信息管理学讲信息系统PPT课件.pptx

信息管理学 付媛辽东学院信息技术学院信息管理系 第06讲管理信息系统 第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统的层次第三节管理信息系统的职能 第一节管理信息系统的概念 管理信息系统的概念 系统 是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合 信息管理者 信息源 信息处理器 信息用户 概念结构 管理信息系统的概念 四大部件信息源 是信息的产生地 信息处理器 负责信息的传输 加工 存储 信息用户 是系统的用户 他们应用信息进行决策 信息管理者 负责系统规划 分析 设计 实现 运行和维护 概念结构 管理信息系统的概念 6 信息管理者 概念结构 管理信息系统的概念 输入 处理 输出 控制 存储 人 数据 软件 通信与网络设备 计算机 概念结构 管理信息系统的概念 信息系统概念信息管理从工作内容角度来说 包括信息的收集 加工 整理 存储 检索 交流与传输等各类活动 必须借助和利用计算机 通信设备 各类软件 数据 遵循一系列标准 规范 法律制度 需要各类管理与技术人员根据信息运动的规律和信息资源开发 利用的目的及要求 有秩序地将上述各种相关要素组合起来 就成为信息系统 本章所论述的信息系统主要是以管理信息系统为研究对象的管理活动 管理信息系统的概念 将组织看成是为了完成目标而设计的 相互关联的部分构成的系统重点 资源的组织 人 财 物 组织结构 流程 服务 生产 营销 采购 财务 人力资源 概念结构 管理信息系统的概念 10 概念结构 管理信息系统的概念 11 管理信息系统结构的综合 概念结构 其概念结构由各职能子系统综合而成 综合的原则有 横向综合纵向综合纵横综合下图表示综合形成的管理信息系统概念结构 概念结构 管理信息系统的概念 销市售场 生产 后勤 人事 财务会计 信息处理 高层管理 公用程序 模型库 公用应用程序 数据库管理系统 战略计划 管理控制 运行控制 业务处理 专用文件 公用数据文件 应用软件用于 管理信息系统概念结构 概念结构 管理信息系统的概念 13 第二节管理信息系统的层次 管理信息系统的结构 管理信息系统的层次 15 作业信息系统管理信息系统决策支持系统 层次结构 管理信息系统的层次 16 作业信息系统 Transactionprocessingsystems TPS 管理信息系统的层次 作业信息系统 管理信息系统的层次 18 作业信息系统 管理信息系统的层次 19 支票会计处理 顾客文件 一批支票 读出 排序 管理报告 下一批 银行批处理系统 主文件 作业信息系统 管理信息系统的层次 作业信息系统 管理信息系统的层次 21 可编辑 事务处理方法 联机处理 实时处理 作业信息系统 管理信息系统的层次 22 销售业务处理数据库更新查询 响应 联机直接存取设备 联机POS终端 联机工作站 查询 响应 数据输入控制响应 实时销售处理系统 销售业务处理数据库更新查询 响应 联机直接存取设备 联机POS终端 联机工作站 查询 响应 数据输入控制响应 作业信息系统 管理信息系统的层次 作业信息系统示例 作业信息系统 管理信息系统的层次 24 ManagementInformationSystem MIS 管理信息系统 管理信息系统的层次 DEMOK 3销售分析 管理信息系统示例 管理信息系统 管理信息系统的层次 26 此外 对管理层而言 有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息 从而避免决策的主观性和盲目性 续 管理信息系统示例 管理信息系统 管理信息系统的层次 27 DSS的定义组织运作过程中常常会遇到许多决策问题 请看下面管理者遇到的一些问题 企业采购原材料时应该选择哪家供应商 如何根据客户的信用度 确定是否给予贷款 怎样确定合理的库存量 如何选择最佳运输路径 如何确定明年的产品需求量 连锁门店应该选在什么位置比较合适 人们常常把解决以上问题的过程称为决策管理者虽然可以通过MIS获得经过分类 比较 汇总和简单计算后产生的信息 但是这些信息对于制定这类特殊问题决策的支持力度是不够的 以至于只能靠直觉 经验进行决策 为了满足完成复杂决策问题的要求 DSS应运而生 决策支持系统 管理信息系统的层次 28 决策支持系统 管理信息系统的层次 29 购置住房时 在本金和利息支付完毕后 哪种资金筹措方式成本最低 哪种方式每月支付最低 1 我已经计算出了每个候选贷款方案的总成本以及每种贷款的支付额 现在我可以用这些信息做出决策了 7 用户界面管理 模型库 数据库 2 6 问题 答案 3 5 选择模型 模型结果 4 信息需求 Whatif模型 优化模型 目标搜索模型 统计模型 内部信息 外部信息 个人信息 决策支持系统工作流程及组成部分 决策支持系统 管理信息系统的层次 30 源数据库 数据库 决策支持系统 管理信息系统的层次 31 决策支持系统 管理信息系统的层次 32 模糊算法 层次分析法 决策支持系统 管理信息系统的层次 33 智能决策支持系统的结构 决策支持系统 管理信息系统的层次 34 决策支持系统解决五个层次的问题 以前发生了什么 为什么发生了 现在发生了什么 将来会发生什么 业务活动管理 决策支持系统 管理信息系统的层次 决策支持系统示例 决策支持系统 管理信息系统的层次 36 第三节管理信息系统的职能 管理信息系统的结构 管理信息系统的职能 38 情报竞争情报收集情报分析情报决策竞争者研究行业 细分市场研究 供应链管理销售订单采购管理自我服务产品配置供应商计划供应链计划库存管理 制造管理工程数据物料清单主计划 MRP能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv Scheduling 财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理Treasury自我服务 人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务AdvancedBenefits 客户关系管理市场管理销售管理服务 客户关怀CallCenterE Commerce 企业管理信息系统示例 管理信息系统的职能 39 产品为重心 营销为重心 成本为重心 客户为重心 20年代 50年代 70年代 90年代 机械化大生产及流水线 多样化的营销及销售 大量广告投入 降低内部成本及费用 CRM e CRM 客户数据挖掘 21世纪 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 CustomerRelationshipManagementSystem 客户满意度直接影响企业的销售和成本 在客户满意度方面5 的提高将使企业的利润加倍 HarvardBusinessReview一个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户XeroxResearch2 3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够YankeeGroup93 的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素 AberdeenGroup 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 41 客户基础的价值由两大关键因素决定 个体客户的价值和客户基础的规模 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 Source RolandBerger Partners 2002毕博管理咨询版权所有 有很多因素影响着客户行为 从而改变他们对于企业的价值 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 CRM是一种通过建立长期而系统的客户关系来提高单个客户价值的战略 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 Source RolandBerger Partners 2002毕博管理咨询版权所有 客户关系管理系统的目标是可维持的增长和收益 加强客户确认 细分 客户获得和客户忠诚 对客户当前和未来的需求有明确的看法 加强对组织及其服务的理解 提高客户满意度 牢记客户的经济价值 迅速有效的回应客户需求 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 Source RolandBerger Partners 45 客户 客户联系中心 研发 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 客户关系管理系统的核心 46 数据源系统 ETL过程 按第三范式构建的数据模型 针对分析应用的数据集市 数据准备 应用功能 财务 事件 产品 营销 客户 位置 网络 营销与服务 产品销售使用 用户与收入 营业系统 渠道系统 客户服务系统 其它系统 大客等 计费帐务系统 多维分析 专题分析 报表 数据挖掘 业务支持 MR应用 市场分析 营销分析 设计分析 客户关系管理系统的核心 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 客户数据仓库 47 操作型CRM 使公司同客户之间的交互变得非常流畅 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 48 中间件 数据仓库 活动管理 产品主数据 目录 分类管理 市场活动分析和管理 分析型CRM 对操作型CRM产生的数据的分析 一般需要用到一些数据管理和数据分析工具 如数据仓库 OLAP和数据挖掘等 改进和优化操作流程 以增强客户的获得和保留 客户主数据 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 2002毕博管理咨询版权所有 分析型客户关系管理系统的业务结构 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 2002毕博管理咨询版权所有 客户档案管理分析示例 客户档案 各项历史联络信息 历史客户服务需求 客户价值分析 客户响应分析 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 分析型客户关系管理分析内容 收入分析市场细分客户类型地区年度业务部门 争取客户能力分析市场细分客户类型地区年份 客户成本分析市场细分客户类型地区年度业务部门 客户活动周期分析 保留客户能力分析市场细分客户类型地区年份 客户忠诚度分析市场细分客户类型地区年份业务部门 客户产品毛利分析市场细分客户类型地区年度业务部门 市场细分表现分析市场活动营销媒体销售渠道时段 目标市场表现分析市场活动营销媒体销售渠道时段 客户满意度分析市场细分客户类型地区年份业务部门活动 最佳 最差客户分析历史收入预测收入平均定单销售额重复购买率加权评分 潜在流失客户分析历史收入预测收入客户满意度服务请求加权评分 等等 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 CRM数据挖掘应用模板1 客户价值评估和客户获得 图例 数据 数据流 交易数据探索性分析 客户价值计算 按客户价值市场细分 客户花费数据 交易数据 交易明细 客户资料 客户消费卡资料 创建客户金字塔 客户价值总结 客户信息汇总 客户信息 客户信息 CRM数据挖掘应用模板 模型1 结构 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 CRM数据挖掘应用模板2 营销活动的响应分析 图例 数据 数据流 RFM模型 交易数据 交易明细 客户消费卡资料 数据合并 产品信息 产品明细数据 产品数据 市场活动数据 购买模式数据 客户数据 RFM模型结果数据 客户回应分析 响应概率发布 响应预测 对响应聚类 RFM响应 购买模式数据 客户原始数据 CRM数据挖掘应用模板 模型2 结构 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 CRM数据挖掘应用模板3 细分迁移和客户流失分析 客户价值矩阵 客户金字塔数据 客户购买模式数据 客户数据 客户细分迁移分析 客户细分迁移数据 迁移模型数据准备 细分迁移模型发布 细分迁移模型 客户流失分析 迁移模型结果数据 客户原始数据 迁移模型 CRM数据挖掘应用模板 模型3 结构 图例 数据 数据流 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 通过电话 传真 邮件和网络将客户和企业的沟通流进行集成 客户 企业 互联网呼叫中心 互联网 电子邮件 传真 电话 信件 路由中心 AMD 自动信息分配 ACD 自动呼叫分配 PredictiveDialing 邮件中心 数据仓库 回应 CTI Agent 企业 后台集成 Outcallofemployees IWR 交互式网络应答 电脑 电话集成 IVR 交互声音回应 服务人员 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 2002毕博管理咨询版权所有 基于互联网的客户关系管理系统网络营销示例 客户 媒体平台 媒体内容 关联所有合作媒体的内容页面 依据兴趣点将所有内容页面汇总为20大类 350万个兴趣点 访问 1 受众兴趣记录 记录兴趣 3 通过唯一用户ID标志 COOKIE 详细记录每一个独立访客的页面活动记录及兴趣焦点 内容分析 2 通过智能选取分析 将用户所有兴趣点 媒体关注点 品牌关注点 产品关注点 价位关注点分类汇总 确定每一位独立广告观众的兴趣标签 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 57 性别年龄收入学历行业 上网时间城市 地点操作系统语言环境 浏览的媒体浏览的内容兴趣关注点当前的需求 关注哪些品牌关注什么产品消费水平如何消费心态 通过针对每一位独立广告观众的Cookie IP 以及媒体浏览行为跟踪 将 人 的属性进行精细划分 最有效地为推广活动提供精准目标样本 基础属性 环境属性 媒体属性 消费属性 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 58 用户行为记录 用户特征 所属地域 是否自主搜索 从哪一个网站进入 搜索来源词广告形式 固定广告位 富媒体 弹窗 从何而来 站内行为 共浏览几个页面 从哪个页面离开 每个页面的停留时间 回访次数 做了什么 兴趣网站 门户网站 垂直网站 视频网站 到哪里去 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 独立广告观众行为分析样本 用户ID 167211243995333003 媒体统计 新华网 5次 和讯网 10次 车友网 3次 新浪网汽车频道 15次 内容统计 财经新闻 15次 股票信息 20次 政治信息 13次 汽车信息 12次 金融业 石油业 汽车业 资源业 喜好领域 喜好品牌 中信基金 宝钢股份 大众汽车 中国石油 产品关注 期货 权证 奥迪A6 分析结论 高收入 投资型广告关注 当前以资本投资 换置高档轿车为主要兴趣点 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 60 YO TARGET www pps tv 针对受众兴趣和网页内容投放广告 提高消费可能 针对网友环境选择适宜产品 引导消费 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 61 精准的定向策略 时间 空间 环境定向 兴趣定向 心理定向 时空定向 基于目标受众时间浏览差异进行精细定向 只在目标受众感兴趣的时间点进行定向展示 精准定向全国所有行政市 661个 通过IP分层定向 可精确锁定至每一个县级城市 374个 根据目标受众所属地的地理环境 风土人情 以及目标受众的上网环境进行差异化定向 关联所有目标受众浏览的内容页面 通过语义分析以及兴趣跟踪 精准定向独立广告观众当前所关注的20大类350万个兴趣点 通过Cookie进行受众浏览行为跟踪 通过分析浏览行为 广告交互 搜索行为等 智能挖掘受众心理进行定向 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 62 心理定向 给你想要的 兴趣定向 给你关注的 时空定向 给你适合的 环境定向 给你需要的 精准营销的技术保障 四维定向 基于广告关键词匹配媒体最终页内容 关联性关键词交集标记目标用户 目标受众作息时间 产品覆盖区域 效果强化 环境差异对应不同产品类型或特性 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 环境定向 给你需要的 天气 温度 污染指数 地域差异以及文化差别进行定向 同样是欧莱雅 天气寒冷时出现防干裂保湿产品的广告天气炎热时出现防晒霜广告 同样是服装 寒冷地区如东北出现羽绒服广告炎热地区如海南出现泳装广告 根据环境差异 对应相同品牌的不同产品类型或特性 选择性投放广告素材 更加贴近受众所处环境的感受 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 环境定向 通过IP定向确定目标受众的确切位置 基于当地的地质地貌 城市 乡村 海拔高度 天气环境 阴天下雨 阳光普照 温度湿度 寒带 热带 植物植被 红杉林 大草原 等信息 进行差异化广告定投 增强广告亲和力 通过Cookie深度解析目标受众的上网环境 分析其所使用的操作系统 浏览器使用等信息 进行消费力 兴趣点定向宣传 物理环境 上网环境 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 65 实时搜索 媒体出现新页面 立即优先分析 保持匹配信息的实时更新 预搜索 仅抓取最终页内容 进行语义分析 排除干扰因素 锁定受众关注内容 媒体信息库 广告投放 根据媒体信息库 受众信息库 甄选只与广告诉求匹配的关键词 选择在目标受众出现在目标媒体的准确时间 精准投放广告 兴趣定向 给你关注的 基于广告关键词 通过媒体最终页内容的语义分析 投放匹配广告 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 66 广告词库 只甄选与广告行业相关的关键词 更加贴切产品而非流行语 并能自动学习泛性词库正文抓取 针对媒体特性 制定不同的搜索抓取正文模板 仅抓取文章内容 排除其他干扰因素全文分析 切词 语义匹配 预先搜索分析 确保广告与页面内容无差异例如 林丹夺冠制胜的羽毛球拍卖了 关键词选取为 拍卖 即使文章中 球拍 出现次数多于 拍卖 也不会影响关键词的优先选取和匹配 实时更新 实时搜索引擎 对新增页面内容实时更新 基于广告关键词 通过媒体最终页内容的语义分析 投放匹配广告相同的媒体和广告资源 通过匹配使其效率最大化 无形中降低成本 广告投放不再盲人摸象 兴趣成为导航图 兴趣定向 给你关注的 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 兴趣定向 通过实时搜索技术 全面智能语义分析所有合作媒体的每一个页面的兴趣导向 通过 广告智能投放系统 针对广告主的行业 目标受众 产品特点等信息 与归类整理20大类350万个兴趣点进行点对点匹配 准确确定投放的媒体 投放的页面 精细分析广告应出现的具体位置 通过内容的语义分析 确定该页面为中高档汽车信息页面 通过广告与媒体内容匹配 确定该页面投放Volvo新车广告 1 2 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 68 按照本次广告数码相机的目标用户内容浏览习惯 先从关键字起逐步匹配 关键字包括直接 关联 匹配 竞品等形式 如下图的佳能广告匹配数码 摄影 相机等 通过两种内容定向方式结合悠易的关键字数据库 可以更好对受众阅读实现内容精准定向 摄影 相机 相机 摄影 兴趣定向 给你关注的 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 用户近期行为轨迹 需求属性 心理状态 在找什么产品 对什么产品感兴趣 爱上什么网站 我只想看看 我在找PSP手机 我想买个包包 智能分析受众心理 选择投放哪个广告 针对每位独立广告观众 每支广告只呈现三次 避免纷扰 用户近期心理分析 通过独立广告观众标识 Cookie 通过合作媒体平台的分析系统 跟踪全网域受众网络使用行为 基于云计算技术 主动跟踪受众浏览轨迹 广告交互 搜索行为等 智能挖掘受众心理属性 心理定向 给你想要的 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 通过独立受众基础属性 年龄 收入 职业等 对目标受众进行基础筛选 受众筛选 确定投放目标 基于受众近期浏览轨迹 广告交互行为 搜索行为等 精细化分最具价值的潜在目标受众 通过频次控制 优化浏览量 跟踪目标受众离开位置 针对性进行后续定向推广 推广跟踪 智能的YO Target投放系统 将时刻精准地将您的宣传面向最有效的受众面前 智能投放 如何精准锁定目标受众 通过强大的技术平台和大量的数据分析 针对Cookie的浏览轨迹 我们可以深入了解受众 精准定向目标 心理定向 给你想要的 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 71 心理定向 基于独立广告观众标识 Cookie 通过全媒体浏览行为 广告交互 搜索行为等主动跟踪 智能挖掘受众心理进行定向 针对客户进行循环跟踪 每天客户的浏览行为 通过跟踪不同兴趣点的浏览频次 浏览深度 浏览周期等信息 深度分析受众的单一兴趣点热度 关注行业 关注品牌 价位区间 需求明确关注者 选择汽车徘徊者 汽车资讯页面 旅游资讯页面 根据目标受众的兴趣度等级 选择投放的具体方式 具体媒体平台 汽车广告 需求明确 任何位置均可投放 投其所好 推广新品 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 72 11点30分 14点中午休息 吃完饭逛逛网 找找喜欢的东东 19点 22点呼 累了一天终于下班了 买点好玩意犒劳犒劳自己 9点 10点30分刚到公司 没那么忙嘛 看看有什么新东西 时间定向 给你合适的 针对目标受众的网络浏览和消费活跃时段 选择性的加强投放力度同时 根据受众的不同时段浏览习惯 将广告进行细分投放将更为适宜 例如 早9点 投放防晒霜等化妆品 午休时间 投放办公室美化用品 下班娱乐时间 投放家庭或娱乐用品 使广告实时与受众需求紧密结合 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 73 WHEN 找对时间 受众群体全天24小时内 上网时间所占比例图 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 74 北京网购人群集中 人均消费能力较高 为主推广地区 上海配合世博会的相关活动 寻找热点加大推广力度 甘肃网络消费相对较低 以中低端产品推广为主 空间定向 配合覆盖范围 满足产品本身的地域性差异 细化到2 3级城市配合客户不同终端店面的销售活动 满足区域化产品的定向推广 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 75 区域 省级 地域差异 地区 市级 地域差异 省级 包含直辖市 量级划分 市级量级划分TOP10 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 WHEN 找对时间 76 时空定向 精准定向全国所有661个行政市 可精确所定至省级 地级 县级任何城市 利用IP定向可精准锁定商业中心 CBD 住宅区等 细分目标受众进行宣传 全国 北京 CBD 住宅区 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 77 基于目标受众针对广告浏览 广告互动 品牌互动 目标页面浏览轨迹等后续跟踪全方位优化广告投放效果 并通过频次控制有效避免用户观看厌烦 展现 不展现 展现 展现 广告投放 1 2 3 4 根据广告的差异性 控制广告展现频次 避免纷扰 用户行为 不看广告 点击广告 不点击广告 首页离开 产品页离开 注册页离开 不展现 5 优化方式 屏蔽展现 停止展现 推广促销 引入产品页 更换产品 协助完成 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 78 流失用户召回 看过广告未访问页面 根据受众后续行为 调整推广和投放效果 互动活动或促销 受众行为 解决方案 广告再次吸引 推荐新品或组合提高品牌忠诚度 更换产品诉求 访问但没注册 注册但没参与 购买过产品 客户关系管理系统 管理信息系统的职能 79 供应链的定义 供应链 SupplyChain 是指围绕核心企业 通过对信息流 物流 资金流的控制 从采购原材料开始 制成产品 最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商 制造商 销售商 直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构 供应商零件生产商制造商仓储和配送中心零售商消费者 物料管理 供应链管理 流入物流管理 流出物流管理 供应链管理系统 管理信息系统的职能 80 供应链示例 供应商 用户 销售商 销售 生产 采购 原辅料库存 科研设计 国内外市场 内部供应链 成品库存 信息流 供应链管理系统 管理信息系统的职能 81 整个网络的库存 降低10 to30 运输成本 降低5 to15 网络营运成本 降低10 to25 采购 制造 运输 服务 供应商 消费者 客户 采购原材料 降低6 to12 供应链的管理可以使企业降低整个供应链成本 在激烈的市场竞争获得优势 供应链管理系统 管理信息系统的职能 资料来源 Manugistics 82 供应链全球化运作 国家E 国家F 国家I 国家J 整机出口 利用I国当地有经验的物流商向需求小的J国送货 通用整机出口 按区域市场需求差异 进行延迟配置满足即时送货 因进口关税或按需组装生产而用本地化零件完成产成品的组装 物料源 零件生产或产品装配产成品分销中心 定制化分销中心延迟化分销中心顾客 国家G 国家H 整机出口以本地产成品库存满足当天送货 国家C 国家D 国家A 国家B 供应链管理系统 管理信息系统的职能 83 需求量 时间 牛鞭效应 供应链管理系统 管理信息系统的职能 84 PricewaterhouseCoopers 牛鞭效应供应链的放大效应 市场需求的微小波动都可能导致企业大量库存 供应链管理系统 管理信息系统的职能 实施供应链管理可以有效减小牛鞭效应 需求量 时间 供应链管理系统 管理信息系统的职能 86 供应链管理系统示例 供应链管理系统 管理信息系统的职能 87 案例 苏宁电器配送系统 供应链管理系统 管理信息系统的职能 供应链管理系统的条码技术 供应链管理系统 管理信息系统的职能 RFID的工作原理图 供应链管理系统 管理信息系统的职能 Server 1 安装RFID标签在托盘和货架安装RFID标签 按客户的需求来使用螺丝 强力两面胶来安装标签 WirelessLAN PC 供应链管理系统 管理信息系统的职能 1 安装RFID标签 供应链管理系统 管理信息系统的职能 货架标签应用 库位标签应用 1 安装RFID标签 供应链管理系统 管理信息系统的职能 Server 2 车载式RFID系统使用车载式RFID读写器和SmartTerminal WLAN内置 来读取托盘和货架上的标签 然后把数据传送到服务器上 WirelessLAN PC RFIDAntenna RFIDReader includeWLAN SmartTerminal 供应链管理系统 管理信息系统的职能 Server 3 托盘入库叉车托起托盘的同时读取上面的标签 然后移到货架上 移到货架上之后 读取架子上的标签信息 把托盘信息和货架的信息传送到服务器上 WirelessLAN PC 入库 供应链管理系统 管理信息系统的职能 Server 4 托盘出库用叉车SmartTerminal来确认托盘位置后移到货架上 托起托盘的同时读取上面的标签 把出库的托盘信息传送到服务器上 Wireless