第一章-管理概述.ppt

欢迎学习 现代管理基础 课程 管理的重要性 一 管理是人类社会最基本 最重要的活动之一管理是人类共同劳动 共同生活的产物 美国IBM公司创始人托马斯 J 沃森 TomasJ Walson 曾经用一个故事生动地说明了管理在社会生活中的作用 二 管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展 三大支柱 论 三 管理是合理开发利用资源的重要因素 第一章管理概述 第一章结构框图 管理概论 管理与管理学 管理者 第一节管理与管理学 思考 什么是管理 一 管理的定义 管理大师如是说1 科学管理之父 泰罗 FrederickW Taylor Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway 管理就是要 确切地知道你要别人干什么 并使他们用最好的 最经济的方法去完成的艺术 2 现代经营管理之父 法约尔 HenriFayol Tomanageistoforecastandtoplan toorganize tocommand tocoordinateandtocontrol 管理就是预测 计划 组织 指挥 协调 控制 3 行为科学家们的看法Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsoftheotherpeople 通过别人的努力去完成任务 4 西蒙 HerbertSimon 1978年诺贝尔经济学奖获得者 管理就是决策 5 孔茨 HaroldKoontz 管理就是设计和保持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 6 罗宾斯 StephenP Robbins Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople 管理是指 和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程 7 玛丽 帕克 福莱特 1942年 通过其他人来完成工作的艺术8 周三多 2003 管理是社会组织中 为了实现预期的目标 以人为中心进行的协调活动 管理的定义 思考 到底什么是管理 二 管理的形式与内容 吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩 协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源 活动与目标之间的关系等 协调 1 管理工作的表现形式 2 管理工作的内容 管理工作的基本内容或核心是相同的 即协调协调就是使组织中的各个部门 每一个成员 各种资源 各项活动之间有机结合 同步与和谐地开展活动 思考 为什么需要管理 人的欲望 需求 投入 资源 无限的 有限的 矛盾 协调 三 管理产生的原因 P6 资源 人 财 物 技术 信息 时间 协调的方式 生产 通过劳动向自然界要资源 从而在一定程度上满足自身欲望 战争 通过掠夺他人资源来扩展自身资源 从而满足自己的欲望 道德 通过教育约束每一个人的欲望 使有限的资源足以满足人的欲望 管理 通过科学的方法提高资源的利用率 力求以有限的资源实现尽可能多的欲望 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率 从而达到以有限的资源实现尽可能多 或高 的欲望的目的 思考 管理是手段还是目的 管理的本质 管理本身不是目的 只是实现目标的一种手段不能为了管理而管理 四 管理的实质 P11 管理的本质 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 管理本身不是目的 管理是一种工具 不能为了管理而管理 管理效果取决于管理者的管理水平 思考 衡量管理好坏的标准是什么 五 衡量管理好坏的标准 P12 管理的有效性 tobeefficient 效率Efficiency 投入产出比 效益Effectiveness 目标达成度 条件 资源有限 目的 满足需求 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 有效的管理 既要讲究效率 又要讲究效益 怎么做 做什么 衡量管理好坏的标准 效率与效益 管理的有效性效率 Efficiency 是指投入与产出之比 是使组织资源的利用成本达到最小化 手段 效益 Effectiveness 实现组织目标的程度 它反映目标的实现程度 结果 效率 涉及做事的方式 回答 怎么做 效益 涉及事情的结果 回答 做什么 效率 正确地做事 即不浪费资源效益 做正确的事 即做有助于目标实现的事 什么事情是应该做的 取决于目标定位如何做好事 取决于方式方法的运用 思考 当效率和效益产生矛盾的时候 谁是第一位的 有效的管理就是 做好对的事 六 如何做好对的事 管理理论认为 主要是通过做好一系列的基本管理工作 管理职能 管理过程中的要素 基本步骤或手段 基本的管理职能通常包括为计划 组织 领导 控制四大职能 20世纪70年代之后 1 管理职能 计划 planning 组织 organizing 领导 leading 控制 controlling 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径 做什么及怎么做 合理的分工协作关系的确立 谁来做 怎样协作 指导和激励组织成员完成组织目标 如何做得更好 衡量实际工作 纠正偏差 到底做得怎么样 管理职能的内容 P15 2 正确处理各管理职能之间的关系 要正确处理各管理职能之间的关系计划 组织 领导和控制一般是顺序执行 但不绝对正确处理管理职能的普遍性与差异性是一切管理者都要执行的职能不同组织 不同管理层次 不同管理类型的管理者 在履行这些管理职能时 又存在差异 管理是由计划 组织 领导 控制等职能组成的一个系统的过程 管理是由计划 组织 领导和控制等职能所组成的一个不断循环的过程 管理的四个职能之间还是相互包容的 思考 什么是管理 小结 强调管理的过程强调人的因素强调管理的目的强调对资源的使用管理工作的核心管理的实质 计划 组织 领导和控制 通过其他人把事情办妥 有效达成组织目标 利用各种资源 协调 实现目标的一种手段 七 管理的概念 P16 管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源 以有效地实现目标的过程 要素运用各项资源以适当的方法通过各项工作有效达成目标 八 管理学的概念与特点 一 管理学科体系的构成 P17 二 管理学的概念管理学是研究一般组织管理理论的科学 是一门系统地研究管理活动的普遍规律 基本原理和一般方法的科学 致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织 管理学是以所有的组织的共有管理问题作为研究对象的 研究的是组织管理的一般问题 它所提出的管理基本原理 基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结 它是整个管理学科体系的基石 三 管理学的特点 P17 19 1 管理学是一门不精确的科学2 管理学是一门综合性科学3 管理学是一门实践性很强的应用科学4 管理学是一门发展中的科学 四 管理既是科学又是艺术 部分内容是科学 部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学 管理知识的应用 亦即管理实践是艺术 管理是科学与艺术的结合 第二节管理者 一 组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色 要明确管理者职责 首先必须明确组织及组织的功能 思考题 什么是组织 我们为什么要建立各类组织 1 组织的特征 P24 由一群人组成 2 组织成员有一个共同的目的 组织目标有一个系统化的结构 组织结构 组织 是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合 2 组织的功能 功能 克服个人力量的局限性 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标 手段 通过分工 充分发挥个人特长 通过协作 形成群体力量 前提 组织成员能力互补 志同道合 3 组织的实质 P24 组织从本质上而言 是一个利益共同体在一个组织中 损人必损已 二 操作者与管理者 组织是通过分工协作来实现组织功能的 其中最大的分工就是 操作者和管理者的分离 操作者 管理者 组织层次 操作者是指在组织中直接从事具体实施和操作工作的人 其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务 他们处于组织最底层 不具有监督他人工作的职责 如 采矿工人 医院的护士 学校食堂里的厨师 商场的服务员等 一 操作者 Operator 管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人 处于操作者之上的组织层次中 其主要职责是指挥下属开展工作 如 学校的校长 教务处处长 系主任 企业的CEO 球队的教练等 二 管理者 Manager 管理者特征 P23 在一个组织之中 是组织中的一种角色 从事管理工作 履行管理四大职能 有直接下属 负责指挥下属开展各项工作 一个人在组织中是不是管理者 关键在于他是否有直接下属 三 管理者的责任 1 对分管部门或工作的运作效果负责2 对下属人员的工作行为负责3 对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责 四 管理者的角色 P26 加拿大学者亨利 明兹伯格 HenryMintzberg 将管理者扮演的角色分为三大类 十种人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家矛盾排除者资源分配者谈判者 管理者的角色 小结 管理者是指挥他人工作的人 因此 管理者拥有直接下属虽然管理者在组织中也可能承担某些作业职责 但其主要工作是 促进他人做好工作而不是事必躬亲地去做工作 正是在促成他人努力工作并对他人工作结果负责这一意义上 管理者与操作者的工作具有天壤之别 思考 在一个组织中 是否只有一个管理者 高层管理者中层管理者基层管理者 其他行政人事财务业务 三 管理者的分类 P27 CEO高校的校长 中层管理者 高层管理者 车间主任分院院长 工段长系主任 基层管理者 操作者 生产工人教师 1 按地位或管理层次分类 不同层次管理者的职责 P28 高层管理者对组织负全责 主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针 注重良好环境的创造和重大决策的正确性 中层管理者承上启下 主要职责是正确领会高层的指示精神 创造性地结合本部门的工作实际 有效指挥各基层管理者开展工作 注重的是日常管理事务 基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员 保证完成上级下达的各项计划和指令 他们主要关心的是具体任务的完成 思考 不同层次管理者在履行各项管理职能上是完全一样的吗 时间 管理者的分类 2 按作用分 P29 1 业务管理者2 财务管理者3 人事管理者4 行政管理者5 其他管理者 管理者的错位 P30 管理故事 将才与帅才 后汉书 能领兵者 谓之 能将将者 谓之 帅也 将也 正确理解自己在组织中所处的地位和组织分工 明确各类管理者的职责 是一个管理者做好本职工作的基础 管理者错位 是指管理者在组织中没有履行其应该履行的职责 或者在工作中搞错了自己的角色 做了别人应该做的事 四 管理者的权力与责任 P33 权力是保证管理者能够履行其职责的条件之一 管理者的职权是指管理者占据某个管理职位所拥有的正式的合理合法的权力 组织正式赋予管理者的职权有支配权 强制权和奖赏权 管理者区别于其他组织成员之处在于 管理者不仅拥有开展本职工作的权力 而且还拥有指挥下属开展工作的权力 一个人在组织中拥有多大的权力 就要承担多大的责任 权力与责任是对等的管理者在组织中拥有指挥他人的特权 那么他也就