质量成本分析程序.doc

厦门宏驰实业有限公司XIAMEN HONGCHI INDUSTRY CO., LTD 质量成本分析程序ISO/TS16949：2002文件编号：QP-560-02版本/次： 1.0制/修订单位：管理部（财务组）序号版 次制/修订日期修订页次制/修订内容摘要11.020060928制 订2345分 发 记 录分 发 单 位副 本 编 号份 数分 发 单 位副 本 编 号份 数总 经 理01工 程 部07副总经理02注 塑 部08管理代表03五 金 部09管 理 部04精密冲压部10营 业 部05品 保 部06核 准审 查制/修订人员受 控 章n副本编号：厦门宏驰实业有限公司XIAMEN HONGCHI INDUSTRY CO., LTD文件编号QP-560-02页 次1/4制订部门质量成本分析程序版 次1.0管理部发行日期2006.10.01质量成本分析程序乌龟图谁来做（实施）？用什么资源(设备、材料)？l 管理部l 品保部l 财务组l 制造部门l 精密冲压部l 计算机、计算器、办公室QA软体系统、U盘拷贝。l 相关报表、数据统计手法（QC七大手法、不合格品批次）l 财务数据图表、凭证费用统计表、明细表。输出结果l 品质成本分析表l 品质成本排列图表（趋势图）l 品质成本分析报告输入资讯l 中长期经营计划指标l 1-2年度质量成本目标l 内部质量损失、异常统计表l 客户退货、抱怨、折让l 索赔费用金额换算质量成本分析控制程序用何程序/步骤/方法？l 质量成本分析程序l 持续改进策划程序l 纠正与预防措施程序l 管理评审控制程序l 数据分析与运用程序用何指标(KPI)衡量？l 产值报表汇总统计至少1次/月。l 业绩指标考核（Q、D、C）每月至少1次统计点评l 年度质量目标（如不良率、报废率）副本编号：厦门宏驰实业有限公司XIAMEN HONGCHI INDUSTRY CO., LTD文件编号QP-560-02页 次2/4制订部门质量成本分析程序版 次1.0管理部发行日期2006.10.011 目的求以品质成本的统计、分析、评估反映产品品质的高低，降低内外部损失成本，优化品质成本组合，进而提高公司产品品质降低成本的目的。 2 范围：本公司所有产品品质成本的核算。3 定义3.1 品质成本：为保证和提高产品品质而支付的一切费用，以及因未达到既定品质水平而造成的一切损失之和。4 流程（无）5 内容5.1 品质成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。 5.1.1 预防成本（1） 计划、解析、设计、推行和维护品质系统所有有关的一切费用。（2） 包括品质管制工程费、教育经费、新产品审核费、存货跌价损失、合理化改善及协力厂商评鉴与辅导费等。 5.1.2 鉴定成本（1） 认证、审核产品、组件和购入材料，以保证能符合品质标准和绩效条件所有有关费用。（2） 包括进料检验、制程检验、成品检验、试验检验设备的保养与校验、认证费用等。 5.1.3 内部失败成本（1） 不良产品、组件、和未达到品质要求的材料，以及制造损失有关的一切费用。（2） 包括报废损失费用、不良返修损失费用、人员闲置损失费用等。5.1.4 外部失败成本（1） 产品运至客户后，因产品品质问题而发生的一切费用。（2） 包括交货退回不良损失、阻留车扣款、客户抱怨投诉对策、不良索赔、零件特采损失、交货异常的额外费用等。5.1.5 协力厂商品质成本：（1） 包括进料检验、产品试验、评鉴、监察与辅导等费用。5.2 品质成本数据来源：5.2.1 依据建立会计帐目，按品质成本的内容所发生的费用分类统计，分别计算出各项品质成本发生费用。5.2.2 品质成本核算内容及计算来源，如下说明：类别成本项目品质成本内容计算来源负责部门预防成本（1） 品质管制工程（品质规划、新产品开发）1） 品质的规划及推行2） 品保体系审核评价3） 检验量测治具的设计4） 数据分析和矫正措施5） 管制设备的设计与制作1） 开发人员薪资2） 品保人员薪资（不含检验人员）工程部品保部（2） 合理化改善活动1） 合理化改善专案费用2） 改善提案奖金费用1） 实际支出费用2） 改善提案奖金合理化改善小组（3） 新产品审核1） 新产品试作费用2） 购买竞争对手的产品做比较分析1） 材料费用2） 样品费用工程部总经理室（4） 教育训练厂内外开发、品管训练费用1） 工程部、品保部训练费用2） 依实际支出工程部品保部副本编号：质量成本分析程序文件编号QP-560-02页 次3/4类别成本项目品质成本内容计算来源负责部门预防成本(5) 协力厂商评鉴与辅导6） 协力厂商评鉴、监察费用7） 进料品质问题点辅导改善1) 评鉴、监察与辅导人员交 通费用及薪资。工程部品保部生管组采购组(6) 存货跌价损失原料、半成品及成品库存量管控仓管人员薪资生管组(7) 辅导及咨询费用ISO14000、OSH18000及TS16949辅导及咨询费用依实际发生费用品保部鉴定成本(1) 进料检验进料检验费用检验人员薪资品保部(2) 制程检验制程检验人员费用检验人员薪资品保部(3) 成品检验成品检验人员费用1） 检验人员薪资2） 试验产品材料费用品保部(4) 检验设备的保养与校验1) 检验设备的保养管理费用2) 检验设备的维修折旧费用3) 检验设备送外校正费用1) 工作人员薪资2) 依实际发生费用品保部设备组(5) 产品委托试验委托试验费用依实际发生费用品保部(6) 体系认证费用ISO14000及TS16949认证费.依实际发生费用总经理室财务组内部失败成本(1) 报废零组件报废成本（含呆滞品）1) 成品报废费用2) 材仓报废费用品保部生管组(2) 不良返修及重工1) 修理及重工的劳务费用2) 全检的劳务费用1) 相关工作人2) 员薪资品保部制造部门(3) 闲置时间损失(生产线异常造成)生产线停线损失（品质、机台、模具、零件等异常造成）1） 制造费率x 时间2） 工资率x 时间x 人数制造部门(4) 异常对策(模具、设备异常造成)1) 厂内对策及确认劳务费用2) 模检治具对策劳务费用1) 人员的薪资2) 返工再投入物料品保部工程部制造部门外部失败成本(1) 退回损失 销货退回不良损失 报废品费用品保部(2) 阻留车扣款 阻留车发生时造成的损失 阻留车整修工时费品保部(3) 客户抱怨投诉对策 客户对策 国内外差旅费品保部(4) 不良索赔1) 品质不良造成的赔偿损失2) 品质不良造成客户停线损失 客户索赔金额品保部(5) 零件特采损失特采时造成的损失 特采零件的折扣费品保部(6) 交货异常的额外费用交货异常时造成的各种额外交货费用 货运费、空运费、特快专递费等生管组协力厂商品质成本(1) 进料检验进料检验费用检验人员薪资品保部(2) 评鉴、监察与辅导1) 协力厂商评鉴、监察费用2) 进料品质问题点辅导改善评鉴、监察与辅导人员交通费用及薪资工程部品保部生管组采购组(3) 产品试验 试验费用依实际发生费用品保部副本编号：质量成本分析程序文件编号QP-560-02页 次4/45.3 品质成本检讨方法：5.3.1 每月由财务组根据实际发生费用分类统计后，送品保部门检讨品质成本是否降低，检讨实施记录于品质成本分析表。5.3.2 从预防成本，鉴定成本，内外部失败成本的比例变化，检讨所花费在预防成本的费用是否超出失败成本费用。5.3.3 检讨各项成本费用，是否达到预定控制目标。5.3.4 推行品质成本是否有使失败成本降低