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社会知觉 我们如何暸解他人 社会心理学 5 陈舜文清华大学通识教育 1 社会知觉 socialperception 研究人们如何形成对他人的印象 以及如何对他人行为的原因做出推论 2 要点非语言沟通 表情 手势与姿势等内隐人格理论 用以了解他人的认知基模对他人行为的归因 3 非语言沟通表情与情绪表达网络无法看到对方 也能表达情绪吗 非语言沟通 4 脸部表情CharlesDarwin 1872 人类和动物的情绪表达 人类的情绪是演化的结果 而非透过文化习得 人类的表情不但具有普同性 而且也与某些动物类似 非语言沟通 5 人类六种基本表情 愤怒 快乐 惊讶 恐惧 嫌恶 悲伤 非语言沟通 6 新几内亚人可以认出美国人的基本表情 反之亦然 Ekman Friesen 1971 非语言沟通 7 表情辨识的文化差异将美国人的脸部表情展示给不同文化团体 结果显示正确辨识率会因接受美国文化之程度而异 Elfenbein Ambady 2003 居住在中国者60 居住在美国的华人83 华裔美国人87 非华裔美国人93 非语言沟通 8 表情辨识与表达的文化差异虽然基本表情是跨文化普同的 但何时与如何表达情绪 受到文化的影响 亦即各种文化有其情绪表达的规则 日本人的脸部表情比美国人少 传统东方女性不会在公众场合哈哈大笑 非语言沟通 9 其他非语言沟通管道与文化差异眼神与目光注视一岁的幼儿即会跟随他人的目光 凝视成人注意的物体 Brooks Meltzoff 2002 1 痛苦 2 怀疑 3 沮丧 4 感兴趣 非语言沟通 10 眼神与目光注视 1 高兴 2 严肃 3 迷惑 4 惊讶 1 羞愧 2 有信心 3 开玩笑 4 沮丧 11 其他非语言沟通管道与文化差异眼神与目光注视美国文化鼓励直接目光接触 许多其他文化中 晚辈不可直视长辈 身体距离与碰触中东 南美 南欧等地 身体碰触较频繁 亚洲 北美 北欧等地则反之 日本人说话时喜欢保持一段距离 大部分拉丁美洲人却很靠近 在芬兰握手时要有力 在法国则不能握太大力 在意大利 希腊和西班牙 谈话时抚摸自己脸颊表示被对方吸引 在泰国不可随便摸人头顶 非语言沟通 12 语音线索非语言内容的声音线索 包括语调 音量 音调 说话快慢 口音等 可提供有关说话者的某些个人信息 包括其情绪状态 对我们的态度感受 及身世背景线索 例如国籍 省籍 等 肢体动作点头 非洲和印度某些地方 点头代表 否 摇头代表 是 非语言沟通 13 手势OK手势美国代表 没问题 日本代表 钱 法国代表 零 非语言沟通 14 内隐人格理论 Implicitpersonalitytheory 每个人都具有某些 内隐人格理论 亦即会有意无意地把某些人格特质连结在一起 这可以帮助我们凭借少量信息 迅速地形成对他人的印象与评断 但有时并不自知也不一定正确 用以判断他人的基模架构 根据以下三名候选人的信息 你认为谁最适合领导国家 候选人A 跟一些不诚实的政客有往来 而且会咨询占星学家 他有婚外情 是一个老烟枪 每天喝8 10杯的马丁尼 候选人B 他过去有两次被解雇的纪录 睡觉睡到中午才起来 大学时吸过鸦片 而且每天傍晚会喝一整杯威士忌 候选人C 他是素食主义者 不抽烟 曾在战争中获得勋章 只偶尔喝一点啤酒 从没有发生过婚外情 内隐人格理论 15 阿美31岁 单身 直率而聪明 她主修哲学 当年在学校念书的时候 非常关心歧视问题与社会正义 也参加环保活动 你认为阿美可能是怎样的人 A 银行行员 B 银行行员兼活跃的女性主义者Kahneman和Tversky实验显示 大部分的人较倾向选择 B 而非选 A 象征性法则 16 内隐人格理论会受到文化因素影响 同一文化社会中 透过语言与价值观的传承 人们的内隐人格理论会很类似 每种文化和语言会创造出大家共享的内隐理论 类似标签 也影响到人们看待他人的印象 内隐人格理论 17 内隐人格的文化差异研究 Hoffmannetal 1986 西方社会所谓 艺术型 artistic 或 波希米亚人 Bohemian 性格 富创造力 紧张 易怒 率性而为 生活方式与众不同 华人社会所谓 世故 性格 待人处事娴熟 符合社会规范 有点保守 以中英文描述两个人物 阅读英文故事者 对于 艺术型人物 较能形成一致印象 而且会填入故事中未描述 却符合 艺术型 印象的特质 阅读中文故事者 则对 世故型人物 较能形成一致印象且较会填空 Hoffmanetal 1986 日常生活中我们有哪些 内隐人格类型 的例子 内隐人格理论 18 对他人行为的归因 我们如何理解他人行为的原因 人际归因理论 attributiontheory Heider 1958 人就像是业余科学家 常试着拼凑各种讯息以了解他人的行为 直到找到一个自认合理的解释或理由为止 内向归因 internalattribution 将行为归诸于行动者的人格 态度或个性所致 也称为性情归因 外向归因 externalattribution 将行为归诸于行动者所处的情境所致 也称为情境归因 社会归因 19 共变模式 CovariationModel Kelly 1967 此理论欲探讨 什么信息可使人区辨做出内向归因或外向归因 王老师某日把小明痛骂了一顿 王老师为什么这么做 内向归因 这是王老师自己的问题 外向归因 这是小明造成的问题 社会归因 20 共变模式 CovariationModel 若有机会多次搜集信息 我们对特定对象的行为做出归因之前 会收集三种类别的讯息 共识性 consensus 其他人对于相同外在刺激 对象 是否也做出和行动者一样的行为 其他老师是怎么对待小明 特殊性 distinctiveness 行动者对于不同刺激 对象 是否也做出相同的行为 王老师怎么对待其他同学 一致性 consistency 在不同时间和环境下 行动者是否常常对同一刺激 对象 做出相同行为 王老师在其他时候怎么对待小明 社会归因 21 特别状况王老师听到坏消息心情不好 低王老师第一次骂小明 高或低 高或低 内向归因这是王老师自己的问题 高王老师常常骂小明 低王老师会骂许多同学 低只有王老师会骂小明 外向归因这是小明造成的问题 高王老师常常骂小明 高王老师不会骂其他同学 高每个老师都常骂小明 归因倾向 一致性 特殊性 共识性 王老师把小明痛骂了一顿 他为什么这样做 社会归因 22 你室友过去对于同一科目是否曾考不及格 你室友对其他科目是否也考不及格 其他同学是否也考不及格 外向归因 内向归因 特别状况 模糊不明 归因倾向 一致性 特殊性 共识性 你的室友某次考试不及格 他为什么如此 社会归因 23 共变模式 共识性高 特殊性高 一致性高 外向归因共识性低 特殊性低 一致性高 内向归因一致性低 特别状况共变模式将人视为像是业余侦探或科学家 会以理性逻辑的推论方式 对他人的行为作出归因 人真的那么 理性 吗 一般而言 人们较容易依赖特殊性和一致性讯息 而较容易忽略共识性讯息 亦即较不会注意到其他人是否也对同一对象做出同样行为 社会归因 24 根本归因误差 fundamentalattributionerror 人们较容易将他人的行为归因于其个性或特质 内向归因 而较不归因于情境因素 外向归因 亦即倾向将他人行为对应至其内在特质 而忽视外在原因 又称为 对应偏误 correspondencebias 卡斯特罗作文实验 Johns Harris 1967 请参与者阅读一篇短文 内容是赞成或反对古巴卡斯特罗的统治 第一组参与者被告知 文章作者是自由表达其立场 第二组被告知 文章作者是被指定内容方向 自己无法选择立场 然后请参与者猜测作者的真正想法 社会归因 25 卡斯特罗作文实验 续 p 147 结果显示 无论知道作者有没有选择权 人们都倾向认为作者所写的反映了他的真实态度 经过多次实验 无论主题是核能 堕胎 药物管制或死刑 基本结果都相似 Jones 1990 社会归因 26 为什么人会倾向做出根本归因误差 知觉显著性 在不假思索情况下 人常会先从知觉最显著的事物 定锚 然后再调整 解释他人行为时 我们的焦点常放在行动者身上 而非其周遭情境 观察者实验 Taylor Fiske 1975 让六名参与者分别从不同角度观察聆听两名实验同谋的对话 然后请所有参与者判断 谁主导对话进行 谁选择讨论主题等问题 社会归因 27 观察者实验 续 p 149 结果显示 面对A的观察者 倾向认为是A主导对话 图左 面对B的观察者 则倾向认为是B主导对话 图右 位于A与B中间的观察者 倾向认为是两人共同主导对话 这表示知觉显著性或观察焦点很可能会造成根本归因误差 使人低估情境的影响 认为演员主导对话的程度 社会归因 28 当事者与旁观者差异 actor observerdifference 弟弟或妹妹考试考差了 你认为是什么原因 你自己考试考差了 你认为是什么原因 解释他人行为时 人较会作内向归因 但解释自己的行为时 则较会作外向归因 为什么会如此 解释自己行为时 通常会注意到什么 社会归因 29 根本归因误差 对应偏误 的文化差异西方 美国 文化与东亚文化的人们 整体而言何者较可能出现基本归因误差的现象 美国 分析式思考 个人主义价值观 独立自我东亚 整体式思考 集体主义价值观 相依自我谋杀案新闻报导分析 Morris Peng 1994 观察两件谋杀案的新闻报导 凶手分别是东方人与西方人 分析英文报纸与中文报纸对于案情与凶手的描述 社会归因的文化差异 30 谋杀案新闻报导分析 续 结果发现 无论凶手国籍 英文报纸都较中文报纸更倾向将事件归因于凶手性格 社会归因的文化差异 31 你觉得图中央的人有多快乐 以类似的图片请美国与日本参与者作判断 结果显示 与美国参与者相较 日本参与者对主角的判断较会受群体中其他人所影响 Masudaetal 2008 社会归因的文化差异 32 集体主义文化中的人们也会先作性情归因 但不会只停留于此 重回作文实验 Choietal 2003 东亚与美国参与者分别进行指定作文实验 结果显示