春节卖场服务投诉总结.doc

春节卖场服务投诉总结第一篇:商场春节促销活动总结范文两篇 篇一 本次促销活动从2015年1月1日至2015年2月29日，共计58天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以华润万家及人人乐等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。 据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。 本次的促销活动形式主要分为四大类： 一 现场特价销售: 主要体现华润万家系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可。 二 堆头、端架 堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。 三 上刊 一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我公司产品主要做了*、*俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，*现场顾客有一定的自点量。 四 返现 返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间，我公司产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。 总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出最优化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。 同时，*葡萄酒市场竞争异常激烈，尤其是*、*、*三大品牌，在*地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入(各个店做堆头、端架、上刊)，重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。 我通过这段时间的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方，我就从以下几点说说我的看法： 一.与系统谈判我公司人员信息封闭，未了解到一手信息。导致整个决策过程时间较长，都处于未定状态，所以商超系统以及经销商临时的决定，短时间内难以拿出最优方案，影响较大。鉴于此，以后再做促销方案时，我们到底应该采用那种模式，显得非常重要。 二.我公司产品价格体系不完整，表现在单品二三十几元的无法做活动，*和*做活动都成二十几元，三十几元又空白，无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间，尤其是30到50元之间的单品，可采用经销商低利润的方式，用出厂价高的单品，这样消费者受到了实惠，单瓶价格也相对提高。礼盒价格在90元左右销量最大，而我公司礼盒价位很高，再加上品牌宣传的缺乏，走不了量。 三.促销员，尤其是临促，应当加强培训，尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充，应当提前做好准备，建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的培训，尤 其是在店里接待顾客与引导顾客，应加强与长促交流，总结，必要时可采用长促带临促的方式，学习一段时间，等到旺季再分配到各个具体店面。 四.除进一步加强重点店面的日常维护外，还应加强次类店的销售，尤其是销售旺季，以拉动整体销量。目前，在整个*商超中，重点店面的销量占很大比重，但是其他次类店仍然有一定的客流量，尤其是在销售旺季，更是值得注重。据了解，我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。如果对这些店面加大投入，尤其是旺季临促，会大幅拉动该店的销量。 五.针对淡季以维护市场份额做市场为主，加大店内堆头、端架、上刊等广告宣传引导销售，并将旺季的产品功能诉求，逐渐转向侧重于品牌认知，力争淡季的广告投放能够最大水平地提高公司葡萄酒产品的知名度，迎接销售旺季的到来。只有这样，才能更好的为旺季提高销量奠定基础，也为品牌的长期培育客户基础。 在*、*的阴影下，我们每销售一瓶酒都很困难。因此，我们只有根据市场具体情况，结合自身实际情况，进一步革新营销思路。把工作做透、做细、做精，进一步提高工作效率，在产品陈列、卖场客情、产品结构、促销员管理方面做好我们的工作。 篇二 201x年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我们分销渠道就销售了*7295箱，*14930箱，*5560箱，*930箱，*335箱，*122箱，*箱。共送出加油卡*19500元，*515条。 这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。体现在以下几个方面： 一：整个系列产品销量的提高，特别是*的销量从*年初的下滑状到这次的扭转超过了*年的销量最高峰的一个月，甚至赶上了*年销量最辉煌的同期销量。 二：产品市场氛围的营造和拉动，在*年初，*处于低迷状态，而*迅速占有市场，当时我们还在担心*的后路何去何从，经过一年的努力，*终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。 三：这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。 但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。 一：对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。这样的话对整个数据分析，对比。也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据预测的依据。 二：由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和分销渠道。在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。在以后的活动前，我们要有一个具体的数据分割方案。 三：执行不到位 。执行力差的问题体现在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：凡是有梦系列消费的必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活动。但是由于种种原因，执行不到位，最后处于失控状态。这也反映了我们业务人员的执行力不够。这样给我们督查带来了很大的难度。这一点在以后的活动中要，如果不能执行到位的我们宁可放弃。 四：产品的价格问题。在产品做促销前，我们本来很担心*的价格。但在公司的正确掌控下，海的价格并未见明显异常。而*的价格却一路走低。在去年*月份*调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，市场成交价最低只有225元-228元每瓶，即使现在活动结束，价格也停留在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。以后搞这样的活动要借鉴这次*的掌控手法，不要给市场留有太多的库存，有计划的控制发货量。不为了销量而做销售。 五：数据的核报工作没有及时衔接，十天一次的滚动销量报批厂方没有及时跟进。以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。 预计在节后的一个月时间里，*的销量会有所下滑，建议在市场库存不多的情况下对*做一个跟进活动，让市场的氛围继续热起来。第二篇:春节前促销活动工作总结春节卖场服务投诉总结 春节促销活动总结报告 一、说在前面的几句话 本人由于进公司时已是1月12日，春节促销方案已开始实施。对于这个时间跨度大（1 月11日至2月21日，其中有3个dm档期）的促销方案，本人未曾参与策划，在执行过程中，也发现了一些问题并及时指出，但是，意见并未被采纳。我想，因为是新人，可能和公司需要一段时间的磨合，所以在日后的工作中，将逐渐与大家溶在一起，增加共识，统一观念。 二、关于促销活动评估的标准 1、我认为：评估一个促销活动是否成功，主要是看是否达到了本次促销活动所设定的目标。没有达到本次活动的目标，就是失败的。 2、销售额不是评估促销活动成功的唯一条件。在策划促销活动时，有些活动的设计，其目的并不是为了提高销售额，而是为了宣传品牌形象。因此，不能把销售额当作衡量促销活动成功与否的唯一标准。我们应该把目光放远一点，为了保持公司的门店长远发展，我们必须做好这一方面的工作要在市场上树立起公司的品牌形象。 三、春节前后促销活动效果评估 分析结论： ? 腊八节：我查看了去年的春节促销方案，去年没有做腊八节促销。但是，在腊八 节期间，做了一个“新年新装”活动。如果要比较的话，也具有一定的可比性。但是，没有查到去年同期的销售额，也就无法比较了。 ? 春节：今年春节期间的销售较去年上涨的主要原因是：因为今年雪灾，留莞人员 较多；其次，促销活动也起了一定作用。据国家统计局最新统计，受春节和雪灾等 因素影响，今年1月份中国居民消费价格指数(cpi)同比上涨7.1%，创1997年以来月度新高。因此，今年春节销售上涨，雪灾帮了大忙。我再比较了08年、07年春节的 促销活动内容，节目大致相同。但是今年的促销力度要大，奖品的设置也富于变化，这也正应合了“市场潜量是行业营销费用的函数”的理论。 ? 情人节：下降的原因是：因为去年的情人节在年前，今年的情人节在年后。年前 年后的销售环境是大不相同的，年后的市场需求量要小得多，并且有一个显著的“需求间歇期”。因此，年后的情人节销售不佳就不足为怪了。 ? 元宵节：原因与情人节相同。 就本次活动的目的中的第2条来看，算是较成功的。 2、顾客的愉悦度： 本人在共联店帮忙期间，通过目测：顾客参与活动的热情一般，但是顾客对促销活动的抱怨也没有听到过。与活动目的中的第一条相比，我认为有一些差距，这与活动现场的操作有相当大的关系，现场工作人员没有调动顾客的参与热情。 四、活动中存在的一些问题： 1、广告宣传方面： ? dm的派发日期太早。例如：元宵节促销活动是2月20日开始，dm却在2月13 日就发了。这样操作，问题有二。一是竞争对手容易反制，有十分充裕的时间进行调整；二是印刷数量较少，一、二天就发完了，顾客保存的时间也不过二、三天，到了活动开始时，也就没有dm了，当然也就没有什么宣传效应了。 ? 卖场的吊旗、红胶球悬挂太密。本来卖场的天花就矮，吊旗、红胶球挂得密不透风， 给人感觉很压抑，也没有视觉上的美感。 ? 饰品乱用。彩条到处乱挂，又没有主题造型，与卖场、与商品很不和谐。 ? 卖场的装饰布置、环境指示牌设计欠佳，缺乏维护，视觉形象极差。当然，这与本 次的促销活动关系不大，不是在本次促销活动的规划之列。但是，对促销活动的效果是有一定的不良影响的。 ? “年货一条街”的门楼形象不统一，美工制作粗糙。 ? 店内及门头缺少大幅的海报对促销活动内容进行宣传，影响活动内容的广告到达春节卖场服务投诉总结 率。 ? 手绘pop没有促销日期。 2、活动操作中的缺陷（抽样：共联店）： ? 抽奖处、赠品发放处气氛布置不好，形象很差，没有视觉冲击力。 ? 查验小票时，不盖章，就用指甲划。这对公司形象有不好的影响。 ? 奖品陈列处和抽奖处时有分开，没有形成整体效应，缺乏震憾效应。 五、总结： 1、今后要统一观念与认识，对促销活动要给予充分的支持和理解。 2、对于活动中存在的问题，在下一次要改正过来。 3、活动在策划时，更要严谨。篇二：春节促销活动总结 春节促销活动总结 2016春节商场促销活动总结 201x年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我们分销渠道就销售了天之蓝7295箱，海之蓝14930箱，蓝瓷5560箱，梦之蓝930箱，梦三335箱，梦六122箱，梦九10箱。共送出加油卡1019500元，苏烟515条。 这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。体现在以下几个方面： 一：整个系列产品销量的提高，特别是海之蓝的销量从10年初的下滑状到这次的扭转超过了09年的销量最高峰的一个月，甚至赶上了08年销量最辉煌的同期销量。 二：产品市场氛围的营造和拉动，在10年初，海之蓝处于低迷状态，而竞品珍宝坊迅速占有市场，当时我们还在担心海之蓝的后路何去何从，经过一年的努力，海之蓝终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。 三：这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。 但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。 一：对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。这样的话对整个数据分析，对比。也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据预测的依据。 二：由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和分销渠道。在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。在以后的活动前，我们要有一个具体的数据分割方案。春节卖场服务投诉总结 三：执行不到位 。执行力差的问题体现在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：凡是有梦系列消费的必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活动。但是由于种种原因，执行不到位，最后处于失控状态。这也反映了我们业务人员的执行力不够。这样给我们督查带来了很大的难度。这一点在以后的活动中要，如果不能执行到位的我们宁可放弃。 四：产品的价格问题。在产品做促销前，我们本来很担心海之蓝的价格。但在公司的正确掌控下，海的价格并未见明显异常。而天之蓝的价格却一路走低。在去年10月份天之蓝调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，市场成交价最低 只有225元-228元每瓶，即使现在活动结束，价格也停留在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。以后搞这样的活动要借鉴这次海之蓝的掌控手法，不要给市场留有太多的库存，有计划的控制发货量。不为了销量而做销售。 五：数据的核报工作没有及时衔接，十天一次的滚动销量报批厂方没有及时跟进。以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。 预计在节后的一个月时间里，海之蓝的销量会有所下滑，建议在市场库存不多的情况下 对海之蓝做一个跟进活动，让市场的氛围继续热起来。春节家电促销活动总结 一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。 通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购买的销售氛围; 我们将采取多种广告，对促销活动进行提前造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人力资源推广。强化营销管理，提高市场推广人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整部门负责人，在情况允许下，请求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职，提升卖场生机。四是加强服务推广。 当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品种类、质量、价格基本雷同，透明度也越来越大。价格优势，规模优势，商品结构优势，很难体现出来。服务的优劣，则可决定消费者的购买动机，优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的不足，所以对于商业部门来说，不管是售前还是售后，服务就是企业生命。因此，不但要热心做好售后服务，还要正确对待顾客投诉，重视顾客投诉内容，及时进行回复处理，绝对不能不闻不问，及时处理一件投诉案件，让一个顾客满意了，兴许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。篇三：xxx公司春节促销活动总结 xxx公司春节促销活动总结 为了提升公司的产品销量，宣传品牌，回馈消费者，也为了在新春佳节即将到来之际，进一步配合我司门店工作的胜利进行，我司开展了xxx春节促销活动。 为了在不同的时间段针对不同的产品进行促销以达到最佳的促销效果，此次促销分为两个时间段：第一、直营门店鲜肉促销时间为：x月x日、x日 共计2天。第二、其他促销时间为： x月x日开始促销，礼品送完即止。针对不同的产品采用的促销赠品也有所不同。 一、 活动概况 1、 直营门店鲜肉促销 直营门店鲜肉促销区域涵盖了厦门地区现有的x家直营门店，时间为：x日、x日，共计2天。促销方式是：凡在我司直营门店购买鲜肉金额x元以上即可领取对联一幅。分配的对联数量为x幅，并于x月x日全部送至办事处，各门店具体分配数量由直营门店根据实际情况统一安排。 2、 直营门店肉制品、豆制品促销 直营门店肉制品、豆制品促销门店数量为x家，促销时间是从x月x日开始。赠品配送情况：x月x日这一批是派车直接送至门店。从x月x日开始，直营门店未配送完的赠品热狗肠是按业务人员根据门店实际情况分配数量然后交给内勤开单随货送至门店，未配送完的对联、玻璃杯、小猪水果叉也是按业务员根据实际情况分配好数量然后跟车配送至门店。实际配送明细如下表： 注：由于春节临近门店叫货增多，加上玻璃杯和小猪水果叉体积较大而且重量也大， 实用性较差不是很受顾客的青睐，所以未全部配送至门店。剩余未配送的玻璃杯和小猪水果叉退回仓库。 3、 美食加盟店肉制品、豆制品促销 美食加盟店肉制品、豆制品促销的门店为已经开张的x家门店，促销时间和直营门店肉制品、豆制品促销时间一样，是从x月x日开始。赠品配送情况：x月x日这一批是按门店把赠品都打包在一起然后跟随豆制品发货的车直接送至门店，但有两家门店由于x月x日未叫货而未能随车送至，则在x月x日上午派车第一时间送到。 未配送完赠品除热狗肠由业务人员根据实际情况向内勤开单以外，对联、玻璃套杯、小猪水果叉都在x月x日送至办事处，有办事处统一安排。赠品配送明细如下： 二、 成本分析春节卖场服务投诉总结 1、 赠品费用（单位：元） 说明：赠品的实际发生费用为73300.8元，比预估奖品费用84792.6元少11491.8元。从上表中可以看出：热狗肠实际使用量比预估数量少配送1378袋，主要是美食加盟店这一块很多门店业务人员没有再次向内勤报单，因此比预估的少配送。赠品对联已经全部运用到门店促销活动中，玻璃杯和小猪水果叉从配送列表中可以看出直营门店由于春节临近门店叫货增多，加上玻璃杯和小猪水果叉体积较大而且重量也大，实用性较差不是很受顾客的青睐，所以未全部配送至门店。美食加盟店未配送至门店的已经全部配送至办事处由统一安排。 2、宣传费用（单位：元） 说明：宣传费用这一块实发费用比预估费用超出10.06%。 3、总体费用（单位：元） 备注：实发总体费用=奖品费用+宣传费用 说明：实发总体费用比预估总体费用少9654.1元，主要是因为美食连锁 加盟店赠品热狗肠实际使用量比预估数量少配送1408袋，直营门店赠品玻璃杯和小猪水果叉由于使用量不是很所以也有一部分没有配送至门店。 三、 活动的效果 1、进一步提升了门店的销量。通过购买一定金额公司的鲜肉就可以领取一组礼品（对联一幅，红包六个）或者购买公司的肉制品和豆制品金额达到一定的量就可以领取相对应的礼品来增加单个客户的购买量及增加门店的客流量，从而提升门店的销量。 2、进一步宣传了公司的品牌。通过买赠增加客流量的同时也加大了门店在消费群中的曝光率，增加消费者对公司品牌的好感，而且消费者在家中张贴带有公司logo和字样的对联，或者在派红包时用公司的红包，本来也是对公司品牌的一种宣传。 3、美食连锁加盟店都刚开张不久，即逢佳节销售高峰期，春节促销活动正好在这段时间开展，对提高美食加盟店的人气有很大的帮助作用。 四、存在的问题及从中吸取的经验和教训 1、直营门店肉制品、豆制品促销，美食加盟店肉制品、豆制品促销时间太紧，加上人员不足，导致赠品配送的困难的局面。建议在以后执行方案的时候，尽可能地预留一段机动时间，最好能够在拟定方案初期，召集相关人员开个小会，让相关人员了解方案的时间进度安排及相关的工作职责，对在执行过程中可能出现的一些问题进行事先的准备。 2、直营门店鲜肉促销这次只安排送对联，时间安排在x月x日和x月x日，我在去门店时了解到这个时候很多顾客已经在市场上买好了对联， 因此对联对已经备好对联的顾客来说就没有吸引力了。因此，建议在以后执行促销活动时，可以事先进行现场宣传布置告知消费者促销时间及相关赠品，或者多安排一至两种赠品人消费自行选择。 3、赠品或者奖品尽量追求简单、实用，便于公司配送、监控，也容易让顾客喜欢。相关人员反映这次春节促销，赠品热狗肠的欢迎程度就比其他几种赠品高很多，主要原因是热狗肠在顾客看来比其他几种赠品都实用。 4、没有一个周全的赠品监控流程，在活动的过程中赠品的流向无法很好地监控。建议在以后涉及赠品时，赠品的配送数量要和客户的进货量联系在一起，按一定的比例来配送，让促销不单只停留在针对消费者的层面，而且要面对终端我们的客户。这样的话即能提高客户的进货积极性又能较好地对赠品进行监控。 5、执行的效果没有预计的理想。由于春节临近，公司产品销售迎来高峰期，相关业务人员事情繁多，因此在一定程度上减少了对春节促销的关注度。第三篇:春节期间市场运行情况报告春节期间市场运行情况报告春节期间，在市商务局的统一安排部署下，各相关单位认真贯彻落实中央、国务院和省市有关文件精神，紧抓节日市场旺销商机，加强领导，早做准备，采取得力措施，狠抓扩大内需、促进消费。节日市场呈现出喜庆、安定、祥和的气氛。据我局对市直人商、五商、寿康、京华等四家重点商贸流通企业经营情况监测显示：黄金周七天共实现销售额5843.58万元，同比增长4.94%。节日市场主要呈现以下特点：一、精心组织，加强监测监管，节日市场秩序井然。 节日期间，市商务局认真贯彻落实商务部和省厅有关文件精神和要求，积极采取措施安排部署，一方面完善节日市场供应应急预案，适时启动生活必需品日报和网上直报，督促并引导重点零售企业做好20xx年春节黄金周零售企业销售报表的填报工作，密切监测市场动态。另一方面，认真组织商贸流通企业加大主要商品特别是重要生活必需品的组织储备力度（据了解，市直四家骨干商贸企业节日期间共储备重要生活必需品货值近1.5亿元），力求品种丰富多样、档次结构合理、上市均衡有序，确保了节日市场商品充足，供应稳定。同时，加强畜禽屠宰、酒类、奶制品等市场专项检查，严保商品质量，维护市场秩序，确保春节市场稳定和消费安全。二、节日市场活跃，货丰价稳，促销规范。受节前、节中集中消费的拉动，春节期间，我市消费品市场繁荣活跃，商品丰富，货源充裕，供应稳定，物价总体平稳。全市没有出现商品断档、脱销、价格异常波动和突发事件等情况。市直人商、五商、京华、寿康等重点商贸企业在节日期间投放商品品种都在8万个左右，其中：投放市场名、优、特、新商品5000个，涉及生鲜食品、粮油、水果蔬菜、水产品、农副土特产品等800余个品种，货值近亿元。食品、酒水、服饰、饰品、电器等上百种知名商品以超低价格上阵促销。各种实惠规范的抽奖、返券、无利润大酬宾、会员购物大馈赠、名酒节等促销活动，极大的丰富了百姓的消费市场，节日市场呈现了购销两旺的稳定增长态势。三、消费热点多，市民购物热情高。春节期间，热点商品持续升温，烟、酒、食品、服装鞋帽、日用百货、家用电器及音响器材等仍为节日市场的销售热点。其中：食品、礼包、酒水、液态奶等作为春节走亲访友的传统馈赠礼品仍然畅销；保健品也大行其道，深受消费者欢迎；节日化妆品、时尚数码产品、家用电器等大件商品的旺销成为节日市场的一大亮点，市民购买热情极大。据统计，1月25日至31日，市直重点零售监测企业食品类同比增长31.28%，鞋帽类同比增长 73.18%，洗涤用品同比增长13.37%，家用电器及音响器材类同比增长61.27%。四、健康休闲、文化娱乐消费成为消费时尚。在传统的吃穿用商品消费需求持续增长的同时，居民越来越注重反映生活水平和质量提高的舒适型、享受型、健康、时尚、休闲型消费，不少市民大多选择健康过节、快乐过节的新型方式。节日期间，市内各大健身房，羽毛球、乒乓球、网球馆和游泳馆天天爆满，博物馆、图书馆等接待市民络绎不绝。五、生活必需品市场运行安全平稳。节前，在市局的统一安排部署、督导下，各大商家积极组织货源，认真做好重要生活必需品等物资的储备工作。据了解，春节期间，市堰中蔬菜公司共投放市场近4000吨、50个品种的蔬菜保障节日市场供应；各大超市卖场粮油、肉、海产品、禽蛋等商品备货充足、丰富，供应稳定。奶制品市场，随着奶制品的安全性和可信度的不断提升，消费者信心逐步恢复，奶制品特别是液态奶作为市民走亲访友的首选馈赠佳品成为节日消费一大亮点。全市城市生活必需品市场商品丰富、供应充足、价格平稳，没有出现异常波动，市场运行安全平稳。六、餐饮消费异常火爆且更趋于理性。春节期间，市内各大宾馆、酒店年夜饭、团圆饭、团聚宴需求旺盛，一桌难求。据统计，春节黄金周七天，市城区1040余家大中小型宾馆、酒（饭）店实现消费收入1500余万元，武当山旅游经济特区60余家大中小型宾馆、酒（饭）店实现消费收入50多万元。从消费趋势看，节日餐饮消费开始在县（市）盛行。餐饮消费异常火爆且更趋于理性，安全、卫生、环保的餐饮服务场所成为消费者的首选，吃特色、吃品位成为消费者的选择。春节期间市场运行情况报告根据XX市商务局关于做好20*年春节期间市场监测工作的通知的要求，现将20*春节期间XX县市场运行情况报告如下：一、市场供求情况针对市场形势和节日需求的特点，XX县商务局春节前一个月已积极组织引导超市、农贸市场储备适销对路货源，做到品种丰富、数量充足、质量可靠、价格适宜，确保节日供应及价格稳定。通过调查，春节期间，县内3大农贸市场及2大超市每日销售蔬菜、生猪肉、鸡蛋分别达到3200公斤、5000公斤、2100公斤；各种生活必需品及节令食品市场供应充足。粮油、肉食品、蛋禽、冷冻食品、糖果、饮料、生鲜、水果、蔬菜等应有尽有，品种达3000多个。全县储备大米200吨，食用油400吨，猪肉350吨（重点监测的城关镇日上市猪肉150头、日存栏生猪200头，市场均价15元/公斤）。二、市场销售增长情况今年春节，虽遇连日阴雨、冷空气来袭、天空飘着小雨，但丝毫没影响到XX