民航客票销售PPT课件.ppt

一 机票基础知识二 航空公司代码以及26个字母的读法三 三字代码四 舱位表五 航班信息查询及常用指令 1 一 机票基础知识 1 承运人 指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人 航空公司 2 销售代理人 指从事民用航空运输销售代理业务的企业 如泰申旅行社3 旅客 指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人 4 团体旅客 指统一组织的人数在10人以上 含10人 航程 乘机日期和航班相同的旅客 团队的价格一般是一团一议 需向航空公司申请 5 航班 指飞机按规定的航线 日期 时刻的定期飞行 南方航空3731航班 CZ3731 6 客票 指由承运人或代表承运人所填开的被称为 客票 及行李的凭证 包括运输合同条件 声明 通知等内容 现在使用的是电子客票 7 联程客票 指列明有两个 含 以上航班的客票 2 3 15 免费行李额 经济舱 Y 20KG 公务舱 C 30KG 票价 130 头等舱 F 40KG 票价 150 16 报销凭证行程单 由国家税务总局监制 与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程 运价信息的单据 用作旅客报销凭证 不作为通过机场安检以及登机的凭证 17 国内航空公司税额目前包括以下两种 1 机场建设费 按国家规定12周岁以上 婴儿票 儿童票免收 成人均需按照大机型50元小机型10元的标准收取 2 燃油附加费 燃油附加费按照航班飞行里程计算 成人票800公里以下的航段收取20元 800公里 含 以上收取50元 4 客票的分类1 按性质分 BSP中性票 本票 含电子客票 2 按介质分 纸质机票 电子客票3 按航程分 单程OW 往返RT 联程CT 环球程CTRW4 按舱位分类 头等舱 F 公务舱 C 经济舱 Y 5 按旅行日期分类 定期票不定期票 OPEN票 6 按旅客类型分类 成人票儿童票学生票移民票等 5 二 航空公司代码以及26个字母的读法 1 航空代码南航CZ东航MU国航CA山东SC海航HU西部PN深航ZH厦航MF上航FM川航3U鹰联EU联航KN金鹿JD鲲鹏VD华夏G5东北NS祥鹏8L奥凯BK吉祥HO大新华CN2 十二个月英文简写一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC 6 航空公司概况 1 航空公司数量和分类 目前为止 我国共有运输航空公司44家 按不同类别划分 国有控股公司36家 民营和民营控股公司8家 全货运航空公司9家 中外合资航空公司16家 上市公司5家A 国有控股 B 民营 春秋 奥凯 华夏 吉祥 祥鹏 幸福 顺风C 全货运 扬子江快运 中国货运航空 中国国际货运航空公司 顺风 银河货运 东海航空 友和道通 中国邮政航空D 上市航空公司 国航 南航 东航 海航 上海航空2 客运业务量 前10名航空公司 7 8 国航CA999南航CZ784海航HU880山航SC324厦航MF731川航3U876东航MU781上海FM774深航ZH479联航KN822 票证代码 主要用于航空公司和机场票证和财务结算使用 由3个阿拉伯数字构成 航空公司二字代码和票证代码 9 三 三字代码红色为主要城市 10 三字代码 一 拼音 N昆明 KMG 丽江 LJG 西双纳 景红 JHG 南宁 NNG 牡丹江 MDG 南通 NTG 连云港 LYG 邯郸 HDG 丹东 DDG 二 拼音 X深圳 SZX 三亚 SYX 常州 CZX 长沙 CSX 达州 DAX 无锡 WUX 三 全拼哈尔滨 HRB 九寨黄 JZH 景德镇 JDZ 武汉 WUH 珠海 ZUH 徐州 XUZ 吉林 JIL 大同 DAT 温州 WNZ 烟台 YNT 延吉 YNJ 威海 WEH 海口 HAK 西安 咸阳 XIY 衡阳 HGY 常德 CGD 宁波 NGB 四 拼音 N厦门 XMN 太原 TYN 万州 县 WXN西宁 XNN 襄樊 XFN 五 整体上海 SHA 湛江 ZHA 沈阳 SHE 广州 CAN 六 相似香港 HKG 重庆 CKG 南京 NKG 郑州 CGO 长春 CGQ 桂林 KWL 贵阳 KWE 银川 INC 首尔 ICN 厦门 XMN 西宁 XNN 洛杉矶 LAX 拉萨 LXA 七 其他北京 PEK 南昌 KHN 济南 TNA 石家庄 SJW 宁波 NGB 福州 FOC 杭州 HGH 成都 CTU 上海 PVG 乌鲁木齐 URC 11 机舱舱位分布图 12 机舱实图 13 3 机票同行字母读法A AB A B BABY B AB B C CHINA C D 大头D E 英文E或EF E F F G GOOD G或半圆G H 两竖壹横 H I 一点一竖 I J 丁沟 J K OK K L 竖横 L M 大M或麦当劳 M N 小N O O P PERPY P Q 尾巴Q R 玫瑰 R S 拐弯S或蛇形S T 横竖T或台湾T U U V 尖角V或VISA V W W X 交叉X Y Y舱 Y或全价Y Z 南航Z或英文字母最后一位Z 例 TVSX0读法为 横竖T尖角V拐弯S交叉X数字0注 在编码中不会出现的字母为 A I O U 14 航空公司的票价等级的划分 二 1 等级飞机的舱位分布一般有三个 它们分别是头等舱F 商务舱C和经济舱Y 根据飞机型号划分可能有所不同 在每个舱位等级里都可能会按不同票价销售子舱位 包括头等舱和商务舱的 最常见的是经济舱分子舱位销售 2 座位决定你坐哪里的只是你在CHECKIN就是换登机牌时给你的座位号 你可以要求和换登机牌的人换登机牌 以求调动座位 3 舱位与折扣舱位代码表示机票购买时的折扣 它是航空公司便于销售而设定的 并不代表你乘坐飞机时的舱位 你乘坐飞机时均在经济舱内 其价格分别是F 150 Y C 130 Y Y舱的价格是民航局公布的价格 Y C F 1 1 3 1 5 15 4 舱位代码与折扣表 相关部门报告 F舱为头等舱公布价 A舱为头等舱免折 常旅客免票 C舱为公务舱公布价 D舱为公务舱免折 常旅客免票 Y舱为普通舱 经济舱 公布价 S舱为联程 缺口程等特殊舱位 B舱为普通舱9折 H舱为普通舱85折 K舱为普通舱80折 L舱为普通舱75折 16 M舱为普通舱70折 N舱为普通舱65折 Q舱为普通舱60折 含教师 医护人员 县级 含 以上劳模 T舱为普通舱55折 X舱为普通舱50折 含学生 长者 年满55周岁的中国大陆公民 U舱为普通舱45折 E舱为普通舱40折 W舱为普通舱35折 R舱为普通舱30折 O舱为普通舱25折 Z舱为代码共享留座专用舱 V舱为常旅客专用舱 国航知音卡旅客订座 G舱为普通舱免折和常旅客免票 17 18 舱位口决 Y舱 全价 B舱 90折 H舱 85折 K舱 80折 L舱 75折 M舱 70折 N舱 65折 Q舱 60折 T舱 55折 X舱 50折 U舱 45折 E舱 40折 W舱 35折 R舱 30折 O舱 25折 Z舱为代码共享留座专用舱 V舱为常旅客专用舱 G舱为普通舱免折和常旅客免票 19 IATA国际航空运输协会 internationalairtransportassociation 简称IATA 国际航协 是全世界航空运输企业自愿联合组织的非政府的国际组织 GDS GlobalDistributionSystem 即 全球分销系统 是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统 通过GDS 遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司 旅馆 租车公司 旅游公司获取大量的与旅游相关的信息 从而为顾客提供快捷 便利 可靠的服务 CRS代理人分销系统 CAACCRS 是代理人用来进行航班座位及相关旅游产品销售的系统 20 1 中航信简介 全称中国民航信息网络股份有限公司 2000年成立 总部北京 原国资委管理的中央企业 2011年8月 下属15家分公司 24家附属公司 9家联营公司 服务的客户包括30家国内航空公司以及近200家境内及海外航空公司 国内169家机场以及近7000家销售代理人 服务范围覆盖及300个国内城市 80个国际城市 主营业务是面向航空公司 机场 机票销售代理 旅游企业及民航机关机构和国际组织 全方位提供航空客运业务处理 航空澳洲平台 国际国内客货运收入管理系统应用和代理结算清算等服务 总资产105亿元 有员工4300多人 按流量收费 800元核心业务 航空信息技术服务 分销信息技术服务 航空结算及清算服务主要作用 为航空公司 代理人 机场提供航空信息服务及业务结算和清算平台 淘宝专家 淘宝网 淘宝买家 代理人分销系统简介 21 2 三大信息系统 订座系统 CRS ICS离港系统 DCS货运系统 ACS 图为 中信航三大系统 22 GDS全称是GlobalDistribu tionSystem 即全球分销系统 是基于计算机技术支持下的大规模销售网络 目前国际上的GDS分二类 1 既可以销售航空公司的产品 机票 也可以销售酒店的产品 客房 如SABRE GALILEO AMADEUS WORLDSPAN和中国民航GDS系统 中航信Travelsky 2 只可以销售酒店产品 如 UTELL ACCOR和一些酒店集团自己的销售网络 如 假日集团 喜来登 希尔顿 23 CRS全称是ComputerReservationSystem 即我们使用的代理人机票售票系统 CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询 航段销售 订座记录 机上座位预订等服务 ICS全称是InventoryControlSystem 即航空公司人员使用的航空公司订座系统 ICS是一个集中式 多航空公司的系统 每个航空公司享有自己独立的数据库 独立的用户群 独立的控制和管理方式 各种操作均可以加以个性化 包括班期 运价 可利用情况 销售控制参数等信息和一整套完备的订座功能引擎 DCS全称是DepartureControlSystem 即机场人员使用的离港系统 DCS是为机场提供旅客值机 配载平衡 航班数据控制 登机控制联程值机等信息服务 可以满足值机控制 装载控制 登机控制以及信息交换等机场旅客服务所需的全部功能 24 根据左边图示 一名旅客来代理处购机票1 此时机票代理处首先要做的就是在CRS系统为旅客查询航班信息 那么CRS系统的航班信息是从何而来的呢 CRS系统航班信息是由ICS系统得来 ICS系统的主要功能就是建立 控制和销售航班 所以航空公司就会把所建立好的航班信息传送到CRS以便代理人查询销售航班 2 旅客这时要购票 代理处需要在CRS系统为其建立旅客订座信息 当我们建立好记录并封口后 旅客的订座信息会传送到ICS系统 告知航空公司有旅客订取了某某航班的某某舱位 如果订座正常 代理处可以为旅客出票了 3 旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌登机 那么机场是如何知道旅客购买的什么航空公司机票什么舱位呢 DCS系统会在飞机起飞48小时之内对航班进行初始化 ICS系统这时会对DCS系统拍发一份PNL报 旅客名单报 PNL报是指ICS系统把这个航班上所有旅客订座过的记录信息传送到DCS系统以便进行旅客值机 但在航班初始化完后到航班起飞这段期间内 ICS系统还会向DCS系统拍发一份ADL报 旅客增减报 ADL报指把在航班初始化完后到航班起飞这段时间 如果有新的旅客订座和原有旅客取消座位的信息 也会传送到DCS系统以便对上次初始化信息进行修改 4 最后 当旅客正常登机并且飞机正常起飞之后 这是DCS系统会向ICS系统拍发一份PFS报 最终销售报 PFS报是指把最后所有正常登机的旅客订座信息传送给航空公司系统 那么航空公司系统就可凭这些数据就可以进行结算了 图为 航信系统运行模式 25 eTerm简介eTerm是中航信专门为广大代理人 航空公司开发的基于PC机的仿终端软件 用户可以不受地点限制 使用手提电脑和一根电话线 通过拨号拨入中心数据服务器 获得系统资源 进行业务操作 eTerm应用启动后 首先要进行身份验证 以保护合法用户的利益和系统的安全 经过身份认证启动eTerm后 将自动和中心数据服务器进行连接 连接服务器后 屏幕上将出现对应于各session的窗口 用户在窗口中输入指令 完成订座等业务 eTerm简介 26 第二章系统注册 第一节进入系统订座终端线路接通后 我们便可以进入系统 进行航班信息查询及座位销售 首先我们输入 OPENTIPC3系统显示 SESSIONPATHOPENTO TIPC3这就表示已经进入了中国民航CRS系统 DA用于查看是否输入营业员工作号 以及本台终端的PID号 指令格式 DA 举例 DA AAVAILBAVAILCAVAIL终端号DAVAILEAVAILPID 20200HARDCOPY 1112TIME 1815DATE 10OCTHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3 说明 用户在日常工作中 应明确 DA 中 PID 一项是一个重要的参数 当终端不能工作时 维护人员经常要问到终端的 PID 号 DA中的其他内容 营业员可以忽略 27 第二节输入营业员工作号SI 指令格式 每个工作人员都应该有自己的工作号 只有输入工作号才可以正常工作 指令格式 SI 工作号 密码 级别例1 工作号为11111 密码为123A 级别41的营业员准备进入系统 SI 11111 123A 41 说明 若正常进入 系统将显示系统注册公告信息 如 BJS999SIGNEDINA正常进入后 用DA显示终端20200状态如下 DAA 1111126JUN153441BJS999BAVAILCAVAILDAVAILEAVAILPID 20200HARDCOPY 1016TIME 1606DATE 26JUNHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3可以从系统显示上看出 作号11111已于26JUN 15 34进入系统工作 例2 另外 系统还提供暗行显示 SI 按输入键系统光标转到最下行 在光标后 输入工作号等 如 11111 123A 41 则可进入系统 与前者不同是 光标后的输入是不显示的 这是系统为操作人员提供的系统保密措施 出错信息提示 PROTSET密码输入错误USERGRP级别输入错误PLEASESIGNINFIRST请先输入工作号 再进行查询 28 每个工作人员有自己的工作号 只有输入工作号才可进入系统开始工作 SI后DA显示部门代号 工作号 终端号区别在代理人系统中 航信的工作人员要把代理人的信息建立在CRS系统中 如部门代号 Office 部门中的终端PID 打票机 工作人员号以及该代理人得到授权的航空公司等信息 一个代理点通常有一个部门代号 OFFICE号 如BJS191 SHA160 一个部门中可以有多台终端 但每台终端有唯一的一个PID号 同一个部门中的终端可以共享打票机 每个工作号包括密码 级别等内容 在CRS系统中 大部分营业员工作号的级别都是41 每个工作号只能在自己部门 OFFICE 中使用 29 第三节密码修改 AN 每一个工作号都有密码计算机系统记录了每一个工作人员输入内容 一旦人员操作出现问题交追究该工作号对应工作人员的责任 所以要妥善保管自己的帐号及密码 密码最多5个数字及1个字母组成 如12345A 1235T 而123 1W2E都不是有效的密码保密号的修改方法如下 进入系统后 输入工作号 SI 使用原保密号 假设为12345A 用AN指令进行修改 退出系统 重新进入系统 使用新保密号 指令格式 AN 旧保密号 新保密号例子2 4假定有工作号11111 原保密号为123A 现改为888F 进入系统 SI 11111 123a 41用AN指令进行修改 AN 123A 888F退出系统 SO重新进入系统 SI 使用新保密号 SI 11111 888F 41可以看出 在下次再进入系统时 已改为新保密号888F 30 第四节临时退出系统A0 在某些情况下 如营业员临时离开系统 需要将工作退出来 可用AO功能指令格式 AO 例2 5 假设工作1111已在终端20200上进入系统A 1111126JUN153441BJS999BAVALLCAVALLDAVALLEAVALLPID 20200HARDCOPY 1016TIME 1606DATE 26JUNHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3这时工作员希望临时退出系统 在键盘中键入 AO 系统显示 AGENTA OUT 表示临时退出成功完成后 再用DA显示PID20200状态 如下所示 A1111126JUN153441BJS999BAVALLCAVALLDAVALLEAVALLPID 20200HARDCOPY 1016TIME 1606DATE 26JUNHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3比较两者的DA显示 可发现输入AO后 A工作区的活动标识 号没有了 说明在输入AO后 A区由活动区变成非活动区 这是进行航班查询等工作 系统将显示 PLEASESIGNINFIRST 意思是要求工作员重新进入系统 号消失 表示临时退出工作区 31 工作人员临时退出系统后 需要重新进入系统时 使用AI指令 指令格式 AI 工作区 工作号 保密号例如 假如PID20200工作号11111 保密号123A 已临时退出系统 DA20200显示如下 A1111126JUN153441BJS999BAVALLCAVALLDAVALLEAVALLPID 20200HARDCOPY 1016TIME 1606DATE 26JUNHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3现在工作员希望重新进入系统 必须键入如下命令 AI A 11111 123A如果输入正确 系统将显示 AGENTA IN 表示重新注册成功 再用DA观察PID20200A 1111126JUN153441BJS999BAVALLCAVALLDAVALLEAVALLPID 20200HARDCOPY 1016TIME 1606DATE 26JUNHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3 第五节恢复临时退出AI 活动工作区的标志 32 第六节退出系统 当工作人员结束正常工作 必须将工作号退出系统以防被人盗用 用SO指令完成 例 将工作号退出系统 SO 如果正常 系统显示 BJS99911111SIGNEDOUTA表示BJS999工作号11111从A工作区退出 SIGNEDOUT 这时再用DA来查看PID20200状态 DA AAVALLBAVALLCAVALLDAVALLEAVALLPID 20200HARDCOPY 1016TIME 1606DATE 26JUNHOST LILYAIRLINE 1ESYSTEM CAAC05APPLICATION 3 33 说明 1 工作号11111已从A工作区退出 2 在退号时 有时系统工程会显示其他内容 而不让退号 这表明该工作号在退号时 有其他未完成工作必须完成 应按照出错信息提示处理 3 代理人系统在北京时间0 00 06 00 12 00 18 00对世界各地不同时区的终端进行了自动退号 对中国大陆地区代理人讲 只在北京时间0 00自动退号 出错信息 PENDING表示有未完成的旅客订座PNR 在退号前必须完成或放弃它TICKETPRINTERINUSE表示未退出打票机的控制 退出后即可QUEUEPENDING表示未处理完信箱中的QUEUE QDE或QNEPROFILEPENDING表示未处理完常旅客的订座 PSS ALL处理 34 第七节工作号终端号部门代号简介在代理人系统中 中国航信的工作人员要把代理人的信息建立在CRS系统中 如部门代号 OFFICE 这个部门中的终端PID 打票机 工作人员号 以及该代理人得到授权的航空公司等信息 一个代理人通常有一个部门代号 OFFICE 如BJS191 DLC160 一个部门中可以有多台终端 而每一台终端只能属于一个部门 同一个部门中的终端可以共享打票机 每台终端或打票机都有唯一的一个PID 每个工作号包括密码 级别等内容 在CRS系统中 所有营业员工作号的级别都是41 每个工作号只能在自己部门 OFFICE 中使用 35 第三章航班信息查询指令 AV指令用于查询航班座位可利用情况 及其相关航班信息 如航班号 舱位 起飞到达时间 经停点等 是一个非常重要的指令 指令格式AV 选择项 城市对 日期 起飞时间 航空公司代码 经停标识 座位等级 格式说明 1 选择项有以下几种 P显示结果按照起飞时间先后顺序排列A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列不选 默认为P2 城市对为必选项 其余为可选项 第一节航班座位可利用情况显示指令AV AVH 36 3 航班类型直达无经停D直达航班直达有经停N中转航班 37 说明 1 显示中的DS 为该航空公司与CRS之间的协议级别 不同的协议级别 获取座位的方式不同 DS 是最高的协议级别 若显示AS 则表示该航班做过时间变更 2 FCYSBHKLMQT为舱位等级 3 对应等级的座位可利用情况代号 有以下几种含义 A可以提供9个以上座位1 9可以提供1 9个座位 这种情况下系统显示具体的可利用座位数L没有可利用座位 但旅客可以候补Q永久申请状态 没有可利用座位 但可以申请 HN S因达到限制销售数而没有可利用座位 但可以候补C该等级彻底关闭 不允许候补或申请X该等级取消 不允许候补或申请Z座位可利用情况不明 这种情况有可能在外航航班上出现4 航班最后若有 表示还有其他子舱位未显示完全 若要继续查询 可以 AV C 航班序号或者 AV MU513 10OCT6 若不加日期 则显示当天航班信息 7 若当天无航班 则显示最早有航班的日期的数据 这时应注意输出显示中的日期 8 若查询当天航班 还可以这样输入 AVH PEKSHA D其中 表示当天 表示明天 表示昨天 38 一 指定日期的航班信息查询例3 1 显示10OCT的PEK到SHA航班座位可利用情况 AV PEKSHA 10OCT10OCT00 TUE PEKSHA1 CA921PEKSHA080009557770MDS CSDSYSSSBSHSKSLSMSTS 2CA929PEKSHA083010307440MDS FSASCSDSYSSSBSHSKSLS 3CA1501PEKSHA084010357670MDS CADAYABAKAMAZAVA4MU513PEKSHA105012353200MDS FAPACAJAYAKABAEAHAIA 5MU583PEKSHA11401335M110 MDS FSCADAYAEQVAQAZS6CA934PEKSHA1305150074E0MDS FSASCSDSYSSSHSKSMSTS 7 CA985PEKSHA1410161074E0MDS FSASPSCSDSJSYSSSHSKS SHA HONGQIAOAIRPORTPVG PUDONGAIRPORT航班序号航班信息城市对起飞时间达到时间机型餐食标志对应舱位的座位情况 39 例3 2 显示今日北京到上海的航班座位可利用情况 AV PEKSHA01DEC WED PEKSHA1 MU5102PEKSHA132015353400MDS FACAYAEQVAZA2FM104PEKSHA135015307570 DS F4YAHSW4S5Z5GS3FM108PEKPVG144016257370 DS FAYAHSW4S5Z5GS4CJ6581PEKSHA153017153000MDS FAYAKSGSTSVS5FM102PEKSHA161018057670 MDS FLY1HSW1S1ZQGS6FM106PEKSHA181520157670 DS F1YAHSW4S5Z3GS7 MU584PEKSHA19002055M110MDS FSCAYAVAWS SHA HONGQIAOAIRPORTPVG PUDONGAIRPORT 说明 1 若不加日期 则显示当天航班信息 2 若当天无航班 则显示最早有航班的日期的数据 这时应注意输出显示中的日期 3 若查询当天航班 还可以这样输入 AV PEKSHA 其中 表示当天 表示明天 表示昨天 40 二 指定日期及航空公司的航班信息查询例3 3 显示15OCT北京到广州的国航航班的座位可利用情况 AV PEKCAN 15OCT CA15OCT00 SUN PEKCANVIACA1 CA1321PEKCAN091512057630MDS FAAADAYABAKAMAZAVA2 CA1301PEKCAN145017457670MDS CADAYABAKAMAZAVA 说明 AV显示中加上航空公司代码 计算机系统便会将该航空公司航班信息显示出来 三 指定日期的某一时间之后的航班信息查询例3 4 显示10DEC上午11点以后上海到成都的航班座位可利用情况 AV SHACTU 10DEC 110010DEC FRI SHACTU1 SZ4502SHACTU104013157570DS F8YAIQDQKQHQGQMAZS2SZ4516SHACTU150517453400DS FAYAIQDQKQHQGQMAZS33U562SHACTU170019353210MDS FAYAWSLSRSHSGSMSKSTA 4 SZ4520SHACTU164020257371DS YAIQDQKQHQGQMAZ5 说明 1 这种输入方式可以显示某段时间的航班信息 2 序号为4的航班SZ4520有一个经停点 若要查询经停点 有以下方法 FF SZ4520 10DEC或者 AV SZ4520 10DEC 41 四 指定日期的某一时间之后某一航空公司的航班信息查询例3 5 显示10DEC上午11点以后上海到成都的西南航空公司航班座位可利用情况 AV SHACTU 10DEC 1100 SZ10DEC FRI SHACTUVIASZ1 SZ4502SHACTU104013157570DS F8YAIQDQKQHQGQMAZS2SZ4516SHACTU150517453400DS FAYAIQDQKQHQGQMAZS3 SZ4520SHACTU164020257371DS YAIQDQKQHQGQMAZ5 说明 这种方式只显示11点附近及以后上海到成都的西南航空公司航班信息 42 五 指定日期及到达机场的航班信息查询例3 6 显示11DEC北京到上海浦东机场的航班 AV PEKPVG 11DEC11DEC SAT PEKPVG1 FM108PEKPVG144016257370 DS FAYAHSW4S5ZQGS SHA HONGQIAOAIRPORTPVG PUDONGAIRPORT 说明 1 上海有虹桥机场 SHA 和浦东机场 PVG 若按以上方式输入 则只显示北京到浦东机场的航班 2 由于SHA也是上海的三字代码 若输入 AV PEKSHA 则显示北京至上海虹桥机场 SHA 和北京至浦东机场 PVG 的所有航班 若输入 AV PEKPVG 则只显示北京至浦东机场的航班 3 系统输出的内容中 经停点0后的 表示该航班可以为旅客预订航班座位 4 系统输出的内容中还包括了说明信息 即SHA是虹桥机场的三字代码 PVG是浦东机场的三字代码 43 六 在已有AV显示的前提下 显示回程航班座位情况例3 7 显示10DEC北京到广州的航班及21DEC回程航班 AV PEKCAN 10DEC01DEC FRI PEKCAN1 CA1321PEKCAN091512057630MDS FAASCADSYABSKSMAZSVS2WH2137PEKCAN100012503100MDS FAYABS3CZ3102PEKCAN121015057770MDS CAI2YATQKQHSMSUSEAXS 4CZ365PEKCAN130016007570MDS C1DSISYATQKQHSMSGSQS 5CA1301PEKCAN145017457770MDS CADSYABSKSMAZSVS6CA174PEKCAN150018007440MDS FACAYABSKSTSVS7CZ3104PEKCAN153018207770MDS CAI2YATQKQHSMSUAEAXS 8 CA1309PEKCAN181521007770MDS CADSYABSKSMAZSVS AV RA 21DEC21DEC TUE CANPEK1 CZ3101CANPEK082011007770MDS CAI2YATQKQHSMSUAEAXS 2CZ345CANPEK0900114077B0MDS C7DSP2WSI2YATQKQHSMS 3CZ3107CANPEK093012107570MDS C8I2YATQKQHSMSUAEAXS 4CZ3103CANPEK114514207770MDS CAI2YATQKQHSMSUAEAXS 5CA1322CANPEK130516107630MDS FAASCADSYABSKSMSZSVS6WH2138CANPEK134516353100MDS FAYABS7CZ354CANPEK135016307570MDS C3DSISYATQKQHSMSGSQS 说明 AV显示去程航班后 可以通过AV RA方式显示回程航班 也可以指定回程航班的具体时间 如 显示21DEC下午1200以后的回程航班座位情况 AV RA 21DEC 1200显示回程航班同样可以将AV完整输入 即AV CANPEK 21DEC 1100 44 七 显示指定日期某航班的所有舱位例3 8 显示12月1日CA983航班所有舱位 AV CA983 1DECAV CA983 01DECPEKF7ASPSCADSJSY8SSHSKSMSTSGSXSQSZSVSWLSHAFAASP6CADSJSYASAHAKAMATAGSXSQAZSVSWLLAX 说明 这种显示方式下不能通过SD直接订座 可以通过SS建立航段组 45 八 显示指定日期飞行时间最短的航班例3 9 旅客要购买北京至广州12月1日航班 要求飞行时间最短的航班 AV E PEKCAN 1DEC01DEC WED PEKCAN1CA1309PEKCAN175020357770MDS CADSYABSKSMAZSVS2CZ3104PEKCAN153018207770MDS CAI2YATQKQHSMSUAEAXS 3CZ3102PEKCAN121015057770MDS CAI2YATQKQHSMSUSEAXS 4CA1301PEKCAN145017457440MDS FAASCADSYABSKSMAZSVS5CZ346PEKCAN1300160077B0MDS CADSPSWSISYLTQKQHLML 6CZ3110PEKCAN183021307770MDS CAI3YATQKQHSMSUAEAXS 7CZ3108PEKCAN173020357570MDS C5I2YATQKQHSMSUAEAXS 8 H4270PEKCAN134518307371DS C8YAWSU2ZS对比 AV PEKCAN 1DEC01DEC WED PEKCAN1CZ310PEKCAN121015057770MDS CAI2YATQKQHSMSUSEAXS 2CZ346PEKCAN1300160077B0MDS CADSPSWSISYLTQKQHLML 3CA1301PEKCAN145017457440MDS FAASCADSYABSKSMAZSVS4CZ3104PEKCAN153018207770MDS CAI2YATQKQHSMSUAEAXS 5CZ3108PEKCAN173020357570MDS C5I2YATQKQHSMSUAEAXS 6CA1309PEKCAN175020357770MDS CADSYABSKSMAZSVS7CZ3110PEKCAN183021307770MDS CAI3YATQKQHSMSUAEAXS 8 H4270PEKCAN134518307371DS C8YAWSU2ZS 说明 1 正常的AV显示是按照航班起飞的时间顺序排列 并优先显示直达航班 2 AV E是按照飞行时间由短到长顺序排列的 若飞行时间相同 则起飞时间在前的航班排在前面 46 九 显示指定日期直达航班例3 10 显示北京到法兰克福12月1日的直达航班 AV PEKFRA 1DEC D01DEC WED PEKFRADIRECTONLY1LH721PEKFRA112014307470MAB FZCZDZHZBZLZGZYZTZWZ2 CA931PEKFRA1345164074E0MDS FAASCADSYASAHAKAMATA 说明 若只显示直达航班 可以在日期后面加上字母 D 直达航班可能会有经停点 请对比 AV PEKFRA 1DEC01DEC WED PEKFRA1LH721PEKFRA112014307470MAB FZCZDZHZBZLZGZYZTZWZ2CA931PEKFRA1345164074E0MDS FAASCADSYASAHAKAMATA 3CA195PEKCPH133016257630MDS TLLH6225FRA17301900M800AB CZDZHZBZLZGZYZTZWZ4SK996PEKCPH133016257630 DZCZSZMZBZVZGZQZLZSK1635FRA17301900M810M CZSZMZBZHZVZGZQZLZ5AF129PEKCDG133517307770MAB PZAZNZJZCZDZYZKZHZTZ AF2418FRA183019503200MAB CZDZYZSZKZHZTZMZVZLZ 47 十 指定日期无经停的航班信息显示例3 11 显示12月4日上海到法兰克福无经停的航班信息 AV SHAFRA 4DEC N04DEC SAT SHAFRANON STOPSONLY1 LH729PVGFRA141518457470MAB FZCZDZHZBZLZGZYZTZWZ请对比 AV SHAFRA 4DEC04DEC SAT SHAFRA1 LH729PVGFRA141518457470MAB FZCZDZHZBZLZGZYZTZWZ2CA931SHAFRA0925164074E1MDS F7ASCADSYASAHAKAMATA 3MU5143SHAPEK08251025AB60MDS FAYAEQVAWSQAZA CA931FRA1345164074E0MDS FAASCADSYASAHAKAMATA 48 例3 12 显示25JUN的WUH到INC航班座位可利用情况 AVH WUHINC 25JUN F12或小ENTER键输入 25JUN FRI WUHINC1 CZ3849AS F8P2YATAKAHAGASALAWUHINC074508457380E QQUAEQV2BAXQNQRQ2CZ3437AS F8P1YATAKAHAGAMQGQSQLQWUHINC100011307380E Q2UAEQVQB7XQNQRQ3MF8440AS F8YABSKSLSMSNSQSTQWUHINC135015007380E4CZ3541AS F8P1YATQKQHQMQGQSQLQWUHINC181019207380E QQU2EQVQBSXQNQRQ5MF8271AS F8YABSHSKSLSMSNSQSTQWUHXIY093811007380E VQXQRQPQUQGQZQSSISWQESOS CZ3225AS F8P2YATAKAH6M6GAS3L1XIYINC23200020 17380EQ1UAEQVQBAX1NQRQ有经停 49 AVH显示去程航班后 可以通过AVH RA方式显示回程航班 也可以指定回程航班的具体时间 如 显示21DEC下午1200以后的回程航班座位情况 AVH RA 21DEC 1200SK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息 包括航班号 出发到达时间 舱位 机型 周期和有效期限 指令格式SK 城市对 日期 时间 航空公司代码 舱位1 SK指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间 2 选择项有以下几种 P显示结果按照起飞时间先后顺序排列A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列不选 默认为P3 城市对为必选项 其余为可选项 50 经停点查询 FF查询航班的经停城市 起降时间和机型格式 FF 航班号 日期例 查询15DEC的CZ3283航班 输入 经停城市经停点起飞时间机型到达城市到达时间 始发城市 51 票价查询FD FD指令可以查询国内航空公司国内段票价 需要查询国际票价 要用其他指令 如QTE和XSFSD等指令 指令格式1 FD 城市对 日期 航空公司代码查询2009年11月5号从武汉到广州南航当前的票价 FD WUHCAN 05NOV09 CZ货币FD WUHCAN 05NOV09 CZ CNY TPM873 02CZ F 1400 00 2800 00 F F 02NOV0703CZ C 1210 00 2420 00 C C 02NOV0704CZ Y 930 00 1860 00 Y Y 02NOV0705 CZ T 840 00 1680 00 T Y 02NOV0706 CZ K 790 00 1580 00 K Y 02NOV0707 CZ H 740 00 1480 00 H Y 02NOV07票价类别航空公司代码单程票价往返票价规定票价日 52 53 从已有的AV中查询票价 FD 序号例4 AV PEKCSX 已有AV显示如下 15FEB TUE PEKCSX1 X2117PEKCSX083010357330MDS FAYABQKQTQVQ2XW117PEKCSX083010357370YZ3CZ3124PEKCSX111513307350MDS YATQKQHSMSUAESXSZ54CZ3142PEKCSX171019207350MDS YATQKQHSMSUSESXSZS5CJ6712PEKCSX17501955M820DS F6YA6 CZ3148PEKCSX180019507350MDS YATQKQHAM5UAE5XSZ2查询X2117的票价 则输入 FD 1FD PEKCSX 15FEB00 X2X2YA1350 002700 0001JUL97CNYX2YB970 001940 0001JUL97CNYX2FA2020 004040 0006SEP97CNYX2FB1450 002900 0006SEP97CNYX2B870 001740 0023MAR98CNY 第五节提取旅客名单的多种选择法MLML指令可以提取本部门在一个指定航班 某一日期和一航段上的旅客名单 指令格式 ML 选择项 航班号 座位等级 日期 航段 格式说明 1 有关选择项的说明如下 B提取订妥座位的旅客 HK和RR的PNR C提取所有旅客记录X提取取消的旅客G提取团体旅客记录U提取未证实的旅客 HL US UU HN 54 2 城市对 日期为必选项 其余为可选项下面是具体的实例说明ML指令的输入和输出 1 提取在指定日期 指定航班上的所有订座记录例1 ML C CA1321 7OCT2 提取指定舱位的旅客名单例2 ML B CA1321 Y 7OCT3 提取所有已取消的旅客名单例3 ML X CA1321 7OCT4 提取团体订座记录例4 ML G CA1321 7OCT5 提取未订妥座位的旅客例5 ML U CA1321 7OCT6 提取已确认座位的旅客例6 ML R CA1321 7OCT7 提取未出票的旅客名单例7 ML NR CA1321 7OCT8 提取除了团体的旅客名单例8 ML NG CA1321 7OCT9 提取团体中订座但没有出票旅客例9 ML GBNR CA1321 7OCT 55 举例一 提取本部门在指定日期的指定航班上的所有订座记录例1 BJS191的工作人员提取本部门在7OCT的CA1321航班上订的所有座位 ML C CA1321 7OCTMULTICA1321 07OCTCPEKCAN0011GAO FENGMXMBEYHK1BJS19106OCTK002G10GROUPMXMNBKHN10BJS19106OCTK0031JIE HONGGUANGP0KYQYHX2BJS19125SEP98K0041LI BINGMXM6YM6HL1BJS19106OCTK0051WANG GEP0KYQYHX2BJS19125SEP98KTOTALNUMBER16团体标识座位等级责任部门旅客信息旅客记录旅客姓名记录编号序号或团名行动代码订座日期 56 说明 旅客信息 包括以下几种F机场出票I到达本站并转乘该航班标识K有非零代理人号M特殊餐食OOSI项Q有衔接航班SSSR项T已出票旅客VVIP旅客从上面的显示可以看到系统输出了BJS191在这个航班上的所有订座 包括HK HN HL的订座和团体订座 如果只想提取某些特定的记录 可以使用以下几种选择项 57 二 提取指定舱位的旅客名单例2 提取本部门10月7日CA1321上Y舱所有订妥座位的旅客 HK RR ML B CA1321 Y 7OCTMULTICA1321 07OCTBPEKCAN0011GAO FENGMXMBEYHK1BJS19106OCTKTOTALNUMBER1三 提取所有已取消的旅客名单例3 提取10月7日CA1321所有已取消的旅客 ML X CA1321 7OCTMULTICA1321 07OCTXPEKCAN0011JIE HONGGUANGP0KYQYHX2BJS19125SEP98K0021WANG GEP0KYQYHX2BJS19125SEP98KTOTALNUMBER2输出中只显示已取消的记录 58 四 提取团体订座记录例4 提取10月7日CA1321团体订座记录 ML G CA1321 7OCTMULTICA1321 07OCTGPEKCAN001G10GROUPMXMNBKHN10BJS19106OCTKTOTALNUMBER10只显示团体记录 五 提取未订妥座位的旅客 HL US UU HN 例5 提取10月7日CA1321未订妥座位的旅客名单 ML U CA1321 7OCTMULTICA1321 07OCTUPEKCAN001G10GROUPMXMNBKHN10BJS19106OCTK0021LI BINGMXM6YM6HL1BJS19106OCTKTOTALNUMBER11显示未订妥座位的旅客记录 59 六 提取已确认座位的旅客 RR 例6 提取7OCTCA1321上已确认座位的旅客名单 ML R CA1321 7OCTMULTICA1321 20OCTRPEKCAN0011CHENYUNXIANMXWJ4FRR1B