业务岗位职责守则.doc

岗位职责守则为增强公司的组织系统管理，令公司内部各岗位的工作的开展更具规范性，提高各员工的工作效率，树立企业高效、文明的形象，特制定本守则：第一章 销 售 部一、销售部主管岗位职责1 开发新场：做好市场调查、评估报告，并做好开发计划，以尽可能做到最低的费用、最好的条件进入，保证公司处于最的竞争力的位置。2 做好每月各商场的销量数据分析，掌握各商场的销售情况并定期向经理汇报。3 核对与商场往来的销售及费用单据，保证货款回收的准确性和及时性、费用的真实性和合理性。4 密切注视各场的货款应收情况，并定期督促责任业务员对各场货款的回收。5 归类各商场的费用明细，制定经营费用分类表上交财务部，作为财务支付商场费用的依据，并监督各场的费用缴交情况。6 密切各商场的关系，以尽可能保证公司的工作得到商场的通力合作与支持。7 根据不同的季节、市场趋势、厂家的计划和公司的实际情况针对性地制定每月的促销计划，不断提升公司产品的品牌度和竞争力（涉及到费用的，需报请公司批准并在财务备案，保证活动的有序进行。）8 对各业务人员日常工作的协调和管理，充分调动员工的积极性和能动性，保证业务部有序、高效运作。9 根据公司业务工作的安排，对运输车辆行程作合理编排。二、业务代表岗位职责1. 按区域自订计划，定期巡查商场，及时发现并解决各种销售过程中的问题。2. 补货：定期检查各商场的销售情况及促销赠品发放情况，督促商场及时补货以保证商场的货物销售。3. 随时掌握市场走势，以及其他公司、其他品牌的销售策略、促销手段和各商场的动态等，对本公司的销售策略作出相适应的调整建议。4. 根据不同的季节以及市场的状况，随时向主管反馈或提交各种特价促销或赠送的活动建议或计划；协助品牌促销主管做好促销活动的相关商场联系工作。5. 处理商场出现的例如商品价格，货架位置，促销人员纪律，产品质量投诉等。 （对产品的质量和促销人员纪律问题，与商场或顾客了解情况后转交品牌促销主管处理）。6. 根据公司与各商场的合作方式，熟悉各客户货款的结算程序和收款期限，掌握各场的应收货款情况，按时向所负责客户追收款项。7. 根据销售部的经营费用分类表的费用明细，依时缴交商场费用。三、品牌促销主管岗位职责1促销人员管理：1）促销人员的招聘：A、 熟悉其他品牌促销人员的情况，尽可能保证公司促销员队伍后备力量的充足。B、 根据公司的发展情况以及在职促销人员的工作情况，有计划地进行人员招聘。C、 做好入职前的培训，包括公司简介、促销员的责任义务及待遇、护肤知识、产品知识和促销技巧的训练等，培训合格后，要求该人员在其档案上对促销员管理制度签名认可。D、 对新入职的人员，必须在上班的前三天亲临指导（或前一周进行电话联系跟踪），及时发现和纠正不足，保证入职人员尽快进入最佳工作状态。E、 熟识各商场的促销员入职办理程序，办好入职手续后，对领用耐用物品（如工衣、文具、促销手册资料等）需做好记录并经领用人签名，与其档案一起备存。2）促销人员的日常管理：A、 了解商场对促销人员的考核、评价以及投诉，做好促销人员的思想工作，帮助解决促销员遇到的问题或困难，保证促销员队伍的积极性和稳定性。B、 定期或不定期的促销会议举行。原则上每月举行一次，但可根据公司的实际工作情况以及培训课程的计划而安排。做好会议计划（按会议流程），例会的时间尽量不要太长，内容一般为纪律的强调，任务和促销计划的安排，公司决策的宣布和人员士气的激励等。C、 促销人员的退场办理以及新旧人员交接手续的监督工作，退场的人员必须手续合理、数目清楚，销售报表、考勤工卡交齐，对照领用记录档案，交清领用物品方可作正式离职，否则不予发放工资（工资表中注明“离职”）。D、 对促销员的考核：要求并监督促销员严格遵守促销员管理制度，并根据制度中的服务守则及工作考核对促销员进行严格考核，每周、每月按时收齐各场销售报表和考勤表，核对无误后填制促销员工作考核表及销量分析表上交主管复核后交由销售部文员，以此作为销售分析以及制定促销人员考核奖金和工资的依据。 3）促销员的培训：a) 掌握公司产品的特性并作着重培训，令促销员对公司的产品有深刻的认识，能与其他同类产品明确区分。（尤其新品上市时）b) 平时注意搜集资料，熟识产品的使用技巧（或护肤技巧），根据不同的季节及不同的产品进行适时的重点培训。c) 注意收集促销人员对成功及失败的促销个案，进行系统整理后作为培训素材进行培训，以保证促销员队伍整体能力的提升，保证促销员队伍的凝聚力和积极性。d) 不定期地针对某部份落伍的人员进行强化培训。以上培训均可根据实际情况不定期进行（每月至少一次），但必须做好计划工作及注意时间、内容的合理安排。2各种助销品和活动费用的申请，活动计划的报批等，保证各种促销活动有计划、有效率地进行。检查、监督公司产品在货架上的摆放情况，联系POP的布置，向厂部申请灯箱片等，保证产品、POP的到位及摆放正确、位置良好。3各助销品的安排和监督： a、 所有赠品、奖品及宣传品均属公司的财产并由专人管理，是公司用以提高销售的有力资源，要随时清楚存货情况，并能作出合理、有效利用。b、 对赠品的申请、核存以及发放，都必须有计划、有秩序地进行，所有进、出赠品都要由专人做好记录，并要定期核查商场发放情况。4根据市场的实际情况以及公司的计划，制定各店前赠送促销或店内买赠促销方案，并统筹、监督活动的进行，包括活动前的计划、筹备，活动过程的控制、活动后的总结。5试用品的管理：根据市场的实际需要，做好促销试用品的申请以及发放，对用完后的空瓶定期统计并报厂核销。6熟悉公司产品的特性，对产品质量上的问题，如出现顾客投诉，必须要了解清楚实情后再作恰当的处理，树立公司公正、专业的形象。7 报表的管理：各类报表的收发以及报表意见的讯息整理，按规定时间收齐并核对后，要求上交厂部的报表要准时上交，公司留存的则按要求整理后，填制讯息反馈报告上交主管。渺渺红尘，茫茫人海，没有过早，也没有太晚，遇见的自然是恰逢其时。有人说，这世间的所有相遇，都是久别重逢。惟有父母与子女，是为了别离。父母为自己付出的，永远是百分之百的绵绵恒爱。每当看到满头如雪，弯腰驼背，步履蹒跚的父亲母亲，总会不由自主地想起，他们曾用最纯朴、最勤劳的方式为自己撑起过一片天，现如今却是衰老伴着他们走过一年又一年。于父母眼里，自己就像飘在天空的风筝，无论飞得多高多远，他们也舍不得松开牵挂的那根线。这种深厚的爱，若高山阔海，就算用一辈子的时间，恐怕也回馈不完 .想来那句：你养我长大，我陪你变老，应是最好的报答。记得一首友情的歌，里面那段歌词格外打动人：友情，人人都需要友情，不能孤独，踏上人生的旅程听完，特别想感谢那些出现在自己不同人生阶段的朋友，感谢这一路上你们给予的支持和鼓励。此生何其幸运，能成为彼此的亲密挚友。除了家人，最熟悉我的还有你童年，一起玩耍嬉戏；少年，一起努力学习；青年，互相聆听各自的小秘密；愿中年的彼此，都能好好保重自己；愿我们老的时候还能一起喝茶、一起聊聊不太