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文档简介
联椅行动服务升级,从座椅开始一、营销主题服务升级,从座椅开始二、营销思路这个营销方案的具体思路是通过与社会基础公共设施相结合,例如银行、医院等服务性机构的座椅办公设备。银行、医院属于服务性机构,顾客在享受这些服务时存在一个普遍的现象-等待的时间较长,座椅的舒适度会直接影响顾客的满意度。所以,这可以成为一个切入点,对于银行、医院来说,提高服务是一直在努力的事情;对于我们公司来说,生产的产品有助于银行、医院实现高服务的意愿,这样就有了合作的基础。更进一步来说,服务升级是政府倡导,如果可行,那么这个联椅行动所带来的社会影响是不可估量的,这样我们的产品市场就不仅仅局限于银行、医院等机构,还可以进一步推动的各大中小企业办公设备升级。这个方案对我们公司开拓产品市场和提高品牌形象都有积极的作用。三、营销目标1、银行、医院、企业的座椅都升级为我们公司生产的产品;2、提高公司品牌形象。四、营销策略(一)目标市场 1、广东全国全球; 2、银行医院企业。(二)产品策略 1、提供专业舒适的座椅; 2、保证产品质量。(三)价格策略 1、试点价格; 2、整套升级优惠价。(四)渠道策略 1、媒体宣传; 2、业务拓展。 五、营销方案1、选择试点银行,要具备试点条件,业绩最好、口碑最高、受众最多,例如中国工商银行广东省分行。2、提供公司产品,帮助试点银行进行座椅升级,因为是试点,可以免费(低价格)提供座椅升级。3、通过媒体对试点银行座椅升级的顾客进行采访调查,突出座椅升级后的顾客满意度,为接下来全部营业厅进行座椅升级做铺垫。4、对试点银行全省的营业厅进行座椅升级,再一次通过媒体宣传造势,突出这次座椅升级并不是单个机构的服务升级,而是整个社会服务升级的缩点体现。5、试点银行完成座椅升级服务后,增加业务精英进行渠道拓展,对其他国有银行进行座椅升级业务的洽谈。6、在完成国有银行座椅服务升级后,保留一定的业务人员继续拓展其他银行的业务;但是,面对同行竞争者的涌入以及市场饱和度,我们要把重点放在开发其他的行业市场医院。7、医院的座椅服务升级策略可以采用类似试点银行的策略。8、在医院这个市场趋向饱和时,联椅行动已经形成一定的市场影响力,而联友公司的产品品牌影响力也进一步提升,是时候开始进行各大中小企业的座椅服务升级。9、企业的经营模式跟银行、医院有一定的区别。首先,企业给员工提供的座椅相对比较舒适;其次,企业更加注重成本及投资收益。所以在针对企业时,方案要有所改变,同样进行试点,但是要分部门试、分职位试,要尽可能的把我们公司的产品与公司原有的产品形成对比,而且对比的范围越广
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