人信·太子湾二期开盘执行方案(合富).doc

二期开盘活动执行方案太子湾项目营销部营销管理中心2011年9月人信太子湾二期开盘执行方案一、开盘时间 2011年9月24日上午08:00-12:30（9月23日19:00开始彩排，下午布展）二、开盘地点 人信太子湾营销中心门口三、开盘目标 当天认购200套四、推盘量及开盘方式1、开盘推量本次开盘拟推出二期14#、15#楼共计260套高层住宅2、开盘形式集中摇号，现场签认购（为确保现场人气和营造持续热烈现场氛围，特安排冷餐，并在认购结束后进行抽奖）3、开盘流程1、客户邀约销售人员在开盘前梳理客户，通知其额外准备两万元的卡（记得密码，不是存折）或者现金，以现金为主。（带购房者身份证）2、客户到场9月24日8:009:00客户签到，并领取号码贴，按签到先后顺序贴号码贴（一批客户只有一人贴咖啡色号码贴，其他家属及其他入场贴黄色笑脸贴），引见客户就座，等待主持人通知3、客户等候主持人介绍开盘流程及规则4、摇号由主持人进行用乒乓球摇号抽取，每次抽取5个号码，被叫号凭号码贴领取选房资格单，5人一组进入选房区，销售人员营销中心内接待选房区；销售人员接待5、选房凭号码贴每5批一组进入选房区开始3分钟的认购流程。先到销控区选定房源，填写选房确认单，将选房资格单和选房确认单一起交给主销控盖章确认，由所属置业顾问陪同（主持人接到负责人提示，安排下一组的5批客户选房）6、认购完成房源选定后，凭选房确认单到财务区缴纳2万元认购金，在审核人员那领取抽奖券正劵（一式两联），抽奖副劵由审核人员保管，选房完成后再投入抽奖箱待抽奖。客户交钱后签订认购书，12名负责签约认购协议人员（其中8名签协议、4名审核客户资料及身份）。 7、冷餐/抽奖通过抽奖环节为开盘活动保留和聚集人气。五、场地划分及功能区域划分功能位置形象展示区域包含道路包装、景观示范区，采用空飘、拱门、导示牌等方式进行开盘形象展示，气氛营造。1. 东风大道沿街；2. 芳草二路沿街停车区域接待客户停车项目沿芳草二路一侧签到区域设置签到台，为客户贴号码贴营销中心入口处（见图）休息区域安排客户集中休息，等候选房开始营销中心门口（见图）等候区域安排客户集中休息，等候选房开始营销中心门口（见图）舞台区域摇号的地方；同时体现表演、放置奖品、抽奖等功能（抽奖仅购房业主才可享受）营销中心门口（见图）销控区域设置销控板，供客户选择房源并确认吧台的位置（见图）选房区域供工作人员填写选房确认单前台的位置（见图）缴款区域安全方便，分POS机和现金方式收取客户认购定金前台的位置（见图）签约区域提供5张签约桌椅，并有认购协议书和价格表等必要道具，完成签约功能沙盘后面的客户休息区（见图）出口区唯一出口，让选完房的客户尽快离开营销中心后门冷餐区后面吧台处特殊事件处理区域客户吵闹、争执，客户晕倒等问题处理二楼营销办公室六、开盘当天流程顺序时间区域工作内容工作人员客户到场7:00以前1. 全体工作人员到场；置业顾问及工作人员6：30前必须到位客户签到、领号7：30至8：30签到区1. 迎接客户； 2. 由置业顾问引导客户凭身份证、VIP登记表、收据签到，填写相关信息；3. 号贴贴至选房客户手背，并提醒此为唯一选房凭证；4. 并指引至等候区休息；开发商：4名保安2名客户等候8：30至9：00休息、等待区1. 接待客户； 2. 置业顾问必须知道每组客户所在的位置；置业顾问活动开始8:30至8:35舞台区（摇号区）1. 开场舞活动公司8：35至8：402. 主持人上场、开场白；开发商：1名（核实选房客户身份，发放选房资格单）保安4名8:40至8:503. 李总讲话8：50-9:004. 主持人宣布选房活动注意事项；将标号的乒乓球当众放入摇号箱；（编号注意6、9区分）5. 宣布正式开始，开始摇号，并叫号；6. 营销中心门口保安和工作人员凭号码贴给客户发放选房资格单，放客户进入选房区，每个号码最多只能进去两个人（只有贴号码贴的人才能领选房资格单，遗失不补）客户选房客户选房9:00至11:30销控、选房及选房确认区1. 项目置业顾问迎接自己的选房客户进入销控区，每5批客户为一组进行选房。每组的选房时间不得超过3分钟 ；2. 选房的客户，将签字确认的选房确认单和选房资格单交与选房确认人确认；3. 主销控确认房源未卖后，在选房确认单和选房资格单上盖章，选房确认单一联给置业顾问带客户交钱，一联交销控员；4. 未选好房源的客户，销售经理催其选房或凭选房资格单领取礼品后迅速离开选房区域；开发商：主销控1名，销控员2名，礼品发放1名 (1名负责传递，1名负责贴销控)，共4名代理公司各4名：跟单员保安2名缴费区5. 客户持盖章后的选房确认单和选房资格单，至缴款区缴费；6. 财务销控见选房确认单在销控表上勾掉房号，进入下一步；（已勾房号不得再收款，如发现问题客户转销售经理处理） 7. 财务销控确认后在选房确认单上盖章确认，并移交财务或银行人员收款；8. 财务和银行人员负责为客户开定金收据，定金统一规定为贰万元，同时收回选房确认单；开发商：1名财务销控；财务、银行人员收款4名，保安2名签约区9. 期间保安负责维持秩序；10. 客户持收据至签约区签约；工作人员凭凭价格表为客户签署认购协议，并要求客户按手印；11. 签约的客户留抽奖券正券，审核人员保留副券，选房完成后统一放入抽奖箱内抽奖。合富6名，金信6名，共12名签约人员（8名签约、4人审核）保安2名12. 出现争议的客户，置业顾问通知危机处理小组成员；丁敏付晓13. 签约的客户退场，同时通知下一组选房；主持人（摇出下一组号码）销控员负责通知主持人摇号11：30至11：40抽奖区1. 选房活动结束，主持人宣布抽奖活动开始；具体抽奖时间视情况而定抽奖活动11：402. 礼仪小姐向业主展示抽奖箱，并交给主持人；礼仪2名11：40至11：453. 主持人抽三等奖，共计5名，主持人指引客户至奖品区，凭抽奖券正券领奖；4. 业主凭抽奖券正券进场领奖，发奖审核人见对应号码，并填写登记表后发奖；5. 礼仪小姐引导至奖品区、保安协助搬运；发奖审核人1名（客服人员），领奖登记表自行准备11：45至11：506. 主持人抽二等奖，共计3名 发奖审核人1名（客服人员）11：50至11：557. 业主(二等奖代表)抽一等奖，共计2名发奖审核人1名（客服人员）11：55至12：058. 业主(一等奖代表)抽特等奖，共计1名；9. 特等奖客户台上留影；发奖审核人1名（客服人员）12：05至12：1010. 主持人宣布活动结束，置业顾问送客户离场；12：10至12：3011. 清场全体工作人员七、开盘现场包装包装形式内容数量设计完成日期责任部门易拉宝认购须知、认购流程、前期物业协议3个9.20广告公司桁架销控表19.20广告公司桁架营销中心入口处喷绘19.20广告公司桁架营销中心里面隔离沙盘喷绘19.20广告公司舞台主画面项目主画面19.20广告公司选房资格单LOGO，文字2609.20广告公司抽奖券一式两联 200个9.20广告公司空飘热烈庆祝人信太子湾二期盛大开盘189.23活动公司拱门热烈庆祝人信太子湾二期盛大开盘29.23活动公司放在营销中心主入口处和项目工地主入口处花篮庆祝（祝贺名单于8日以前确定）18个（8个大的，10个小的）9.23营销部统筹条幅各单位配合一期楼体10条9.23营销部统筹条幅空飘拱门文字：*热烈庆祝人信太子湾二期盛大开盘*预祝人信太子湾二期开盘圆满成功热烈祝贺人信太子湾二期盛大开盘 兴业长新热烈祝贺人信太子湾二期开盘大吉八、人员分工1、主要人员分工人员安排主要职责主要工作程永红开盘总指挥开盘活动方案审核确定开盘活动筹备监控付晓开盘总监控开盘现场总监控丁敏开盘总执行开盘活动起草提交开盘活动筹备统筹各协作方衔接及现场布置监控开盘现场各岗位对接媒体邀请及接待行政开盘后勤统筹奖品购置、保管糕点、瓶装水、冷餐购置、摆放及发放桌椅等借调及摆放财务收款及银行联络收取款项，联系银行客服证件及客户接待23日拿到预售证活动现场客户接待及引导，奖品登记核实物业维护现场秩序客户停车及入场引导统筹保安、保洁代理公司客户邀请开盘物料准备负责邀请所有认筹客户负责价格表、认购书、销控表、销控贴等开盘物料客户现场签到及接待客户选房及认购书签订广告公司开盘物料设计全部开盘物料及广告9月21日前定稿2、人员邀请安排（1）领导及嘉宾： 邀请对象职务联络人李总主持人丁敏公证人员开发区公安局警务人员丁敏（2）媒体单位：拟邀媒体联络人武汉电视台丁敏武汉晚报丁敏楚天都市报丁敏亿房网丁敏搜房网丁敏（3）准业主：拟邀业主人数组织人约为300组，应在9月22日前通知并统计完毕代理公司（4）代理公司及物业服务人员负责内容对接单位负责人会场现场秩序维护保安12名、保洁2名物业公司田经理礼仪人员4人活动公司丁敏代理公司外调协助人员代理公司（23日下午到培训流程、晚上参加彩排）汪总、许总九、物料准备及具体人员分工区域内容数量到位时间责任人提供方签到区台签（客户签到区）4个9.23丁敏活动公司制作号码贴咖啡色号码贴（印300个；黄色笑脸贴（客户家属及工作人员600个）9.23丁敏三道设计，活动公司制作签到表4份9.23丁敏笔4支9.23丁敏丁敏签到桌（盖红布）4张9.23田经理物业公司板凳4张9.23田经理物业公司礼仪小姐2名9.23活动公司保安（签到区1名）1名9.23田经理物业公司休息区、等候区板凳4009.23田经理物业公司隔离喷绘若干9.23活动公司遮雨棚若干9.23活动公司红地毯若干9.23活动公司保安2名9.23田经理物业公司保洁1名9.23田经理物业公司舞台区摇号区舞台背景画面19.23活动公司主持人串讲词2份9.23广告公司选房资格单2609.23活动公司广告公司摇号箱（带编号的乒乓球）19.23丁敏抽奖箱19.23丁敏主席台19.23活动公司舞台（音响）19.23活动公司无线麦克风29.23活动公司主持人29.23丁敏礼仪（着礼服，指引领导上台讲话）29.23活动公司销控区销控贴（红色即时贴，尺寸待定）2609.23活动公司警戒线19.23活动公司销控板(桁架，尺寸待定)19.23活动公司选房区台签（文字：选房区，编号1）19.23活动公司选房确认单（一式两联）2609.23代理公司桁架（隔离沙盘）9.23活动公司销控表（纸质版）29.23代理公司确认章（小尺寸）、红色印泥19.23丁敏水性笔109.23代理公司桌椅1套9.23田经理物业公司保安29.23田经理物业公司缴款区台签（文字：缴款区，编号2）49.23活动公司Pos机19.23财务部销控表（卖一套勾一套19.23代理公司收据（已填写好贰万元）2009.23财务部桌椅3套9.23田经理物业公司保安19.23田经理物业公司签约区桌椅5套9.23田经理物业公司台签（文字：签约区，编号3）69.23活动公司价格表69.23代理公司金信联行认购协议2009.23客服部计算器（已有）69.23代理公司抽奖券2009.23活动公司三道印泥（红色）69.23代理公司订书机(已有)29.23代理公司起钉器(已有)29.23代理公司黑色水性笔、便签129.23代理公司保安19.23田经理物业公司手提袋(已有)3个9.23代理公司奖品区特等奖（42寸液晶电视,3000元）1台9.23行政部一等奖格力空调2000元/台2台9.23行政部二等奖空调扇约600元/台3台9.23行政部三等奖微波炉约300元/台59.23行政部奖品贴4个9.23活动公司警界线1个9.23活动公司发奖审核人1名9.23客服部保安2名9.23田经理物业公司内场其他区域定价报告1份9.23代理公司物业前期协议纸质版1份19.23丁敏商品房买卖合同（公示一套）19.23丁敏开盘证件（公示）纸质版2套售楼部公示一套9.23