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文档简介
绩效管理的PDGA循环,我是一位好领导,偷偷告诉你,绩效管理成功的秘诀,PDCA循环,PLAN(计划),DO(执行),CHECK(检查),ACTION(处理),PLAN(计划),方针和目标的确定以及活动计划的制定,DO(执行),具体运作,实现计划中的内容,CHECK(检查),总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题,ACTION(处理),对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,模式化或标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现,PLAN(计划),DO(执行),CHECK(检查),ACTION(处理),案例分析,富士康郭台铭给员工的几句话,如果,(1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。(2)你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不汇报、不处理。(3)你只是打报表,不确定数字正确性。(4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、 从未希望客户多订一些货。(5)你只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、 主管、老板、公司。,那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。,如果,(1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。(2)你从未想过个人目标及相关部门目标达成。(3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交(5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。(8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。(9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。,那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在公司的存在,是我们大家的负担。,如果,(1)你不把客户需求当非常的重要。(2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。(3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。(4)业务反应客户的问题,你嫌他烦。(5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。(6)你经常把很麻烦、有困难、不想做、 不可能挂在嘴边。(7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。,那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我很疲劳。,如果,(1)有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。(2)对企业有利的,不立刻行动。(3)经常把再看
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