生产服务提供管理制度.docx

生产服务提供管理制度1目的对生产过程进行有效控制，使产品在生产过程中满足生产条件、生产工艺、操作规范和标准的要求，使各个过程都处于受控状态。2适用范围适用于生产与服务提供过程的控制。3职责3.1 生产管理部是生产过程控制的归口管理实施部门，其负责产品的生产，半成品的标识、搬运、储存和防护。 3.2 技术中心负责工艺流程及过程工艺文件的制订和特殊过程的确认，组织过程能力鉴定。 3.3 质检部负责原材料、产品质量检验、监督活动；负责半成品的状态标识和成品的检验、包装。 3.4 设备部负责生产设备的管理，确保设备能够满足要求。 3.5 物资采购中心（仓库）负责原材料入库后产品的标识、搬运、储存、包装、防护。 3.6市场营销中心（成品库）负责成品入库后产品的标识、搬运、储存、包装、防护。 3.7 人力资源管理中心负责对人员的培训。4程序4.1 生产提供过程 4.1.1 市场营销中心编制生产计划表下达生产计划。 4.1.2 生产管理部计划员依据生产计划表编制车间的生产作业计划，下达通知单。 4.1.3 技术中心负责编制相应的技术文件，按文件控制程序审批、下发，指导生产实施。 4.1.4 设备部负责编制设备操作规程；按照设备管理控制程序对设备进行维修保养。 4.1.5 质检部依据产品的监视和测量控制程序 ，对原材料、半成品及成品进行检验，确定各工序产品质量的符合程度，并将质量信息及时反馈到各部门，以便必要时采取纠正/预防措施，实现对生产过程的有效控制，确保产品满足要求并持续改进。4.1.6 生产操作人员依据分派的生产任务，执行技术工艺、依据操作规程等进行生产。当发现生产过程有异常情况（如按规定的工艺不能生产合格产品）时，应及时向相关部门和领导汇报与处理；出现设备故障则按照设备管理控制程序执行；产品不合格则按不合格品控制程序执行。4.2 关键工序、特殊过程确认 对生产的产品不能或不易由后续的监视和测量加以验证，或仅在产品使用后问题才能显露出来的关键工序、特殊过程进行控制，以确保产品质量满足规定的要求。 架空绞线电缆生产中的绞线工序、其他电缆的绝缘挤包工序为关键工序；电线电缆生产过程中架空绞线单线焊接、控制电缆单丝退火、其他电缆绝缘挤包、护套挤包、交联、硫化过程等为特殊过程。实施以下控制： a.人力资源管理中心负责组织对相关过程的生产人员进行技术和操作技能培训，经书面和实践考核，合格后持证上岗； b.生产人员开机前应对设备和工装模具进行确认、保养、检查； c.对生产过程中影响产品质量的主要参数进行监控并予记录； d.质检部、技术中心应组织相关部门对关键工序、特殊过程的过程能力进行鉴定； e.必要时还应采取其他措施 。4.3 产品的标识 产品标识按产品标识和可追溯性控制程序执行。 4.4 顾客财产 4.4.1市场营销中心负责顾客财产的归口管理。在合同协议中规定顾客财产的质量要求。 4.4.2市场营销中心负责建立顾客财产登记表 ，将接收的顾客财产进行初步检查并登记后交物资采购中心，由物资采购中心负责清点财产数量，查看运输中有无损坏。 4.4.3由质检部按照产品的监视和测量控制程序进行检验或验证，验证合格后，办理入库手续，由仓库保管员在产品上注明“顾客财产”字样并在单独区域存放；如发现顾客财产不合格按不合格品控制程序执行。 4.4.4生产车间按合同协议内容要求进行加工、储存和维护，在生产记录中注明“顾客财产”字样，防止误用或不恰当处置，并做好可追溯性的记录。 4.5产品防护 4.5.1 搬运. a.原材料的搬运,由物资采购中心组织相关人员进行搬运，应防止原材料损伤。 b.各工序生产人员负责原材料从存放地点到机台的运输工作，运输过程中防止损坏,必要时采用适当专用工具。 c.半成品的搬运由生产车间负责，根据需要分别使用叉车、行车，搬运人负责搬运产品的防护。 d.成品的搬运由成品库保管员协调叉车工将成品运至指定地点。 e.成品发货装运使用叉车或其它工具将成品安全地搬运至运输汽车上。4/54.5.2贮存 a.原材料的贮存应按照相关的仓库管理制度的规定执行。 b.半成品贮存在环境条件符合要求的区域，并有明显的标识。 c.成品的贮存按照成品库管理制度的规定执行。 4.5.3包装 a.成品的包装按照产品标识和追溯性管理规定执行。 b.当顾客对产品的包装有特定要求时，应按顾客要求进行包装。 4.5.4防护 原材料、半成品和成品在搬运、贮存、包装及交付过程中的防护工作分别由物资采购中心、生产车间、市场营销中心负责，确保产品的固有质量特性不变。 4.5.5交付 a.市场营销中心负责按合同的规定进