2011年5月物流师真题及答案.doc

2011年5月物流师 级别考试试卷（第一部分）一、判断题：（每题0.5分，共30分）正确的涂A，错误的涂B1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。 A2、对于生产企业来讲，即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环，只有将产品及时销售出去，生产企业才能获得利润。A3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。 A4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。B5、物流系统模型化是物流合理化的重要前提，因为模型化有助于解决对被抽象的实际来进行系统的分析。A6、生产过程的平行性是指同一组设备和工人，在生产组织形式基本不变的条件下，适应加工不同产品的生产能力，并且能保持高的生产率和良好的经济效益。B7、如何选择适当的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。一般来讲，应该在既定的客户服务水平和一定的物流服务成本之间找到一个平衡点。A8、供应链管理的主要内容包括：供应、生产计划、物流和需求等。A9、主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。A10、德尔菲预测法中专家采用公开讨论的方式提出自己的建议。B11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。A12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。 A 来源：考试大13、安全库存是指为了预防需求或供应方面的可以预测的波动，在仓库中经常保持的最低库存数量。B14、DRP在逻辑上是MRPII的扩展，但是这两种技术之间存在着根本性的差异。B15、倒序排产是指将MRP确定的订单完成时间为起点，然后安排各 道工序，找出各工序的开工日期，进而得到MRP订单的最晚开工日期。 A16、物资消耗定额是生产单位产品或完成单位工作量所需要消耗的物资标准。A17、所谓业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流。A18、当前业务流程理论具有一个极重要的特点是：强调人们的关注焦点集中到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的外部环境。A19、在SLP方法中，将研究工程布置问题的依据和切入点归纳为P产品、Q产量、R工艺过程、S辅助部门、T时间5个基本要素。 A20、SLP方法基本上是动态的，其布置设计和生产系统具有适当的弹性柔性能紧随市场变化及时地、适度地进行调整。 B21、BRP的概念是指对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，从而是企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。A22、实际流动模式常常是由8种基本流动模式组合而成的，新建企业时可以根据生产流程要求及各作业单位之间物流关系选择流动模式，进而确定建筑物的外形及尺寸。 B23、库存控制是使各种生产库存物资的种类、数量、存储时间维持在必要的水平上。A24、库存控制的主要功能是既要保障企业生产经营活动的正常进行，又要通过规定合理的库存水平和采取有效的控制方式，使库存数量、成本和占用资金维持在最低限度。 A25、SLP和SHA具有密切的关系，SLP是SHA的前提，而SLP只有通过完善的SHA，才能显示出它的合理性。A26、由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，因考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度。A27、当关键设备操作工缺勤时，派其它工人顶上去。只要企业认真考虑这件事情，一个工人掌握多种技能是完全有可能的。A28、识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制信息流的关键。B29、对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。 B30、我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。 A销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。 A32、在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。 A33、供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。 A34、物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。 A35、VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。A36、物流园区具有物流配送中心所有的功能外，还具有商品的检验，口岸等功能。A37、物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。 B38、销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。 A39、拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。A40、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM ），是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 A41、CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。 A42、物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。 A43、客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。 A44、第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。 A45、不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。 A46、层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。 A47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。 A48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。 A49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。 B 考试大论坛50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。 A51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。B52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。 A53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。 B54、为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有量化指标。 A55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。 B56、与传统的物流系统相比，供应链管理环境下的物流信息主要具有信息来源广，动态性特别强和信息流量大种类多的特点。A57、供应链管理是指对生产与流通过程中涉及的提供产品及服务的上、下游企业所形成的网络结构的管理。A58、国多式联运适用的法律法规主要有海商法和国际集装箱多式联运管理规则A59、第四方物流将是第三方物流的发展趋势。B60、QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，提高客户服务水平。A 单选题（每题1.0分，共40分）每题只有一个正确答案61、 以下哪项不属于生产物流的范畴？（ C）A在制品储存B在制品库存控制C原材料采购D原材料领取及配送62、在制品库存管理属于（ B）A供应物流B生产物流C销售物流D回收物流63、加工活动和物流活动是生产系统的（ B）。没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。A两个独立部门B两个支柱C下属机构D重要环节64、生产物流也可以称为（ A）A在制品物流 来源：考试大B产成品物流C原材料物流D分销物流65、生产物流管理的目标不包括（ D）A正确的时间B正确的产品C正确的方式D正确的利润66、1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（B ）定义为制造资源计划。AMRPBMRPIICERPDJIT67、把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（A ）。AERPBMRPIICMRPDJIT68、一套良好的看板管理体系可以成为（C ）物流管理模式的有力支撑体系。ACRMBTMSCJITDWMS69、EIQ分析是利用“E”、“I”、“Q”三个物流关键要素，来研究配送中心的（ A ），为配送中心提供规划依据。A. 需求特征B. 物流成本C. 中转仓库D .服务水准70、在进行配送中国心规划时，首先必须确定配送中心的（ D ）和客户群。不同类型的配送中心其规划的重点和方法会有很大的区别。A. 物流策略B.服务水平C. 市场定位D.服务范围 71、在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于 ( B )A备货型生产B按订单装配C按订单生产D按订单设计72、经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（D）A.生产成本B.生产准备成本C.库存持有成本D.缺货成本73、网点布局模型通常是以（ D ）为目标函数。A. 库存成本最低B.运营成本最低C.运输成本最低D.系统总成本最低74、物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（ A ）A. 整合效应B.快速反应效应 来源：考试大C.综合节能效应D.高技术开发效应75、作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（ A ）体现出来A顾客的满意度B企业的收益C运作绩效D企业信誉度76、物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（ A ）所要考虑的三个性能指标。A. 产品的可得性B.灵活性 www.xamda.CoMC.服务的可靠性D.运作绩效77、物流管理的最终目标是（ D ），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。A. 降低物流成本B.提高物流效率C.提高竞争能力D.满足用户需求78、销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。基于（ A ）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。（ A ）A供应链B市场C费用D价值链79、仓库是存储货物的场所，在所有的仓库里豆贴着这样的指示牌：“仓库重地，严禁吸烟”。这属于战略控制防御中的（ C ）A.回避控制B.人员控制C.行为控制D.事前审查80、供应商评选的操作步骤第一步是（ B ）A建立供应商评选小组B分析市场竞争环境C评选供应商D实施供应链合作关系 81、企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又称（ C ）A. 资金流B.信息流C.价值流D.物流过程82、推动企业流程再造的（ A ），是顾客、竞争和变化。A. 主要动力B.主要思路C.核心力量D.主要原则83、对于物流系统来说，需求信息与供应信息都是动态信息，而物流技术、物流标准、物流政策等都是相对静态的信息，这些信息可称为（ B ）A.共享信息B.基础信息C.买方信息D.卖方信息84、（ A ）是物流成本管理的中心环节。A. 物流成本核算B.物流成本控制C.物流成本预算D.物流成本分析85、在系统集成时，要解决技术上的问题，如合用性、可取性、响应时间、满足要求的功能，以及容易操作等。这实际是（ A ）问题。A.信息集成B.技术集成 来源：C.共享集成D.组织人员集成86、一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，它会受到诸如地区，政治，文化，经济等因素的影响。因此在供应链设计时要注意与（ C ）的关系。A.物流体统设计B.企业再造工程C.环境因素D.先进制造模式87、QR利用EDI等信息技术，采用（ B ），以实现缩短交货时间，减少库存。A.小数量连续补货B.多批次、少批量补货C.以订单生产方式D.大批量、少批次88、成功进行QR活动的前提条件是（ A ）A. 必须改变传统的经营方式B.必须与供应链各方建立伙伴关系 来源：考试大C.必须开发和应用现代信息处理技术D.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存89、BPR就是以（ A ）为中心，打破传统的组织分工理论，提倡组织变通、员工授权、顾客导向及正确地利用信息技术。A.业务过程B.组织管理C.物流成本D.快速反应90、在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（ D ）A. 装卸搬运B.配送C.入库D.分拣 91、可行性研究是投资运作程序的重要阶段，投资项目的成败与否，出来不可抗拒的因素外，主要取决于可行性研究的（ D ）A速度B内容C强度D质量92、在“横向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（ A ），这也是供应链管理的基本特征之一。A核心竞争力B关键产品C特殊技术D增值服务93、为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储，运输，包装，装卸和流通加工等物流作业环节来寻找物流技术的创新，以此来控制物流成本。此时，企业是以（ B ）作为成本控制对象的。A物流成本的形成阶段B物流服务的不同功能C物流成本的不同项目D物流成本的不同构成94、品项数量(IQ)分析时，主要了解各类 ( C )的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划 ( C )A 货品特性B货品数量C货品出货量D货品进货量95、按80/20规则分类,普通供应商是指（ C ）A数量20%的占价值20%B数量20%占价值80%C数量80%占价值20%D数量80%占价值80%96、（ D ）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。A网络B广告 来源：考试大C品牌D电话97、预测方法有定性预测、时间序列分析、因果联系法和（ C ）。A回归分析B德尔菲法C模拟D专家意见法98、（ C ）代表处于其生命周期的很早或很晚的低需求量物品与大多数的维修零件。A水平的需求B趋势性需求C间歇性需求D周期性需求99、对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得性及（ C ）。A价格B速度C成本 www.xamda.CoMD准时性100、对供应商进行评价时，一般对其能力和（ D ）两个方面进行评价。A价格B服务C成本D积极性 三多选题：（每题1.5分，共30分）每题至少有二个或二个以上的正确答案。101、生产物流管理的内容包括（ABCDE ）A. 确定物料需求的时间和数量B确定所需物料的来源C. 物料的接收以及仓储管理D物料的库存计划和控制E生产线的物料配送的时间、数量和地点102、下面哪些属于流程型的生产类型（ ABCDF ）A.化工B.造纸C.制药D.炼油E.家电F.制糖103、组织生产过程的基本要求包括（ABCDEF ）A. 连续性B. 平行性C. 比例性D. 均衡性E. 准时性F. 柔性104、项目物流的特点包括（AC D ）。A项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束B. 项目物流就是物流项目中的物流部分C. 项目物流多为一次性活动，重复性较少D. 项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆和工具才能完成105、企业制定物流战略的意义主要体现在（BCD）等方面。A提高物流效率B降低成本C改进服务D提高利润水平E提高企业的物流战略地位106、运输方式的服务特征包括（ABE）等内容。A价格B运输时间及其变化率C灵活性D便利性 考试大论坛E灭失与损坏107、企业的业务流程设计要遵循和满足（ABCE）的基本要求。A价格B产品质量C服务质量D产品数量E响应速度108、通过EIQ分析，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善具有重要意义。EIQ分析对于配送中心规划的作用可以概括为（BCDE）。A选择供应商B得出配合物流系统特性的物流系统模块C可以了解物流特性D选择物流设备E仿真分析109、从 上世纪80年代末代如今，在世界范围内 起了供应链体系构筑的浪潮，在全世界范围内形成产销联盟大趋势，而这种发展态势表现最为明显的是供应链管理的（AD）。A快速反应法B拉式供应链C推式供应链D有效客户反应法E有效性供应链110、ECR的特征主要表现在（CDE）。A应用现代信息处理技术B先进的补货联盟C管理意识创新D供应链整体协调E涉及范围广 111、在供应链管理下的物流管理具有（ABD）的特性。A整体性与快捷性B先进的技术性C完整的基础设施D多样性与动态性E人性化112、近年来，出现一种对顾客进行分类的新方法，即按照（ABCD）进行分类，这种方法可以使制造商对不同顾客进行更为深入，更有价值的分析和研究。A需求量大小B到货时间要求C执行难易度D产品特征E商家的销售理念113、企业如何选择适当的运输方式队伍物流运作是一个非常重要的问题。影响运输方式选择的因素很多，通常是保证运输安全的前提下，在从（ABCDE）等具体项目来考察。A货物运输量B货物品种C运输期限与距离D运输成本与批量E货物对运输的要求114、对运输恭敬地选择，不能只从费用的角度出发，还必须综合考虑（ADE）等方面。A经济性B实效性C迅速性D便利性E安全性115、一个企业对市场变化响应速度的快慢，决定了能否保证在顾客要求的时间内提供产品。而响应速度主要取决于（ACE）。A货物的运输时间B产品交货时间C新产品开发时间D储存时间 考试大(wwwE)E配送时间116、物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（ABCD ）。A物流市场分析B消费者分析C物流产品分析D企业身身分析117、物流管理人员差旅费属于（BD ）A物流运作成本B物流管理成本C人工费D一般经费 来源：考试大E特别经费118、从物流活动的各子系统来看，物流法律法规的内容可以分为以下类型：（BCDE ）。A流通相关的法律法规B仓储内部作业相关的物流法规C装卸搬运相关的物流法规D运输交接作业相关的物流法规E与口岸相关的法律法规119、生产企业的物流系统化改造的目标有( ABCDE )。A可以规范供应商管理B切实提升生产效率C准时化的配送D提升生产量控制的精确度E降低料成本的同时提升了效率，提高了企业物流服务水准120、需求空间设计的内容包括：( ABCDE )A计算存储区需求面积B平均库存量的确定C确定物品存放方式D估算其他区域面积E仓库总面积的确定 （第二部分）一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分。）某国产家电品牌企业为了推广新的3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是：1.利用5.1节日期间，各大商场及专卖场的销售旺季，进行一次全国性的降价促销活动；2.计划在5月开始，推行重点城市的VIP客户真情体验与抽奖服务；3.销售经理签名售机与与抽奖活动；4.继续在二线城市发展专卖场。请问：如果你是这个家电品牌企业物流事业部的执行经理，你怎样配合这次3D平面电视机的推广活动？（7分）答：1. 预测，和营销部门一起；做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：数量、型号、需求时间；2. 规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计；3. 制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。计划内容包括：库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划；4. 重新改善物流信息系统；5. 和销售部门密切沟通，保持联系。做到最好地配合销售部门。2、一个传统的大型运输物流企业正在召开关于12.5期间企业的发展定位的讨论会议。会议参与方是企业的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相关人员。企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制，比如竞争对手恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因，使得企业在12.5期间的发展面临了很大的局限性，企业应该重点做的是稳定，强化内功，而不是扩张。物流咨询机构认为企业应该抓住12.5我国经济从外向型经济转为内需型经济的契机，布局长远，进行一次大的战略转型，向多功能的现代物流企业转型。请你自己拟定你的角色定位，进行一个简短的会议讲话，要求：要有理有据，重点突出。（7分）提示：建议定位为咨询机构资深人员 来源：考试大1）12.5规划中经济转型对物流的要求与机会2）目前公司作为传统运输企业遇到的困难（同质化严重，恶性竞争；油价、人力成本上升很快、市场变化大等等）3）根据自己的优势转型为现代物流公司提供综合物流运输服务（咨询、报关、综合运输、配送等）会得到的利益和前途4）公司转型改革要点和可能遇到的困难3、A运输公司承担了一项大型化工厂的大型设备的运输任务，化工厂设备里面有从日本进口的一个直径4.5米，长度35米、重量256吨的反应器，此化工厂位于湖南岳阳。如果你是A运输公司的业务经理，你会怎样实施此项目（6分）作为特殊运输项目应该做下列事情1）确定运输方案（公路运输、水路运输（上海港长江岳阳）此方案以水路运输为佳2）寻找合作伙伴船运公司3）考察水路和陆路运输线路（长江沿线、岳阳工厂）4）制定大件运输方案5）到相应交管部门办理审批手续。亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（7分）5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）6、某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6分） 二、论述题：（本类题型共3道小题30分，每题10分）请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。2、因为日本的地震，造成了日本一大型电子芯片生产企业的停产，导致我国A企业的生产受到了极大的影响。为了弥补因日本供应商停产带来的损失，我国A企业高价向美国同类的电子芯片供应商紧急