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领导科学专题讲座复习题1、简论“非权力影响力”存在的必然性及其重要性。权利具有影响性。运用权力必然会带来有益或有害的后果，也可能利弊兼有。不管运用权力或是弃用权力都将会对社会产生影响。社会体制的完善和进步程度，在于是否使权力最大限度地产生积极影响，最少可能地出现消极影响。同时，权利也存在有限性。（1）权力不能用作激励。激励的源头是满足下属个人的需要和动机，权力的源头是公众权利的让渡。领导者用权力来激励下属，有与公众利益和愿望相悖之嫌，可能引发不正之风。（2）权力不能使人自觉。权力的特点，在于迫使别人服从。因此，当上级运用权力时，下属是被动的、不自觉的。命令可以使下属在某时或某事按要求去做，一旦命令停止，下属又会回到原来状态。（3）权力不能产生认同。这因为，认同发自内心而权力凭借外力。另外，上级尽管拥有了组织赋予的权力，对下属有常规支配权，但下属对上级也有一定的制约。一是他们掌握专业技术使他们不能被人轻易替代；二是他们掌握某些其他人没有的专业信息或知识；三是他们有良好的人际关系批评或惩罚他们会引起其相关人际圈的普遍不满；四是某个下属的工作是部门全盘工作的中心点，他的表现对上级的政绩和工作效果影响颇大；五是某个下属的工作与其他重要业务流程有密切关系，致使上级间接地要依赖这名下属。可见，1、权力本身无所谓善恶，它是中性的，是人类社会性的必然体现。2、权力可以为善，甚至为大善离不开权力；权力可以为恶，甚至作大恶也离不开权力。3、任命的权力不一定是实际中的权力，非权力影响力倒是领导者需要格外注意的，长期修炼的。2、从管理的角度谈谈“重义轻利”的价值。1、在人生境界上强调“先义后利”，“见利思义”。中国传统文化以“重义轻利”为处理个人利益与他人利益的最高准则。“重义轻利”“见利思义”是儒家所提倡的。义，宜也，应该的意思。利，功利，个人利益。这种重道德的特点：在日常行为中表现为珍视荣誉、讲求廉耻、高度自尊。在管理行为中，诚实守信，讲求责任，有较高层次的精神要求等。松下幸之助：“只顾自己利益的经营，脱离正义的经营，没有觉悟到肩负神圣使命的经营，这些单纯生意经式的经营，是大多数企业经营失败的重要原因。”、在针对性上，主要是劝导统治者的，要求他们以仁义为重，不与民争利。孔子：“苛政猛于虎”礼记檀弓，有若：“百姓足，君孰与（怎么）不足”论语颜渊；孟子“爱人者，人恒爱人。”孟子离娄下。这些话都是告诫统治者以民为本，重义轻利。现实中的利益是一个长期的考验。领导的出发点是“私”还是“公”。“放于利而行多怨”论语里仁。、社会管理上要“安人以利”主张：儒家主张“利”民，认为利与义是不可分割的。“因民之所利而利之”论语尧曰，给予人民实实在在的好处。原因：只有“足食”“足兵”，才有“民信之”论语颜渊；要安定民众，其首要工作就是“富民”、“利民”“惠民”，（论语雍也）。目的：对于统治者而言，富民是为了安民，维持政权的长治久安；对于企业经营者，则是维持企业的长久繁荣的重要保证。案例：美国福特公司的“利润分享原则”，福特最早注意到通过提高工资和福利来提高工人的劳动生产率。1914年，熟练工人的日工资只有2.5美元而福特却付给工人5美元的工资。福特认为，这样可以吸引和保持生产率最高的工人，并使工人有较多的钱购买工业品，从而扩大工业品的市场。福特于1914年开始在工人中实行利润分享计划，每年把3000万美元分给职工。90年代初“联想”有一个员工持股会，“员工持股会有”35的股份。、在管理的手段上精神激励和物质激励并用。在现代管理中，激励的手段大体而言之，可分为外在与内在。外在：包括福利、晋升、嘉奖、授衔等。内在：包括学习新知识、掌握新技能，增强责任感、胜任感、成就感等。 彼得原理：激励的目的是在人职相称的前提下发挥最大效益。但不能拿领导职务作激励。一个称职的销售员被提拔为部门经理，一个出色的教师被任命为学校校长等等。可结果有时却是：在原来岗位是上优秀的，换一个岗位不一定还是优秀的。对一个组织而言，一旦有人被推到与其不相称的职位，影响的不仅仅是这一个职位的功能发挥，还会造成整个组织人浮于事、效率低下。3、当代管理中如何体现“以民为本”？以民为本是中国传统管理智慧的基础，“以民为本”的出发点是“以民为贵”。孟子坚持“民为贵,社稷次之,君为轻”孟子尽心下，老子云：“贵以贱为本，高以下为基。”。现代管理理论认为要实现管理目标，决定一切的是尊重人，发挥人的作用。” 1、富民让组织成员富裕起来，收入丰厚孔子到卫国。回答学生冉有问人多了怎样管理时说：“富之”。就是要领导人们发家致富，解决吃穿住行问题。孟子更进一步提出，领导者应“制民之产”，使人民拥有产业。如拥有百亩之田、牲畜、家禽、手工业作坊等等。富之：一是绝对提高；二是相对提高，目的：“有恒产者有恒心”、自豪感、安全感和成就感，将个人的命运与单位的成长紧密地连在一起。2、“教民”使组织成员提高素质富民的目标实现以后，孔子说：“教之”。要教育民众，让他们有文化、有技术、有道德。孔子一生收徒3000多人，学有所成的学生有72人。 教学意义：“学而优则仕”（论语子张） ；教学内容：“文、行，忠、信”四项，语言文字功夫好、实践能力强、忠于职守、诚实可信；办学的宗旨：就是为国家培养各级管理人才。对中国珠江三角洲48家跨国公司的调查显示，96%的公司有各种培训计划。其中86.5% 提供专业技术培训，72.4%提供语言培训；60%进行生产培训，76.5%开展凝聚力方面的培训，86.5%开展管理培训，还有14.5%的单位提供其他培训。摩托罗拉：每人每年 5天培训和教育。办自己的大学，在19 个国家建有30所分校，每年培训10万人。在北京设有摩托罗拉大学分校，在天津设有培训中心。北京分校有一个目标就是培训100多名本地的部门主管以代替外籍人员。3、“己所不欲，勿施于人”理解人、尊重人含义：人际上，自己不愿意的事不要强加于人，将心比心，设身处地，遇事站在对方的立场想一想。“出门如见大宾，使民如承大祭。己所不欲，勿施于人，在邦无怨，在家无怨” 论语颜渊见大宾必须敬，承大祭必须诚。（1）善于倾听他人意见，不强加于人。美国福特汽车公司原总裁李艾柯卡认为成功管理之道：“不外乎就是处理一大堆人际关系而已，让人们从顾客、员工到银行主都信任你，觉得亲切”。事事严肃认真友善规章制度交流鼓励。避免阿谀逢迎（2）实实在在为他人着想。原香港船王包玉刚认为：“一个人规规矩矩地干事，老老实实地做生意，对人不能欺骗，与人为善，认真对待每一个人，不管是顾客还是合作者甚至路边不相干的人，这样别人对你就会有信心。” 4、“克己复礼”正人先正己以德管理：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。” 论语 为政“伟大在于管理自己而不是领导别人”。“礼”的含义：不仅指社交礼仪，更重要的，“礼”代表着制度和秩序。礼的本义是合理，是符合仁道的行为及其行为规范。依礼而行：孔子说：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞” 论语泰伯不可缺少的行为规范。4、管理工作中怎样才能做到“柔性管理”与“刚性管理”的统一刚性管理：以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。这是20 世纪通行的管理模式。柔性管理：则是以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。是21世纪管理发展的趋势。1、人格上“取象于钱，外圆内方”。“事繁勿慌，事闲勿荒；有言必信，无欲则刚。和若春风，肃若秋霜；取象（形状）于钱，外圆内方。”为人处世应该像铜钱，外圆而内有方孔。 “圆”，代表着曲线，从视觉上就具有美感。圆可以减少阻力，代表着顺畅、和谐、和睦。应该成为我们的行事方法“方”，是人格的独立，“方”是情操的独守，“方”是自我价值的完善实现，“方”是对美好理想的不懈追求。棱角分明，代表着踏实稳重；坚定执着，应该成为我们的立身之本。“方圆之间，天地之大”，如果在生活和工作中能做好这一点，你会觉得游刃有余，工作起来也会轻松自信。 2、管理上“刑”“礼”并用以“礼”为主孔子说：“道（导）之以政，齐之以刑，民免（免罪）而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格（守规矩）论语为政儒家的理想是“修身、齐家、治国、平天下”，领导者首先必修的功课是修身，而“礼”是修身治事的规范。礼又是管理好国家的依据，因为“故人无礼不生（生活），事无礼不成，国家无礼不宁”（荀子大略）。 （1）学礼。 （2）约之以礼。（3）依礼而行。3、意识上追求“我无为而民自化”老子把领导者按照领导艺术的优劣分为四个等级：“太上不知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之。”老子道经境界老子教导领导者要“处无为之事，行不言之教。”（老子德经）对人民悄悄地做好事，而不张扬。方式 “是以圣人处上，而民不重，处前而民不害（不觉妨碍）。是以天下乐推而不厌（推崇而不厌弃）。以其不争（不与人争），故天下莫能与之争。”老子德经结果 （1）人是最重要的。人类向往民主管理和自由精神。（2）要为每个员工发挥最大的自身价值创造条件。工作的基本前提是让他们知道该干什么和为何而干，并且他们必须知道对谁负责。管理者尽可能帮助他们做出他们所能做的最大贡献，不要窒息下属的干劲和想像力，而是鼓励他们为了本单位的前途去探索、认识、开发（3）要认清员工的真实需要。（4）不与员工争名利5、评价“创新是逼出来的，创新是上级的事。我们埋头苦干就行了，不必学习创新思维”这种观点。胡锦涛倡导勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧、不被任何干扰所惑。在这个倡导创新的时代，要想在激烈的竞争中脱颖而出，成为一名卓越的领导者，就必须做到思维变革、理念创新、管理创新。可以说是否有创新意识和能力是区别领导水平高低的分水岭。当然，执行上级创新的指示、决策本身就是创新。但在实际工作中，落实上级决策，有两个前提条件，第一、我们要提高自己的理解力、执行力，及时准确落实上级指示。第二、要把上级的部署与本部门的实际结合起来，制定出客观合理的工作目标。这两个条件是执行上级指示的自身条件，核心是个人的创新思维。变革和创新有时是被“逼”出来的，小岗村当年成了“讨饭”村，走投无路才分了田。但是，这里需要强调两点，一是“创新”不只是逼出来的，还要有不怕冒风险的开拓进取精神。小岗村当年面对的困境在全国许多地方也都遇到了，为什么偏偏小岗村人分田了，这就是敢冒风险，农民签订“生死状”就是豁出性命找活路。“狭路相逢勇者胜”。深圳30年凭敢闯敢试打开一片新天地。二是群众创新和领导者创新不同。群众创新是一种首创精神，主要体现在实践上；领导创新是一种思想引导，把群众的创新肯定下来，推广开来。领导者有没有发现新事物的慧眼，有没有推广新事物的胆识，首先是政治责任感，其次取决于领导者是否具备创新思维和能力。所以，我们不要求所有的群众都学习创新理论，但领导者必须掌握创新思维，否则就不会有创新的行动。6、联系实际谈谈如何掌握冲破“思维定势”的能力？思维定势就是反复思考同类或类似问题所形成的定型化的思维模式，被过去实践证明是对的，以过去的认识影响当前的认识。（学历与不唯学历；“台阶”与“不唯台阶”，外向型、投资型）。具有两重性，有利于常规思维，不利于创新思维。不能把现实中某些取得成效的做法看成尽善尽美。1、审视传统，挑战权威。审视传统就是用怀疑和批判的眼光寻找传统观念和做法中不利于创新的因素，并超越它。主要方法是调整思路、转换观念。 （30多年足可以使某些想法成为思维定势，使某些做法成为习惯。发展方式。人才培养的多种模式。年轻化不等于青年化。） 2、检验书本。检验书本是指，既要接受书本知识的理论指导；又要防止它可能妨碍创新思考。首先，书上讲的不一定都对。其次书上讲对的不一定都用得上、用得好，最终要接受实践检验。（孟子说： “尽信书，则不如无书” ；玻璃高频放大管的极限频率，1000与25计算单位。）“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”3、鉴别经验。鉴别经验是既要看到以往所取得的经验，有一定的参考借鉴意义，又要看到“经验”也有只适用于某些时间、场合的局限性。 （时空变幻、诸葛亮谨慎与空城计、前朝曲）经验是提炼理论观点的前提，不是限制实践的框框，感觉到的与理解到的不同。（日出日落，地心说。感性与理性：北极狐-旅鼠，现象与本质，英国科学家，生物生态学。）7、如何理解领导工作创新的特点？1、对社会中出现的新情况、新问题做出新的思考和解答（群体性突发事件、网络问政、对策金融危机）2、对认识对象、实践对象的本质和规律做出新的揭示（93年9月邓小平晚年关于中国发展思路的新认识，科学发展观）3、对现实经验作出了新的总结。（反腐倡廉建设、三项法规：巡视、问责、国企领导廉洁从业。选拔任用干部监督工作的四个新办法）4、对前人有价值的思想和观点，进行了重新梳理并发扬光大。（继承与创新。民本、忧患、巡按）5、对群众最关心、最直接、最迫切的问题，给予了正面积极的解决，或取得了阶段性的进展。总之，工作创新的本质就在于突破性地解决现实和理论问题。8、如何看待领导工作创新中的风险？1、创新风险是题中应有之事，创新就是“创造性毁灭”（美熊彼特），创造性地“毁灭”过去才有成功的未来。计算机把打字机这个产业“毁灭”了，DVD把录像机“毁灭”了，新的分配制度新的管理制度将毁灭垄断行业和某些政府部门的一些既得利益，创新对旧的习惯的思维方式，对某些掌握着权力和资源的利益集团都是威胁；这就是风险。2、社会发展中总要有一部分人为创新付出代价，其中包括承担风险，古有商鞅变法，今有改革家的弄潮；3、执政党的党员和干部对创新，具有不可推卸的责任，是执政需要是发展需要是宗旨需要，执政者能解释解决的事物越多就越有生机，反之则趋于衰竭；4、鼓励创新，宽容失误这方面的政策措施应跟进；2006年3月14日，国内首部以改革创新为主题的法规深圳经济特区改革创新促进条例出台，七章44条，内容涵盖经济、行政管理、文化、司法等现行体制改革创新的多个方面。 同时，条例作出三项特例，对符合规定的改革失败者可免责。这3个条件是：改革创新方案制定程序符合条例有关规定；个人和所在单位没有牟取私利；没有与其他单位或个人恶意串通。5、但是政策制定和完善是一个过程，在这个过程中，可能社会危机出现了，可能金融风暴袭来了；可能重大的机遇转瞬将逝了；可能灾害面前人命关天了。在此时就得讲党性和责任心了，就要亮剑了。这是领导者创新的核心素质，我们讲创新不只是技术、操作、思维形式，首先应是政治责任。没有责任和担当别的都无从谈起。9、联系实际谈谈创新工作中的“机遇”。1、机遇的含义：社会历史现象的机遇特指人们行事的时机、机会。是有利条件比较集中表现出来的时段。（时代与个人的交叉点）2、机遇的特点：通过偶然显必然；常与困境来相伴；转瞬即逝见异常（小岗村）据此判断机遇。3、机遇的把握（是综合素质和能力的运用）想得到机遇是客观，把握机遇靠主观（认识能力）机遇的发现，既依赖于机遇自身的显露，也依赖于人对机遇的认识。 “你能不能观察到眼前的现象，取决于你运用什么样的理论。理论决定着你到底能够观察到什么。”（爱因斯坦）科学发展观对发展的新认识，理论能使人发现别人没发现的机遇，把握别人放过的机遇。科学研究、一名处级干部的苦恼看得准从偶然看出必然；从挑战看出机会（分析能力）谋得对分析条件谋转化（决策能力）抓得住瞄准转化出快拳出重拳（执行能力）10、如何理解创新工作中的“问题”意识？1、问题是创新的起点创新的起点是问题（矛盾）解决问题的途径是思路（方案、计划）思路靠想象力（创新型思维方式）凝聚、聚焦知识、经验而生成。2、问题思维的两个着力点“想象力比知识重要”（爱因斯坦）因为，想象力赋予知识以针对性，有针对性才有现实性才能提出问题。（没有想象力的知识是死的知识；不能解决问题的知识是无用的知识）提出问题比解决问题重要。因为（1）提出问题是从未知到已知；（2）从隐蔽到明显；（3）从综合到单一的过程。谁先完成这一过程，谁就占先机，获得驾驭权。有问题而不能发现或发现了不敢正视，都会造成无法弥补的损失。“一条线的价值” “风起于青萍之末”。能否“见微知著”是衡量领导水平的重要标志。3、解决问题的三个要求（1）发现问题要及时态度上就是警觉与主动，“马思边草鬈毛动，雕眄青云睡眼开。”（唐.刘禹锡）主动发现和被动碰到问题不一样，发现有充分的时间谋划；碰到只能仓促应对，失误率增加。（2）分析问题要全面抓本质、多角度、破迷雾（洗土豆的洗衣机、热比娅的行径、选用人）（3）解决问题要果断果断就是提高“决断力 ”，“决断力”就是抉择最佳时机的能力。果断：既表现在作出决策，又表现在落实决策上。（知与行，议而不决，决而不行）表现为见事早、行事快、了（结）事清。11、怎样理解和解决“领导决策”中的“基本矛盾”？1、“策”与“决”的关系问题，是领导决策自身的基本矛盾。策，谋划、策划，是一个打开思维空间的过程，是决策思维中的发散思维。决策的质量，首先取决于打开思维空间、发散思维的质量。决，决定、拍板，是一个由思维到行为的过程，在有了高质量的“策”之后，决策的质量还取决于果断及时的“决”。“策”与“决”是对立统一的关系。统一表现在两者同是决策的要素，缺一不可；对立表现在两者是两个不同性质的过程，第一，有“策”并不一定就有“决”,如有时考虑得越多，就越是难以“决”;第二，从“策”到“决”并不是连续的，恰恰相反，是中断的（时机）、断裂的（意外事件）、跳跃的（工业化、信息化、生态化、优秀领导干部一定时段的超常升迁）、升华的。(认识到了，不一定能拍板)2、从“策”到“决”的阶段，领导者要做到心理转换：（1）适应决策主体类型（主体）的转换：“房谋”与“杜断”（外脑 智囊团）。（2）适应决策阶段的转换：“坐而论道”“起而行之”（知是知，做是做。知行之间有矛盾，如戒烟。）此时，需要的是胆识而不是更多的知识。任何决策，都有风险，“策”而不“决”是最大的风险。有时“狭路相逢勇者胜”，这是为什么？首先，我们对客观事物的认识不可能达到百分之百正确。因为任何环境都有不确定性，任何决策者的理性都有限，世界上没有全知全能。“计划赶不上变化”、“人算不如天算”。其次，决策具有时效性人生最重要的就是“时机” ，拿破仑说：“我宁可输掉一场战斗，也决不输掉一分钟。”美国福特汽车公司前总裁李.艾柯卡,对他的继任者菲利普考德威尔说：“你的问题就是你上过哈佛商学院，他们教你一定得等到所有的资料到手以后再采取行动。等到那时，已时过境迁。”3、从“决”到“行”的阶段，领导者要做到掌控局面：一是要提高执行力（1）把一般应用于个别，把正确的东西转变为情感的东西。它需要的是直觉（统摄）判断力，表现出机敏（机智、机灵）、灵活性。（2）把握执行中的再决策、再创造。关键是“落实”，提高办事能力。落实就要宏观与微观结合，创造性地执行上面的决策!可见，执行（执行力），并不只是一个“做”（事）的问题，还要“谋”（事），光敬业和埋头苦干是不够的。在这个意义上，执行力的实质，就是“关注细节”（落到实处、做实做细）。但是“关注细节”，不是拘泥于细节，而是着眼于落实细节的那“最后一米”。二是要统一群众的思想（1）当前的任务不要太多（中心工作），也不要多变。多变是对问题的本质缺乏把握的表现，与灵活性不同。（2）统一群众的思想群众思想要统一到当前任务，不是在群众与任务之间直接发生的，而是“拐了一个弯”，先指向它的领导人（领导核心），在他身上得到集中，然后，再在他的号召、要求和引导下，指向任务，投入任务。（3）群众心理的集中，还要协调好它内部的心理关系，心顺了、气顺了、关系顺了，才能“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”。12、领导工作决策怎样才能体现“民意”？（一）深入了解民情打好科学决策的基础“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。乐以天下，忧以天下，然而不王者，未之有也。”夏谚曰：“吾王不游，吾何以休（喜庆）？吾王不豫（出游），吾何以助？一游一豫，为诸侯度。”（孟子梁惠王下）1、深入调查研究。调查是决策的起点、前提、基础。毛泽东的决策思想：态度，不抱先入之见，甘当小学生；方法，脚踏实地，访问座谈；目的是发现本质，掌握规律。（现代与传统）陈云的科学决策思想：一曰“不唯上、不唯书，只唯实”（责任）；二曰“用90以上的时间研究情况，用不到10的时间决定政策”（慎重）；三曰“全面、比较、反复”。（抓本质、抓规律、不偏颇）全面：正反、不同、多侧面。片面全面；不清楚清楚；分歧一致。（业主维权与管道维修）比较：现行、过去、外国。（“民工荒”由沿海蔓延到人力输出省区，薪酬？路边摊贩的管理。）反复：反复考虑，等一段时间。（破急功近利）我们犯错误，就是因为不根据客观事实办事。但犯错误的人，并不都是没有一点事实根据的，而是把片面当成了全面。（全面决策的价值）2、要建立社情民意反映制度。机制创新的重点是让民情在制度规范下“上得来” （新型合作医疗，有的也不敢看病）；同时，保证决策者的政令“下得去” （拆迁、搬迁补偿金的数量）。关键在于建立双向沟通的有效机制。不阻隔、不过滤、不扭曲、不虚假。（二）充分反映民意是优化决策方案的根据权为民所用、利为民所谋、情为民所系。1、决策者要吃透两头，在“上”与“下”的结合点上科学体现民意。 （农民工的公积金，最关心、最迫切、最重要）上下满意。2、坚持辩证法，在共性和个性的联接点上正确反映民意。 民意是可分析的，应该可能、多数少数（商品房、经济适用房、廉租房、汽车征税标准。）3、坚持科学观与群众观的统一，在科学和民意的交叉点上准确把握民意。理论上的科学要有群众的认可（春运票价浮动机，10年8月宪法修正案（八）取消13个经济性非暴力死刑。公民权利和政治权利国际公约。标志着向人道主义的方向演进。群众则大多数认为，废除死刑就是纵容犯罪。对贪官免死的说法引轩然大波，认为是把弱势群体置于不公正地位），需要转化、解释、选择。（政府先于住户把土地卖给开发商，公平与效益。多数人就可以决定少数人的命运？）（三）广泛集中民智是决策正确的保障 要始终贯彻民主集中制原则，并制定与之相适应的决策运行程序和机制。权力观是基础（替民、让民、由民），民主是关键。民主与科学，民主是集体决定的内核（国家林业局，宋士奎，“集体极化”）平等讨论和少数服从多数的原则，倾听少数意见；完善投票表决制度，按表决意见形成会议决议；重大事项与人事安排。实行首长负责制的领导集体，表决结果要作为首长做出最后决定的重要参考。（作为领导制度；作为组织制度）（四）切实珍惜民力是取得决策实效的源泉 1、要进行决策潜在问题的分析和注重决策风险防范。重大项目或重要改革决策要通过科学论证和试验实证 。（三门峡水库：形象与福利；专家与官员；包容的论证制度；科学精神与战略）2、要加强决策制度化建设（决策、执行、考核）。决策前的论证制、决策中的表决制和决策后的责任制 。（大蒜、香蕉）不懂、主观、有权13、如何理解领导人际关系中的原则和要点？领导人际关系的协调是领导协调的核心是指领导者率领被领导者在实现领导目标过程中而形成的人际关系。是一种特殊的人际关系。这种关系以理解、服从、支持为纽带，既有原则的刚性，又有强烈的感情色彩。 1、精神原则：这是协调人际关系的支柱。2、平等原则：平等是协调领导人际关系的前提。3、利益原则：这是协调领导人际关系的基础。4、诚信原则：这是协调领导人际关系的关键。可见，协调领导人际关系，既关乎利益又涉及人性。（有别于应对流动小贩；也非留恋于至爱亲朋）这种关系的协调，首先是内在素质的互相认可，“物以类聚人以群分”；其次追求高素质，才有凝聚力，“慧中”才能“秀外”；第三在提高素质基础上要掌握方法；方法简单的素质别人不好接受，缺乏素质的方法别人不会相信。领导协调重在心理1、要注意需求性（新老、同级）心理因素:领导者的要求转化为部属的心理需要，才能切实可行。2、要注意性格性心理因素：良好的性格可以弥补气质的缺点和能力的不足。自信、乐观、开朗、热情，永远是协调人际关系的粘合剂。自信与自负。3、要注意能力性心理因素：能力上的相互吸引，可以激发合作的热情。“强将手下无弱兵”。4、要注意人格性心理因素。协调、主要不是技巧，关键要提高自身的人格品位（主要取决于对名利的态度），率先垂范。千百年检验后认可的好品格：德超越；宽容和谐（“水至清则无鱼；人至察则无徒”，曹操“官渡之战”）；正直使人信；谦虚使人随。“德的代价，正直的代价？”14、为什么说副职对正职的服从是绝对和相对的统一？对正职的服从是绝对服从“职位”，相对服从“个人”的统一。“职位”往往由“人”来体现，这就出现人与职务相符或者不相符的情况。下级执行明显错误的决定，要承担行政、法律责任。广石化“窝案”中涉及下属单位销售公司原副经理王会奋涉嫌受贿。07年12月24日，他的辩护律师在庭上提出，王只是怀着感恩的心情对领导言听计从。受贿是服从领导08年11月王被判14年。09年4月10日原广石化副经理刘同华被判10年6个月2005年1月25日，杭州中院对“杨秀珠案”4名涉案人，温州市规划局原副局长高云光等分别以贪污、受贿罪作出一审判决，其中，判处高云光有期徒刑20年；金建林有期徒刑10年；李小燕有期徒刑5年；沙少华有期徒刑3年。潜规则，“拜爵王庭，谢恩私门”在当前建设法治国家、依法行政的背景下（国家公务员法），有许多经验教训：“公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。”（中华人民共和国国家公务员法）（1）对任何个人权威的服从都是有条件的，丧失条件的服从都是危险的。（2）把对上级负责和对宪法和法律负责统一起来，二者冲突，要站在法律一边。（3）任何民事和刑事责任，最终都由公民个人负责 。（4）将有限忍让与合理冲突结合起来。如何对待对正职错误不服从的风险？建议、等待、不热衷、汇报，归根结底是责任感问题。不可规避的风险，只能是义无反顾。15、联系实际说明“领导魅力”的特征。1、表现为权力因素和非权力因素的统一。说苑卷八云：“贱不能临贵。”桓公以为上卿；“贫不能使富。”桓公赐之齐市租；“疏不能制近。”桓公立以为仲父，齐国遂霸天下。孔子曰：管仲之贤而不得此三权者，亦不能使其君南面而称霸。”没有权力的魅力不是领导魅力。有权之人未必有信有威，人品、学识、资历。2、表现为利益因素和情感（柔性管理）因素的协调。3、表现为神秘性（玄机深远、成功率、用人）与坦诚性的结合（及时，果断，待人）。 可见，领导魅力是一种境界、一种艺术、一种领导活动中的“度”的把握、一种理论和实践的混合体，本身就是一种魅力。16、领导者应该具备什么样的意志性格品质？“意志”是个体自觉地确定目标，并克服困难，实现预定目的心理过程。意志性格品质包括有自觉性、果断力、毅力、自制力等。（1）意志自觉性。（“自在”转换成“自为”）首先，表现为对行为目的的认识自觉性。第二，行为的坚定性。能严格地按照预期目标的轨道行动，即使遭到挫折和失败也不气馁。第三，正确对待别人意志，既不人云亦云，又不主观武断，一意孤行。（2）意志果断性是指领导者能迅速辨明是非，做出决定并坚决执行的意志品质。主要体现在：第一，敢于作出决策；第二，作出决策有根据，时机成熟；第三，在紧急情况下，能够作出应急的恰当决策；第四，在执行决策时，一旦发现决策的错误或者情况发生重大变化，能够立即停止原有决策的执行，迅速做出新的决策。（3）毅力是战胜困难、完成艰巨任务的能力，最显著特点是坚韧不拔。毅力可以使人始终保持旺盛的精力；它是人战胜自身弱点的有力武器；也是领导者激励下属士气的法宝。顽强的毅力是领导者事业成功的保证。（4）自制力是人凭借理智来支配和节制自己感情和行为的能力。自制力首先表现在对错误和不健康情感的控制上，尤其是制慌和制怒，在任何情况下都能沉着镇静。其次是对于各种不正当欲望的节制上，尤其是对权势欲和奢侈欲的坚决抑制上。再次是对兴趣和注意力的控制，以保证领导者有充沛的精力进行决策活动。领导者良好的自制力，可以很好地控制自己思想、情绪和言行，以保证在重大事变面前应付裕如。17、现代领导谋略修养的途径。1、谋略之源博学多识英国著名学者培根说：“知识就是力量”。博学多识是谋略产生和运用的不竭源泉和前提。没有知识，就没有谋略。（不只是书本知识）被举世奉为“兵学圣典”的孙子，几乎涉及了社会生活的方方面面的知识，从政治、经济到军事、外交，从天文、地理、历算到人情、鸟兽，从兵器、装具到阵法应变，足见作者孙武的学识渊博。渊博的知识不是天生的，而是勤奋学习的结果。（学术）此外，调查研究也是谋略智慧的源泉。（行政）2、谋略之剑勇敢决断勇敢决断是选择最佳时机的能力。（1）“谋”与“断”是相互关联的两个方面，一个人如果只有勇敢果断的精神，而缺乏谋略的能力，那么他就往往会陷入鲁莽和愚笨，他的行为就会经常面临失败。只有用智谋作引导，行为的利剑才有用武之地，才会取得成功。另一方面，一个人虽然谋略满腹，如果缺乏勇敢决断的气质，在困难和问题面前缩手缩脚，再好的谋略也不能充分发挥作用。（2）患得患失，谋而不断，会错失良机，给自己带来被动。秦朝灭亡后，有人建议项羽趁早杀掉刘邦，以防备刘邦今后与之争夺天下，项羽犹豫不决。在鸿门宴中本是杀刘邦的好时机，范增先是向项羽使眼色，又举起身上佩带的玉玦，要他下决心杀掉刘邦，后又让“项庄舞剑，意在沛公”。项羽的迟疑不决使刘邦得以逃脱，最后江山落在刘邦手中，自己兵败自杀。（张瑞敏）3、谋略之力坚韧顽强坚忍的精神意志对于一切事业的成败都是至关重要。在今天高度发达的社会里，竞争激烈，常常有异军突起；有情势骤变，有四面受敌，有危急风险，甚至有山穷水尽在这样的时刻，对于意志薄弱者来说，可能是后退、屈服、手足无措，直至于失败。但是对于具有坚韧顽强意志的人来说，他会作出新的努力，创造出转败为胜的奇迹。坚韧顽强不同于固执和死板，坚韧顽强既表现出坚强的意志力，也表现出深远持久的智慧和灵活性，坚韧顽强是一种大智之勇或大勇之智。4、谋略之忌粗心大意胆大心细是施展谋略的必备品格，谨慎小心是保证谋略成功的安全链。“疏忽”是人的一种特殊心理活动，它的特点是注意力分散、减弱和消失。“疏忽”，会使人产生错误的感觉、意识，从而导致错误的行为。产生“疏忽”的原因：从主观上讲，一方面是来自人的习惯和性格的缺陷。一个人生性马虎，做事粗心大意，或者注意力缺乏稳定性，在很短时间内发生转移或减弱。另一方面，是由于人的责任心不强，对本职工作缺乏热情和毅力，对自己要求不严，草率行事。从客观上讲，比如工作繁忙紧张时，往往会手忙脚乱，造成遗漏；工作接近尾声或胜利即将到来时，会使人产生麻痹松劲情绪，以致功败垂成；有时被假象迷惑，而丧失警惕，以为平安无事，恰恰就在此时，灾难可能就要发生了。现代领导者要做到谨慎细心，除了要提高责任心、增强警觉感，还要加强心理训练，培养察微辨细、始终如一的良好习惯，不能虎头蛇尾，粗枝大叶。5、谋略之德度量宏大（1） 度量，一般是指人的胸襟、气量的大小。一个人的度量大小，对于他的事业成败至关重要。宽宏大度，才能虚怀若谷，满腹经纶，坚定如一地朝着正确的目标前进，充分施展自己的才智。（2）“度量”修养是理智的基础，是孕育谋略的沃土。那些豁达大度的人能够站得高，看得远，行动有理、有利、有节。（3）有宏大的度量，才能有稳定、积极、健康的情绪。一个人的情绪直接关系到他的能力发挥。6、谋略之法使人纳谏 有诗云：“何世无奇才，遗之在草泽”。历史上有大量的谋略之士，其才不可谓不高，其谋不可谓不妙，可是他们不被领导者认可。谋略者缺乏让别人了解自己，使领导接受自己谋略的能力，恐怕是一个重要因素。使人纳谏要做到因人、因事、因情，具体讲：（1）摸对脉，说对话。了解上级意图，再加上良好的口才可以使上级接受自己的谋略，有助于谋略的实现。（2）查心理，摆利害。查心理是要解决入耳的问题，摆利害是进一步商讨的契机。（3）观形势，多渠道。一是毛遂自荐，自告奋勇。二是“择木而栖”，三是求引荐善交际。四是处理好君臣关系。18、怎样把握成功谋略的心理规律？1、满足心理需要。心理需要是人的个性积极性的源泉，人的各种需要在人际对抗中都有一定体现。谋略运筹要善于利用这些需要。迎合敌意、引诱其犯错误。一些骗子利