《苹果公司介绍》PPT课件.ppt

苹果公司介绍 111112班 林霞方云卢亚琴孟蕾 苹果简介 苹果公司 全称苹果股份有限公司 原称苹果电脑 AppleComputer 在2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名 总部位于美国加利福尼亚的库比提诺 核心业务是电子科技产品 目前全球电脑市场占有率为7 96 而据最新的一份调查显示 2010年全球PC市场增长率将能达到15 20 ipod产品销量与去年同期相比有所下降 为1020万部 但按这个数字分析 苹果在MP3播放器市场上的市占率将继续保持在70 以上 苹果公司的iPad平板电脑於全球市占有率保持于70 80 iphone占智能手机市场占有率升至13 3 有着传奇创造力的乔帮主 用他神奇的头脑在一波三折的苹果生涯中创造了无数的奇迹 同时也将苹果公司打造成了 1 思想独立的革命者 1977 2000 2 引领风尚的创新者 2001 2006 3 数字时代的王者 2006 至今 苹果灵魂人物 乔布斯 苹果公司的产品 苹果公司外部环境分析 1 供应商 给苹果供货的老供应商包括PortalPlayer和欧胜电子 好几代iPod都采用了它们的芯片 而在2006年4月 三星电子接替PortalPlayer为苹果公司的iPod播放器提供解码芯片 苹果电脑的硬盘有两个来源 东芝和日立环球存储技术公司 据iSuppli的消息来源 苹果电脑公司的显示屏只有一个货源 相比之下 苹果电脑的nano显示屏有三家供应商 这些显示屏存在一些广为人知的质量问题 而由于要整合到iMac里的面板需要较高的技术规格 也较难找到替代品 这种货源单一的情况 加上LED背光器件的供应可能受到限制 将会导致交货的延迟 从上可看出供应商的议价力还是较强的 2 购买者 苹果的购买者主要集中在中青年群体以及高中收入阶层 由于苹果对其品牌的成功塑造 使苹果代表了一种追求创新张扬个性的精神 购买者的品牌忠诚度高 iPod近乎完美的技术和设计使得在同类产品中遥遥领先 有着较强的竞争力 所以购买者的议价能力较弱 3 潜在的进入者 目前全球PC市场已经走向成熟 形成了规模经济 进入市场的门槛较高 市场竞争激烈 潜在的进入者少 据IDC市场调研报告 全球压缩音乐 即MP3 播放器市场正蓬勃发展 并将以20 的年增长速度在2008年达到将近500亿美元的市场规模 市场竞争日益激烈 特别是在闪存式音乐播放器市场 该市场对投入的资本要求较少 容易获得技术和专业诀窍 存在公开的分销售渠道 潜在的进入者竞争力强 4 替代品 iMac个人计算机的替代品是使用微软Windows操作系统和Intel芯片的PC机 如Dell HP Lenove等全球著名品牌 这些替代品的兼容性好 性价比高 购买者的转移成本低 因此替代品对于苹果的iMac计算机的竞争力是非常强的 IPOD的替代品包括竞争对手sony的walkman 三星的YP Z5 微软的Zune Sandisk的Sansae 另有手机和音乐播放器整合在一起的产品 如摩托罗拉的Rockr等等 但分析家表示 凭借前卫的设计 简单易用的软件以及不计其数的周边产品 苹果iPod的王者地位最起码目前为止不可动摇 5 竞争者 在PC市场上 苹果公司的市场份额只有2 6 而2004年的台式机市场中 戴尔 惠普和并购了IBM个人PC业务的新联想市占率分别为17 3 15 3 及6 9 由于苹果公司一直坚持使用自己专有的处理器和操作系统Macintosh 从而限制了在个人PC市场上的发展 但也正是由于其 完美 的技术设计 使得苹果在因特尔和微软强力联盟下 仍然有着一定的生存空间 在个人音乐播放器市场上 苹果公司的iPod系列产品全球市场占有率一度高达50 甚至更高 对市场份额不满的索尼 Sandisk 三星乃至微软等都对IPOD发起了挑战 相关的统计表明 在过去的一年时间里 San disk公司的产品占据全球个人闪存类音乐播放器市场的29 虽然这个百分比落后苹果整整20个点 但是Sandisk公司仍然坐稳了该领域里全球市场的第二把交椅 由于Sandisk公司在闪存播放器市场中的基数颇高 因此业内据此认为 Sandisk是2006年里最有望挑战苹果iPodnano地位的一个品牌 而曾经历了26年便携音乐播放器市场独占鳌头之后的索尼也不得不放下姿态 加入挑战苹果iPod的行列 一般宏观环境分析 美国政府一向重视对高科技产业的投资 支持高科技企业的发展 美国的第三产业占GDP比重约为78 其中高科技产业所作的贡献又非常巨大 技术对美国来说至关重要 是经济发展的动力 美国人都喜欢改变 不断尝试新事物 苹果的产品正是这样 总能给人们带来无限的惊喜 吸引广大消费者眼球 成功地引领市场 通信信息产业的飞速发展 以及消费者对电子产品需求的持续增长 导致硬件成本的持续下降 一定程度上奠定了苹果产品的产业基础 PEST 行业竞争结构分析 企业环境分析之外部环境分析 公司使命 目前 苹果公司使命是 AppledesignsMacs thebestpersonalcomputersintheworld alongwithOSX iLife iWork andprofessionalsoftware AppleleadsthedigitalmusicrevolutionwithitsiPodsandiTunesonlinestore ApplereinventedthemobilephonewithitsrevolutionaryiPhoneandAppStore andhasrecentlyintroduceditsmagicaliPadwhichisdefiningthefutureofmobilemediaandcomputingdevices 1 从使命内容上看 苹果公司主要业务在个人电脑 数字音乐以及移动电话这三个方面 使命强调了公司将设计世界上最好的个人电脑 引领数字音乐革新 颠覆移动电话以及定义未来移动媒体和电脑设备的目标 再一次证明了公司的业务范围已经不仅仅局限于个人电脑 开始进入了多媒体以及移动通信行业 公司的企业文化 乔布斯是苹果公司的灵魂人物 他的个性也深刻融入到了公司文化中 苹果公司早期的核心文化是一种鼓励创新 勇于冒险的价值观 体现了 无视权利 的反叛文化 这种文化下也是苹果公司能够不受标准以及常规的套路所束缚 勇于标新立异 无畏创新 不断挑战 正式这种文化成就了苹果公司最初的辉煌 但也导致公司因为过分注重技术 一贯走产品导向和技术导向路线 忽略了消费者的需求而最终被市场所抛弃 生死存亡之际 乔布斯的回归 苹果公司喊出了 ThinkDifferent 不同凡 口号 又一次将 产异化竞争 推向了高潮 公司依然非常注重创新 但这种文化区别与过去 从只强调以技术为导向转向消费导向 以用户体验作为创新根本 尖锐的个性文化中融入了更多的柔性色彩 经营角色也从单一的电脑制造商向电子消费和服务商转换 同时 公司也体现了开放性和包容性 更多地和竞争者合作联合创新 目前苹果公司的文化是一个不断创新 追求完美 贴近用户 兼容并蓄 拥有优秀团队 使用与众不同的文化 公司组织架构 乔布斯重返苹果公司后 苹果公司不再设有董事长 董事会只有董事会成员 乔布斯作为董事会成员之一兼任苹果公司CEO 董事会不设立董事长是以免董事会和CEO之间产生矛盾 重蹈覆辙 从图1 图2中可以看出 乔布斯拥有对公司的绝对控制权 组织结构也并没有因为公司规模扩大而变得臃肿繁杂 基本保持了相对简单直接的有些类似于工作组团队的组织方式 公司结构扁平化明显 这种以乔布斯为核心人物 主导人物的组织结构 虽然能使公司战略保持高度地统一 保证强而有力的执行力 让苹果公司一次又一次创造出奇迹 但一旦缺失了核心人物 组织将面临迷失方向的危险 图2OrganizationStructureofApple数据来源 公司运营模式 随着世界上越来越多大公司走向业务外包之路 苹果公司也不例外 目前 苹果公司主要进行产品设计研发 品牌营造以及部分销售服务的活动 其产品生产环节基本上外包给代工企业进行 而产品销售 苹果公司则通过专卖店 授权经销商 代理商以及官方网站直销方式进行 在产品设计研发方面 苹果公司非常重视先进技术的研发工作 并且将消费者纳入设计研发体系中 公司设计团队与工程师 市场营销人员甚至远在国外的外围制造商保持着密切接触 使他们更加了解消费者的需求 此外 苹果公司一直拥有自行研发的操作系统 并尽可能在产品中使用 这使得苹果公司的产品在性能和显示方面有其他公司无法超越的竞争力 苹果公司还非常注重产品的工业设计 在工艺上做到尽善尽美 公司擅长于从美学角度设计最好的产品 使产品先进 时尚 独一无二 总能给人视觉方面带来巨大冲击 给人一种震撼的美感 同时 产品功能设计也尽可能简单 让使用者更方面更快捷地使用产品 在产品服务和营销方面 苹果公司一直强调 用户体验 不断创新商业模式来迎合消费者需求 苹果零售店开创了体验式销售的先河 通过注重细节的商店设计和 方案解决区域 的展示 给顾客带来了感受苹果数字生活的方式 使他们在离开的时候都有想带走一台机器的冲动 iPod iTunes网上音乐商店实现了在线音乐产业上下游的完美合作 实现了PC 消费电子和音乐等三者的集成 将iPod播放器 iTunes音乐下载 Macintosh视频播放软件有机结合起来 为客户打造了播放 下载和视频等客户价值链系统 这种有机结合的系统正是数字内容销售生态链的最流行趋势 而iPhone AppStore几乎是iPod iTunes的应用延伸 AppStore是个完全开放的iPhone应用程序库 苹果公司以外的应用程序人员也可以为AppStore开发基于iPhone的新应用程序 并从中获得收益 这种互动的方式 增加了AppStore的下载量 也吸引了广告商 构成了多方共赢的良好局面 正式这种不断推崇 用户参与体验 的方式 使得苹果公司的产品能够备受推崇 苹果公司的核心竞争力 1 公司品牌根据最近美国 福布斯 公布的全球最具价值品牌排行榜中 苹果以574亿美元的品牌价值排在榜首 苹果品牌是苹果公司在不断创造神话的发展历程中 慢慢在消费者心目中培植起来的 它使得公司的产品能够稳居高价地位 并拥有了一大群忠实的消费者 对它推崇至极 2 独具魅力的产品苹果公司的取胜在于其独具魅力的产品 独特于其超越了一般产品的工艺设计 达到了一般产品所无法达到的美学境界 能够达到堪称完美的产品 跟公司文化不无关系 乔布斯是个绝对的完美主义 他强调做到尽善尽美 公司也致力于不断创新 特别是近年来以客户需求为导向的创新 切身从用户的角度开发新产品 将美学理念通过工业设计发挥地淋漓尽致 3 基于用户体验的商业模式增加用户体验的商业模式 使消费者成为公司价值链中创造价值的重要一环 而能构建这样的商业模式 与公司拥有自有的系统软件和硬件不无关系 公司可以搭建基于自有技术的软硬件开发平台 而不会受制于其他公司的技术 苹果公司创新商业模式也相对更加便捷和灵活 苹果公司的研发优势 1 最具创新特性的公司 产品易于使用 工业设计优秀 技术精致 2 图形和设计能力很强 是桌面出版和教育领域的领先者 数据 1998年教育市场600万台44 1998年设计出版600万台36 3 苹果公司是唯一一家自己生产硬件和软件的PC公司 全世界装机量最大的两个操作系统 苹果有其一 SteveJobs说 微软公司认为提供操作系统就像印钞票 那么 DELL不能印钞票 康柏也不能印钞票 但苹果公司能印钞票 4 拥有SteveJobs这个具有远见卓识 喜欢创造 疯狂伟大 东西 善用超常思维的领导 苹果公司的研发劣势 1 研究开发的费用落在竞争对手后面 如 苹果IBM康柏1998年31050461353百万美元1997年48548778172 自主开发的Mac操作系统装机量远小于Windows系统 1998年 全球约90 的新PC都预装Windows95或98系统 与此同时 用于Windows的应用软件占总量的81 而Mac占11 95 96年 Windows应用软件销售额增长了16 3 Mac应用软件销售额却下降了23 3 开发的其他产品如Newton Pippin销量都很差 1997年 Newton只占到掌上电脑设备市场的6 1996 1998年 Pippin在美国仅售出12000台 4 PC大环境不乐观 技术的进步导致个人台式机的平均售价 已从1997年的1812元 降到2001年的1388元 各公司之间的价格竞争越来越激烈 IBM的CEOGerstner说 PC时代结束了 苹果的管理模式评估 如果按权力运用的方式划分 乔布斯属于民主式领导者 他四分之一的时间在面试 激励下属努力使现组织的目标 如果按创新方式划分 乔布斯属于魅力型领导者 他胆识过人 融资扩张 成功上市 五年内公司进入世界五百强 曾上过 时代周刊 的封面人物 被评为最成功的管理者 2007年 史蒂夫 乔布斯被 财富 杂志评为了年度最伟大商人 2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO 同年当选时代周刊年度风云人物之一 如果按思维方式划