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剑桥大学出版社打造数字化企业管理系统作者：吴文婷 | 时间:10.08.02 | 来源: 出版商务周报 目前，其22%的收入来自数字产品，其中15%来自电子学术期刊，并且这部分已经实现赢利。主要的剑桥系统7月26日，剑桥大学出版社全球首席信息官马克马多克斯（Mark Maddocks）在外语教学与研究出版社做了题为“如何创建多媒体时代下的数字化企业管理系统”的主题演讲，剑桥大学出版社全球首席执行官潘世勋（Stephen Bourne）做了开场发言，剑桥大学出版社大中华区总裁袁江和国内多家出版社的代表出席了演讲现场。在开场发言中，潘世勋表示，数字时代将成为未来500年的主导，这表明数字技术将会非常重要。目前，出版企业正经历着从传统印刷出版到数字出版的变革，因此，数字化企业管理系统对转型中的出版社来说非常重要。潘世勋还表示，剑桥大学出版社在数字化方面已经采取了很多措施。目前，其22%的收入来自数字产品，其中15%来自电子学术期刊，并且这部分已经实现赢利；另外的7%来自电子书和其他数字产品，对于这部分，潘世勋表示由于财务系统的一些计算问题，现在还不能确定一定能赢利，但去年图书产品的毛利润上涨了1%，很有可能来自于这部分数字产品的销售。潘世勋预计，到2020年，数字部分的收入将占到剑桥大学出版社总收入的2/3，在这十年间，他们还有很多工作需要去做。多个系统 一个框架马克多斯表示，出版社在数字化转型时，必须要了解自身的业务发展方向和技术趋势，这样才能推动业务发展。另外，出版社还应预先设计好未来的企业框架，了解在这个框架中需要哪些关键性的IT技能，确保这个框架能够将各个IT系统进行整合。对于不同的对象，应使用不同的系统，但应将这些不同的系统整合到一个大的技术框架中。例如，对于产品交货方式、编辑、市场等都应该有各自的系统，而这些系统都需要一个基础架构，并且用一些硬件、基础软件、数字中心等给这些系统提供支持。在数字化的企业管理系统中，有一些关键性的技术能力。首先是投资和资产管理能力，即在多个项目同时进行时，能够弄清楚相互之间的关系，一个完善的项目管理系统十分重要；其次是体系架构和质量管理能力，不能让各个系统单独工作，而是在一个大的架构下运行；然后是供应商管理，在买入、自行构建和外包研发中做出正确的决策，等等。马多克斯还表示，出版社应加大对技术方面的投资。目前，剑桥大学出版社的技术投资主要在一些项目上，除了一些基本的运营费用和管理费用之外，剑桥大学出版社大约3%的收入都用于数字化。另外，对于没有能力研发自己系统的出版社，马克多斯建议他们使用标准的系统作为他们的内部系统。他们也可以与一些较大的出版社合作，分享一些系统，将好系统的价值发挥到最大。业务型技术人才当道潘世勋和马多克斯均表示，在数字时代，既懂技术又懂业务的人才最为重要，也最为欠缺。如果能设计出一些符合用户需求，同时也比纸质书更有趣的产品，那么这种技术人才的优势就能得到体现。对于这种情况，出版社一方面可以招聘一些相关人才，同时，也应对现有的员工进行数字化培训。潘世勋表示，培训分为技术方面和管理方面，同时，也可以让他们自学，或者在工作实践中学习。另外，要让不同的人才在合适的岗位工作，并且在数字化转型的过程中，允许他们犯错误。“还有一点十分重要，那就是在一家出版社中，必须要有一些数字出版方面的专家，来带动其他人，让大家自觉地以他们为榜样，积极地学习、改变。此外，作为CEO，我自己也必须不断地学习，因为数字化是不可避免的趋势”。此外，为了让用户更快、更好地适应数字化，出版社应该为他们提供一些服务，因为在数字时代，服务将和产品同样重要，出版社必须能为用户提供一些技术支持、培训、软件安装等服务，让他们能更好地使用数字产品。潘世勋认为，目前最有优势是现有的技术领先者，因为他们已经研发出了自己的阅读器，有一定的阅读群体；其次是控制通信系统的企业，例如中国电信。一种图书 双份收益潘世勋认为，数字化实际上为出版社带来了很多机遇。电子书市场将会逐渐扩大，这样，出版社制作了一本图书，既可以制作成纸质版，还可以转变成电子版，意味着一本图书可以占据两个市场，能够带来两份收益。即使不能带来两份收益，至少也不会亏本。例如，将来的图书馆始终会购买出版社的图书，如果将来他们不购买纸质书，也一定会购买电子书。在这种情况下，出版社必须要建立一个良好的企业管理系统，保证这种管理系统既适合传统印刷出版，也适合数字出版。另外，数字化转型迫在眉睫，出版社应尽快进行规划，及时地投入到这场大潮中。去年，剑桥大学出版社已经全面开始