行政部经理具体工作事项培训PPT.ppt

行政部经理具体工作事项培训课件 Page 1 目录 一 为什么要进行本次培训 二 行政部应该干哪些工作 三 行政部应该如何干这些工作 Page 2 一 为什么要进行本次培训 由于行政部经理从未进行过类似培训 由于店总对行政部工作特质也不太了解 对行政部工作要求不严 有的店还是两个店总一个行政部 多头管理其实是无头管理 由于近年来集团对各子公司行政部管理的松懈上述 三个由于 造成了各子公司行政部工作较销售 售后和财务部门相对偏弱 只把 Page 3 一 为什么要进行本次培训 自己当成 打杂的 听差的 跑腿的 不能适应甚至桎梏公司的发展和提升 为了尽快提高行政部工作效能 发挥其应有作用 特进行本次培训 本次培训的目的有两个 一是让行政部经理明白行政部该干哪些工作 二是让行政部经理明白该怎样去干这些工作 Page 4 二 行政部应该干哪些工作 互动环节 提问 行政部有哪些工作职责 行政部有哪些日常工作 行政部有哪些主要职能 Page 5 二 行政部应该干哪些工作 一 工作职责 18项 1 制度流程 含岗位职责 管理制度 规定条例 工作流程等内容 负责起草 下发 检查执行情况 修订 完善2 人力资源 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理 员工职业生涯规划 3 后勤保障 食堂 宿舍 门卫 保洁 供水 供电 供暖 房屋修缮装修 门窗锁上下水等非售后设备的维修 房顶和地下污水清理4 安全防范 防火 防盗 防抢 防事故 防自然灾害5 费用把控 办公 通讯 交通 食堂 水电暖 Page 6 二 行政部应该干哪些工作 一 工作职责 18项 6 证照办理 含营业执照 机构代码 维修许可 消防验收 保险代理等内容 负责新办 变更 年检7 现场管理 纪律 迟到早退 脱岗 扎堆聊天 玩手机 无关工作上网 会私客 干私活等 卫生 大院卫生 室内卫生 食堂卫生 宿舍卫生 个人卫生等 着装 文职人员5 7项 工人2 5项 佩饰 耳环 项链 戒指 手链 仪表仪态 发型 发色 化妆 胡须 指甲 站姿 坐姿 行姿 礼节 面部表情 打招呼 问好 礼貌用语 握手 进出门 让路 递送物品 操作规程 操作时有无隔漏项 无证驾车 超速行驶等 物品摆放 车间5S 其它整洁 Page 7 二 行政部应该干哪些工作 一 工作职责 18项 8 档案管理 含证照 合同协议 建筑图纸 地下网管 厂家资料 公司下发文件 会议纪要 影像资料 员工培训资料 员工资质 员工个人档案等内容 负责建档 保全 登记和快捷查找 一分钟 9 印章管理 印章保管 用印审批 用印登记10 会议组织 含公司晨会 公司周会月会年会 经理办公会 专题会 临时会 负责通知 召集 维持会场纪律 对迟到者处罚 做会议纪要 下发会议纪要 检查会议精神落实情况等11 资产管理 车间设备 专用工具 常用工具 电脑 Page 8 二 行政部应该干哪些工作 一 工作职责 18项 复印机 办公桌椅 文件柜 沙发茶几 电风扇 电暖气 卫生用具等12 物品采购 上述除前三项 加办公耗材 保洁耗材 劳保福利等13 团队活动 年会组织 店庆活动组织 文体活动组织 业务技能竞赛组织 旅游组织14 人文关怀 节日福利发放 员工生日祝贺 困难员工帮扶15 突发事件处理 客户与公司纠纷事件 政府因故处罚查封或停业整顿事件 媒体曝光事件 员工意外人身伤害 Page 9 二 行政部应该干哪些工作 一 工作职责 18项 事件 停供水电暖网络通讯事件等16 对外关系 工商 消防 行管 驻地 公安 社保 技术监督 城建 电力 自来水 环保 环卫 市容等17 内部工作 晨会 月会 日PDCA 月PDCA18 交办工作 店总或集团领导交办的工作 二 日常工作 5项 1 迎候员工2 早操和公司晨会组织 Page 10 二 行政部应该干哪些工作 3 巡查4 制定当日工作计划5 检查当日工作计划完成情况 三 主要职能 3项 1 管理2 服务3 办事 Page 11 三 行政部应该怎样干好这些工作 1 要有责任感能否履行好工作职责 能否做好日常工作 能否行使好职能关系到公司能否正常经营生产关系到公司能否正常生存发展关系到企业文化的好坏 互动环节 什么是企业文化 Page 12 三 行政部应该怎样干好这些工作 所以 责任非常重大2 要有主动性行政部的工作弹性很大 主动和不主动的差别很大 主动可以做80 100 甚至做100 以上的工作 不主动则只能做10 到20 的工作 所以 这一特性要求行政部必须主动工作 只有主动工作才能做好行政部工作 不主动肯定做不好行政部工作 3 要有吃苦精神有了责任感和主动工作的意识 行动上就必须有吃苦精神 吃苦精神包括时间上比别人早来晚走 比别人少轮休 工作量上比别人多干 凡事要亲力亲为 不要老推给文员 Page 13 三 行政部应该怎样干好这些工作 推给维修 推给其他部门 推给店总 思维上比别人多思考 别人玩耍我思考工作 别人睡觉我要想工作上的事 眼光比别人更敏锐 别人看不到的我要看到 别人看到不管的我要管 腿脚比别人更勤快 要有一半的时间到基层到现场 只有沉下去才能发现问题解决问题 嘴巴子比别人更能说 发现问题不要装看不见 也不要装哑巴 要敢说 要充分利用公司大晨会说事 4 要不怕惹人行政部的职能除了服务和办事 更重要的职能是管理 管理就是行政执法 就要批评 处罚 批评 处罚就要惹人不高兴 不满意 但这一环节是必须的 要不怕惹员工 不怕惹部门经理 甚至不怕惹店总 道理很简单 不惹人 Page 14 三 行政部应该怎样干好这些工作 就是对工作不负责 就是对老板不负责 不惹其他人必然惹老板 孰轻孰重应当很清楚 5 要有个好心态做行政工作还需要有个好心态才能干好工作 好心态包括对自己的待遇要有个好心态 我们的行业待遇偏高 但我们行政工作的性质和其它行业大同小异 所以 不要与销售 售后比 不要与其它的部门经理比 没有可比性 要时时感