培训邀约话术.doc

.机械行业培训课程邀约话术一、邀约话术：客服：您好，是*总吗？我是百度客服*，这次电话是有个好消息要告诉您，在7月30号，就是本周六下午2点，在东莞厚街嘉华大酒店举行百度机械设备行业客户交流会，您作为机械设备行业的企业代表，有资格可以参加我们的交流会。客户：有些什么内容呢？客服：这次交流会主要针对咱们机械行业的现状，以及影响的媒介进行全面的分析。同时教咱们如何通过百度的营销利器，指引咱们机械行业，如何获取更好的推广效果，您提前安排一下时间，亲自过来学习、交流一下？客户（一）：嗯，那好的，我提前安排一下，有空的话就过去吧。客服：好的，那等一下我会把邀请函给您发过去，你看是发邮件还是传真，哪种比较方便？客户：发传真吧，传真号是*客户（二）：周六我很忙的，没有时间过去参加。（或者是客户其它的推辞，不愿参加的） 客服：此次会议特别邀请了百度资深的产品经理，将由浅入深地分析咱们机械行业的趋势，各种百度产品的使用方法，通过最专业的讲解、互动性强的现场游戏、各角度大量的案例分析，能帮助您更全面的了解行业的趋势，以制定更有效的推广方案。而且我们的邀请客户数量是有限的，咱们部门的几百家机械行业客户，也只有3-40个名额而已。我也是好不容易才在经理那，帮您公司争取到这次的机会。如果错过这次机会，到时候您的同行先一步掌握了这些资讯，难道您不着急吗？客户：那好吧，你先把咨询给我，到时候我看有没有时间过去吧。客服：好的，那等一下我会把邀请函给您发过去，你看是发邮件还是传真，哪种比较方便？客户：发邮件吧，我的邮箱是*二、催回执话术：跟催三步曲：1、发了邀请函后5-10分钟，立马给客户去个电话：客服：*总，您好，您收到传真（邮件）了吗？还清楚吗？客户：嗯，收到了，清楚客服：好的，不打扰您了，现在填好邀请函下方的回执表，加盖公章回传给我，我好为您预留席位。2、1-2小时后还没有回执的，再给客户去个电话：客服：*总，您好，打扰您了。你的参会回执表还没有收到哦？我一直在传真机旁边等着您的回执，好帮您去预定免费名额。客户：嗯，知道了客服：*总，我们这边的传真号码您还记得吗？是*，您现在抽点时间传过来吧，我就在这等着，要不等下我们的传真机很忙就传不进来了。客户：好的，马上传。3、客户在跟催两次后，还没有回传的。客服：*总，您好。我是百度公司的*，都不好意思再给你电话了。跟您打了这么多次电话，也是诚心邀请你参加这次活动，可是您的回执表到现在还没有收到啊？现在好多位子都被订完了，只有十几个位置了。您要是真的重视公司今后的发展，就应该珍惜这样的机会，再不回传的话就没有名额了啊。您赶紧抽点时间，填好表传过来吧，我在传真机旁边等着啊！三、确认客户出席的话术：客服：*总，您好，打搅您工作了不好意思，我是百度的*,首先恭喜您获得我们公司机械行业交流会的免费参会名额，您的嘉宾席已经帮您安排好了，下午会议是2点钟开始签到，2：30正式开始，建议您在2点钟之前到达会场，应该没有问题吧？ 客户：嗯，好的。 客服：还有，下午过来的时候一定要记得带上您的邀请函和名片出席，名片可以多带一些，因为会场也可以有企业家相互交流的。另外，会议地点您知道怎么过来吗？就是在厚街家具大道1号嘉华大酒店五楼嘉华大宴会厅，到了嘉华一烂醉如泥有工作人员会接待您的。如果到时找不到地点，您可以打我手机，我的手机号是：*。那祝您生意兴隆，咱们下午会场见！四、会前一小时客户到场跟进话术： （已经在路上的客户）客服：*总，您好。我是百度的*，下午会议2点嘉宾签到，请问您现在出发了吗？到哪里了？来嘉华的路线清楚了吗？客户：已经在路上了。客服：好的，交通可能会比较拥挤，您路上开车小心些，如果找不到地点，您可以随时给我电话。（还没出发的客户）客服：*总，您好。我是百度的*，下午会议2点嘉宾签到，请问您现在出发了吗？到哪里了？来嘉华的路线清楚了吗？客户：我还没出发呢。客服：*总，因为这边路段的交通比