项目策划部门职责与工作流程细则.doc

XXX公司项目策划部门职责与工作流程细则第一部分 项目策划部门职责要求一、方案撰写1、 负责公司操作项目的方案的提案、策划、执行和效果评估；2、 跟踪和反馈方案的推广执行情况；3、 各种方案的提交和报告；4、 根据公司有关推广工作的要求，制定各项推广方案及措施二、公司业务拓展支持1、为公司新项目拓展提供市场情报、市场资料；2、为新项目提供可行性论证；3、为新项目提供人力和智力支持；五、公司文化品牌建设1、负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施；2、负责公司网站的更新和维护；第二部分 项目策划部经理岗位职责 项目策划部负责人岗位职责A. 负责、组织开展策划中心的各项工作；B. 制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；C. 负责项目的推广定位和主题创意；D. 组织宣传推广计划，掌控实施过程；E. 负责整个团队的业绩考核工作；F. 塑造企业良好的内外部形象；G. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；H. 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；I. 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。 第三部分 项目策划部工作流程（一）项目介入阶段1 认知客户需求 了解客户需求，解答客户问题； 对客户需求的理解陈述； 界定工作范围； 描述提出方案或方法的基本原理； 项目组织的介绍； 项目完成所要求的进度计划； 确认项目执行可能产生的成本预算； 确认客户期望项目团队提供什么样的交付物； 确认客户期望的规格和特征； 商定进一步洽谈的内容、时间及地点。2进一步洽谈确定课题 客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望； 研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架； 实地考察客户企业及环境； 确定项目框架和目标； 根据企业期望做准备性调查。3提交项目建议书及合同签订。根据客户需求提出项目建议书。 双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。 拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。（二）项目启动阶段1、 确定项目小组 根据项目要求确定项目领导小组，统筹分工项目的开展。 确定公司配合要求和内部人选。2、 确定项目计划 项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。 根据经验提出初步计划建议。 准备项目开展所需的资料等。3、 确定工作组 根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责。 拟定工作计划和时间进度。 拟定调查分析计划。（三）调查分析阶段1、 调查分析和座谈会 根据调查计划和针对性问题实施市场调查。 主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。 深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。2、 调整并提交策划报告 整理分析调查资料，对问题分类。 提供初步改进建议方案框架。 提交报告。（四）方案设计阶段1、 提交初步设计方案 在客户对报告反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时修改。 向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。2、 初步方案征求意见 初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。 针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。 拟定实施计划纲要。3、 方案调整，提交最终报告 按照客户要求提供最终报告，就报告内容答疑咨询。 协助客户拟定实施计划。 对存在分歧的问题进行分析研究，提出可选择性解决建议。 双方共同分析存在的问题和难点，商定可能的解决方案。第四部分 项目策划部例会制度1、 项目策划部内部会议制度内部培训会议：时间：每周三下午3点-5点与会人员：策划中心所有工作人员会议内容：1）、新员工培训 2）、项目资料培训 3）、工作方法培训 4）、工作内容交流与沟通项目组碰头会： 时间：根据项目实际需求而定 与会人员：项目部所有参与该项目工作人员 会议内容：1）、该项目方案商讨会 2）、该项目方案创意会 3）、该工作时段工作部署会议 4）、 该项目下步工作部署 第五部分 项目策划部其他工作要求考核标准1、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能。2、制度建设完善性、员工满意度、预算执行效果、关键人才引进情况、重要任务完成情况3、预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率4、部门合作满意度岗位工作关系内部协调关系：高层管理人员、各部门外部协调关系：媒体、相关政府部门、上级主管部门等工作权限1、公司重大决策建议权2、在董事长或总经理授意下，代表公司参加外事活动权3、对本部门工作计划执行情况的检查权4、对本部门管理制度和运作效率的监督审核权5、对本部门预算执行监督权6、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权7、对所属下级的工作争议有裁决权工作时间弹性工作制工作地点公司办公室岗位要求知识及教育水平要求大学本科以上市场营销等相关专业技能要求精通市场营销、商业