市场营销习题.doc

一1、市场是一个由消费者决定并由 推动的过程。A生产者 B中间商 C政府 D零售商2、市场营销的核心是_。A生产 B分配 C交换 D促销3、从市场营销的角度看，市场就是 。A买卖的场所 B商品交换关系的总和C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_，后者称为潜在顾客。A厂商 B市场营销者 C推销者 D顾客5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_。A欧洲 B日本 C美国 D中国6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心 C市场营销组合 D网络营销7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_，而将买方称之为市场。A企业 B厂商 C供货者 D行业8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_。A满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者9、消费者未能得到满足的感受状态称为 。A欲望 B需要 C需求 D愿望10、与顾客建立长期合作关系是_的核心内容。A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者 C生产者 D推销者12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_，真正的市场营销观念尚未形成。A生产领域 B流通领域 C交换领域 D消费领域13、营销理论的基础是_和价值实现论。A价值来源论 B生产目的论 C交换目的论 D消费者主权论14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_。A市场学 B市场营销方法 C市场营销原理 D市场营销15、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_两大部分。A宏观环境 B微观环境 C企业不可控因素 D营销组合16、职能研究法属于_的范畴。A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法17、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_。A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法1、按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下哪几类？ _ A企业的生产活动 B为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识 D生产者和消费者之间的交换过程E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2、经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_。A一个商品经济范畴 B商品内在矛盾的表现 C商品供求关系 D商品交换关系的总和 E通过交换反映出来的人与人之间的关系3、按照菲利普科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点_。 A市场营销的最终目标是满足需求和欲望B交换是市场营销的核心 D整体营销是实现交换的主要手段C交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 E交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度4、交换的发生，必须具备以下条件_。A至少有交换双方 B每一方都有对方需要的有价值的东西C每一方都有沟通和运送货品的能力 D每一方都可以自由地接受或拒绝E每一方都认为与对方交易是合适或称心的5、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_。A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入C1984年以来的发展创新 D19841994年的广为传播E1995年以来的发展和创新6、按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是_。A生产 B组织 C市场营销 D创新 E控制7、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_。A外部环境的制约和影响 B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程 D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告 E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论8、宏观市场营销_。A从社会总体交换层面研究市场营销问题 B以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程 D目的是求得社会生产与社会需要的平衡E考虑的是个别企业与消费者利益的增长1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 （ ）2、市场营销就是推销和广告。 （ ）3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 （ ）4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ ）5、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 6、市场营销的最终目标是企业获取利润。 （ ）7、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。 （ ）9、1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首次将市场营销（Marketing）作为学科名称。 （ ）10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。 （ ）11、中国市场学会于1984年成立于北京。 （ ）12、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 （ ）1、市场营销在一般意义上可理解为是与 有关的人类活动。2、管理学家则侧重从 及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值 的程度和交换过程的水平。4、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的 。5、_是交换的基本组成单位。6、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是_。7、没有得到满足的感受状态，我们称之为_。8、市场营销学的形成阶段大约在 1930年。9、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的_。10、企业作为交换体系中的一个成员，必须以_的存在为前提。11、管理研究法广泛采用了 的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。1、市场 2、市场营销 3、交换 4、宏观市场营销 5、效用简答题：1、现实市场的形成需要具备哪些条件? 2、为什么说企业的基本职能就是营销和创新？3、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?4、简答市场营销学的主要研究方法。论述题：1、试述市场营销学的形成与发展过程。2、试述市场营销原理对企业成长的重要意义。宝洁公司和一次性尿布宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。1956年、该公司开发部主任维克米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”。生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”（Pampers）的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。1、宝洁公司开发“润妍”的决策是在什么基础上进行的？2、“润妍”的开发过程是否体现了现代市场营销的基本精神？二1、市场营销管理的实质是_。A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_称为新观念。 A产品观念 B生产观念 C社会市场营销观念 D推销观念3、针对_的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。A过量需求 B不规则需求 C下降需求 D有害需求4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_。A我们生产什么就卖什么 B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么 D好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_企业。A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到_，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值 B顾客满意 C顾客偏好 D顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_。A服务价值 B产品价值 C人员价值 D形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和 。A时间成本 B体力成本 C精神成本 D非货币成本10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的 。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对11、通用电气公司董事长约翰韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。 A附加服务 B送货 C产品保证 D质量12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_。A创造产品价值 B创造顾客价值 C技术创新 D产品创新13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为_。A企业价值让渡系统 B企业价值链 C企业作业流程 D企业营销链14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_。A供销环节 B战略环节 C生产环节 D技术开发环节15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令控制式组织”）的致命弱点是_。A高度集权 B效率低下 C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_。A规章制度 B体制 C文化 D作业流程17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为_。 A市场研究 B市场调查 C市场营销 D学习18、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_。A倾听 B学习 C市场调查 D市场营销1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_。A生产观念 B销售观念 C市场营销观念 D产品观念 E社会营销观念2、市场营销管理哲学的核心是正确处理_之间的利益关系。A企业 B供应商 C顾客 D中间商 E社会3、市场营销观念的主要支柱包括_。A目标市场 B顾客满意 C协调营销 D产品质量 E赢利性4、顾客总价值包括_。A商品品牌 B服务价值 C人员价值 D产品价值 E形象价值5、顾客总成本包括_。A货币成本 B时间成本 C精神成本 D固定成本 E体力成本6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_。A新产品实现流程 B生产管理流程 C存货管理流程 D订单付款流程 E顾客服务流程7、创建知识型企业的核心是要正确处理好_工作并使之有机结合。A技术创新 B倾听 C知识创新 D学习 E领先8、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序1、营销管理的实质是需求管理。 （ ）2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 （ ）3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。 8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ ）10、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （ ）12、有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。 13、一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 （ ）14、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。 （ ）1、在通常情况下，企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平，即_。2、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为_。3、在过量需求的情况下，营销管理的任务是实施_。4、“我们生产什么，就卖什么。”是 观念的典型表现。5、以消费者为中心的观念，又称 。6、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到 导向。7、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。8、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以_的观念，一般称为旧观念。9、市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府，而在于_。10、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_观念的典型表现。11、顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的_与期望的差异。12、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_上的垄断优势。13、企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。14、_是企业感知外部世界的常用手段。15、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_。1、市场营销管理 2、市场营销管理哲学 3、社会市场营销观念 4、供销价值链5、组织知识1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。 2、简答企业价值链及其构成。3、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？4、企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？1、试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其历史背景。2、试述顾客让渡价值理论及其意义。TCL的营销管理哲学1998年，TCL集团以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8.2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是公司生存和发展的关键。TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是：为顾客创造价值的观念。他们认为，顾客（消费者）就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖和拥戴，企业才有生存和发展的空间。为此，公司明确提出“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，将顾客利益摆在首位。每上一个项目，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节：不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利于消费者。不断变革、创新的观念。他们认为，市场永远在变化，市场面前人人平等，唯有不断变革经营、创新管理、革新技术的企业，才能在竞争中发展壮大。为此，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，改革经营体制，提高管理水平。近几年来，集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场，并几乎都受到青睐。在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念：1、品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜，对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。2、先进质量观念。以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。3、捕捉商机贵在神速的观念。他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。4、低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低成本兼并扩大规模，为薄利多销奠定坚实基础。1996年，TCL以1.5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以6000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。仅此两项，就获得需投资6亿元才能实现的200万台彩电生产能力，年新增利润近2亿元。TCL集团在上述观念指导下，建立了统一协调、集中高效的领导体制，自主经营、权责一致的产权机制，灵活机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用人所长的用人机制，统筹运作、快速周转的资金调度机制。依据目标市场的要求，TCL投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次（TCL中央研究院、数字技术研究开发中心、基层企业生产技术部）的战略与技术创新体系，增强自有核心技术研究开发能力，以此抢占制高点，拓展新产品领域。20世纪90年代初，TCL集团在以通讯终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时，强化了以“主动认识市场、培育市场和占有市场”为基本任务的营销网络建设。集团在国内建立了七个大区销售中心、31家营销分公司、121家经营部和1000多家特约销售商，覆盖了除西藏、台湾之外的所有省份；在俄罗斯、新加坡、越南等国家建立了销售网络。1990年以来，TCL集团快速成长。全集团销售额、实现利税年均增长速度分别为50%和45%。1、TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求？2、试评价这种观念及其对企业成长的作用。三1、整体战略是企业_层次的战略。A总体 B局部 C最高 D较强2、职能战略是各个职能部门的_战略。A长期性 B中期性 C短期性 D中长期3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_。A经营主线 B经营目标 C经营方针 D经济利益4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_联系。A内在 B外部 C多种 D局部5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_。A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类6、问号类经营单位是具有较高增长率 的经营单位或业务。A较高占有率 B一般占有率 C较低占有率 D没有占有率7、明星类单位的市场增长率降到_以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A50% B30% C10% D5%8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_。A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类9、规划经营战略的关键是战略分析和 。A战略选择 B战略计划 C战略部署 D战略调查10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_。A环境威胁 B市场机会 C市场利润 D成本降低11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_为依据。A目标 B利润 C成本 D计划12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。A战略 B战术部落 C战略联盟 D战略群落13、_是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销14、_规定战略经营单位业务和发展方向。A经营任务 B经营方针 C经营计划 D经营目标15、一个战略经营单位是企业的一个 。A部门 B车间 C产品 D环节1、职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括_。A研究与开发管理 B生产管理 C市场营销管理 D财务管理 E人力资源管理2、企业使命说明书包括的基本要素是 。A使用范围 B活动领域 C国家法律 D主要政策 E远景和发展方向3、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_几种类型。A明星类 B金马类 C奶牛类 D问号类 E瘦狗类4、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 。A“红色地带”B“绿色地带”C“黄色地带”D“蓝色地带” E“白色地带”5、规划企业成长战略的方式有_。A松散式成长战略 B密集式成长战略 C统一式成长战略 D一体化成长战略 E多角化成长战略6、企业一体化成长战略包括_。A后向一体化 B向上一体化 C水平一体化 D向下一体化 E前向一体化7、企业多角化成长战略包括_。A纵向多角化 B垂直多角化 C同心多角化 D水平多角化 E综合多角化8、构成战略环境的因素很多，可分为 因素。A主体环境 B主观环境 C一般环境 D地域环境 E客观环境9、市场营销组合因素包括_。A产品 B竞争 C定价 D分销 E促销10、美国学者波特提出的竞争性战略包括 。A成本领先战略 B差别化战略 C品牌战略 D聚焦战略 E一体化战略1、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ）2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 （ ）3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 （ ）4、战略经营单位通常没有自己的业务。 （ ）5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。 （ ）6、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。 7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 （ ）8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。 （ ）9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。 （ ）10、企业利润水平与市场占有率同向增长。 （ ）11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ ）12、处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。 （ ）13、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 （ ）14、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。 （ ）15、产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。 （ ）16、对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。 17、市场营销组合是固定不变的静态组合。 （ ）1、共同的经营主线是指目前的 、市场与未来的产品、市场之间的一种内在联系。2、一般来说，_越高，这个单位的盈利能力越强。3、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_策略。4、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_两个方面进行评估。5、_是企业最高层次的战略。6、_是各个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。7、_反映企业的目的、特征和性质。8、总体战略是企业_负责制定、落实的基本战略。9、处于_地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。10、经营战略的规划过程，始于 。11、把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是_战略。12、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响_。13、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为_。14、构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的_特征。1、战略 2、成本领先战略 3、战略经营单位 4、后向一体化 5、市场营销组合1、简答企业战略具有的特征。 2、简答战略规划的一般过程。3、战略经营单位具有哪些特征？ 4、市场营销组合的特点是什么？1、试述如何规划企业的总体战略？ 2、试述市场营销管理的一般过程。格兰仕微波炉的战略经过激烈的竞争，格兰仕攻占国内市场60%以上的份额，成为中国微波炉市场的代名词。在国家质量检测部门历次全国质量抽查中，格兰仕几乎是唯一全部合格的品牌，与众多洋品牌频频在抽检中不合格被曝光形成鲜明对比。去年，格兰仕投入上亿元技术开发费用，获得了几十项国家专利和专有技术；今年，将继续加大投入，使技术水平始终保持世界前列。由于格兰仕的价格挤压，近几年微波炉的利润空间降到了低谷。今年春节前夕，甚至出现个别韩国品牌售价低于300元的情况，堪称世界微波炉最低价格。国内品牌的主要竞争对手一直是韩国产品，它们由于起步早曾经一度占据先机。在近几年的竞争中，韩国品牌落在了下风。韩国公司在我国的微波炉生产企业，屡次在一些重要指标上被查出不符合标准，并且屡遭投诉，这在注重质量管理的韩国公司是不多见的。业内人士认为，200多元的价格水平不正常，是一种明显的倾销行为。它有两种可能：一是韩国受金融危机影响，急需扩大出口，向外转嫁经济危机；二是抛库套现，做退出前的准备。面对洋品牌可能的大退却，格兰仕不是进攻而是选择了暂时退却。日前，格兰仕总部发出指令，有秩序地减少东北地区的市场宣传，巩固和发展其它市场。这一决策直接导致了春节前后一批中小企业进军东北，争夺沈阳及天津市场。这些地区已经平息的微波炉大战，有重新开始的趋势。格兰仕经理层在解释这种战略性退让时指出，其目的在于让出部分市场，培养民族品牌，使它们能够利用目前韩国个别品牌由于质量问题引起信誉危机的有利时机，在某一区域获得跟洋品牌直接对抗的实力，形成相对的针对洋品牌的统一战线，消除那些搞不正当竞争的进口品牌。从长远看，格兰仕保持一些竞争对手，也是对自己今后的鼓励和鞭策。格兰仕的目标是打出国门。1998年，格兰仕微波炉出口额5000万美元，比上年增长两倍，在国内家电行业名列前茅，其国际市场价格平均高于韩国同类产品25%。前不久，在世界最高水平的德国科隆家电展中，第二次参展的格兰仕不仅获得大批订单，而且赢得了世界微波炉经销商的广泛关注。今年格兰仕的出口目标是再翻一番。为继续扩大规模，格兰仕将有选择地在国内微波炉企业中展开收购工作。1998年收购安宝路未果后，公司总结了经验教训，今年将重点联合政府部门实现新的目标。鉴于亚洲金融危机的影响短期内可能不会消除，格兰仕表示，并购工作对海外品牌企业一视同仁。分析格兰仕面临的战略环境，评价格兰仕微波炉业务的一般性竞争战略及其特点、得失。四1、_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商 B中间商 C广告商 D经销商2、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商 B制造商 C营销中间商 D广告商3、_就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A产品 B顾客 C利润 D市场细分4、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。A个人可支配收入 B可任意支配收入 C个人收入 D人均国内生产总值5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_。A越来越小 B保持不变 C越来越大 D趋近于零6、_主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A社会文化 B政治法律 C科学技术 D自然资源7、_指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A社会习俗 B消费心理 C价值观念 D营销道德8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务9、威胁水平高而机会水平低的业务是 。A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。A全面机会 B行业市场机会 C边缘市场机会 D局部机会11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。A控制环境 B征服环境 C改造环境 D适应环境1、市场营销环境_。A是企业能够控制的因素 B是企业不可控制的因素C可能形成机会也可能造成威胁 D是可以了解和预测的E通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的2、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_。A企业本身 B市场营销渠道企业 C顾客 D竞争者 E社会公众3、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_。A注意考虑企业外部环境力量 B注意考虑企业内部环境力量C争取高层管理部门的理解和支持 D争取得到政府的支持E其它职能部门的理解和支持4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_。A中间商 B实体分配公司 C营销服务机构 D财务中介机构 E证券交易机构5、以盈利为目的的国内市场包括 。A生产者市场 B消费者市场 C中间商市场 D政府采购市场 E非营利组织市场6、国内市场按购买动机可分为_。A消费者市场 B生产者市场 C中间商市场 D非营利组织市场 E国际市场7、购买行为的实现必须具备_。A消费欲望 B购买力 C成年资格 D商品 E都不是8、对环境威胁的分析，一般着眼于_。A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间 E威胁出现的可能性1、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 2、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。 3、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 4、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ ）5、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。6、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 7、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。 8、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 9、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。 10、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。11、市场营销目标