《导游业务》十二月考试卷.doc

汉寿县职业中专2014年下学期十二月考考试卷 高二年级 旅游管理专业 导游业务 分值：100分 时量：90分钟 命题人：刘潇笑考室： 座次： 班级： 姓名： 一、填空题。(24分)1.根据中国历史的查考，原始导游最初形态是 。2.现代旅游业三大支柱产业是 、 、 。3.导游服务的性质除了其自身的服务性以外，主要表现在 、 、 、 。4.导游服务是 的核心，属于 的范畴。5.按照导游人员管理条例的定义，我国的导游人员是指符合该条例规定，取得 ，接受 委派，为旅游者提供向导、 及相关旅游服务的人员。6. 受组团社的委派，作为组团社的代表，在领队和 的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务。7.外国人、华侨、港澳台同胞到内地旅游，中国内地公民到境外旅游返归，均须在指定的口岸边防检查站（由 、 和 三方组成）交验 ，境外旅游者还须填写入境卡，经边防检查站核准加盖验讫章后方可入境。8.外汇是指以 表示的可用于 的一种支付手段。9. 是全陪整个服务工作中的最后环节。10.景点（区）导游人员的主要职责是 和 。二、选择题。（30分）1. 近代旅游业的创始人是 （ ）A托马斯库克 B 约翰梅森库克 C里兹 D 斯塔特勒2.被人们誉为“旅游业的灵魂”的是（ ） A 旅游交通 B 旅游住宿 C 旅行社 D 导游行业3.早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的“三过硬、五大员”依据的导游服务的性质是（ ） A 社会性 B 文化性 C 经济性 D 涉外性4.中级导游晋升为高级导游员时，要求游客反映良好率不低于（ ） A 85% B 90% C 95% D 98%5.( )是当前我国导游队伍的中坚力量。 A 地陪导游员 B 中文导游员 C 专职导游员 D 高级导游员6.可发给团队签证的旅游团的人数是（ ） A 6人以上 B 7人以上 C 8人以上 D 9人以上7.下列人员中使用公务护照的有（ ）A 政府高级官员 B 驻外使领馆工作人员C 国会议员 D 政府代表团成员8.外国人进入中国，应根据国境检疫机关的要求如实填报（ ）A 健康申明卡 B 签证 C 预防接种证书 D 卫生检疫证明9.来往港澳地区的旅客出境时可携带人民币（ ）元的中药材或中成药。 A 150 B 300 C 450 D 60010.边防检查机关有权限制出境的有（ ） A 有未了结的民事案件 B 违反中国法律行为尚未处理、需追究的C 犯罪嫌疑人 D 持无效出境证件的11.地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是（ ） A 2小时 B 90分钟 C 1小时 D 半小时12.旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（ ） A 用餐前2小时 B 用餐前3小时C 随时 D 视游览出发时间而定13.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”是注意把握向导服务中的（ ） A 行进节奏 B 观赏位置 C 观赏时机 D 导与游的结合14.一般在出团前全陪提前抵达旅游团入境口岸城市的时间是（ ） A 72小时 B 两天 C 一天 D 半天15. 根据规定，中国公民出境，每次携带人民币限额为（ ） A 1000元 B 2000元 C 10000元 D 20000元三、名词解释。（10分）1.导游服务2.个性化服务四、简答题。（20分）1.我国导游服务质量标准主要有哪些？2.导游人员职业道德规范的主要内容有哪些？五、案例分析题。（16分）导游员小王接待了一个泰国旅行团，该团许多游客对古玩、字画很有兴趣，按照接待计划，在此团游览结束的前一天，小王安排他们购物，期间，游客李先生在一古玩地摊上，看好