做什么来争取这个机会 决定需要的员工价值观 提出短线产品与服务 定位市场 进入市场 73 计划 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 75 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 76 商业模型 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 商业模型是描述一个组织怎样调动资源来创造 交付 与保留 价值的思路 沟通工具 帮助你问对的问题 78 关键伙伴 关键活动 关键资源 核心价值 客户沟通 购买渠道 客户分类 成本架构 收入流 商业模型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 80 财务预算 商业模型 量化 三张表 会赚钱吗 现金能撑多久 誰在控制公司 损益表 现金流量表 资产负债表 全面财务预算 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 策略落地的第一步 会计不是财务预算 财务预算包括预测 假设与风险 预算 budget 是神圣的 预算 budget 与预测 forecast 战略目标可以调整 83 计划跟不上变化 预算永远不算数 所以就不做计划 也不做预算 财务预算与预测 预算 结果 预测 一季 二季 三季 四季 0 1 2 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 87 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 落实商业模型 重要的策略必需有专人负责 尽量扁平化 CEO的责任是企业不是某些个人 选择人才必须考虑价值观的匹配 岗位衡量标准不能量化可能没有需要 领导力模型必须与战略目标挂钩 88 绩效评估 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 目标要清晰 KPI可以自己设计 还要包括 提升 计划 绩效评估是沟通机会 绩效评估是对事不对人 下属给上司展现的机会 上司做下属 教练 的机会 最少一个季度一次 90 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 调配资源来落实策略 量化商业模型 与商业模型配套的认识组织 监控商业模型的执行 91 执行 计划 执行 策略 企业 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业远景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 93 企业管理的挑战 领导班子 供应链 后勤 产品 人事 财务 市场部 销售 进入市场计划 协作 沟通 很多企业在做什么 领导班子 供应链 后勤 产品 人事 财务 市场部 销售 协作 沟通 企业做事需要的行为 领导班子 供应链 后勤 产品 人事 财务 市场部 销售 协作 沟通 沟通流程 管理流程 管理流程 管理目标 管理方法 管理机制 工具 管理流程 管理目标 管理方法 管理机制 工具 规范出期望的行为 用什么方法去解决 要解决什么问题 增加沟通的一致性 客户成功管理流程 管理目标 管理方法 管理机制 工具 年度第三方客户反馈报告 奖励客户反馈行为 重视客户反馈 跟进系统 沟通平台 管理流程就是沟通流程 领导班子 供应链 后勤 产品 人事 财务 市场部 销售 协作 沟通 沟通流程 管理流程 沟通平台 企业运营框架 企业使命 企业文化 核心能力与价值 企业愿景 市场定位 进入市场 商业模型 财务预算 人事组织 管理流程 绩效评估 沟通平台 管理就是沟通 沟通效率与速度是竞争力 内耗来自沟通不畅 畅通沟通加强透明度与速度 中小企业没有得益信息化 互联网带来后发先至的机会 云服务可以解决信息化投资要