事故车辆查勘与定损---项目三--查勘与车损评估基础知识.ppt_第1页
事故车辆查勘与定损---项目三--查勘与车损评估基础知识.ppt_第2页
事故车辆查勘与定损---项目三--查勘与车损评估基础知识.ppt_第3页
事故车辆查勘与定损---项目三--查勘与车损评估基础知识.ppt_第4页
事故车辆查勘与定损---项目三--查勘与车损评估基础知识.ppt_第5页
免费预览已结束，剩余13页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

项目三查勘与车损评估基础知识 一 项目要求 知识要求 1 了解对查勘与车损评估人员的素质要求2 熟悉查勘与车损评估的常用设备3 掌握查勘与车损评估岗位职责4 了解查勘与车损评估道德问题及防范方法 能力要求 1 能够熟练使用举升机 千斤顶 扳手 螺丝刀等查勘与车损评估的常用工具设备2 对查勘与车损评估中道德问题的案例能够做出正确的判断 并对相关问题提出有效的防范方法 二 相关知识 一 对查勘与车损评估人员的素质要求1 良好的职业道德2 完善的知识结构 1 车辆知识 2 保险知识 3 法律知识 4 事故分析知识 3 高超的查勘能力 1 调查取证能力 2 分析判断能力 3 损失评估能力 4 灵活处理能力 5 撰写报告能力 6 车辆驾驶能力 4 有素的行为规范 查勘人员一般应注重用语礼貌 合适 行为得体 干练 避免出现不文明行为 二 查勘定损岗位职责和常用工具装备 1 查勘定损岗位职责查勘定损人员在自己的岗位上应该履行以下职责 负责现场查勘取证 核实出险标的 核对现场和碰撞痕迹 判断事故真实性 判断事故责任和保险责任 拓印标的车VIN码 发动机号码 查勘受损车辆 财物 受伤人员情况 确定事故损失金额 指导客户填写 机动车辆保险索赔申请书 或打印 机动车辆保险索赔申请书 交客户签章 并告知客户索赔流程和所需单证 及时处理案件 坚决杜绝案件积压 保证及时立案率和理赔时效 协调好车主 维修厂 保险公司三者的关系 2 查勘定损常用工具装备 1 举升设备1 举升机 2 千斤顶 2 必要的测量工具卷尺 滑规式测尺 纸张等 3 常用的手动工具 熟练使用扳手 螺丝刀和钳子等一些常用工具 4 其他常用工具 1 数码相机 2 移动电话 3 照明设备 4 查询配件信息的手册或软件 5 相关单证 三 查勘与车损评估道德问题及防范方法 1 查勘与车损评估道德问题 1 为追求利益擅自从中作梗 2 节省扣余款 3 搭车维修 4 虚假理赔 5 移花接木 混淆视听 6 二次撞击 扩大损失 7 编造原因 隐瞒真相 8 出险在先 投保在后 2 查勘与车损评估道德问题的防范方法 为了防范查勘与车损评估中的道德问题 应采取以下措施 加强查勘评估工
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论