护理服务承诺书0.doc

护理服务承诺书0 护理服务承诺书科室为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订护理服务承诺书，科室护士与护士长签订护理服务承诺书。 要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。 内容如下 一、护士工作岗位服务要求1.护士必须实行24小时连续的轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。 2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。 3.工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。 4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。 5.履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。 6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作要求，保证病人安全。 7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。 8护士在岗期间做到“十不”不串科室、不擅自离岗外出；不违反护士仪表规范；不带小孩；不带私人用物入工作场所；不在工作场所内吃东西、闲聊；不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。 手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等。 不与患者及陪人争吵；工作期间不许干私活；不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利； 二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求 1、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10分钟内将病人送至病房。 2、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。 3、护士长30分钟内看望新病人作自我介绍。 4、新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位。 5、即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位。 6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2分钟内到病人床旁。 7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。 8、卧床病人根据病情，每2小时协助翻身一次。 9、对于病人提出的要求，10分钟内给予解决或答复。 10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。 出院病人15日内进行电话回访。 三、如违反以上承诺及有关规定，科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。 护士长签字曲阜市中医院护理部孔霞二O一三年月日护士工作承诺书基本要求 1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。 2、着装整洁，规范，带上岗证，举止端庄大方，交流轻言细语。 3、尊敬领导，尊重同事，主动招呼问好，建立和谐同事关系。 4、一切为患者提供方便，随时巡视病房，尽量帮助患者办事，不让患者多跑路。 5、爱医院、爱岗位，严守医院机密，不做有损医院的任何事情。 6、服从护士长的工作安排和调配，不斤斤计较,不私自换班，如有特殊情况请示护士长。 7,不在护士站吃东西，不高声喧哗。 岗位要求 1、病人入院主动热情接待，病人出院热情相送，有问必答，不能说“不知道”。 2、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。 3、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。 4、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。 5、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。 6、保持病区安静、舒适，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。 7、对病人或家属因清单上的费用质疑时须耐心细致地讲解清楚，以取得病人的理解和支持。 8、若在工作或操作中有失误，应向病人道歉并解释清楚。 作为大关县人民医院的员工，我为自己在岗位上的奉献给患者带来的利益和快乐感到自豪。 我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。 如违法以上要求，一次扣50元，如果一个月内连续违法三次，请护士长退回护理部待岗，待岗期间只发基础工资。 科室承诺人年月日护理服务承诺书亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺1语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。 2坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。 3关爱患者，尊重人权。 我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。 维护您的尊严，为您保守秘密。 4严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。 5按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。 6为您提供周到的护理服务。 如纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。 7保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。 8了解您的需求，并主动提供服务。 对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。 9为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。 承诺人东方医院输液室全体护士护理服务承诺书亲爱的患者朋友为推进xx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。 2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。 3.关爱患者，尊重人权。 我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。 维护您的尊严，为您保守秘密。 4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。 并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。 5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。 6.了解您的需求，并主动提供服务。 对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。 定期征求意见，不断改进服务质量。 7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。 如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。 承诺人XX科全体护士签名只要我们心中有爱，脚下有梦，我相信我的白衣天使们一定能在这次锤炼与磨砺中散发出更多的光和热。 一路上，有坚强的组织领导为护士们做后盾，有全院上下的关注和支持与护士们相随，有患者的期待和鼓励为护士们加油，有整个医院坚实的基础、优秀的人才、良好的作风和凝聚力极强的团队成为护士们强力的支撑！我们有责任、有能力，更有信心在这次创优活动中取得优异成绩，为患者谋益，为社会、为政府交上一份满意的答卷！”提高效能科室承诺为贯彻落实临泽县机关效能风暴行动实施意见精神，营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围，切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，本科室郑重承诺 一、切实规范行政行为。 不折不扣地严格执行中央、县委的路线方针政策和法律法规，严格执行卫生局党委的决策部署。 做到懂规矩、守纪律，切实规范自己的行为。 二、加强政治理论学习。 牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、执政意识、公仆意识、责任意识、服务意识和忧患意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。 三、严以律己。 严格遵守工作时间，充分合理地利用工时。 不在工作时间内干与工作学习无关的事情，提高生产效率和责任心，保证工作质量。 四、养成良好工作习惯。 充分掌握各项操作流程,铭记自己岗位的重点.明确自己要做什么,每一步需要去怎么做。 定期自己未完成的工作，养成良好的工作习惯。 五、全面加强学习交流。 进一步加强专业知识、新技术的学习，不断学习、不断思考、不断总结、不断提高。 快速增加积累，勤于思考，大胆实践，提高自身素质和工作能力。 六、改变工作作风、增强服务意识，主动为群众服务。 自