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领导心理学专论 网站 世纪心理沙龙 邮箱 chiyukai 应用心理学专题 题解 领导心理学概述 导言 领导心理学专论 为什么要谈领导心理学领导心理学的基本概念 请思考以下问题 为什么西方的制度到中国行不通 为什么大刀阔斧的改革都失败了 组织行为学与管理心理学的区别 管理的关键点是组织还是人 1 2 3 管理的起点 人的本质 人与人互动的关系 独立性自我vs互依型自我 见Markus和Kitayama等系列研究 个人主义文化强调个人的品质与成功 个体通过发现和表现其独特的内在品质 关注自我来维持其独立性 个体形成的是一种独立型的自我结构 自我是一个包含着明显的品质特征 与情境分离的一个整体 集体主义文化 强调人际的和谐和团体目标 在这种文化下 个体形成的是一种依赖型的自我结构 自我被认为是与环境相互依赖的 关注他人或自我与他人的关系 领导心理学的基本概念 组织行为学 管理心理学 管理心理学主要包括 个体心理 群体心理与组织心理和领导心理 领导 leader 领导 leadership 作为人 领导者 管理者 作为活动 管理 领导 1 2 3 领导的有效性取决于什么 有效性 领导者 追随者 情境 领导者 追随者与情境的关系 领导者 追随者 情境 人格品质文化价值 期望需求个性品德 任务压力情境特征 管理经验 主要内容 领导者组织内的自我定位 第一部分 领导心理学专论 领导要在下属面前呈现一个什么样的自己 中西方领导塑造上有什么不同 人们为什么要听别人的话 认知吝啬者 麦硅尔 McGuire1969 认为 人是一个认知吝啬者 Cognitivemisers 在知觉他人时 常常试图去掉琐碎的信息以节省精力 人们并不去知觉或记下所有信息 而只是从发生的事件中挑出对形成印象所必要的信息 我们天生不做理性思考 我们天生就是如此 不做理性思考 有感觉的时候我们只是感觉自己而已 MarkTwain 1885 人们为什么要听你的话 威与信 威vs信 权力影响力 非权力影响力 一个有影响力的领导 一个有影响力的领导者 1 专业能力 让人钦佩 2 3 人格魅力 让人喜欢 威慑力 让人害怕 一个有影响力的领导者 专业能力 人们常常受更有特权 更有经验的人影响 拒绝别人是一件难事 拒绝权威的要求更难 经典服从权威实验 Milgram等 1974 实验程序 思考 如何让下属感知你的能力 自我提升扬长避短借用外力 一个有影响力的领导者 人格魅力 我有一个梦想 马丁路德金 我无法教你使用暴力 因为我自己就不相信暴力 圣雄甘地 美即佳 我们喜欢美人 美即佳效应 人们会下意识地把一些正面的品质加到外表漂亮的人头上 如聪明 善良 诚实 机智等等 我们喜欢和我们相似的人 在西门西 41 的人和隔壁邻居成了亲密朋友 22 的人和隔壁两三家的人成为朋友 只有10 的人和隔壁另一端的人成为朋友 先跟后带 来自NLP的技术 via李中莹 原理 在 跟 时 重复对方的话 肯定对方的正面动机 让对方感受到被尊重 重视 在 带 时候 要提出一些让对方一定回答 是啊 对啊 是的 的问话 然后 将对方带到你想要他去的方向 启示 先表明对对方的理解和认可 再提出领导 影响的目标 魅力型领导及其特征 苹果CEO乔布斯 魅力型领导理论 CharismaticLeadershipTheory 是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论 魅力型领导特征 Conger等 1998 1 远见卓识 Vision articulation 2 环境敏感 Environmentalsensitivity 3 成员需求敏感 Sensitivitytofollowerneeds 4 敢于冒险 Personalrisk 5 反传统 Unconversionalbehaviour 一个有影响力的领导者 威慑力 威慑力来源于何处 拿什么人树立威慑力 案例 领导者立威的策略 诛大赏小严以立威 领导者影响力的不同侧重点 成功的领导者 品德高尚 德才兼备业务权威 人脉广泛讲情识礼 善用骨干 问题 中西方领导者特质的差异 追随者成长中的导引策略 第二部分 领导心理学专论 如何认识你下属的想法 如何根据下属的心理特点实施影响 理解您的下属 他们在想些什么 倾听当事人表达的内容观察当事人的非言语行为适时给予适当的简短反应 活动 从自我介绍中看一个人 要求 准备两分钟的当众自我介绍 介绍者时间不到 不准离开 观察者注意分析介绍者的言语与非言语表现 听他说什么 自我介绍中的内容分析 工作生活 业余爱好 个性特点 智力水平 人际关系 看他做什么 自我介绍中的非言语分析 眼神 笑容 声音 说得好 说得不好 他们是些什么人 他们需要些什么 问题 如何满足追随者的各种需要 思考 延安满足了热血青年什么需要 追随者的道德vs才能 司马光用人之道 圣人 委以重任 小人 弃之不用 君子 培训后使用 愚人 驾驭之 追随者的智商vs努力 拿破仑用人之道 适合做参谋 适合做司令 适合做士兵 什么也不能做 驾驭人心的社会影响之术 第三部分 领导心理学专论 人与人相互影响有哪些规律 如何利用人际互动的规律影响下属 管理就是一种社会影响 关系定位法 从人际关系出发 关系由浅入深 中国人的人际关系运作法则 关系发展方向 如何亲近一个人 行动上 多进行私下交流政策上 多占据私人时空 认知转换法 从思想观念出发 LeonFestinger费斯汀格 1919 1989 美国社会心理学家 主要研究人的期望 抱负和决策 并用实验方法研究偏见 社会影响等社会心理学问题 他提出的认知失调理论有很大影响 1959年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖 1972年当选为国家科学院院士 认知转换法 从思想观念出发 每个人都在寻求心理平衡 多下属的问题在于自我评价 认知转换法 从思想观念出发 通过赞美培养其自尊通过赞美让其失调 如何批评你的下属 认知转换法 从思想观念出发 答应的事要去履行谁也不愿意自己言而无信 从小到大 从私下到公开合适的承诺 公开 监督 奖惩 问题 如何让大家无偿鲜血 情绪感染法 从情绪情感出发 情绪的二因素理论 two factortheoryemotion StanleySchachter 情绪经验是一种两阶段的自我知觉过程的结果 首先 我们必须体验到生理的激发 接着 再为这个激发状态寻找适当的解释 情绪感染法 从情绪情感出发 情绪感染法 从情绪情感出发 情绪的两阶段 一是生理唤醒的体验 二是对生理表现的归因在情绪不稳定的情况下 容易受外界影响 情绪感染法 从情绪情感出发 在活动中激发情绪 在激动时实施影响 让每个追随者都活在希望之中 都有成功的可能性 领导者要 重情 情绪情感 知情 定情 共情 激情 行为激励法 从动机习惯出发 B F Skinner斯金纳 1904 1990 美国行为主义心理学家 新行为主义的代表人物 操作性条件反射理论的奠基者 他创制了研究动物学习活动的仪器 斯金纳箱 1950年当选为国家科学院院士 1958年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖 1968年获美国总统颁发的最高科学荣誉 国家科学奖 行为激励法 从动机习惯出发 因人而异 不同人的不同策略 因境而生 用不同的内容刺激 物质性强化 社会性强化 活动性强化 代币性强化 象征性强化 激励效果 变比率 固定比率 变动时距 固定时距 因时而动 采用不同的方式激励 意料之外情理之中 综合运用案例 共产党组织文化的四大手段 首长表率 宣传活动 组织生活 整风运动 组织发展的情境管理之道 第四部分 领导心理学专论 组织发展中下属心态有哪些变化 如何利用组织发展规律调整领导策略 领导者的两类管理行为 告知下属做什么 为什么以及如何去做 不直接给下属答案 鼓励他 她 你可以做得到 组织团队发展的四个阶段 领导者的 四大招式 指挥式 集权 教练式 分权 支持式 分权 授权式 组建阶段 指挥式 我来决定 你来做 重点 恩威并施 树立权威 磨合阶段 教练式 我们探讨 我来决定 重点 分权制衡 培养下属 规范阶段 支持式 我们探讨 我们决定 重点 从自己管理到接班人管理 业绩阶段 授权式 你来决定 你来做 重点 从意见参与到全面授权 结语 运用权力的四种境界 太上 不知有之 其次 亲之誉之 其次畏之 其次侮之 信不足焉 有不信焉 犹兮其贵言 功成事遂 百姓皆谓我自然 老子 第17章 参考文献 Markus H R andKitayama S 1991 Cultureandtheself Implicationsforcognition emotionandmotivation PsychologicalReview 98 p 224 253 CascioWF AguinisH 2008 ResearchinIndustrialandOrganizationalPsychologyFrom1963to2007 Changes Choices andTrends JApplPsychol 93 5 1062 81任真 王登峰 中国领导心理与行为实证研究二十年进展 心理学探新 2008 1王垒等译 领导力 研究 实践 技巧 中国市场出版社 2006 2王垒等编 组织管理心理学 北京大学出版社 2006 6孔维民 东西方领导者行为分析 山东人民出版社 2007 12黄光国 面子 中国人的权力游戏 中国人民大学出版社 2004