社区便利店计划书

1 / 34 社区便利店计划书 便利店创业计划书 一、便利店的潜力及趋势 近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态 便利店。 便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。 以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各 社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围 200M的范围。 便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。 主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。 因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。 未来随着生活节奏的不断2 / 34 加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是 零售行业发展趋势。 国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。 二、选址 商圈理念 便利店的商圈一般是位于店铺的直线距离 0-200米内，超过 200 米的效果就比较差了，经营面积一般在60-200平方。 经营选址 一般都在社区及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边，以此来达到自己的经营赢利。 三、投资计划 CI设计 1、企业标识 要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识。 2、企业理念 为大众提供便利购物条件 3 / 34 为消费者提供优质的服务 为消费者提供适合的商品 投资计划 1、固定设施 天花 便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其 他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。 地面 便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主，要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。 招牌 便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。 店前的地 面 只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。 墙面为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，4 / 34 使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。 照明白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持 10 15 平方一根灯管即可使光度符合经营需要。 音响为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。 2、经营设备 电脑一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。 软件与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。 收银台收银台兼管理人员工作台。 货架以平方数计，每 4平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。 冰柜因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。 其 他设备如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。 3、商品 5 / 34 便利店的商品结构中，食品占比，日用化妆品，日用百货，其他 ,约需单品数 2000至 3000种。 经营理念 1、符合目标消费者需求便利店因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快 2、为消费者提供方便就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配置 四 、管理运营 1、制度管理 在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的相关的管理制度有： 出勤制度、卫生管理制度、报表管理制度、能耗管理制度、设备管理制度、固定资产管理制度、采购管理制度 现金管理制度、工资的发放管理规定、员工的担保制度、管理人员的权限规定、员工的奖惩制度、员工工作制度 货架作业管理制度、商品配送管理制度、仓库管理制度、会议管理制度、耗材领用管理制度、通讯器材及设备6 / 34 管理制度 2商品管理 为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，相关的制度有： 商品的进场制度、商品的销售报表、采购报表、滞销报表、畅销商品统计表、关于商品的奖罚制度、商品的配备申报制度、临近商品的处理、商品销售考核、促销商品的管理制度 3库存管理 因便利店的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制，相关的制度有 库存报表管理、库存的限制、商品的周转周期与库存的参考、调货申请表、退货管理规定、库存周转考核、商品配送管理制度、滞销商品考核 4系统管理 系统化，信息化，数字化的管理能有效的减少商品的损耗，加强店与店之间的沟通频率，能快速的实现商品的流转，从而使资金的流转更加有效，促进企业的良性发展，因此连锁店必须将其电脑系统进行连网统一管理，以提高工作准确率和工作效率，相关的制度有： 操作员的管理规定、操作员的权限、操作员的保密7 / 34 规定、营业额与员工工资的关系制定 a)损耗管理 制定有效的防损制度，提高员工的 防损意识，发挥员工的防损积极性，有效的防损降耗措施，相关的制度有 员工内盗的处理意见、损耗的管理规定、损耗的奖惩制度、耗材管理、关于盗损的管理规定 b)促销管理 实行统一的促销政策，有利于增强企业的形象，促进商品的销售，有利于整合促销资源，实现资源利用的合理化，充分化相关的制度有 促销管理规定、促销的申请、促销的执行考核 五投资分析 预算按平米计算 1A固定设施：首期 天花墙面：直接刮腻子 .平方元 水电设备：元 地板；平方平方元 铺面外：平方元 店招：平方元 合计元 8 / 34 B经营设备 货架：元 电脑收银设备：元 冰柜：元 软件：元 分摊总部连网费 用：元 收银台：元 烟柜：元 酒柜；元 电话初装费：元 其他设备；元 合计 元 租赁押金；元 消防设备：元 总投入元 2经营成本及经营费用 租金 800 1000 元月 9 / 34 税 500元 +200=700月 工商管理元月 水元月 电元月 工资元月 耗损预估元月 总部配送费元月 总部管理费用元月 其他费用元月 合计 元月 营业效益 预计营业额元日月计营业额元 营业利润利润率元营业外收入元月 合计效益元 货值元平方平方元 后期开业后的追加投入元 收益分析 收益效益费用10 / 34 元月 年收益月月 年 不可预计费用元年 实际预计收益元 总投入首期投入后期追加 年回报率年收益总投入 . 预计收回投入需年 六、项目可行性 行业的发展趋势及社会经济的发展水平的上升，使项目的可行性更加强烈，鉴于此，推荐涉入此行业并形成连锁化经营，在本地市场尚未成熟之际抢占行业的制高点 七、风险规避 由于行业风险的不确定性，因此，建议在开业之后个月，可以通过核算将店面执行承包经营，具体方式待定，前提是统一采购，统一品牌，统一经营，可通过下述方式来执行降耗从而实现降低风险的目的，且能提高员工的工作积极性 方案；员工入股 方案；前期投资算做风险投资，由员工进行担保11 / 34 抵押经营，自负盈亏 方案；以委托经营的模式交给员工经营，多劳多得，上交费用 方案；缴纳承包金的形式进行承包经营 八、投资解析 1.前期投资 固定设施及 营业设施 ,可以利用部分现有的设备，以降低其投入 2.追加投资 因以利用了现有卖场的客户资源，在首期投入中已经没有了货款投入，故在后期需要追加部分货款投入，即是后期追加的万元货款投入来作为后期的资金运营，此投入可视总部对供应商的整合而降低投入数量。 开便利店流程 1：选址，调查市场潜在的客源，认真做好分析。 2：租房，最好能签 5年以上，可大大降低装修硬件等期初投入成本。 70-80 平米的便利店投资目前的水平大约是 8、 9万元，现在便利店的平均毛利是 12%左右，你可以根据你的费用计算收支平衡点。有一个简单的算法，就是你的日销额若小于你的月房租，那就无法赢利了。 3：买硬件设施 ,布置自己的便利店 . 一般 70平米的便利店要需 3 名雇员轮班，一般小城市都是自己经营 ,不需12 / 34 要雇佣员工的 ,也是为了节省成本。 4：办理烟草、卫生、工商等手续。烟草手需现在不好办下来，但必须有，因为烟草的销售占小商超的销售额相当大的比例。托关系拿下来吧，呵呵。 5：装修一般都很简单，主要是铺下地板。刷下墙，保持室内干净明亮就好了。装修时最好在通道上方距地面高3 米左右用 紧线螺丝拉几道铁线，可以用来悬挂灯具，数据线，监控线，导购牌和 POP等。 6：货品上架，电脑收银系统录入测试准备。 7：开业，并根据实际销售调整货源。 根据调查，以下地理位置不适合开设便利店： 1、徒步 5-7 分钟到达的顾客不足 3000人； 2、交通干道不汇集处； 3、在马路上无法看到商店； 4、不是在水平地面上； 5、不能很方便的设立店铺门面和招牌； 6、店铺租金大余销售额。 便利店适合的消费者大多是学生和 30 岁上下的人士，开便利店要保持创 新的因素。购进一些新鲜的商品。 一是家庭主妇，她们喜欢在便利店购买一些常用物品 二是三口之家，年轻夫妇会为家庭进行便利性购买 三是独身的青年人，一般这样的男士居多 四是中小学生，他们最爱吃零食。是便利店的常客 13 / 34 所以找个好的位置来经营便利店是很关键的，在一个很偏僻没什么人的地方开便利店是不太好的主意。因为便利店的优势在于“便利”，所以很多便利店都是开在人多的地方，象一些交通很方便的地方，你会发现这样的店铺很多，自己调查下地理位置，为自己的创业开店找个 好的地理位置！好的选址是成功的一半。 一、店铺类型的划分和有效人流的测算 要学会调查市场，第一步是确定店铺类型。店铺类型的划分对便利店的商圈的分析具有决定性的意义。 1、结点型店铺：有一个或几个重要的结点来开设的便利店，这样的顾客是相对固定的。所谓结点， 就是能够集结人群的地点，如学校、医院、社区、加油站等。结点对于便利店商圈调查具有普遍意义。例如社 区店：一社区居民为主要的消费人群，主要为社区居民服务，而商务便利店又以商务办公的群体为主要顾客，这 些都属于结点型店铺。 2、中心商业区店铺：不需要依靠结点的中心商业区及闹市区的店铺。这类店铺的考察和结点型店铺有所区 别。因为它位置特殊，例如南京步行街开店，它既没有居民、学校，也没有医院、办公楼，但其实从商圈来说 是适合开设便利店的。 14 / 34 大概主要是以上几类。国内的便利店也主要是以上几种， 在分析商圈前，除了解释结点概念的同时，还需要解决门前有效客流的测量。门前有效客流是指从店 门口步行经过的潜在目标顾客。 24 小时的实测在便利店商圈调查中没有意义。众所周知，我们测量 R 值是因为我 们知道，销售额 =客单价 *客流量，客单价可以由历史数据得出 各种不同类型店铺的客单价不同，但差别不 大 那么只要确定客流量就能大致预测销售了。一般文章中说到，客流量 =R*进店比率，但进店比率不是一成 不变的，举例来说，早上的进店比率和高峰期、深夜进店比率区别是很大的，如果用一个固定的 10%或 8%来评价 都是没有意义。对于一个小便利店来说，这个测量客流量的方法是值得商榷的。更好的方法是根据各类型已开 店铺的时段客流量或销售额来预测门前客流 R，这里不具体讨论细节。总之，这个门前有效客流 R的测量方法是 有讲究的，不应该根据实测数来确定。 二、结点型店铺的商圈调查 结点店如何做商圈调查？ 15 / 34 结点型店铺的考察指标从大的方面来说有三点，依次为周边环境、竞争对手、立地立位。对后两项指标只 需要定性评价即可。首先说立地立位，指的是店铺所在地理位置本身的优劣。如面宽、是否有 台阶、显眼度、店铺形状等因素。这些指标基本无需量化，只要符合便利店开 设基本条件即可。竞争对手的考 察也是一样，例如同业态店铺最好超过 50米，对手的价格、营业时间、商品、服务等均在考察之列。，需要提醒的是，如果该商圈的零售店铺 数量较多，一般来说，这个商圈的周边环境是适合开店的，这时候竞争对手的考察就变得非常重要了。最后是 周边环境，这也是唯一需要量化的指标。这里的周边环境指社区、医院、学校等各种人群聚集的点。按商圈范 围分层来测定结点的人群。一般来说，把商圈划为三层是很有必要的，以半径 50、 150、 300 米为单位划为第一 、第二、第三商圈。居 民总体资料可从居民住宅区的居委会获得，结合问讯小区的清洁工、小摊贩可以 得到更具体的信息。第一商圈的居民购物可能性：第二商圈购物可能性：第三商圈购物可能性 =7： 2： 1。再根据各结点收入水平来确定销售。 16 / 34 举例：某社区店位于小区主干道，除社区外没有明显结点。第一商圈的居民 300户，第二商圈的居民 700户 ，第三商圈的居民 1000户，该店门前有效客流 R=3000人 那么销售额预测如下： 商圈有效总户数 =300+700 2 7+1000 7=650 户，也就是说现在商圈的情况转化成 50米内有 650 户，而 50 300米没有居民。 假设户均消费每天为 5元，则销售额 =5*650=3250 元 注明：假设户均消费是有直接意义的，准确与否有一定经验，是综合年龄特征、收入水平等因素来确定的 。这里假设的是每户一周入店 4 次，每次消费 9 元左右。只有大卖场和便利店集群开店时才计 算居民可支配收入来确定销售：可支配收入一般是一个城区的平均数，对一个单独小区来说，参照系数难确定 ；就算居民购买力确定，如每月支出 1000元购买食品和生活必需品，那么他到便利店来购买的比率也是无法确 定的。因此，认为经验的得出户均消费是更为直观的方法。那么，人均可支配收入是不是没有意义呢？下一步 我们讨论便利店集群开店时，人均可支配收入就变得尤为重要了。 回到前面，我们已经预测出销售额 =5*650=3250 元，17 / 34 这时候，我们结合门前人流预测法来对比销售。 假设该店门前有效客流 R为 3000人，那么我们可以得到销售额 =300*10=3000 元。好的，那么 可以假设开 店后，由于店铺的吸引力门前人流会有一定增加，这样，我们就印证了销售额应该在 3250左右。 结点店预测大概方法就是这样，如果商圈范围内还有其它结点或有其它明显竞争对手，则应相应增减，但 浮动范围一般不超过 500元。 三、中心商业区店铺的商圈调查 同样是以上三个指标：周边环境、竞争对手、立地立位，但有一个指标是很重要的 R值测算。一般来说 ，中心商业区店铺 R 值会远远大于结点型店铺。这里的竞争对手、周边环境的调查都是为测算 R值服 务的。对于 这类店铺来说，用 R值来确定销售是最直观的。但 R值的测算和很多因素有关，比如说立位就可以决定进店比率 ，同样有效客流都是 6000人，面宽 4米和面宽 8米的店会导致进店比率相去甚远。 那么，如何开店规避风险？开便利店的流程中投资开便利店又该注意什么呢？ 无论您是做什么生意都无法避免不会产生风险。但是便利店的风险相对较小。只要你择选的地址是符合条件18 / 34 的，人群流动大，那么不会有太大的风险！ 詹一峰特别提出了几点看法，以此来告诉加盟者，如何才能更好地 赢利。 一、人流量问题，必须选择一个相对量比较大的地段。 二、尽管承诺的是 24小时营业，但是，从现实来看，凌晨 3点至上午 8 点的时间段内，是一个空白段，几乎无人购物，这方面的人力可以减少。 三、商品结构上，一般品牌的便利加盟店的产品都是一样，这样的情况是否可以适当更改，针对不同地段的人群提供商品。如在学生居住区，多提供些学生用的物品，在纯小区是不是可以多提供一些零食和家庭用品。而有些地方是否又可以主营卫生用品等等。 四、目前，酒类、营养品进超市的进场费很高，而便 利店是没有进场费这一概念的，所以便利店应该把握时机，抢占这一市场将大有可为。 市场营销 课程考核设计 设计题目社区便利店的创业策划书学生姓名 陈 通 学生学号 1 1 0 1 0 6 1 4 6 专业班级 2016 级会计学班 _ 完成时间 二 一 三 年 六 月 社区便利店的创业策划书 19 / 34 1. 社区便利店的背景 社区便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方。商圈范围 一般只覆盖周围一公里的范围。便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提和重点，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。 2. 策划分析 现今的中国，大型综合超市及大卖场如雨后春笋般高速增长，覆盖的范围也越来越大。逛超市甚至成为了普通民众生活中不可或缺的一部分。然而大部分消费者并不是每天都进出各大超市的，在日常生活中出现的刚性需求只得依靠家门口的“小店”来完成。社区便利店以此为切入点，明确这一部分消费者的消费需求为其提供日常生活用品，以及饮料零食等商品，同时使其能够快速地完成购买方便生活。但社区便利店明显区别与个人烟杂店，其装修精致，店内明亮简洁，商品渠道正规，商品更是齐全与个人烟杂店，消费体验优于个人烟杂店。 策划理念 社区便利店紧紧抓住“社区”和“便利”，前者明确覆盖范围、消费人群以及提供商品的种类，后者明确作为商家想给消费者提供的消费体验是便利、快捷，这里的便利更20 / 34 可扩展到非进店消费的潜在消费者，如将便利店内的卫生间免费对外开放、代缴水电费、提供免费的邮递服务、为社区的住户提供无偿雨伞租借服务等。 3. 策划方案 CI设计 现今的便利店大多为连锁店，所以我们的社区便利店最终的目标是实现连锁，形成品牌优势，来取得成本更低的渠道及利润的最大化。因此企业的 CI 设计在以后品牌的市场发展 和运作中起到至关重要的作用。 企业标识 要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识， 企业理念 尽我所能，供您所需。明确自己不仅仅是个商家，我们是社 会的服务者，我们不仅为消费者提供商品，更为普通的民众提供我们力所能及的服务，如将便利店内的卫生间免费对外开放、代缴水电费、提供免费的邮递服务、为社区的住户提供无偿雨伞租 借服务甚至为有需要的人免费提供停车的场所等。这21 / 34 些服务不需要您在本店消费，完全无偿。 目标顾客 目标顾客分为两类：一类是追求娱乐、享受、习惯“夜生活” ,以 12 岁 25岁年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主；一类是迫于快节奏生活而习惯购物或急需购物 ,以职业妇女家庭、老年人群、旅途应急人群为主。 便利店的定位 连锁经营，简洁明亮的装修，优质服务，简单高效，方便快捷，无偿服务。 4. 预算 店面装潢 连锁理念 选取有消费潜力的社区约 120 平米的商铺，交于专业的设计公司，量身打造一个符合企业文化、便利特点的社区便利店，后期的连锁店需要进行统一的店面装潢 固定投资 所有费用以首期所需费用为参考 电脑一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。 软件与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。 22 / 34 收银台收银台兼管理人员工作台。 货架以平方数计，每 4 平方需要一组货架， 冰柜因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌、速食食品专柜。 店面的设计及装修： 60000元 货架： 280*20 180*30 11000元 电脑收银设备： 4000 800 1000 5800 元 冰柜： 2000* 4000元 软件： 1500* 3000元 收银台： 2000元 烟柜： 800 元 酒柜； 1200 元 其他设备； 2000 元 合计： 87800 元 房租及其他 房租： 6000 元 /*6 月 =36000 元 水电费： 1500元 /月 公关费用： 8000 元 其他费用： 5000 元 合计： 50500 元 共计： 138300元 5. 结束语 23 / 34 我的社区便利店最核心的理念就是为周边群众以及有需要的消费者提供便利，我们不仅仅为人们提供商品更为有需要的人们提供 商业计划书 题 目：家乐服社区网络便利店项目 姓 名：李阳刚 SM13204169 刘耀东 SM13204196 李少兵 JB13204159 李勇 JB13204160 孙翔 SM13204261 陈梦 SM13204038 杨永波 SM13204375 提交时间： 2016年 6 月 14日 前言 . 3 一、市场调查 . 3 二、市场分24 / 34 析 . 3 1 、 宏 观 市 场 分析 . 3 2 、 微 观 市 场 分析 . 4 3 、 目 标 市 场 分析 . 4 三、竞争分析 . 5 1 、家乐服社区网络便利店与传统零售店的竞争 . 5 25 / 34 超市 . 5 便利店 . 5 2、家乐服社区网络便利店与网络店铺的竞争 . 6 3 、产业 SWOT 分析 . 6 优势 . 6 劣势 . 26 / 34 6 机会 . 6 威胁 . 6 四 、 公 司 发 展 目标 . 7 五、推广方式 . 7 1 、 推 广 策略 . 7 2 、 推 广 方法 .27 / 34 . 7 线下推广 . 7 线上推广 . 8 关系推广 . 8 六 、 投 资 、 收 益 分 析 及 风 险 控制 . 9 1 、 资 金 需求 . 9 28 / 34 2 、 资 金 用途 . 9 3 、 资 本 运作 . 9 投资建议 . 9 资本结构 . 9 投资者投资后的股本结构 . 9 2016 年上半年，滴滴与快的年初大战、聚美优品上市、腾讯战略入股京东、京东在美国上市成功、阿里巴巴启动在美国 IPO等等，中国互联网企业发展如火如荼，绝大多29 / 34 数企业都离不开一个关键词：电子商务！ 电子商务，无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，在广度与深度等各方面都取得了前所未有的进展。同时中国传统企业也加速拥抱互联网转战电子商务。从银泰与淘宝战略合作，到顺丰“嘿”店全国布局。越来越多传统企业认识到电子商务的重要性，同时也认识到一个关键词： O2O! 从商业的角度上看，任何 商业模式，首先要考虑的是需求，其次才是解决问题。在满足市场需求的过程中，解决了运营过程中存在的问题的企业，就是成功企业，反之，就是失败企业。 因此，本计划将在后面章节阐述社区电子商务的问题，而在这里，家乐服社区网络便利店更应该用红海 /蓝海观点，庆幸在互联网的服务与应用大门刚刚开启的时候，家乐服社区网络便利店发现并做好了进入社区电子商务这片蓝海的准备，而这，正是看到这份计划的投资人最大的商业机会！ 一、市场调查 社区网络便利店所属的零售市场简况： 2016年我国 社会消费品零售总额 183919亿元， 2016年我国社会消费品零售总额 207167 亿元， 2016 年，我国社会消费品零售总额 234380亿元， 2016年 1-3月份，社会消30 / 34 费品零售总额 62081 亿元。我国成为全球第二大消费市场。全国零售总额复合增长每年都在 10%以上，预计在 2020年有望达到 30 万亿元的绝对规模，网络零售总额预计将达到 10万亿。社区网络便利店作为零售业态的全新融合业态，能够占有多大的市场，完全取决于家乐服社区网络便利店的扩张能力和服务水平。 二、市场分析 1、宏观市场分 析 根据国际零售行业的一般规律，随着人均 GDP从 1000美元上升至 3000美元，大型综合超市型业态增速明显降低，各种专卖店、专业店、折扣店及便利店开始加速增长。 当前我国零售业态大致可以细分为百货店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、仓储会员店及家居建材店等。国内零售业态结构已经呈现出多元化的发展趋势，这一点本身也符合行业本身的发展规律。 2016 年合肥人均 GDP 已经万元，接近 1 万美元。各种便利店、专卖店、专业店加速发展并盛行的阶段。 在零售的利润方面，其零售行业的毛利率大概 维持在 28%左右，在众多零售业态之中，家居店和无店面零售毛利率相对较高，分别在 47%和 40%左右；百货店次之，大约维持在 33%左右，高于行业的平均毛利率水平；电子家电类27%；超市及仓储俱乐部毛利率较低，但也在 20-22%的水平，31 / 34 社区网络便利店零售毛利处在较为可观的水平。 2、微观市场分析 2016 年，中国网络购物用户规模达亿人，使用率达到 %，相比 2016年增长个百分点。团购用户规模达亿人，团购的使用率为 %，相比 2016年增长个百分点，用户规模年增长 %，是增长最快的商务类应用。商务类 应用的高速发展得益于支付、物流的完善以及整体环境的推动。 中国网购用户年龄主要集中在 18-35 岁，占比超过80%，主要集中在较年轻层次同时主要以 1975-1985 为消费能力最为旺盛的年龄层次，同时中国网购用户消费能力旺盛，过半用户年均网购消费金额都超过了人民币 1,000元。年网购花费人民币 2001-5000 元的用户数量最多，占总比的 %。 本计划所分析的社区网络便利店，从市场拓展上看，家乐服便利店立足于合肥这个中部大城市；从社区电子商务的用户来看，家乐服社区网络便利店发展的多数是小区居民，也就是有房产的中高收入用户以及年轻时尚用户，家乐服社区网络便利店的潜在用户这两个特