QE内部审核员培训班试卷(含个人答案,不一定正确).doc

质量、环境管理体系内部审核员培训班试 卷 姓名： 部门： 考试日期： 年 月 日类别选择题判断题推理题填空题简答题案例分析题总得分配分30105101530100得分l 考试时间为2个小时； l 总分为100分，及格分为70分；l 答案必须写在试卷上，不得另外附加纸；l 试卷中“标准”一词是指GB/T19001-2008和GB/T24001-2004标准；l 试卷中“条款”一词是指GB/T19001-2008和GB/T24001-2004标准（例：4.1），也可指其中一部分内容；l 考试时，可以携带GB/T19001-2008和GB/T24001-2004标准，教材及课堂笔记；l 答题者应独立完成考试，不准讨论。一、选择题（每题3分，共30分）以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。1、对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时，（b ）a)则对该过程应深入地作出文件规定；b)则该过程应被确认；c)则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划中被规定；d)则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认。2、组织的质量目标应：（ e ）a）与质量方针保持一致；b）是可测量的；c）在组织的相关职能和层次上建立；d）包括满足产品要求所需要的内容；e）以上各项都是；3、依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由( c ）负责。a)审核委托方； b)审核组； c)审核组长； d)受审核方4、质量管理的“PDCA”方法是指：( b ) a ） P管理职责；D资源管理；C产品实现；A测量分析改进 b） P策划；D实施；C检查；A处置 c ） P识别顾客需求；D产品实现；C顾客满意测评；A产品泼进 d ） 以上都是5、未经过最终检测的产品（ e /b ）a） 根据以往的经验和数据分析，可以交货 b） 经顾客批准，也不能交货c） 经质量部门主管人员批准，可以交货 d） 以上都是 e） 以上都不是6、属于基于证据的方法的审核原则是( b )。a)报告审核过程中遇到的重大障碍； b)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关；c)审核报告真实地反映审核活动； d)审核员独立于受审核的活动7、组织运行控制程序、应急准备和响应程序和环境管理方案应覆盖所有的( c )控制内容。A 环境方针 B 环境因素C 重要环境因素 D 环境影响8.ISO14001标准4.5.1条款中的监测和测量的内容不包括( c )A 监测设备的校准和维护情况 B 运行控制的遵循情况C 培训情况 D 目标指标的符合情况9. “三同时”制度指建设项目需要配套建设的环境保护设施必须和主体工程：( b ) A 同时设计、同时施工、同时竣工B 同时设计、同时施工、同时投入使用C 同时设计、同时验收、同时投产使用D 以上全不正确10.噪声控制技术可按以下方面来考虑：( d )A 声源控制B 噪声传播途径控制C 接收者的防护D A+B+C二、判断题（每题1分，共10分）下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“”1、“纠正措施”是指“为消除已发现的不合格所采取的措施”。（ ） 2、在无追溯性要求的场合产品可不作标识。（ ）3、“缺陷”是指“未满足规定的要求”。（ ） 4、“顾客满意”就是指顾客没有意见。（ ）5、组织不必对任何过程的能力都要进行确认。（ ） 6、当国家和地方对污染物的排放要求不同时，一般应按照国家标准执行。（ ）7、环境管理方案应包括实现目标和指标的方法和时间表。（ ）8、组织应对其工作可能对环境产生重大影响的所有人员都进行相应的培训。（ ）9、在可行时，组织应定期试验应急准备和响应程序。（ ）10、某纺织印染厂从2000年开始正式生产以来（生产线24小时运转），为了节约用电，每天夜晚都将污水处理厂的设施关闭。（ ）三、推理题（共5分）1、认证机构聘用以下人员：小高和小孔在一天聘用小陈和小韩在一天聘用其他人员每天聘用一个小付在小包之前小蒋在小丁之前小丁在小孔后，小付前小韩在小李和小包之后小包在小李之前推一下先后顺序问：1.谁最有可能是最后一天被聘用的（ 韩，陈 ）(1分)2.如果小付是星期一被聘用的，那谁是星期四被聘用的。（ 韩、陈 ）(1分)3.第四天聘用的是谁（ 付 ）(1分)4.谁是最先被聘用的（ 高、孔或小蒋 ）(2分)四、填空题 （共10分）（一）指出GB/T19001-2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。（每题1分，共5分）1、某食品生产车间内发现有苍蝇。（ 6.4 ）2、某宾馆在每间客房都放置了征求意见表。（ 8.2.1 ）3、经过最终检验不合格的产品，得到顾客或公司授权人的批准就可以发货。（ 8.3b ）4、部门质量目标无法测量。（ 5.4.1 ）5、某宾馆声明：房间内入住旅客的物品如发生丢失本宾馆概不负责。（ 7.5.4 ）（二）指出ISO14001标准中适用于下述情景的某项条款，将条款号填在括号内。（每题1分，共5分）1、公司每年到环保局了解当地法律法规更新情况。 适用于这一情况的条款是 4.3.2a 。2、公司在制订环境目标指标时未考虑环境方针的规定。适用于这一情况的条款是 4.3.3 。3、公司在碱罐周围砌围堰。适用于这一情况的条款是 4.4.7 。4、管理部门正在对危险废物的分类收集情况进行检查。适用于这一情况的条款是 4.5.1 。5、化学危险品仓库保管人员未能得到公司制订的化学危险品泄漏事故处理办法。 适用于这一情况的条款是 4.4.5d 。五、简答题（第1题8分，第2题7分，共15分）1、质量管理原则有几项请将内容罗列出来。本标准提出的八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。a) 以顾客为关注焦点b) 领导作用c) 全员参与d) 过程方法e) 管理的系统方法f) 持续改进g) 基于事实的决策方法h) 与供方互利的关系2、作为一个审核员去审核一个企业的锅炉房，请写出检查清单。4.4.1/4.3.1/4.4.2/4.3.3/4.4.6/4.4.7/4.5.1/4.5.3/4.3.2/4.4.3/4.4.5/4.5.5/4.6六、案例分析题（每题6分，共30分）：请根据所述情况判断是否存在不符合？如存在，请写出不符合事实，不符合条款，不符合标准的内容，不符合分级。评分标准：不符合事实2分，不符合条款2分，不符合标准的内容1分，不符合分级1分。1、在成品仓库，审核员看到堆放的水泥有的16 包一摞，有的20 包一摞，且堆放在底部的水泥包有的已经破裂，而仓库管理规定中规定码放高度不能超过14 包。仓库管理员解释说：“近来库房比较紧张，只好堆放得高一些，可以节省码放地方。”. 7.5.5产品防护一般不符合项2、审核员在变压器厂变压器车间审核时看到，修理工A、B、C正分别按要求修理2007年8月28日在做耐压实验时，输入线圈被击穿编号为0101，0103，0107的变压器，装卸工D将刚修完编号为0101，0107的变压器直接送至成品库合格区待出库。8.3不合格品控制 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证严重不符合项3、2012年3月15日审核员在某化工厂技术部审核时，看到公司引进合成氨新工艺的资料，全部工艺引进工作是在2012年2月20日完成的，目前已在正式投产。但公司的环境因素清单未包括合成氨新的工艺生产过程中涉及的环境因素。审核员问：“引进合成氨新工艺后是否重新对环境因素进行过评价？”相关人员回答说：“目前没有，我公司文件中规定环境因素的重新识别评价工作一般在年底进行。”4.3.1a一般不符合项4、审核员在设备维修车间审核时问设备维修工人对设备维修保养过程中产生的含油抹布如何处理，工人回答说，我们厂将含油抹布评价为重要环境因素，有文件规定应将其分类放到“有害废物”的桶中。审核人员请该员工进行演示时，发现他将含油抹布放入了“一般可回收固废”桶中，而未放入红色的“有害废物”桶内，经询问，该员工不认识