管理学理论与应用(第二版)》第一章 管理概述

一章 管理概述 主要内容 第三节 管理者的角色与技能 第二节 管理的 特性 第一节 管理与管理职能 第四节 管理者与社会责任 第五节 职业规划 管理 第一节 管理与管理职能 一、管理的定义与内涵 二、管理的重要意义 三、管理的职能 一、管理的定义与内涵 （一）管理的定义 管理是指组织为了实现其目标 ， 通过各项职能活动 ， 合理分配 、 协调相关资源的过程 ,努力达到投入最小产出最大的经济和社会效益 。 一、管理的定义与内涵 （二）管理的内涵 一个有目的、有意识的主体行动过程。 成或超额完成组织的战略目标。 划、组织、领导、控制、创新等基本职能，这些职能是紧密相连的统一体。 有成效的管理必须充分考虑并适应组织面临的内外环境。 二、管理的重要意义 同样条件下，谁掌握或灵活运用好管理理论，谁就能创造更多的经济和社会价值。 个人、企事业和国家的发展中越来越起重大的作用。 奥唐奈提出：“管理是一个国家最重要的经济资源”。 三、 管理的职能 法约尔（研究管理职能之父， 1916年）首次提出管理包括五大职能即：计划、组织、指挥、协调和控制； 孔茨和奥唐内尔（ 1955）提出现代企业管理职能有：计划 (规划 )、组织、人员配备 (任用 )、指导 (领导 )和控制； 周三多对管理职能研究有新发现，提出现代管理的职能有：决策与计划、组织、领导、 控制和创新。 三、管理的职能 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿 于各个管理职能和 各个组织层次之中， 这是周三多教授的 一个学术观点或贡 献。 决策与计划 创 新 组织、领导、控制 图 1三多管理职能图 思考： 管理者是如何运用管理职能进行管理的？如果一个组织缺少管理职能将会发生怎样的状况？ 第二节 管理的特性 一、管理的一般特性 二、管理的两重性 三、管理的有效性 一、管理的一般特性 （一）科学性 科学性主要体现在一切从实际出发，不唯上，不唯书，只唯实；强调运用科学的方法进行研究，调查在前，结论在后，定量与定性相结合，用数据说话；要把 90以上的精力用于调查研究，充分发挥集体的智慧，按科学管理规律办事 。 （二）艺术性 管理是从实际组织活动中的创新创造，是一种“独门艺术”，也是一种“技术诀窍”。 一、管理的一般特性 （三） 经济性 管理的经济性体现在用最少的投入产出最大的价值。 （四）动态性 任何管理活动都不是静止不动的、僵化的，恰恰相反，管理活动必定处在动态的环境中，必须随外部环境的变化而进行调整。 一、管理的一般特性 （五）创新性 创新不仅包括技术创新和技术革新，新产品、新工艺、新的组织方法和新的服务等都是创新的重要内容。管理创新的实质是要不断突破旧的条条框框，闯出一条新的发展之路。 （六）实践性 要管理就要实践，实践是第一位的。任何管理理论的形成和发展，都是从管理实践中来的，实践是理论的源泉。 二、管理的两重性 马克思、列宁对管理的科学阐述： 管理的科学阐述和评价是从自然属性和社会属性两重性角度进行的。 管理的自然属性与社会属性的统一性 。 三、管理的有效性 在外部环境动态的情况下，怎样提高管理的效果或者说有效性 ； 评价管理的有效性主要是看是否完成组织的发展目标，组织的目标可分为投入产出目标 、组织的绩效目标和组织的最终目标或使命 ； 要成为有效的管理者必须养成良好的心智习惯 。 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能 一、管理者的角色 （一）人际角色 名首脑） （二）信息角色 听者）角色 一、管理者的角色 （三）决策角色 二、管理者的技能 根据美国管理学家罗伯特 卡茨在 1955年发表的代表作 高效管理者的三大技能 的研究认为，成功的管理者关键的因素是具备基本技能而不是个人特质。这里的技能是指一种能被开发而不是天生的，并且能够用绩效证明而不仅仅是潜在的能力。管理者要具备三类技能： 握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 生创新想法并加以处理，以及将有关内容抽象化的逻辑思维和概括能力、综合提升与决策能力。 二、管理者的技能 集、加工、整理和使用信息的能力。各种层次的管理者需要的技能比例如图 1 高层管理 中层管理 基层管理 图 1理者技能 概念技能 技术技能 信息技能 人际技能 第四节 企业管理的社会责任 一、社会责任的内涵 二、企业管理社会责任的内容 一、 社会责任的内涵 企业管理的社会责任是指企业在自身生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，应该承担的义务，应该履行的职责。 二、 企业管理社会责任的内容 企业管理社会责任的内容主要包括以下六点： （ 一 ） 对员工的责任 （ 二 ） 对国家的责任 （ 三 ） 对社会的责任 （ 四 ） 对生态环境的责任 （ 五 ） 对消费者的责任 （ 六 ） 对投资者的责任 第四节 职业规划管理 一、职业规划与职业管理技能 二、职业选择与职业生涯习惯 三、职业规划目标与求职面试 一、 职业规划与职业管理技能 （一）职业规划 职业规划是个人通过评估与抓住机会，制定职业计划并细化为目标、配置资源和行动步骤以实现预期规划目标的过程。 （二）职业生涯所需的管理技能 职业生涯所需的管理技能是不能从单一的学习经历中获得的，需要在社会生活、生产实践和科学研究的过程中获得。 二、 职业选择与职业生涯习惯 （一）职业选择 估自身优势和弱点； 二、 职业选择与职业生涯习惯 （二）职业生涯习惯 一般说来，好的职业道德习惯带来好的结果。要树立职业道德意识，陶冶职业道德情操，加强职业道德实践，形成良好职业道德习惯。 三、 职业规划目标与求职面试 （一）职业规划目标 在开始规划职业目标之前，先想清楚以下的问题，并尽力做好回答，这将会帮助你形成你的职业意向。你的理想职业是什么？你认为什么样的公司会更适合你，并能为你提供让你为之奋斗终身的职业？你可能拥有多少能很好适应你理想职业的技能？你希望从你的理想职业中获得多少薪水和福利？ 你愿意（为之）重新定居吗？是什么 在阻止你获得这个理想职业？ 三、 职业规划目标与求职面试 （ 二 ） 求职面试 工作面试是一个年轻人成长必经的过程 ， 会成为给你的未来职业生涯带来更好的机会和产生重大影响的经验 。 求职面试是为了赢在面试 。 写简历 要重点突出 ， 要突出反映你在事业 上取得了哪些成就和如何转化成你 将要工作的公司所需要的技能 。 本章小结 管理是指组织为了实现其目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程，努力达到投入最小产出最大的经济和社会效益。 管理的职能是指领导者或管理人员为了进行有效的管理，所必须具备的基本功能。管理职能主要包括：决策、计划、组织、领导、沟通和控制。 管理者承担三类十种角色：人际角色 (代表人、领导者、联络者 )、信息角色 (监督人、传播者、发言人 )和决策角色 (企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者 )。 管理者要具备四类技能：技术技能、人际技能、概念技能和信息技能。 企业管理社会责任包括对员工的责任、对国家的责任、对社会的责任、对生态环境的责任、对消费者的责任和对投资者的责任。 职业规划准备工作分为职业生涯准备和职业生涯执行。 复习与思考 何理解管理的内涵？ 种职能活动的相互关系？ 合实际谈谈管理的两重性？ 做出自己的职业发展规划目标？为实现职业发展目标现在需要做哪些准备工作？ 青年在选择职业时的考虑 摘编，你有哪些感想和体会？ 海尔集团案例分析研究与思考 海尔集团是 21世纪中国出现的具有鲜明管理特色和国际竞争力的卓越企业之一。 一、海尔跨越式发展及管理创新的基本经验 （一）坚持技术与质量高起点，打造海尔冰箱名牌 （二）以市场为坐标导向，实行多元化的发展战略 （三）走先难后易的市场路径，争创国际一流海尔品牌 （四）以人为本的人力资源管理，培养具有国际竞争力的人才 （五）构建了员工收入由市场决定价值的分配体系 （六）海尔为员工发展搭建立体化人才培训平台 （七）海尔目标管理与绩效管理相统一，当天的目标必须当天完成 二、海尔云时代的管理创新 （一）建立新的适应云时代的管理模式，必须首先要变革管理理念 (二 ) 变革管理体制，建立以