文明礼仪大赛复赛参考题目.doc

文明礼仪大赛复赛参考题目默认分类 2010-11-24 20:12:42 阅读119 评论0 字号：大中小订阅 1.个人礼仪有哪些基本内容？仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪2.着装的基本要求有哪些？整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常规3.怎样文明使用楼道？（1）上下楼梯，脚步尽量放轻些，不要再楼道中大声喧哗、吵闹。（2）保持楼道整洁，不在楼道里丢弃果皮纸屑，不乱写乱画。（3）不占用楼道，不在楼道里堆杂物、停放自行车。4.怎样文明使用小区的公共设施？（1）要倡导互谅、互让的友爱精神。（2）要共同爱护，保持清洁。（3）要力求平等合理，照顾各方利益。（4）在使用较集中的时间，要多为他人着想。5.排队有哪些礼仪要求？（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。（3）不应插队，插队时无礼的表现。6.在图书馆、阅览室应注意哪些礼仪？（1）服从图书馆、阅览室相关管理规定。（2）不大声喧哗，不抽烟，不把桌椅弄出响声干扰他人。听收音机应使用耳机。（3）读书时应轻翻细看，不损坏所借读物。（4）需要对资料做记号时，应用小纸条作好记录，夹在响应位置，而不能在书上直接做记号、打折印。7.交往礼仪应遵循哪三项原则？接受对方、重视对方、赞同对方。8.礼仪的功能有哪些？（1）它有助于提高人们的自身修养。（2）它有助于人们美化自身，美化生活。（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。9.什么是“保护环境原则”？具体来讲包括三重含义。其一是要求保护人类的生存环境。其二是要求保护地球的自然环境。其三是要求维护公共场所的卫生环境。10.在公园及市民广场应注意哪些礼节？（1）自觉爱护花草树木和绿色环境；（2）不在市民广场和公园绿地上骑车或让童车碾压草皮；（3）晚间文体活动不要对附近居民休息造成噪音干扰；（4）在广场或公园遛狗时，应把宠物粪便及时清理干净。11.礼记中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。12.社会主义荣辱观的主要内容是什么?以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。13.“五五”普法的重点对象有哪些?全国法制宣传日是哪一天? “五五”普法的对象是一切有接受教育能力的公民，重点对象是领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民。2 O O 1年起，国家将每年1 2月4日定为“全国法制宣传日。14.怎样文明互助?友善对待外来人员，对陌生人的正常求助给予热情帮助；广泛参与各类志愿者组织；关爱弱势群体，孤、老、残、弱者得到志愿服务；踊跃献血，捐献骨髓。15.怎样邻里和睦? 居住环境要保持宁静，装修房子、使用音响等，不要影响邻居休息；保持公共场所整洁，不乱堆乱放杂物；住在楼上的居民，不随意向楼下抛垃圾、倒污水，固定好阳台上的花盆等物品，防止坠落发生意外；邻里团结友爱，对困难家庭，应伸出援助之手。16.怎样文明上网? 善于网上学习，不浏览不良信息；诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；增强保护意识，不随意约会网友；维护网络安全，不破坏网络程序。17.怎样文明观看比赛?有秩序地持票入场，按规定对号入座；奏国歌时应起立，并保持肃静，不要谈笑或做其它事情；为运动员加油，不要乱蹦乱跳或喝倒彩；对运动员表现不佳或失利等，不要向运动员或裁判大声埋怨、谩骂，更不应向赛场抛掷瓶子、石块等杂物；为运动员加油，使用锣鼓、乐器等有声物品时，应注意安全；比赛结束后，不要争先恐后地退场，对老人、妇女、儿童和残疾人等要做到礼貌谦让。18.怎样做一个文明居民?搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾；保持阳台、楼道整洁，不乱贴乱画，不乱堆物品，不乱扔废弃物；保持小区、院落环境整齐，不乱停车辆，不乱晒衣被；爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木；文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博；邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷；维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定；遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。19.去医院就诊时应注意哪些礼节？（1）要排队就诊，耐心等候；（2）不大声喧哗，保持安静；（3）要尊重别人隐私，医生给别的患者看病时，不要凑近打听；（4）若遇医患矛盾，应冷静对待，依法处理。20.公民基本道德规范是什么?爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。21.公民应当遵守的社会公德、家庭美德和职业道德是什么? 社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。22.握手有哪些礼仪要求？（1）握手时，伸出右手，适当的用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中；不可带着手套握手。（2）握手顺序按照“遵守为先”的原则：主人、年长者、身份高者、女士、先到者先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士、后到者见面时先问候，待对方伸手时握之。23.使用手机应注意哪些事项？（1）不用时，手机应按常规放在随身公文包中及其他不显眼的地方，不宜放在桌面与客人面前。（2）打手机前，先准备好讲话内容，节约时间，要考虑对方是否方便接听。（3）在会场、会议室、商务洽谈时，应尊重对方，集中精力开会或洽谈，最好关掉手机，或调到“振动”、“静音”状态。（4）不宜再图书馆、会议室、电影院、剧场等公共场合接、打手机。在电梯内、路口、人行道、餐厅、公交车、楼梯等公共场合接、打手机应尽量压低声音。（5）不可边和客人讲话，边打手机或收发短信。24.泰州市市民“十不”行为规范内容是什么？ 不随地吐痰；不讲脏话粗话；不在公共场所吸烟；不损坏公物；不破坏绿化；不乱扔杂物；不乱贴乱画；不乱停乱放；不违反交通法规；不扰乱公共秩序。25.社交场合如何保持正确的坐姿？入座时，动作要轻而稳，身体要坐直，男性两膝之间可以空一个拳头的位置。女性的两膝要合并，特别是穿裙子的妇女，在坐下前可很自然地使腿部先靠近座位，测试一下椅子的高度，然后双腿略向前弯曲，使裙子垂直舒展，这时才轻轻坐下。26.涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？（1）尊重国格，不卑不亢；（2）知己知彼，入乡随俗；（3）热情有度，避免琐碎；（4）求同存异，遵循惯例；（5）讲究诚信，遵时守约；（6）尊重隐私，莫问出处；（7）女士优先，尊重妇女；（8）尊卑有规，以右为尊。27.进入他人的办公室或住所需要懂得哪些礼节？ （1）应预先约定，并按时抵达。（2）经主人允许或应主人邀请，可进入室内，要在主人邀请下方可入座。（3）不经主人的邀请或征得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和内宅。（4）对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人（丈夫）和子女。（5）离开时，应有礼貌地向主人告别，感谢主人的接待。28.什么是“三下乡活动? “三下乡活动是指中宣部等10部委从1997年开始正式实施的送文化、科技、卫生下乡活动。29.怎样文明互助?友善对待外来人员，对陌生人的正常求助给予热情帮助；广泛参与各类志愿者组织；关爱弱势群体，孤、老、残、弱者得到志愿服务；踊跃献血，捐献骨髓。30.怎样保持环境卫生的整洁？（1）不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。（2）吸烟时，把烟灰弹入烟缸。（3）个人的不洁物品，应丢入垃圾桶。（4）不用脚蹬踏桌椅、沙发。（5）保持室内外环境卫生。31.正确的站立姿态是什么，不正确的姿势是什么？两脚脚跟着地，脚尖分开45度，腰背挺直。身体不要歪在一边，也不要半坐在桌子和椅背上，站立时把手交叉抱在胸前、抖腿或身体不时摇晃都是不礼貌的。32.和人谈话是要注意什么？首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。33.日常交往中在互递名片时应注意什么礼节？第一次见面时，如需让对方记住自己的姓名，可取出名片送给对方，应由地位低的交给地位高的，年轻的交给年老的，递名片时，不要单手用手指夹着给人，而应用双手。接对方名片也应用双手去接，接到手后应马上看。34.穿西装的礼仪是什么？（1）凡是正规场合，穿西装都应系领带；（2）一定要穿皮鞋；（3）双排扣西装一般要求把全部扣子扣好；（4）西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。35.职业道德的主要规范是什么？ 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会36.什么是全国文明城市?全国文明城市是指在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济、政治、文化和社会建设全面发展，精神文明建设成效显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明和谐程度的综合性荣誉称号。37.泰州为什么要创建全国文明城市工作先进市?举全市之力创建全国文明城市工作先进市，是促进科学发展、社会和谐的必然选择，是提升城市功能、增强城市综合竞争力的有效途径，是提升市民素质、实现人的全面发展的重要举措。38.泰州市民应当如何积极参与创建全国文明城市工作先进市? 作为泰州市民，既是城市文明的受益者，更是城市文明的创建者。广大市民应当以强烈的责任感，响应市委、市政府的号召，积极投身到创建全国文明城市工作先进市活动中来。要从我做起、从现在做起、从身边的小事做起，自觉遵守公民基本道德规范；要说文明话、办文明事、做文明人，自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，以实际行动为创建全国文明城市工作先进市贡献自己的力量。39.创建全国文明城市对公共场所提出哪些要求?公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉闹现象。40.创建全国文明城市对公共设施提出哪些要求?公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。41.创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌提出哪些要求?无违章搭建现象；无流动摊点违规违章占道经营现象；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；“门前三包责任制落实到位，卫生状况良好。42.创建全国文明城市对城市广场提出哪些要求?无乱扔杂物、随地吐痰现象；无吵架斗殴等不文明现象；无车辆乱停乱放现象；无流动摊点违规经营现象；无乱涂乱画现象；无绿化损坏现象；无暴露性垃圾；公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等)、无障碍设施完好无损，使用正常，公共厕所清洁卫生。43.创建全国文明城市对主干道提出哪些要求?无机动车违章停车现象；无乱扔杂物、随地吐痰现象；无交通信号灯、路灯、垃圾箱、公用电话等公共设施损坏现象；无盲道占用损坏现象；无行人翻越栏杆、穿越隔离栏现象。44.创建全国文明城市对医疗行业提出哪些要求?医院整体环境清洁，导医标识清楚，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过1 5分钟；医务人员按规定着装、佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包、开“大处方现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。45.创建全国文明城市对商业零售行业提出哪些要求?营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无、过期商品；不乱设摊点，不占道经营，不违规经营，不乱扔垃圾；有高效的投诉处理机制。46.创建全国文明城市对汽车站提出哪些要求?车站广场无拉客、贩票现象；无乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴等不文明现象；排队购票，秩序良好；设施(公用电话、邮箱、宣传栏、垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好；候车室有禁烟标志，无吸烟现象；站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。47.创建全国文明城市对公交行业提出哪些要求?公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；主动提醒乘客为老弱病残孕让座；文明驾驶，注意乘客安全。48.创建全国文明城市对出租汽车行业提出哪些要求?设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象、无拒载现象。49.创建全国文明城市对铁路车站提出哪些要求?车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好；设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好，站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。50.创建全国文明城市对银行业提出哪些要求?环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1米线”或叫号系统；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。51.创建全国文明城市对邮政和电信行业提出哪些要求?营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。52.创建全国文明城市对宾馆行业提出哪些要求?有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制。53.创建全国文明城市对环卫行业提出哪些要求?清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车(容器)完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。54.创建全国文明城市对校园周边环境提出哪些要求?中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所；中小学校