企业管理者与环境分析(ppt 19页).ppt

管理与环境 管理者与环境 管理无能论观点 管理者对组织的业绩几乎没有什么影响 一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素 前提假设 管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素 结论 管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论观点 不论环境条件如何 管理者对组织的成败负有直接的责任 前提假设 一个组织的管理者的素质 决定了这一组织本身的素质 结论 组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任 管理者的作用 管理者既不是万能的 也不是无能为力的 在一定的内外部环境下 管理者对组织的成败起着决定性作用 在一个组织中 之所以需要管理者 在很大程度上就是因为组织内外部环境的不确定和资源的不足 思考题 管理者会面临哪些环境因素 这些因素对组织绩效究竟会产生怎样的影响 一 一般环境因素1 政治环境因素2 经济环境因素3 社会环境因素4 科技进步二 任务环境因素1 供应商2 顾客3 竞争者4 政府5 社会利益代表组织 三 组织经营条件1 组织资源2 组织能力四 组织文化及其影响1 共有理念2 行为规范3 组织形象 外部环境 内部环境 宏观环境分析 PEST分析模型政治法律环境 Politicalenvironment 经济环境 Economicenvironment 社会文化环境 Socialenvironment 技术环境 Technicalenvironment 管理者既不无能也不是万能 9 9 文化因素 由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式 因此它会对管理产生重要的影响 在不同的文化传统下 管理的模式也是不同的 威廉 大内指出了美日企业人力资源管理模式的特点 社会责任概述 社会责任的定义 社会责任是指组织在其运营过程中应该履行的保护和改善社会的义务 社会责任要求组织的决策和行为既有利于本组织 又有利于社会 要照顾到所有可能因组织的决策而受到影响的各方面利益相关者 利益相关者 企业 股东 员工 社区 客户 供应商 同行 社会责任的具体体现 1 企业对环境的责任 2 企业对员工的责任 3 企业对顾客的责任 4 企业对竞争对手的责任 5 企业对投资者的责任 6 企业对所在社区的责任 1 企业要在保护环境方面发挥主导作用 2 企业要以 绿色食品 为研究和开发的主要对象 3 那些污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境 1 不歧视员工 2 定期或不定期培训员工 3 营造一个良好的工作环境 4 善待员工的其他举措 1 提供安全的产品 2 提供正确的产品信息 3 提供售后服务 4 提供必要的指导 5 赋予顾客自主选择的权利 社会责任的划分 经济责任 法律责任 伦理责任 无约束责任 两种社会责任观 1 古典观 管理者不应承担社会责任 米尔顿 弗里德曼 承担社会责任违反了利润最大化原则承担社会责任冲淡了企业提高生产率的基本目标许多社会责任活动不能补偿成本企业权力已经很大 如果再追求社会目标 则权力就更大了管理者只是重视经济问题 没有能力考虑社会问题管理者对社会公众没有直接的社会责任 2 社会经济观 管理者应该承担社会责任 社会对企业的期望能够越来越高 很多人支持企业追求经济和社会的双重目标责任行为可以带来良好的公共关系和企业形象 所以能够可靠地获取较多的长期利润承担社会责任不仅是道义上的要求 还符合自身的利益既然企业在社会中拥有很多权力 它就必须承担同样多的社会责任有社会责任的企业通常被看作是风险低的和透明度高的企业 从而持有该企业股票会带来较高的收益承担社会责任有利于提早预防社会问题的出现 两种社会责任观 1 在古典观下 企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任 从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的 2 在社会经济观下 我们有充足的理由表明 与不承担社会责任相比 承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害 承担社会责任通常要付出一定的代价 但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益