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人际关系与沟通技巧 1 PPT学习交流 三寸之舌 强于百万雄兵 一人之辩 重于九鼎之宝 战国策 2 PPT学习交流 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 3 PPT学习交流 一 沟通的概述 一 什么是沟通沟通 是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 以求思想达成一致和感情的通畅 4 PPT学习交流 信息的发出者 信息的接受者 途径 反馈 信息 情境 二 沟通的基本要素 一 沟通的概述 5 PPT学习交流 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 6 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通 你的错误 毛病 这件事情在 方面还有需要改进的地方 7 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通 这件事情当然应该这么做 这件事情这么做是比较合适的 8 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通 我跟你说 也许我可以建议 9 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通 你肯定弄错了 这件事情可能是不是 的呢 10 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通 我叫你马上 我等会找你一下 有一件急事 11 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通 你为什么不 你觉得 会不会好一点呢 12 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 一 语言沟通赞美对方 13 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通 脸部表情 表现权威感和优越感 表现服从与任人摆布 表现客观和理智 14 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通 脸部表情罗斯福总统在短短20分钟之内 他的面部表情有 稀奇 好奇 伪装的吃惊 真情的关切 担心 同情 坚定 嬉笑 庄严 都有超绝的魅力 但他可不曾说过一个字 根宝 美国 15 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通 手势 16 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通 姿势 17 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通空间距离 公众距离3 7 7 6米 18 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通空间距离 社交距离1 2 3 7米 19 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通空间距离 个人距离0 5 1 2米 20 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 二 非语言沟通空间距离 亲密距离0 0 5米 21 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 技巧一 听的艺术 22 PPT学习交流 技巧二 表达的艺术1 沟通的对象 二 有效沟通的技巧 23 PPT学习交流 技巧二 表达的艺术2 适度的幽默感 二 有效沟通的技巧 24 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 技巧三 有效的反馈 25 PPT学习交流 二 有效沟通的技巧 技巧四 控制自己的情绪 26 PPT学习交流 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 27 PPT学习交流 四种性格分类 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 优柔 28 PPT学习交流 西游记 29 PPT学习交流 唐僧 完美型细致 敏感 悲观 悟空 力量型坚定 果断 自负 30 PPT学习交流 八戒 活泼型活泼 热情 多变 沙僧 和平型平稳 随和 寡言 31 PPT学习交流 社会风格的测试 32 PPT学习交流 四种人格类型 如果起火了 四种性格的人会有什么样的反应 33 PPT学习交流 与不同类型的人沟通 与四种性格的人如何沟通 34 PPT学习交流 1 认可2 赞赏和关注3 担心失去朋友和不受欢迎 35 PPT学习交流 1 精确2 仔细 细腻 36 PPT学习交流 1 挑战2 控制3 需要更多的选择 37 PPT学习交流 1 被欣赏2 被