《项基本管理技能》PPT课件.ppt

八项基本管理技能 企业培训 白什么是管理 管理是指同别人在一起 或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程 企业培训 白什么是管理技能 定义即有效率又有效果地完成管理工作的一系列行为 技巧和能力基本类型 技术 专业 技能 人际技能 概念技能 思考战略性 企业培训 白八项基本管理技能 计划行动与检查授权指导拟定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 制定计划的好处1 明确目标2 安排和协调人力资源3 更充分地利用资源4 增强团队的工作效能5 加强对任务的控制 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 为什么不愿意制定计划计划过程过于复杂计划缺乏灵活性制订计划浪费时间和精力 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 制定计划的七个因素1 目标2 时间3 地点4 人选5 程序6 标准7 传达 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 制定计划的七个因素一 目标 要达到什么样的预期结果 1 SMART原则Specific具体的Measurable可以评估的Achievable可以实现的Reasonable合情合理的Time based有时间期限的2 将目标写在书面文件上 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 制订计划的七个因素二 时间何时开始 何时完成 制定完成计划的最后期限 完成任务的时间进度安排 分期分批任务的具体要求 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 制订计划的七个因素三 地点在哪里工作 工作的设施与环境 工作的地理范围 企业培训 白管理技能的第一大要素 计划 制订计划的七个因素四 人选谁是完成任务的最佳人选五 程序怎样完成任务六 标准怎样衡量结果七 传达怎样向有关人员说明计划 企业培训 白管理技能之二 行动与检查 完成任务的行动步骤一 制定任务清单 明确任务 把任务分解为行动 列出所有行动二 将行动分为A B两类 A类是目前优先级 B类是目前非优先级的三 确定每一项任务的优先顺序A类 A1 A2 ANB类 B1 B2 BN四 每天更新优先行动顺序 企业培训 白基本管理技能之二 行动与检查 时间管理象限 企业培训 白基本管理技能之二 行动与检查 检查工作的技巧一 为什么需要检查 按照计划采取行动并检查行动过程 二 检查技巧1 标准原则 以标准作为检查工作的依据2 及时原则 安排工作以后 需要及时检查3 反馈原则 把检查和评估的结果反馈给员工4 调整原则 检查的目的是控制工作和矫正工作中的偏离 企业培训 白基本管理技能之三 授权 一 授权的好处对领导 有效利用时间和精力 提高团队效能和领导力对员工 提高解决问题和决策能力 更多的职业发展空间对组织 最佳利用人力资源 提高组织的绩效 企业培训 白基本管理技能之三 授权 二 如何进行授权确定对什么事进行授权确定对什么人进行授权解释授权项目确定授权的程度被授权人列计划确定控制的方法授权之后的控制 企业培训 白基本管理技能之三 授权 授权的八大原则权力要与职责相符合授权要考虑实际授权要有层次授权要给予适当协助授权要注意节奏授权要避免逆授权授权不等于弃权授权不是授责 企业培训 白基本管理技能之四 指导 指导的4C原则清楚clear明确concise完整complete慎重思考considerate 企业培训 白基本管理技能之四 指导 给予指导的六个步骤 思考如何给予指导进行指导取得反馈随时为员工提供帮助跟进认可员工绩效 企业培训 白基本管理技能之五 拟定绩效期望 拟定绩效期望的好处帮助员工明确工作目标通过绩效目标来激励员工确保管理上的公平坦诚 开放的氛围 企业培训 白基本管理技能之五 拟定绩效期望 如何制定有效的绩效目标以职位说明书为基础以公司和部门的绩效目标为依据协助员工自己确定的绩效目标确定员工的目标是否给公司带来回报协商确定员工的绩效目标帮助员工制定达成绩效目标的工作计划 企业培训 白基本管理技能之六 传达绩效期望 表扬与批评员工的艺术表扬员工批评员工真诚的尊重的具体的具体的及时的及时的鼓舞的鼓励的奖励措施惩罚措施强化积极行为矫正不当行为 企业培训 白基本本管理技能之六 传达绩效期望 绩效不佳的原因能力 不够态度 不好意愿 不强 企业培训 白基本管理技能之七 有效沟通 什么是沟通 发讯者信息环境信息收讯者思想思想反馈 企业培训 白基本管理技能之七 有效沟通 有效沟通的障碍不受欢迎的语言非语言障碍缺乏信任过滤倾向错觉 企业培训 白基本管理技能之七 有效沟通 有效沟通的七步法确定想传达的内容提供具体事例保证信息的完整性收集一切相关信息考虑听众的兴趣和需要尽量使用 我们 一词选择最佳的传达时间和地点 企业培训 白基本管理技能之八 培训员工 什么是培训培训 培养 训练 给员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程 通过指导和实践 帮助一个人在效能和行为方面达到理想的标准 如何认识员工培训培训的内容业务或专业培训管理或人际培训规范与价值观培训 企业培训 白基本管理技能之八 培训员工 如何进行员工培训1 分析需求 需要何种培训2 确定目标 达到何种结果3 实施培训 选择何种方式4 评估结果 培训结果怎么样 企业培训 白八项基本管理技能 总结 成功者的三个关键1 要练好基本功2 要从改变自己开始3 要以结果为中心什么叫做不简单 能够把简单的事情天天做好就是不简单 什么叫不容易 大家公认的非常容易的事情 非常认真的做好它 就是不容易 张瑞敏年轻时 我希望有能力改变世界 成熟时 我发现无力改变世界 便希望改变国家 乃至暮年 我发现亦无力改变国家 便希望改变家庭 如今 我就要进入坟墓 我发现唯一能改变的就是我自