收展标准化会议经营关键内容经营主体目标页PPT课件.ppt

2020 3 21 1 课程大纲 收展标准化会议经营背景与意义收展标准化会议经营的关键内容收展标准化会议经营的经营主体收展标准化会议经营的诉求目标 2020 3 21 2 课程大纲 收展标准化会议经营背景与意义收展标准化会议经营的关键内容收展标准化会议经营的经营主体收展标准化会议经营的诉求目标 2020 3 21 3 何谓收展经营的标准化 严谨的制度和行为规范是标准化的体现收展有追求精致化 品质化的运作基础收展对标准化会议经营有高要求的底气收展的基本法运作的模式队伍的特性 2020 3 21 4 何谓收展会议经营的标准化 不是 增加了工作量 而是 回归收展本源 固化收展会议经营的模式 突出收展会议经营的特色 彰显标准化会议经营效果 2020 3 21 5 标准化会议经营的背景与意义1 2020 3 21 6 我们目前的会议经营现状 1 望 三多 空座多 讲话多 走动多三少 参会少 业绩少 分享少三小 掌声小 音乐小 回应小三无 无行事历 无主题 无服务闻 会议经营是收展队伍的一面镜子 反映了队伍的精气神案例 2020 3 21 7 我们目前的会议经营现状 2 问 是没有制度还是没有执行制度是没有人参会还是不愿意参会是没有行事历还是没按行事历是要求太多还是没有要求是管理太严还是松散管理是授人以鱼还是授人以渔 2020 3 21 8 切 很多规章制度都成了 花瓶 经理代替了管理 重复决策 管理效率不高 朝令夕改 管理的连续性 稳定性不强 对于 人治 法治 文化治 的收展不同发展阶段缺乏深刻的了解 制度执行情况 考核形同虚设 制度的执行公平性 透明性不够 我们目前的会议经营现状 3 2020 3 21 9 10 我们已经开始偏离前进的方向 目标 我们应该达到的管理平台 实际 我们实际行进的方向 2020 3 21 10 标准化会议经营的背景与意义2 2020 3 21 11 收展汇报材料截选 2020 3 21 12 早会经营 参考营销节奏 拟订下月早会行事历早会参会打卡 当月出勤不足80 者 一律清退 参会结果直接影响收入及晋升 2020 3 21 13 早会经营 围绕主题 安排早会培训委员会 主要由主管构成 内勤参与 拟订行事历早会参会状况 作为晋升主任的参考指标 晋升时 有明确规定 2020 3 21 14 这一切我们都曾经拥有 成长过 感受过 受益过 但是在瞬息万变的经营中我们慢慢放松了对收展管理的要求和执行 今天的流程再造 其实是对昨天好做法的回归 也是对明天新收展之路的指引 2020 3 21 15 标准化会议经营的背景与意义3 2020 3 21 16 1 收展独有特色赋予的责权利 文化与制度相结合有责任的职级底薪无条件的孤单资源专职服务区域划分 2020 3 21 17 2 市场对提升收展服务人员素质的需求 2020 3 21 18 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一保险网中国保险资料下载网 2020 3 21 19 3 收展队伍建设质量的要求 2020 3 21 20 4 收展成为高绩效团队的基础 2020 3 21 21 标准化会议经营的背景与意义4 2020 3 21 22 23 收展与营销的区别 每日拜访量不同拜访的动机不同展业的模式不同经营的品质不同 会议的要求不同 2020 3 21 23 24 一 每日拜访量不同 打猎式 拜访 客源分散 一日很难突破四访 收展区域内拜访 一日可十几访 其中 新单拜访二到四访 营销 2020 3 21 24 25 二 拜访的动机不同 为了业绩 常常选择近期无购买可能客户的拜访 收展培养客户 服务客户 拜访成功的标准 客户对公司的认同加分 客户对保险的认同加分 客户对收展员的认同加分 营销 2020 3 21 25 26 三 展业的模式不同 限量展业 量少靠运气 游击式拜访 筛选客户 收展量化展业 量多抓概率 地毯式拜访 主场作战 无缝式服务 超值服务 营销 2020 3 21 26 27 四 经营的品质不同 重管理 轻支持 无基本活动规范 受20 80定律限制 收展建立收展员基本活动规范 建立团队标准管理模式 打破20 80定律 营销 2020 3 21 27 28 五 会议的要求不同 非现场管理占据篇幅较大 氛围的营造大于会议的效果 业务的压力贯穿会议的始终 收展现场管理为主要抓手 会议经营的主题不同 会议承担的基础管理作用凸显 营销 2020 3 21 28 论题1 2020 3 21 29 课程大纲 收展标准化会议经营背景与意义收展标准化会议经营的关键内容收展标准化会议经营的经营主体收展标准化会议经营的诉求目标 2020 3 21 30 标准化会议经营流程图 会议经营围绕现场管理进行运作 回归 基本法 对主管经营职责的要求 实现会议经营及基础管理的良性循环 2020 3 21 31 标准化会议经营的关键内容1 干早的定位与作用赋予主管工作权利 体现主管队伍发展的重要性 收展部经理 团队最高主管对隶属主管的辅导和训练主管成长的必经阶梯 2020 3 21 32 收展标准化干部早会流程 2020 3 21 33 标准化会议经营的关键内容2 早会的定位与作用改善现有队伍的早会现状参会率制度质量效果功能组发挥收展队伍的自身优势素质年轻 2020 3 21 34 收展标准化早会流程 2020 3 21 35 他山之石 2020 3 21 36 标准化会议经营的关键内容3 二次早会的定位与作用主管经营的平台自我成长辅导组员团队文化的摇篮 2020 3 21 37 收展标准化二次早会流程 2020 3 21 38 标准化会议经营的关键内容4 夕会的定位与作用改善活动量管理现状现场化会议管理的要求主管经营权利的体现绩效提升的辅助手段 2020 3 21 39 收展标准化夕会 目的收展员集中对活动量进行填写 主管集中追踪团队活动量 对活动内容真实性负责 侧重于追踪核查 形式以集中填写活动日志 反馈当日工作为主 2020 3 21 40 标准化夕会的总体要求 责任人 收展部 处 经理参会人员 全体人员频率 一周五次 周一至周五 时间 30分钟为宜 2020 3 21 41 标准化夕会内容 收展员填写当天活动日志收展员根据当日拜访情况进行日志填写主管检查日志并进行电话抽访 2020 3 21 42 夕会主管抽查方式 公司检查高职级主管 处经理及以上职级人员 的日志高职级主管抽查低职级主管 组经理及以上职级人员 日志低职级主管抽查组员日志 2020 3 21 43 抽查 关于数量公司对处经理及以上层级人员进行100 检查 处经理及以上层级人员抽查数量不低于所管辖团队主管数量的50 且被抽查人数至少要达到5名主管以上 含 组经理及以上层级人员抽查数量不低于所管辖团队人数的50 且被抽查人数至少要达到4人以上 含 抽查结果处理各层级人员被抽查结果将于次日二次早会中进行公布 通报 点评 在抽查过程中 若抽查数量不足50 则按 区域收展人员品质管理办法 执行 2020 3 21 44 电话抽访话术 主管 您好 打搅您了 请问您是 先生 女士吗 我是 收展服务部的主管 我叫 客户 您好 有什么事吗 主管 是这样的 今天我们是否有一名客服人员为您提供保险服务 她叫 客户 有 没有 若客户回答 有 主管 她是我们公司委派的专职收展服务人员 不知道您对她的服务是否满意 主管 请问她今天是否和您提起近期我们公司正在举办客户服务活动 权益增值活动 主管 我想和您确认一下您是否有时间参加 是星期四下午3 00还是星期六下午3 00更方便 主管 感谢您的配合 期待尽快与您见面 如有相关需求 可以和您的客服专员 联系 祝您一切顺利 谢谢 再见 若客户回答 没有 主管 哦 是这样啊 那也许今天时间太晚了 本来她的计划表是今天安排和您见面的 我会提醒她和您取得联系 主管 她是您专属的保险客服专员 有任何保险需求都可以联系她 主管 近期我们也有相关的客户服务活动 权益增值活动 我会安排她去邀请您 主管 谢谢您的配合 很高兴与您通话 祝您一切顺利 谢谢 再见 2020 3 21 45 城区收展部的夕会机制 2020 3 21 46 论题2 2020 3 21 47 不开八股会 不要一言堂 围绕一个主题 解决一个问题 2020 3 21 48 2020 3 21 49 课程大纲 收展标准化会议经营背景与意义收展标准化会议经营的关键内容收展标准化会议经营的经营主体收展标准化会议经营的诉求目标 2020 3 21 50 标准化会议经营的经营主体 管理层思想统一订制度 订计划强要求 强追踪 主管主管职责的执行边被管理中边学会管理 收展员遵守品质管理规定提升自身素质与绩效 新人执行制度融合文化推动达标 2020 3 21 51 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一保险网中国保险资料下载网 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一保险网中国保险资料下载网 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一保险网中国保险资料下载网 2020 3 21 52 标准化会议经营的执行主体 2020 3 21 53 会议功能小组的意义与作用 是主管经营会议的有力执行主体 是有抱负有思想有能力的收展员的舞台 是建立收展会议经营体系的必然要求 2020 3 21 54 主持人 会议流程的组织者 主持人的发展规划会议主持人是能力展示的舞台会议主持人是主讲人的预备队会议主持是新讲师锻炼的舞台 2020 3 21 55 主讲人 会议内容的策划和宣导者 会议主讲人是收展主管的后备梯队会议主讲人是收展新人班的辅导老师会议主讲人是收展业务及服务的专家会议主讲人是个人专场小说会的讲师 2020 3 21 56 周值日官 会议质量和相关问题的监督者 事前与主讲人和主持人沟通主题内容根据业务状况确定早会专题和收集咨询确保早会主题和形式的质量 2020 3 21 57 课程大纲 收展标准化会议经营背景与意义收展标准化会议经营的关键内容收展标准化会议经营的经营主体收展标准化会议经营的诉求目标 2020 3 21 58 标准化会议经营的诉求 会议经营要制度化会议经营要现场化会议经营要有计划会议经营要靠文化 2020 3 21 59 会议经营要制度化 制度化是指按照一定的已经确定规则来推动企业管理 这种规则被大家所公认且带有契约性 体现了责权利统一 从逼迫到自觉从形式到实质从学习到运用 2020 3 21 60 会议经营要现场化 会议是传导 贯彻公司文化 经营理念的载体有人参加才能有执行的可能会议经营就是现场管理现场化的力度越大对结果的掌控性越强 2020 3 21 61 会议经营要有计划 2020 3 21 62 会议经营要靠文化 收展的会议特色有活力 有氛围 有朝气