2013年十二月份终端客户服务情况及一月份服务计划.doc

十二月份终端客户服务情况及一月份服务计划 服务工作组办公室十二月份，终端用户服务工作组办公室下达了终端用户服务计划，各项目组根据服务计划对终端用户进行了走访。十二月份战略联盟用户总提货量为66833.318吨，占总内销的8.4%，环比基本持平；各终端用户十二的提货情况、走访情况及一月份走访计划如下：一、各用户提货情况 序号战略联盟单位名称品种12月提货量(吨）1钢海集团有限公司板带3359.742黑旋风锯业股份有限公司板带3江苏玉龙钢管有限公司板带92.3784莱芜润通汽车部件有限公司板带24.385莱芜市方圆制管有限公司板带5859.46临清市鸿基集团有限公司板带77.277日照新特机械设备有限公司板带2391.188山东冠洲股份有限公司板带25009山东科瑞钢板有限公司板带9472.8510山东御鼎冷弯型钢有限公司板带2265.3111泰安科诺型钢股份有限公司板带967.512泰安永强板业有限公司板带9565.2413中集车辆（山东）有限公司板带699.1914淄博森钛新材料有限公司板带5082.4415山东恒宇精密薄板有限公司板带16济宁骏达机械制造有限公司板带131017山东泰丰钢业有限公司板带514.1818科达集团股份有限公司材料分公司棒材64.04219新汶矿业集团有限公司棒材2454.4620兖州煤业股份有限公司棒材21中国铁路物资股份有限公司棒材6928.44222武汉武铁物流公司棒材23济南铁路物资总公司棒材279.30824中船重工物资贸易集团有限公司宽厚板238.7125江苏神山风电设备制造有限公司宽厚板7.39526青岛东方铁塔股份有限公司宽厚板5300.66227青岛海洋热电化工设备有限公司宽厚板28青岛平成钢结构有限公司宽厚板29青岛天能重工股份有限公司宽厚板6.09630郑州煤矿机械集团股份有限公司宽厚板266.64231青岛扬帆船舶制造有限公司宽厚板91.62632安徽合力股份有限公司型钢214033宝钢钢构有限公司型钢34太原重工股份有限公司型钢35莱芜市环球汽车零部件有限公司优钢501.3936青州市建富齿轮有限公司优钢1839.65737山东恒泰车桥有限公司优钢24038山东温岭精锻科技有限公司优钢39山推工程机械股份有限公司履带底盘分公司优钢99240天津天海同步科技股份有限公司优钢212.40841浙江人本轴承集团优钢42山东德泰机械制造集团有限公司优钢143.16443山东润通机械制造有限公司优钢946.258合计66833.318 1、板带。终端用户17家，共提货44181.058吨。本月没有提货的用户有黑旋风锯业和山东恒宇等。提货量较大的客户有永强板业等。2、棒材。终端用户6家，共提货9726.252吨。兖州煤业和武铁物流本月没有提棒材产品。3、宽厚板。终端用户8家，共提货5911.131吨。本月青岛海洋和青岛平成没有提货。4、型钢。终端用户3家，共提货2140吨，本月提货量较小，其中太原重工和宝钢钢构本月没有提货。5、优钢。终端用户9家，共提货4874.877吨。优钢战略联盟用户本月大部分提货量比较小，没有提货的客户有浙江人本集团和温岭精锻。二、用户走访情况及用户建议1、济南铁路物资总公司通过与公司业务经理马树生进行了深入细致的交流，马经理表示济铁物总在国内众多铁路、公路工程的钢材招标中中标，钢材采购量庞大。莱钢作为大型国企，双方在前期就已经有着良好的合作关系，莱钢螺纹钢的质量和资源保障能力也给工程采购方留下了非常好的印象，今后应进一步扩大和加深合作关系，双方均对合作前景表示看好。2013年以来已经向各工程供应螺纹钢3余万吨，2014年已接单1余万吨的钢材供应计划，主要采购莱钢螺纹钢，在山东省内，由于莱钢产品质量过硬，定位于高端市场，主要应用国家和地方重点工程，在使用项目质量社会认可高，将来，济铁物总积极开拓省外市场，产品质量至为重要，该公司反应莱钢产品在包装上有待提高。2、泰安科诺型钢股份有限公司泰安科诺型钢股份有限公司为莱钢集团战略用户，该公司是一家专门从事大型冷弯空心型钢研究、开发、生产的股份制公司，现拥有各类制管线26条，月产量3.5-4万吨，现可生产1313-4504500.4-16mm的方、矩形钢管、结构用冷弯空心型钢，是目前我国最大的方矩形焊管和结构用冷弯空心型钢的生产基地。产品主要应用于钢结构、建筑建材、机械制造、装饰装潢、石油化工、交通运输等行业。近期，科诺公司正在进行战略布局调整，在全国多地设立多家驻外分公司，销售科诺公司的钢管。由于前期进货量较大，加之近期市场较差，现场库存较大。科诺公司减少了从钢厂的进货量，将近期的经营重点放在消化库存，盘活流动资金的方向上来。由于前期退火炉发生故障，生产一直处于不正常状态，故而在莱钢的Q195L采购也陷入低谷。但莱钢与科诺合作时间较长，地理位置相邻，物流成本较低，莱钢带钢产品质量稳定，科诺公司表示库存调整完毕后将继续保持与莱钢的紧密合作，加大订货量。3、莱芜市方圆制管有限公司2013年12月17日 ，莱钢销售中心和研发中心应公司服务终端客户的要求到莱芜市方圆制管有限公司走访，现将有关情况汇报如下：经过走访了解，随着方圆制管新车间的投入生产，产能不断扩大，产品规格、品种不断完善，尤其大规格、厚壁管在市场竞争力较强。新上的300方重型机组以生产高强度、大口径管为主，年产能4万吨，原材料卷板宽度集中在930MM-980MM，月需求量在3500吨左右，品种主要是Q345系列，占总需求量的73%左右。经过多年的合作，双方在多项重大问题上达成一致意向，据方圆制管总经理高勇介绍，今后将继续加大与莱钢的合作力度，将其原材料采购量重心转移至莱钢，希望双方将本着互利共赢的原则，继续支持方圆制管市场开拓工作，将莱钢品逐步推广到其他地区。走访中，主管原料采购的李部长表示，从总体上讲，莱钢的产品质量比较可靠，这也是很多下游客户的共识，尤其是南方市场对莱钢产品的认可度越来越高。但有时也会出现一些质量部稳定的情况，比如制管时出现平面、开平板型不好的情况，希望莱钢继续加大产品质量调控力度，为下游客户提供高质量的产品。 4、青岛东方铁塔股份有限公司12月19日-20日，对青岛东方铁塔股份有限公司进行了走访。采购部长刘文兴代表铁塔公司首先对今年与莱钢的合作表示了肯定，对莱钢宽厚板的日常销售工作、生产计划组织以及客户服务等方面给予了好评。2013年国内板材市场整体处于低迷的状态，市场售价从4月份开始下滑。在市场经营较差的形式下，铁塔与莱钢仍旧保持了稳定的采购量。刘文兴部长在会谈中也谈到了部分订单交货期的问题，目前铁塔下游的钢构订单多以外单为主，工期紧、任务重，外商对交货要求极为苛刻，能否按期生产关乎铁塔的信誉和形象。铁塔公司是莱钢宽厚板生产的第一家客户，莱钢一直将铁塔作为重点战略直供用户，遇到急需的订单，将继续加强与生产相关各位的沟通协调工作，克服困难，保质保量地完成交货任务。5、山东温岭精锻科技有限公司山东温岭精锻科技有限公司由于资金紧张，需欠款提货，由于我公司不能满足欠款提货的要求，温岭精锻只好从其它厂家提报订单计划。因此，12月份山东温岭精锻科技有限公司未从我公司提货，1月份亦未提报订单计划。6、山东德泰机械制造有限公司双方技术交流密切，随时了解钢材使用情况，山东德泰机械对近期使用我公司钢材表示满意。12月份采购了我公司连杆用钢200吨，1月份提报了800吨产品订单计划。7、山推工程机械股份有限公司履带底盘分公司山推工程机械股份有限公司履带底盘分公司由于资金紧张，12月份未从特钢采购25MnBM连铸商品坯，1月份提报了2000吨产品订单计划。三、一月份服务计划一月份终端客户服务名单：项目组客户名称备注棒材组新汶矿业集团有限公司板带组济宁骏达机械制造有限公司山东泰丰钢业有限公司宽厚板组江苏神山风电设备制造有限公