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第三章移动商务模式 1 目录 一 移动商务模式分类二 主要移动商务模式三 移动商务赢利模式 2 一 移动商务 用户逐渐 移动化 的趋势越来越明显出现大量面向移动终端的服务方式SAAS软件即服务 3 移动商务模式 移动商务模式是指移动商务企业借助移动通信技术 服务个人用户和企业 整合技术 网络 软件 服务形成稳定的业务模式 并能够为企业带来收益 赢利 盈利 4 移动商务模式 分析移动商务模式 主要考察技术应用 服务功能 收入来源和参与者在价值链中的角色等方面 5 二 移动商务模式分类 遵循电子商务模式分类法 可将移动商务模式分为C2C B2C B2B B2E 企业 员工 四类 分别代表了个人与个人 企业与个人 企业与企业 企业与员工的交易和交互模式 6 移动商务模式分类 按照运营商的业务分类法 包括移动门户 应用商店 移动搜索 移动增值业务 移动娱乐 移动社交等业务模式 7 移动商务模式分类 根据网络接入方式的不同 分为基于移动通信网络的移动商务和基于无线宽带网络的移动商务 移动通信网络可实现随时随地接入 使用便捷 主要网络标准是CDMA或者GPRS 而无线宽带网络通常只覆盖热点区域 覆盖面小 但是网络带宽高 主要标准包括WIFI 蓝牙 WiMAX等 8 主要的移动商务模式 1 移动门户2 SP模式3 移动搜索4 应用商店5 移动交易平台6 移动服务平台7 移动云 Cloud 8 移动娱乐9 移动社交 9 1 移动门户 移动门户是为广大移动用户提供新闻浏览 搜索 交流等服务的手机网站 用户可以借助3G 4G GPRS WAP协议访问网站 访问相关信息资源 10 典型的门户 3G3G今日头条微信公众号 11 新的移动门户 微信公众号微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号 帐号与QQ账号互通 通过公众号 商家可在微信平台上实现和特定群体的文字 图片 语音 视频的全方位沟通 互动 可以看做是企业门户与用户社交的融合 12 新的移动门户 13 2 SP模式 SP ServiceProvider 是服务提供商的缩写 是通过移动通信网和定位技术获取移动终端 手机 的位置信息 开展一系列应用服务的新型移动数据业务 按照 中华人民共和国电信条例 的有关规定 增值电信业务包括以下9项 电子邮件 语音信箱 在线信息库存储和检索 电子数据交换 在线数据处理与交易处理 增值传真 互联网接入服务 互联网信息服务 可视电话会议服务 14 SP模式 SP费用就是移动信息费 比如天气预报 每日新闻 移动QQ 普通图片和铃声的下载等等 这些服务由SP商提供 费用由中国移动 联通等运营商代收 SP收费存在乱扣费 资费不透明 退订难 欺诈用户等消费者意见比较大的情况 15 3 移动搜索 移动搜索是指通过移动设备对互联网进行搜索 实现高速 准确的获取信息资源 实现方式有两种 一种是使用WAP浏览器搜索WEB内容 一种是借助于APP直接搜索 当前搜索引擎功能普遍不足 16 移动搜索 2012年开始 百度在移动搜索领域展开了多端布局 从入口上看就包括了网页版移动搜索 百度移动搜索APP以及内嵌于手机浏览器 WAP站等各处的移动搜索框 让用户可以从多个渠道获得快速 全面 精准地移动搜索服务 手机用户的搜索需求包括哪些方面 17 4 应用商店 AppStore模式为移动用户下载软件提供了便利 为第三方软件开发商提供了方便而高效的软件销售平台 提高了第三方软件开发者的积极性 适应了手机用户们对个性化软件的需求 从而使得手机软件业开始进入了一个高速 良性发展的轨道 18 应用商店 苹果公司创建了AppStore这样一个商业性应用商店 移动用户购买应用所支付的费用由苹果与应用开发商3 7分成 根据调研 苹果AppStore年收入近24亿美元 平均每位iPhone用户从苹果AppStore每月下载10 2个应用程序 19 找一找 其他比较著名的应用商店有哪些 20 5 移动交易平台 移动交易平台 是为企业或个人开设移动店铺 开展手机交易提供便利的第三方移动商务平台 是阿里巴巴 天猫 淘宝等平台在移动互联网的模式复制 你手机上有哪几个 21 移动交易平台 微店微店 帮助卖家在手机上免费开店 交易不收取手续费 支持信用卡 储蓄卡 支付宝 微信 百度钱包等多种方式付款 快捷又方便 每天自动提现至银行卡 多种推广方式 给店铺带来流量 口袋通 22 23 微电商 微电商模式 即通过微博 微信等沟通渠道 直接联系到客户 从而带来销量 在买家的社交圈子上 微信朋友圈 微博等 形成广泛的二次传播 吸引更多的客户 24 6 移动服务平台 通过APP 为网站等方式 为用户提供特定服务 并实现从中获利 美团 糯米 外卖 携程 滴滴 25 7 移动云 移动云向客户提供云计算产品与服务等互联网技术服务和网络服务 包括数据存储 主机空间 移动办公 业务托管 金融 教育 政务 医疗等行业应用 按需收费 26 移动云 手机数据备份与同步相片管理文件存储未来的业务 流程设计 订购服务 精确服务 个性服务 27 8 移动娱乐 移动娱乐就是传统娱乐方式在移动终端上的应用 包括移动音乐 移动游戏 移动视频 电子书等形式 是移动用户最喜爱的业务 各类开发公司开发和制作了大量的手机游戏 音乐以及电子书等供用户使用 有些游戏和多媒体资源需要付费下载 28 手机游戏的盈利模式 大部分手机游戏是免费的 但开发一个项目往往要几百万的费用 其盈利模式有哪些 当前的热门手游有哪些 29 9 移动社交 移动社交是指用户通过移动终端 实现在线交友 信息交流 共同娱乐等社交应用 让用户随时随地创造并分享内容 在移动社交模式中 社交网站凭借丰富的功能和趣味性的应用 吸引大量用户 然后借助广告 导购 出售虚拟道具 流量分成等方式实现盈利 30 移动社交 为什么像人人网 开心网等SNS社区呈现出明显的颓势 31 移动社交 人 只有有了足够多用户 移动互联网应用的规模经济才能得以体现 边际成本才能降下来 APP 对用户长期的 高忠诚度的 规模化的粘性 并把这种粘性转化成为规模性流量 关系 用户之间稳定的人际关系新功能 不断改进和完善功能 增加新体验 32 项目的商业模式分析 战略目标目标客户细分市场产品与服务服务功能核心竞争力赢利模式市场推广方式创新点 33 三 移动商务的赢利模式 价值创造是商务模式的本质和核心 不同的商务模式价值的实现方式不同 移动商务领域中的主要赢利模式包括 通信费 增值业务费 广告费 销售收入 分成费用 会员费等 移动商务的费用支付简单 很多业务可直接扣话费 34 1 通信费 通信费分为语音通信费和短信通信费 即用户使用运营商的网络进行语音通话 发送短信息所产生的费用 一般由运营商收取 35 通信模式 移动用户 网络运营商 使用费 语音和短信服务 移动通信服务商之间的竞争促进了移动通信服务费用的下降 也进一步扩大了移动通信服务市场 中国移动 36 查手机账单 访问浙江移动网站 获取手机验证码 查个人月账单 37 2 增值业务费 除语音通话外的业务都叫增值业务 比如来电显示 彩铃 呼叫转移等 目前最多的是各类手机附加功能 生活应用等 比如流量包 天气预报 手机电视 用户使用运营商提供的增值业务 需要支付增值业务费 由运营商按项目 月收费 上网查找几个收费的移动增值业务 38 SP业务 SP业务也属于增值业务 但通常是指运营商与SP CP合作推出的业务 供移动用户定制使用 比如彩铃下载 手机报等 SP业务可按实际数量收费 也可包月付费 通常由运营商代收 再与相关企业分成 39 信息增值业务 网络运营商 信息服务 利润分配 移动用户 信息服务 服务费 计费 时间 年 月 星期 或流量 次数 内容 收取通信服务费 信息流量费和佣金 内容服务提供商是利润的主要获得者 80 90 阅读 音乐 视频 下载 40 3 流量费 是指手机用户访问移动互联网 所传送的数据量的大小 一般用Mb为计算单位 流量费类似于网络接入费用 本质上是收取 通道费 但比互联网的接入费用高 对比宽带费和流量费流量费也由运营商收取 41 流量费 流量费已成为运营商的主要利润点 参考文档 移动运营商商业模式转变流量成创收主角 42 4 广告费 指在WAP网站 APP软件中展示相应的广告 或者向用户的手机中推送广告所产生的费用 移动广告费通常按展示次数 点击次数 推送次数 下载次数付费 也可采用固定费用 思考 在手机地图中 添加商家信息 要不要收费 这是否属于广告费 43 广告模式 内容提供商 广告费 产品或服务提供商 产品信息 费用支付 利润分配 信息服务 网络运营商 信息服务 移动用户 产品或服务 广告费支付形式 固定收费 按访问次数收费 按效果收费 广告传递方式 推动式PUSH 拉动式PULL 44 Push与Pull 信息推送 自上而下 快捷 简单 覆盖面广 带有强迫性 信息拉动 拥有客户许可的优势 和较多优质内容 可把用户吸引过来 有先发优势 能挖掘潜在需求 广告效果好 45 5 销售收入 指企业开发 推广和应用手机APP 或WAP站点 通过点击率 访问量和交易量的提升 从交易额中获得利润 大部分交易站点 微营销卖家采用此种赢利模式 46 销售模式 门户 接入服务 广告费 产品或服务提供商 产品信息 产品或服务 利润分配 信息服务 网络运营商 通信费 信息服务 第三方服务支付平台 产品或服务费用 含佣金 产品或服务费用 含佣金 移动用户 方便性 个性化 灵敏性 计算能力和传输能力有限 不是所有的产品或服务都是和移动销售模式 47 6 开发 分成 费用 软件开发商可根据运营商 服务商和相关企业的要求开发手机软件 WAP网站 手机游戏等 获得相应的开发费用 软件商店中某些应用 随着用户的下载 安装和应用 开发企业还可以获得下载费用分成 48 7 内容费用 用户为了购买有价值的信息内容而支付的费用 很多连载的电子书 需要用户付费阅读 有些重要文档 需要用户支付费用或者付出积分下载和使用 49 内容费用 寻找几个对内容收费的案例 项目 并介绍之 50 8 会员费 指企业或商户入驻移动交易平台 成为平台的会员 需要缴纳会员费 比如移动商街 微信公众号 微信商城就是按年度向企业收取费用 51 9 交易佣金 移动营销中 商家通过销售商品和服务获得销售收入 而产业链中的部分服务商 平台 营销推广机构可获得交易佣金 比如 易快餐 整合