行评简报第二十三期.doc

行 评 简 报 第二十三期湖北宜昌市卫生局行评办 二一年十月二十八日【开门纳谏】l 市一医院召开2010年社会监督员座谈会l 市三医院主动纳谏促行评 提高服务惠民生【工作动态】l 当阳市卫生局多措并举扎实开展民主评议政风行风工作l 点军区卫生局加强执法监督 提高卫生行政执法水平【医生进社区服务】l 行风评议促发展 服务群众树新风-市中心医院来到远安县张家滩煤矿送医送药市一医院召开2010年社会监督员座谈会2010年10月27日，宜昌市一医院召开2010年社会监督员座谈会，医院邀请的社会监督员、院领导及各职能部门主要负责人共40余人参加会议。为了让监督员们深入了解医院目前的新环境、新面貌，在会前专门安排他们到新病房大楼的病区、重症医学科、静配中心及消毒供应中心进行了实地参观。会上，医院院长刘先哲首先向到会的监督员通报了今年医院的工作情况。他说，医院始终把建设与宜昌市经济社会发展相匹配的现代化医院作为工作目标，坚持在传承中发展，在规范中创新，以尊重人、关爱人、用科学造福人的人文和科学精神，全心全意为广大市民服务。近年来，医院加强硬件建设，着力改善就医环境；抓学科建设及科研工作，不断提高医院的竞争力；狠抓质量安全，将质量安全列为工作重中之重；改变服务理念，提升服务质量。刘先哲同志说，下一步医院还将继续推进硬件设施的改善，加强团队建设，全院上下一心，加快医院的发展。座谈会由医院党委书记何克春主持。何克春同志欣慰的将医院的亮点介绍给全体社会监督员：第一，急危重症及疑难病症治疗中心地位基本确立。医院重症医学科、急诊医学科均全省排名第二，系省级重点学科或省级重点建设学科，住院病人中30%来自渝东、鄂西及本市各县市医院转诊的疑难病例，医院作为宜昌市急危重症及疑难病症治疗中心地位勿容置疑；第二，科学发展取得重大进展。医院现有省级临床重点专科5个，市级临床重点专科15个，2009年净资产收益率和土地资源收益率在全省、全市同类医院中居于前列；医院科学施治摆脱药品的依赖，药品比例已下降到40%以下，做到了科学合理用药、有效防止药品滥用；“静配中心”引领医院发展潮流，得到了卫生部医政司司长王羽的高度赞扬；第三，服务质量得到较大提升。医院的服务态度切实转变、服务环境明显改善、服务流程持续改进、服务方式不断创新，医院整体服务质量得到稳步提高。介绍完医院工作的亮点，何克春同志郑重的说，医院已按上级卫生部门要求，在媒体上已公开进行了政风行风医德医风八项承诺。此外，医院再向社会承诺三项内容。一是坚持公益性质，把社会效益放在首位；二是转变发展方式，不断发展新业务新技术，让医学科技进步惠及人民群众：三是注重服务，以病人为中心，把病人当亲人，进一步端正服务态度、改进服务流程、提高服务质量，努力构建健康和谐医患关系。在亲眼目睹医院的变化，听取医院的工作情况介绍后，监督员们一致认为，医院领导班子团结务实，为医院的发展倾入了大量心血，医院从内涵到外延，从硬件到软件等方面的建设都取得了显著成效，有目共睹，一年一个变化，一年一个台阶，实现了跨越式发展。目前，医院具有“一流的环境、一流的技术、一流的服务”。监督员们建议，医院要进一步细化管理，加强职工队伍职业责任教育，在服务态度、服务环境、服务方式等方面进一步改进。在认真听取监督员们的意见后，何克春同志要求，医院相关部门要将提出的意见和建议仔细进行整理、归纳，制订详细的整改方案，尽快的整改落实到位。他说，相信有各位监督员的关心与支持，在全院职工的共同努力下，医院会将工作做的更好，为广大市民提供更加优质的医疗服务。（市一医院 供稿）市三医院主动纳谏促行评 提高服务惠民生为进一步强化社会监督，广泛听取群众意见和建议，促进医院行风建设，10月26日上午，院党委书记王晓红同志亲自带领纪检监察室、政工科等相关部门负责人到医院门急诊各诊室、住院部各病房，向患者及患者家属征求针对医务人员的医德医风、医疗技术、就医环境、便民措施等方面的意见及建议。征求意见80余人次，发放征求意见调查表20余份。 患者对医务人员的医疗技术及大多数医务人员的服务态度赞赏有加，普遍认为医院这几年变化很大，就医条件改善很多，医院的环境就象花园一样。但同时提出医院部分设备较陈旧，个别护士服务不到位等问题。征求意见结束后，纪检监察室徐主任及时向相关科室反馈了以上问题。王书记要求科室负责人要切实把患者的意见和建议落实，针对存在的问题立即进行整改。要进一步筑牢“以病人为中心”的服务理念，改善医疗服务质量，加强医患沟通，尽最大努力为老百姓提供优质服务，用实际行动和实际成果取信于民。 (市三医院 供稿)当阳市卫生局多措并举扎实开展民主评议政风行风工作为把民主评议政风行风工作抓落实、抓到位，当阳市卫生局切入实际，组织开展“四项活动”、“六大行动”，以扎实开展民主评议政风行风工作，并取得一定成效。四项活动即：开展公开承诺活动。全市卫生系统分别开展“政风行风医德医风承诺签名活动”，累计参加签名人员达2000余人；开展进社区活动。今年该局下发了进社区、进农村医疗卫生服务方案，各医疗卫生单位结合实际开展了进村入户活动；开展先进创建活动。分别成立了创建全省农村居民健康工程先进县创建领导小组和创建“全省百镇千村卫生示范机构”领导小组，育溪镇、河溶镇卫生院等7个卫生院和玉泉办事处关陵庙村卫生室等75个村开展了创建活动；开展评先表彰活动。分别开展“八个争当”活动、创“王争艳工作室”，向省卫生厅推荐“人民好医生”、“百佳护士”、“中医名师”等活动。六大行动即：开展健康明天行动，对全市0-6岁儿童免费开展10种疫苗的预防接种，对15岁以下儿童开展乙肝疫苗查漏补种，对8月龄-4岁儿童实施麻疹疫苗的强化免疫；开展重见光明行动，对全市100例贫困白内障患者实施复明手术。开展健康宝宝行动，为全市准备怀孕和孕早期三个月的农村妇女免费补服叶酸；开展母婴安全行动，实施农村孕产妇住院分娩补助项目，完成了王店镇妇女病普查工作；开展儿童健康行动，对全市0-14岁参加新农合患有先天性房间隔缺损等4种儿童实施重大疾病医疗补偿。开展关爱健康行动，免费为45%以上的城市居民和20%以上的农村居民建立健康档案。（当阳市卫生局 供稿）点军区卫生局加强执法监督提高卫生行政执法水平今年以来，区卫生局认真贯彻关于全面推进依法行政的文件和会议精神，狠抓法律法规学习培训，健全完善行政执法相关制度，进一步规范卫生行政执法行为，努力提高依法行政、依法管理水平，严格执法，热情服务，取得了较好的成效。一、推进法制宣传教育，提升依法行政水平。加强学习，提高素质，是依法行政工作的重要前提。为提高全体干部职工依法行政意识和水平，提高行政执法人员准确运用法律的能力，区卫生局认真组织开展卫生法制宣传教育教育，组织系统行政执法人员和专业技术人员学习法律法规，组织全体职工参加了全区法律知识培训和考试。同时，还采取以会代训、举办专项培训班等形式对各医疗机构负责人、执法人员和协管员进行了依法行政相关知识培训，有效提高了全系统执法人员和协助执法人员的依法行政水平及职工的依法行政意识，推动了全系统依法行政工作的全面开展，执法的效率和质量得到进一步增强，医疗卫生专业队伍的法制观念和执业素质得到了加强，管理相对人的卫生法律意识和自律诚信意识也普遍得到了强化。二、强化医疗市场管理，保障人民群众就医安全。为全面加强全区医疗机构的规范管理，不断提高医疗质量，确保医疗安全，维护人民群众的健康权益，区卫生局在加强日常工作管理的同时，开展了一系列的专项整治活动。一是于6月中、下旬，在各级各类医疗卫生机构中开展了非医用产品专项清查活动，清查的主要内容是对未取得生产许可或检验不合格的非医用产品要立即停止销售使用，并对产品的安全性进行评价，对使用后出现不良反应的患者应予免费救治，违规收取的相关费用主动退还患者；杜绝未取得生产许可或检验不合格的非医用产品进入医疗卫生机构；各医疗机构不得以任何名义向患者强制推荐或销售非医用产品，不得收取物价部门规定以外的费用。二是于8月中旬，配合市卫生监督局在点军区开展严厉打击非法行医活动，对点军区土城乡集镇桥头某旅馆二楼一夫妻进行的非法行医活动、点军街办紫阳市场旁一养老院内非法开展诊疗活动以及点军街办夷陵大桥市场内一推拿屋擅自扩大针灸诊疗活动等三处非法行医窝点依法进行了查处取缔，收缴药品和医疗器械6箱。三峡电视台、三峡日报等媒体对执法全过程进行了报道。三是从9月底开始至10月下旬，开展了为期一个月的“点军区非药品冒充药品专项整治活动”，点军区卫生局对全区70家医疗机构的药品进行了清理清查。四是于10月中旬，开展了医疗机构进行规范管理专项整治活动。三、加强食品卫生管理，保障人民群众饮食安全。在食品安全监管方面，区卫生局切实履行综合协调工作职责，认真宣传、贯彻和执行食品安全法，不断加大食品安全监督力度，有效保障辖区居民的身体健康。按照食品安全法的要求，点军区采取了日常监管与专项整治相结合，卫生执法与企业自律相结合的方式，全面推进食品安全监督管理工作，有效地净化了餐饮市场，保证了食品的卫生安全。一是开展了餐饮消费安全专项整治工作。二是开展了打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作。此次专项整治活动中，出动检查人员35人次，开展督查7次，检查餐饮单位50余家，确保了违法现象得到及时纠正和整改。三是开展了餐饮行业散装白酒专项监督检查工作。与市技术监督局、点军工商分局、点军经济信息化局联合行动，销毁不合格散装白酒100余公斤。四是开展了问题奶粉的集中清查活动，出动13人次，5台车次，共清查餐饮单位69家，确保辖区居民安全食用奶粉。五是开展了“地沟油”和一次性筷子的清理清查行动，清查餐饮单位80家，清查内容包括食用油脂和一次性筷子的采购和使用、进货查验、索证索票落实、潲水的流向以及有效证件情况。六是开展车溪景区餐饮单位专项整治活动。（点军区卫生局 供稿）行风评议促发展 服务群众树新风 10月24日，在市中心医院党委副书记易青同志的带领下，由机关及外科党支部组织的医疗服务队一行21人，来到远安县张家滩煤矿，开展了以“行风评议促发展，服务群众树新风”为主题的系列服务活动，为该矿区500余名矿工义诊送药。当天，义诊台前人头攒动，来自骨科、脑外科、胸心外科、普外科、泌尿外科和老年病科的专家为矿工们进行了细致的体检，指导他们日常保健和常见病的自我护理方法，并赠送了部分药品。医疗服务队还向矿工们发放了健康知识宣传单和行风评议调查表，征求矿区群众对医院医疗服务作风的意见和建议。针对矿区经常发生外伤的特殊情况，医疗服务队有针对性的为矿工们讲解了院前急救、徒手心肺复苏、伤口包扎止血、伤员的转运及腹部外伤的处理等急救知识，通过手把手的教学与人人过关的方式，让矿区的安全员和广大矿工学会科学的自救和互救方法。义诊结束后，部分专家还深入矿井，为工作在一线的矿工送去常用药品。据张家滩煤炭有限公司董事长刘平介绍，该矿位于远安县茅坪镇白云村境内，矿区面积7.747平方公里，有三对生产井，现有员工650人，年产煤21万吨，是我省规模较大的煤矿之一。由于矿区地处偏远，矿工