中文系实习报告与鉴定.doc

合 肥 学 院中文系毕业实习报告与鉴定系 别：_中国语言文学系_专 业_ 汉语言文学_班 级：_ _学 号：_ _姓 名：_ _成 绩：_2014年 4 月 20日 合肥学院学生实习报告用纸 引言：现在即将面临毕业，步入社会，实习是实现从校园走向社会、学生变成职场新人的重要转折过渡阶段。刚结束的这段实习虽然是我大四生活中较为繁忙劳累的一段日子，但同时也是尤为重要的。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下良好基础。实习时间：2014-2-102014-4-20实习单位：浙江中宇实业发展有限公司驻同煤集团永定庄煤业有限公司项目部实习内容：负责各类文件的电子版打印、纸质版复印、收发、登记、整理、归档工作等办公室的日常管理工作实习指导老师：陈老师实习过程：对于学习中文的我来说，对于文字并不陌生，并且在四年的课程中也上过关于公文写作、礼仪等相关课程，但是由于缺乏实际经验，文员对我来说还是一个概念，形式上的概念，对文员具体的工作内容和如何做一个好文员，我心里是比较忐忑的。在实习的这段时间里，我主要负责办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。由于我所在的公司是国有企业的项目部，所以我刚开始的工作并不繁忙。几乎就是每天都要守在电脑、电话、传真机和打印机旁，打印文稿、复印文件。这个更工作很要求耐心也很耗时间，由于心里对这个工作充满了未知感和怕漏接电话或者没有及时完成复印、打印等工作，必须长时间“坚守”，所以久坐不动让我觉得腰酸背痛。过了几天，大致了解了工作内容，在没有电话或者任务的时候就在办公室周围走动一下，扫扫地、浇浇花、或者主动为办公室其他人打热水等，不仅加速了我和其他文员的熟络速度，也消除了之前的不适感。作为一个实习生，多看、多问、多学才能尽快适应工作，所以我每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些有关煤矿方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得多了解一些其他专业的知识，多几个技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。在这短短两个多月中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，自己毕竟是刚步入社会，刚从事相关工作，万事开头难，肯定要有个适应期。于是自己积极调整心态，端正态度，比之前更加谨慎用心，力求每一个人物都达到完美。在实习期间，我也认识到一个问题：踏上社会，进入工作岗位，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔 第 1 页合肥学院学生实习报告用纸 的为同事搞一个生日聚会，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。我很庆幸我所在的办公室同事们都很好相处，他们对我这个新人非常照顾，对于我的一些问题也很积极热心地予以解答，所以，在这样一个工作环境工作，我觉得非常愉快。也使得自己对未来的工作充满期待。工作了一段时间之后，我发现自己在与人沟通交流上确实有所进步。在实习期间，对文员这个职位，我有些自己的心得体会。首先，文秘这个职位，技术性并不强，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与同事工作上存在不协调情况等。针对文员这个职位的特点，具体遇到挫折时，不妨先调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，采取有效的措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。其次，文秘工作还讲求熟悉度和经验。在充分熟悉复印、传真、公文处理等文秘工作之余，还要特别注意，在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。其次，在做文秘工作的时候，不仅要对本职工作非常熟悉，还要积极自学一些计算机办公软件。除了基本的word、excel、powepoint之外，还有photoshop扥图像处理软件。对于CAD这类专业的图像软件，虽然短时间内不能完全掌握，但至少要做到能看懂绘制出的图，不至于“不知所云”。我所在的实习单位是和煤矿有关的，在煤矿工作中，各种矿井、巷道的施工图纸，图纸资料非常多，所以在自学软件的选择上我首选CAD。在自学过程中，是非常考验一个人的自学能力的，这多得益于在校期间我的考研经历。制定学习计划和实施学习计划的过程还不算艰难。而且，这时候办公室良好的人际关系会让你事半功倍，因为接触一个自己完全陌生的知识领域，有个良师益友非常重要。在此我很感谢同事们给与我的无私帮助。最后，日复一日单调繁琐的工作会容易让人心生厌倦，所以在工作中如何保持高度的热情就很重要。刚开始的一两个星期，处于新鲜期的我对工作和周围事物充满兴趣，但是在近一个月的时候就觉得每天对着电脑打字、收发文件、接电话有些许无聊和单调。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这时候，就需要我们稍微转移一下自己的消极情绪，试着改善心情、合理程度上的改 第 2 页合肥学院学生实习报告用纸 善环境，还可以为自己寻求新的目标和兴趣点。首先我买了一小盆盆栽摆在电脑旁边，一方面让它吸收电脑辐射，有益于自己健康，另一方面它清新的颜色也会让我在看到它的时候有莫名的清新感觉。接着我就继续熟悉基本办公软件，继续学习CAD软件，学习中遇 到的困难会增强求知欲，进而抵消工作中的消极情绪。我还在没有任务的闲暇时间借用公司的网络浏览一些新闻、趣闻，增加生活乐趣。总之，一段时间的适应和调整后，觉得自己的工作信心和兴趣又重新回到刚开始的状态，甚感欣慰。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。整个实习过程确实是我步入社会之前上的一堂让我受益匪浅的课，不仅让我对文秘工作有了更深一步的认识，也积累了一些文秘工作的工作经验。当然，我认为非常重要的是我认识了办公室里那些可爱的同事们，我很感谢他