世纪证券营销人员团队精神与团队意识课程讲师手册学员.ppt

团队精神与团队意识 课程目标 解析团队的构成与特征 剖析证券营销人员应具备的团队精神与意识 第一部分 解析团队的构成与特征 团队的定义团队的作用与重要性团队的构成要素激动人心的愿景共同的目标合适的人员正确的定位合理的计划匹配的职权4 成功团队的特征5 团队的评量模式 团队是由为统一目标奋斗而共同合作 互补技能 相互承担责任的成员组成的一种组织形式 是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式 一个好的团队可以把企业中不同职能 不同层次的人集合起来 找出解决问题的最佳方法 形成强大的战斗力 TogetherEveryoneAchievesMore TEAM 团队的定义 目标导向功能 凝聚功能 激励功能 控制功能 团队的功能 团队对组织的作用与重要性 组织 团队 个人 三方共赢以超出个人业绩总和的集体成果贡献组织2 2 4 部分的简单累积2 2 5 集思广益核心竞争力的强化灵活因应外变能力 财富 500强中大约80 的公司都在组织内部运用了团队管理模式 另一项研究发现 在80 规模超过百人的组织中 半数以上的员工报告说他们至少曾在一个团队里工作过 个人 知识共享 成长体验 信任自豪 技术共享 经验共享 学会学习 自我实现 团队 团队对个人的作用与重要性 定位PLACE 5PS 愿景 团队的构成要素 激动人心的愿景 团队共同目标 行为准则执行目标成功尺度 团队愿景 团队成员 团队被授权完成一个共同的目标 必须开始建立自己的愿景 愿景就是给团队指引方向的长期目标 为团队成员提供长期奋斗的信念 意志和精神力量 阶段性的短期目标和中期目标不断地达成 就会不断靠近长期目标 愿景 共同的目标 确定团队的共同奋斗目标 并认真严肃对待它 为团队制定一个挑战性的目标 并设定相应的计划 分析团队成员每个人所扮演的角色 让每个人找准位置 小成功靠个人 大成功靠团队 让每个人为团队做出贡献 让每一位员工都能感到他在团队里很重要 合适的人员 协调者 推进者 创新者 监督者 凝聚者 信息者 完美者 实干者 团队的定位 Place 团队的定位包含两层意思 团队的定位 团队在企业中处于什么位置 由谁选择和决定团队的成员 团队最终应对谁负责 团队采取什么方式激励下属 个体的定位 作为成员在团队中扮演什么角色 是订计划还是具体实施或评估 正确的定位 正确的定位 团队中能缺少哪类角色 实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限 团队缺乏 将会怎样 合理的计划 一系列具体的行动方案 工作程序 预先侦察 确定目标 破坏电力 蔽掩 进攻 意外预案 接应 断后撤离 分赃 市场调研 确定目标 研究对手 确定自我优势 拿下网点 意外预案 产出资产 后续服务 收获回报 打劫银行 抢占渠道 权限 Power 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关 一般来说 团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小 在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中 团队权限关系的两个方面 1 整个团队在组织中拥有什么样的决定权 比方说财务决定权 人事决定权 信息决定权 2 组织的基本特征 比方说组织的规模多大 团队的数量是否足够多 组织对于团队的授权有多大 它的业务是什么类型 匹配的授权 高效团队的成功特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 有效的团队 第二部分 证券营销人员应具备的团队精神与意识 全局观念良性竞争换位思考协作精神 5 乐于分享6 双赢思维7 主动性8 危机感 全局观念 认清局势甘于奉献 全局观念的重要性 重要问题 如果每个部门都克尽职守 那么公司就一定能取得好的业绩吗 研究和事实证明 往往事与愿违 因为部门目标有可能相互冲突 而大家往往都是从自己的角度出发思考问题 缺乏系统思考的积极往往好心做坏事 对管理采取团队策略 就能使公司从全局考虑问题 而不会让一个部门占统治地位 良性竞争 良性竞争在个人与个人之间 团队与团队之间 形成相互督促 激励的机制 真心欣赏他人的成就 虚心学习 勇于挑战 敢于超越接受失败祝福他人的成功 自我鞭策 虚心学习 良性竞争 换位思考 问题 当冲突发生时 为什么常常认为是别人的错 现象 当雁鼓动双翼时 对尾随的同伴都具有 鼓舞 作用 雁群一字排开成V字型时 比孤雁单飞增加了百分之七一的飞行距离 启示 与拥有相同目标的人同行 能更快速 更容易地到达目的地 因为彼此之间能互相推动 大雁的飞行 协作精神 不论何时 当一只雁脱离队伍 牠马上会感受到一股动力阻止牠离开 藉着前一只伙伴的 支撑力 牠很快便能回到队伍 当带头的雁疲倦了 她会退回队伍 由另一只取代他的位置 队伍中后面的雁 会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进 西南航空公司年在民航业这一高度动荡 且常常无利可图的行业中 着实是个至今还无人能够超越的记录 财富 杂志称其为 有史以来最成功的航空公司 此外 西南航空还取得了相当高的员工满意度 他曾连续三年名列 财富 杂志评选的 全美100家最适合工作的公司 西南航空的关系性协调的力量关系 目标共享 知识共享 相互尊重协调 频繁而及时的沟通 为解决问题而沟通 不为推卸责任或责备而沟通 乐于分享 双赢 Win Win 为自己着想的同时也不忘照顾他人利益 这就是双赢思维 双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策 双赢思维 1 正直 Integrity 正直的人忠于自己的感受 价值观及承诺 2 成熟 Maturity 成熟的人有勇气表达自己的想法及感受 用体谅的心看待他人的想法及感受3 富足心态 AbundanceMentality 有富足心态的人相信世间有足够的资源 人人得以分享 主动意识 责任感主动做事的行动力良好的沟通方式团队中有员工的工作应该做而没有做 应该主动提醒对方去做 应该做而没有人做的事 并且要向管理层反映 寻找适合的解决方案 主动意识 你应该 主动意识 主