会员知识培训PPT课件.ppt

XX集团会员知识 1 培训内容 一 入会申领二 积分规则三 晋级续期四 特享服务五 积分返礼六 XX集团会员联名卡七 温馨提示 XX集团会员卡 是XX股份公司发放的积分优惠卡 具有积分 优惠功能 顾客可到XX 美XX购物中心 XX商场 XX购物中心 XX大酒店 只能持卡享受优惠 不能积分 XX名店 XX超市各分店 只积分不优惠 使用本卡 XX集团会员卡简介 一 入会申领 积分卡的申领 银卡的申领 金卡的申领 XX贵宾卡的申领 积分卡的办理 1 当日消费500元 即可申请办理一张积分卡 2 也可一次性缴纳现金68元直接办理一张积分卡 3 每月15日 凭有效身份证件 无论消费与否 均可申请办理一张积分卡 4 积分卡只积分不打折 银卡的办理 1 当日消费3000元 即可申领办理一张银卡 2 当月消费累计满5000元 即可申领办理一张银卡 3 银卡享受正价商品的9折优惠 金卡的办理 1 当日消费10000元 即可申领办理一张金卡 2 当月消费累计满20000元 即可申领办理一张金卡 3 金卡享受正价商品的8 5折优惠 XX贵宾卡 XX贵宾卡在XX集团其它门店享受XX集团金卡待遇 XX集团金卡享受XX贵宾卡的相应待遇 具体使用管理详见 XX购物中心会员手册 备注 家电 珠宝 黄铂金 手表 医药品 电脑 通讯器材 化妆品 降价处理商品 促销活动商品 超市商品 现场明示的商品享受积分 但不享受折扣 申领程序 1 顾客可凭当日收银水单及本人身份证或有效证件 在XX集团所属各门店的会员中心申请办理会员卡 2 凡使用会员卡打折或累计积分的消费金额 不能再用于申办会员卡 二 积分规则 1 XX集团金卡 银卡 积分卡 联名金卡 联名普卡的积分规则 2 XX贵宾卡的积分规则详见 XX购物中心会员手册 积分规则 1 服装 鞋帽 箱包 针织 体育用品 化妆品 文化用品 每消费1元积1分 2 超市商品 每5元积1分 3 珠宝 黄铂金 钟表 手表 家电 照相 电子产品 音像制品 每消费10元积1分 三 晋级续期 XX集团各级别会员卡自申领之日起一年内有效 1 积分卡 在有效期内累计消费金额达500元 自动续期一年 否则第二年自动失效 激活 凡积分卡失效 顾客可持当日消费满300元购物凭证到会员中心申请办理积分卡激活业务 超出部分不予补录积分 2 银卡 在有效期内累计消费金额达2000元 自动续期一年 否则第二年转为积分卡 升级 积分卡有效期内卡内有效积分达6000分以上 可扣除6000分晋级为银卡 3 金卡 在有效期内累计消费金额达8000元 自动续期一年 否则第二年转为银卡 升级 银卡有效期内卡内有效积分达40000分以上 可扣除40000分晋级为金卡 四 特享服务 1 积分卡可享受 2 银卡会员另可享受 3 金卡会员另可享受 积分卡可享受 1 可免费索取会员刊物 查询会员积分 2 可优先获知新品引进 新货上市 品牌折扣的短信服务及重大节日祝福信息 3 可参加积分返礼活动 4 可获邀参加会员专场 新品推荐活动 银卡会员另可享受 1 可持卡在XX集团特约联盟商户消费时 按联盟单位协议享受相应优惠权益 2 可获邀参加会员沙龙活动 3 在会员中心休息室免费享用茶水 浏览报刊 金卡会员另可享受 1 可享有代订机票服务 旅游咨询服务 2 可持卡享受免费停车服务 3 可享有专职的客服导购陪购服务 专业妆面设计 服饰搭配设计或送货上门服务 4 可持卡在XX集团特约联盟商户消费时 按联盟单位协议享受相应优惠权益 5 可获赠生日温馨祝福 生日当天购物双倍积分 营销活动多倍积分不能同时享有 6 可获得购物免费礼品包装服务 限百货业态的商场 7 可获邀参加集团公司重大节日及庆典活动 8 获得金卡会员身份6个月的会员客户 每年可享受2次提前电话预约乌鲁木齐市内往返机场专程接送服务 9 可在会员专享休息室免费享用饮料 五 积分返礼 1 会员卡在有效期内可以使用卡内有效积分 参加XX集团每年积分返礼活动 具体返礼标准及活动方式详见通知 一年有四次返礼活动 2 会员卡内积分两年内有效 凡两年内参加积分返礼 余分可顺延两年有效期 两年内未参加积分返利则卡内积分自动清零 六 XX集团会员联名卡 XX集团会员联名卡 是由XX集团与合作银行联合发行 及XX集团会员卡功能与银行信用卡功能于一体的联名卡 1 联名金卡等同金卡 联名普卡等同银卡 并分别享有相应卡级会员权益 详见各合作银行联名卡管理章程 2 凭联名卡可在合作银行特约联名商户享有不同程度的优惠 3 作为持卡人 您刷卡消费同时享有XX集团与合作银行的双重权益 七 温馨提示 1 会员卡应在背面签名使用 申请遵循一人一卡制原则 会员卡仅限本人使用 不得转借购物 转赠积分 不合并卡积分 2 当日购物 持卡积分 否则视为自动放弃 不补积分 3 如刷卡购物的商品需办理退 换货 您须持会员卡到收银卡减去退货积分或退还礼品后 方可办理 4 如会员资料填写不完整或不清楚 XX集团有权拒绝申请或取消已申办的会员卡 七 温馨提示 5 办理积分换取相应礼品 礼券 的同时 系统将自动削减其兑换积分 6 会员卡转让他人 需凭双方有效身份证件到会员中心办理转让 变更手续 会员卡原有效