ATM产品基础知识培训VPPT课件.ppt

主题 ATM行业背景信息和综合介绍ATM行业现状 发展阶段及应用特点中国ATM发展介绍 1 ATM设备介绍ATM功能 分类及设备组成ATM建设参考因素 2 ATM渠道的网络组成ATM渠道网络结构及功能介绍ATM网络建设建议 3 ATM布放管理建议ATM布放类型及布局原则ATM布放环境及建议 4 ATM系统网络结构图 ATMM ATM监控管理系统负责从ATMP和ATMC获取数据 实现对自助设备的有效管理和实时监控 ATMP ATM前置处理系统是在前置机上运行的软件 它是用于处理ATM所有向主机提交的交易 ATMC ATM终端控制系统是在ATM机上运行的软件 它是用于控制ATM硬件及处理ATM交易 ATM控制软件 ATMC 介绍 ATMC是在ATM机上运行的软件 它是用于控制ATM硬件及处理ATM交易ATMC的功能控制ATM各种硬件的运行操作 负责与主机进行数据通讯 引导ATM进入各种交易程序 处理ATM各种交易操作 支持ATM操作员的管理操作 支持ATM硬件维修工程师的现场诊断操作 ATMC运行环境硬件 PC机 网络适配器 LAN SDLC X 25 操作系统 OS2 Windows ATM联机数据处理软件 ATMP 介绍 ATMP是在前置机上运行的软件 它是用于处理ATM所有向主机提交的交易ATMP的主要功能检查HOTCARD 超出有效期的磁卡和已经报失的磁卡 管理所有的交易操作和交易记录 管理ATM的操作状态和操作日结 接受ATM操作员的操作命令 记录ATM的报警信息 打开 关闭交易文件 把ATM的交易导向其他应用系统 例如储蓄系统 信用卡系统 代收费系统等 进行处理 ATMP运行环境硬件 PC服务器 网络适配器 LAN SDLC X 25 操作系统 Unix Linux数据库 Oracle Sybase DB2 ATM监控管理系统 ATMM 介绍 ATMM负责从ATMP和ATMC获取数据实现对自助设备的有效管理和实时监控ATMM的主要功能监控ATM交易监控ATM硬件状态 网络状态向ATM下发管理命令 软件更新等统计并分析ATM交易数据向ATM管理员报告异常信息等ATMM运行环境硬件 PC服务器 网络适配器 LAN SDLC X 25 操作系统 Unix Linux数据库 Oracle Sybase DB2 ATM应用的网络通讯技术 一般都采用前置机来实现ATM的联网目前银行普遍采用的网络协议有 TCP IP协议SDLC协议X 25协议目前银行常用的ATM联机应用协议有 NCR NDC协议Diebold DDC协议IBM 912协议ISO8583协议IBM的PACE格式 ATM运行环境必备条件 硬件 银行账务主机 服务器 视业务量情况而定 前置机 PC服务器网络设备 路由器 交换机等其他设备 防火墙 加密机 发卡机等软件 储蓄系统卡管理系统ATMP ATMC其他 广域网络 速率64K以上 银行间跨行交易流程 A银行ATMP B银行核心业务主机 A银行ATM A银行 B银行ATMP 卡组织 网络互连 银行间结算 B银行持卡人 B银行 B银行ATM A银行核心业务主机 主题 ATM行业背景信息和综合介绍ATM行业现状 发展阶段及应用特点中国ATM发展介绍 1 ATM设备介绍ATM功能 分类及设备组成ATM建设参考因素 2 ATM渠道的网络组成ATM渠道网络结构及功能介绍ATM网络建设建议 3 ATM布放管理建议ATM布放类型及布局原则ATM布放环境及建议 4 为营业网点的人工柜台业务分流 提供自助服务功能 布放ATM设备 网点内自助服务区依附式自助银行网点穿墙式ATM 在行式ATM布放主要类型 延伸服务渠道 提供时间 空间的便利服务 布放离行ATM网点 离行式自助银行离行式ATM设备穿墙式大堂式 离行式ATM布放主要类型 在特定时间 场地和作用等情况下 布放流动性ATM等网点类型 ATM银亭车载ATM驾车式ATM 特殊ATM布放主要类型 网点内自助服务区 依附式自助银行 离行式24小时自助银行 离行穿墙式ATM 离行大堂式ATM ATM银亭 布放在机场的ATM银亭 布放在便利店的ATM 布放在大型商场的ATM 车载ATM 驾车式ATM 在行式ATM的布放原则 首先与整个网点综合规划布局要协调区域位于人流较大的地方并且常有引导人员环境明亮 具体交易位置要有一定遮隐性功能定位在信息查询 现金处理和中间业务品牌识别和环境风格 增加客户的信任度 离行式ATM的布放原则 要多考虑安全因素要有严密的保安措施外部标识要引人注目环境明亮 具体交易位置要有一定遮隐性交易功能齐全 提供更广泛的金融服务和社会服务 自助银行布局示例 ATM布局策略 ATM网点布局和功能规划 网点延伸和布放离行网点 是ATM建设和深化的必然结果 流动性和可调配的ATM布放类型 满足特定情况下的应用需要 营业网点自助服务和柜台业务分流 是前期ATM布放的主要目标 1 3 先布放在行式ATM 可以大大有利于用户培育和推广应用 4 2 多 全面 少 简单 商业区 交易市场 流动人口聚集区 居民生活区 ATM网点布局和功能规划 ATM功能 ATM数量 ATM布放数量和功能规划 文体区域 交通枢纽中心 旅游观光区 文化教育区 经济强和消费旺地区 开拓价值 战略价值 运营价值 宣传价值 ATM布放效益的考虑和选择 基于运营价值的ATM布放原则 判断可安装条件的三个要求 1 符合银行的统一布局计划2 符合效益评估的指标要求3 符合安全与管理控制要求 优质网点的三个特征1 现金需求较大2 潜在用户较多3 便利程度较好 布放ATM的环境位置要求 物理环境 提供设备运行要求的通讯 电源 接地等电气环境 ATM设备安装所需的地面承重 避免低洼并容易内涝的地段有良好遮光防晒 遮雨 防风条件并避开电子发射区 强油烟和灰尘区 空间要求 根据ATM尺寸要求 提供相应的布放空间 便于操作使用和维护为押钞车辆及人员提供足够空间等 安全要求 符合设备安全运行条件 确保现金安全ATM提供视频监控和良好的照明 为客户提供一定的安全感 位置便利 一般情况下 可以满足24小时运行的要求ATM操作面应面对人流主干道安装明显标识 可以设置醒目的灯箱牌等 银行传统网点布放ATM的建设方案 银行传统网点以外布放ATM的建设方案 布放ATM的建设方案 在银行传统网点布放ATM的建设原则 首先与整个网点综合规划布局要协调区域位于人流较大的地方并且常有引导人员环境明亮 具体交易位置要有一定遮隐性功能定位在信息查询 现金处理和中间业务品牌识别和环境风格 增加客户的信任度 在银行传统网点以外建造原则 要多考虑安全因素要有严密的保安措施外部标识要引人注目环境明亮 具体交易位置要有一定