曙光男科总结及规划定

深圳曙光医院男科2010年经营工作总结,男科2010年经营数据分析 2010年度经营措施反馈 存在问题及整改措施,目录,男科2010年度经营数据分析,1、初诊量同比- ； 门诊量同比- 。 2、接诊成功率由同期-提升至-； 复诊率从同期- 略降到至-。3、单体消费同比- ；人次消费同比-。4、科室收入同比- 。 5、各重点病种项目中的单体消费与人次消费后面表格。,2010年数据总结（110月份）,男科单病种,男科单病种,男科单病种,男科单病种,男科单病种,男科单病种,2011年第一季度经营措施总结,1、目前初诊来源渠道网络团购开发介绍附近及路径,一、科室内部经营,2、以前列腺炎为主病种，提高单病种费用。 重点抓各单病种费用管理。如：加强前列腺分型的规范治疗及不同收费，包皮手术系列的不同收费等。,一、科室内部经营,3、继续推行二次接诊，提高初诊成功率 4、提高复诊率，加强沟通交流技巧 采取多样化治疗手段，根据病人的远近及病情采取治疗的不同性，以此吸引病人的复诊。提高单体消费。,一、科室内部经营,5、前列腺结石的推广和运用。制定了合理的就诊流程，并单独建立病人档案。根据病情程度，结石数目，大小为病人提供选择套餐系列。利用成功案例和结石标本科内现场展示。由专人负责跟踪病人治疗后的电话回访并记录反馈意见。,一、科室内部经营,6.实行专人负责回访制度。每天网络预约病人就诊前的温馨提示，治疗及手术后的至少三次阶段性回访。,一、科室内部经营,7.坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。8.每月不定时加强与咨询科的沟通，进行专业知识培训。,一、科室内部经营,9.加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。加大多系列中药协定方，配合红光物理等治疗。,二、营销活动,存在问题及整改措施,1、初诊量较依赖网络。其他渠道来源较少。2、团购的开发成功率仍偏低，需加强沟通交流。3、今年主抓疾病类病种主要经济增长点，手术类病种开发还需加强。4、总体复诊率仍偏低，单次消费低，影响总单体消费额。5、皮肤病诊疗较去年有提高，但是在多样性治疗及复诊有待进一步开发。,一、科室内部经营管理问题,二、整改措施：,1.进一步提高网络预约成功率。运用集团CRM系统，由专人负责，定时回访。2.合理开发团购资源。,3.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。4.加强各种手术术后的复诊治疗。,二、整改措施：,三、科室技术项目开展及人才梯队问题,1、前列腺结石是新开发项目，也是今后科室主推项目，还待继续多渠道扩大声势宣传。,2、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术。其他男科手术有待合理开发。 4、治疗设备及项目少，仍停留在微波，导融及低频导入治疗。缺少前列腺腔内介入治疗及性功能负压康复训练治疗等新治疗方法。有待引进前列腺腔内介入治疗仪及性功能康复治疗仪。,三、科室技术项目开展及人才梯队问题,三、科室技术项目开展及人才梯队问题,2011年经营目标,一、2011年经营任务指标,2011年重点经营项目任务指标,2011年重点经营项目任务指标,2011年重点经营项目任务指标,二、2011年科室内部经营管理重点工作,1、积极开展大项目的发展工作，带动其他项目的发展。 做好疾病类项目前列腺结石的多渠道大力推广，作为科室技术亮点。从而带动其他炎症疾病的开发， 2、以背侧神经阻断术，包皮整形系列等手术以微创为亮点宣传，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：术后红光，性功能康复训练等。,3、继续抓单病种管理，重新制定前列腺，性功能障碍，炎症组，手术组各个系列包装及单体消费额度，在提高复诊，治疗多样化的基础上利润高于2010年的单病种的消费。4、引进部分设备，提高科室效益。引进性功能康复治疗仪一部。用于阳痿病人的安慰治疗，也可用于背侧神经阻断术后的康复训练。引进前列腺腔道介入治疗仪一部，使我科诊疗技术和医疗设备走在同行的前列。,二、2011年科室内部经营管理重点工作,5、做好二次接诊流程，保持初诊成功率在百分之九十以上。6、提高复诊率。每日晨会制度，接诊存在问题及时发现、及时反馈、及时解决。7、加强与其他科室的合作。与市场部，信息部，咨询部每周一次主动沟通交流。了解外部的需求以及不足之处，及时更正和整改。,二、2011年科室内部经营管理重点工作,8、加强与妇科的合作。尤其在疾病类以及不孕不育类，需要夫妻及性伴同时治疗。互相多加强转诊与合作。9、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。加大多系列中药协定方，配合红光，雾化等物理治疗，进一步提高经济效益。,二、2011年科室内部经营管理重点工作,1、性功能障碍：以地面营销为主，以援助卡与宣传折页为载体，带动性病项目，全年开展。2、包皮手术：以公益专题页面形式开展，阶段性开展。3、前列腺结石：为年度主推产品，报广、网络宣传相结合。4、学术营销：定期开展学术研讨、专家会诊等活动,三、2011年重点营销工作,四、2011年媒体投放规划,比例：投放比例占总收入的20%