保洁工作流程图.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除地面日常保洁流程图：客户投诉公共区域地面不清洁客服中心接收投诉，调出地面日常清洁标准客服中心发单通知保洁主管保洁主管收到通知，调配保洁员保洁员进行地面日常清洁作业，完成任务报告保洁主管保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心跟进回访客户反馈客服中心负责对整个流程进行数据存档满意不满意墙面日常保洁流程图：客服中心接收投诉，调出墙面日常清洁标准客服中心发单通知保洁主管保洁主管收到通知，调配保洁员保洁员进行墙面日常清洁作业，完成任务报告保洁主管保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心跟进回访客户反馈满意不满意客服中心负责对整个流程进行数据存档客户投诉公共区域玻璃不洁净、墙立面有污物、设施、物件的保洁流程图：保洁主管收到通知，针对易接触低空陈列物件调配保洁员保洁主管针对不易接触高空陈列物件协调保洁员和相关协作部门（保安、工程）人员保洁员进行陈列物件擦拭作业及陈列物件的检查工作，完成任务报告保洁主管保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到清洁标准客服中心负责对整个流程进行数据存档客服中心得出物件检查的最终信息客服中心具体分析，发单通知相应职能部门相应职能部门主管接收工作单，调配人员解决问题，回寄工作单不符合异常无异常符合客服中心发单通知保洁主管客服中心调出保洁区域划分标准，分析陈列物件所属类别（易接触、不易接触）特殊区域卫生间清洁流程图：保洁主管收到通知，调配保洁员保洁员进行公共卫生间日常清洁作业及卫生间内设施的检查工作，完成任务报告保洁主管保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到公共卫生间清洁标准客服中心负责对整个流程进行数据存档客服中心得出卫生间设施检查的最终信息客服中心具体分析，发单通知相应职能部门相应职能部门主管接收工作单，调配人员解决问题，回寄工作单不符合异常无异常符合客服中心发单通知保洁主管客户投诉公共区域卫生间/物业管理处卫生间不清洁客服中心接收投诉，调出公共卫生间清洁标准 客户垃圾日常收集、清理需求客服中心负责对整个流程进行数据存档不符合符合客服中心评估清洁结果是否达到垃圾日常收集清理标准保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单保洁员进行垃圾收集及垃圾集中区域清洁作业，完成任务报告保洁主管保洁主管收到通知，调配保洁员客服中心发单通知保洁主管特殊区域垃圾处理程序客服中心接收信息，调出垃圾清洁标准绿化管理流程图：1 暖季客服中心发单通知保洁主管保洁主管收到通知，调配本物业公司保洁员保洁员进行绿植周围垃圾清理及绿植日常维养作业，完成任务报告保洁主管保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客户运作中心评估作业结果是否达到绿植、租摆定期清洁、维养标准，是否符合市政园林规划标准暖季绿植、租摆定期清洁、维养标准预先提示功能不符合符合保洁主管协调租摆所属单位、市政园林部门租摆所属单位、市政园林工作人员进行除虫、浇水修剪、补种树木等专业作业，完成任务报告保洁主管客服中心负责对整个流程进行数据存档2 冷季客服中心发单通知保洁主管保洁主管收到通知，调配本物业公司保洁员保洁员进行绿植周围垃圾、落叶清扫及绿植日常维养作业，完成任务报告保洁主管保洁主管检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估作业结果是否达到绿植、租摆定期清洁、维养标准，是否符合市政园林规划标准冷季绿植、租摆定期清洁、维养标准预先提示功能保洁主管协调租摆所属单位、市政园林部