项目管理-7项目集成管理.ppt

1 第二章项目集成管理 一 信息系统集成案例二 项目集成管理概念三 项目集成管理内容3 1项目选择与启动3 2项目计划制定3 3项目计划实施3 4集成变更控制3 5项目终止四 高层领导的支持五 有效集成的特点 2 一 信息系统集成项目案例 项目背景问题分析解决方案 两套以上方案 方案选择及依据总结性陈述 3 二 项目集成管理概念2 1项目管理的系统观 1 项目 组织与战略从全面的视角 认识 分析项目与组织 组织战略的联系2 系统方法以对系统的基本认识为依据 运用系统理论的观点 方法 研究和处理各种复杂的系统问题而形成的方法 系统为实现某一目标 在同一个环境中工作的一系列相互影响的部分系统分析明确范围 分解 识别和评估其问题 机会 限制 需求系统管理解决与系统的创建 维护和变更相联系的业务 技术和组织问题 4 二 项目集成管理概念2 1项目管理的系统观 3 系统管理的三维模型 沉迷于IT技术工作 对组织中 人 的问题或政治感到厌恶 特别需要关注利益相关者 5 二 项目集成管理概念2 2项目集成管理概念 1 项目集成管理为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性 全局性的项目管理工作和过程 包括协调相互冲突的项目目标 选用满意的项目备选方案 集成控制项目的变更和持续改进项目工作方法等 特征 基于配置关系的管理集成性 集成了项目各个方面 各个要素 各知识领域全局性 从全局出发协调和控制各方面和各局部的管理内外结合 既协调项目内部 也协调外部的各方面界面管理 众多元素相互作用的交界点 沟通和关系 项目经理的责任 综合全局 对竞争性目标进行权衡 6 二 项目集成管理概念2 2项目集成管理概念 7 8 2 项目集成管理的核心工作分析和找出项目各方面的配置关系 以及根据这种配置关系去做好项目各方面的合成 统一 关联与协调等集成管理工作 3 项目集成管理的主要应用项目工期与成本的平衡项目成本与质量的平衡项目进度 成本 质量与资源的平衡项目产出物与项目工作的集成项目工作与项目目标的集成项目工作与组织日常运营工作的集成 二 项目集成管理概念2 2项目集成管理概念 9 1 项目计划制定输出 项目管理计划 编写计划依据 2 项目实施输出 交付物 变更请求与变更实施结果 3 项目监督与控制输出 变更后的计划 纠正措施 经验教训 4 项目收尾输出 最终交付成果 验收与移交 组织过程资产更新 三 项目集成管理内容3 1项目集成管理的主要管理过程 10 如果产生偏差 项目计划制定 项目计划实施 集成变更控制 外部变更请求 三 项目集成管理内容3 2项目集成管理的主要管理过程间的关系 项目收尾 11 3 3项目计划制定 1概念项目 管理 计划就是为实现一个具体的项目目标而确定一组任务的顺序和关系 4W2H 项目计划是一份经过正式批准的文件 用来协调所有其他计划文件 引导项目执行和控制的文件 包括 项目整体介绍 组织描述 管理程序和技术程序 假设 时间 预算 项目干系人分析 多目标优化等 项目计划制定利用其他计划编制过程 包括战略规划 的结果 建立一份连贯 一致的文档 以指导项目实施和控制 三 项目集成管理内容 12 2编制项目计划的目的展望和预见未来 保证项目的顺利进行和按期完成保证项目的各个方面成为一个整体 有效地配置资源有效地监控项目的执行对项目团队成员任务和职责进行分配 为项目干系人决策提供信息和依据可以通过反复变更进行计划调整和工作更新3项目计划编制的责任项目经理和项目团队的共同责任做工作的人应该去计划工作 三 项目集成管理内容 3 3项目计划制定 13 3项目管理计划的组成项目整体简介 商业背景和项目目标等如何组织开展项目项目运用的管理与技术方法项目要完成的工作 进度 预算 三 项目集成管理内容 3 3项目计划制定 14 项目管理计划一般包括 项目简介 商业背景和项目目标等项目章程 正式确认项目的存在范围说明 干系人对项目范围的共识工作分解结构 项目范围的基准文件项目进度计划 进度基准计划项目预算 成本基准计划项目主要风险变更控制系统里程碑和实现日期项目的组织结构 关键人员与责任矩阵项目的各种专项计划其它待定问题编制说明 三 项目集成管理内容 3 3项目计划制定 15 4项目计划的方法 三 项目集成管理内容 3 3项目计划制定 16 三 项目集成管理内容 Table SampleStakeholderAnalysis 17 项目计划是一个综合的概念 凡是为实现项目目标而从事的活动均应在被计划之列 同时项目计划动态 灵活的 计划编制过程的结束 以计划的确认为标志 这一确认包含两层含义 公司的管理层和相关职能部门对计划的确认 它为项目的执行提供物质的基础和行政的保证 客户和用户对计划的确认 它对界定双方责任 明确项目目标 增强项目的透明性 提高客户满意度都是至关重要的 三 项目集成管理内容 3 3项目计划制定 18 三 项目集成管理内容 3 3项目计划制定 5软件项目管理计划的模板 19 1 指导项目的实施2 激励和鼓舞项目团队的士气3 度量项目绩效和控制项目的基础4 项目干系人之间达成一致的基础5 统一和协调项目工作的指导文件 记住 成功的项目管理要求良好的沟通 并且项目计划是沟通最好的动力 20 讨论计划和绩效间的关系 计划与变化间的关系 21 项目计划实施是通过执行项目管理计划中确定的工作 协调管理所有项目资源 完成整个项目任务 进而实现项目目标的过程 核心是 执行力 项目预算的绝大部分将在执行本过程中消耗 项目的产品在该过程产生 项目经理和项目管理队伍需要协调 管理存在于项目中的各种技术和组织接口 项目的产品实际上产生于这个过程中 因此 这个过程受项目应用领域的影响最大 3 4项目实施 执行 三 项目集成管理内容 22 产品知识 项目团队利用产品 业务和应用领域的知识一般管理技能人力资源管理沟通管理工作授权系统项目进展情况评审会预防措施纠偏措施工作结果变更请求 3 4项目实施 执行 三 项目集成管理内容 1 影响项目实施 执行 的主要因素 23 3 4项目实施 执行 三 项目集成管理内容 2 项目实施 执行 方法与产出物 24 集成变更控制 在整个项目生命周期中识别 估计和管理变更控制的类型 事前控制 过程控制 事后控制集成变更控制与项目单一 专项 变更控制任一项目要素的变更都需要对其影响的各方面进行变更的总体控制 产生项目变更的原因 不确定性 计划与执行环境 外部 IT项目变更是不可避免的 需求问题 3 5集成变更控制1 概念 三 项目集成管理内容 25 集成变更控制的主要目的 协调和管理好项目各要素的变更 以及各项目干系人提出的项目变更要求 包括 控制可能造成变更的因素 以确保变更都是有益的确定变更是否已经发生 当变更发生时 对实际变更进行管理 总体要求维护原有的项目绩效度量基准 批准的计划加核准的变更 的完整性 确保项目产品范围的变更反映在项目范围定义中 协调各知识领域的变更 3 5集成变更控制1 概念 三 项目集成管理内容 26 IT项目的一些固有特点IT项目的利益相关者很少预先在项目的范围 最终产品性质上达成一致 导致 产品和技术升级快 导致 变更控制系统一系列正式的 文档化的流程和程序 它定义了项目变更的步骤 配置控制系统用于保证项目产品 可交付成果 的描述是正确而完备的 3 5集成变更控制2 IT项目的变更控制 三 项目集成管理内容 27 外部事件政府的法规发生了变化 市场变化 技术变革IT项目需求识别问题纠正错误或疏忽当初设计存在错误或者遗漏误用工料清单代替工作分解结构增加价值的变更采用新技术可以帮助节约成本为应对一个风险而实施的一个应急计划 三 项目集成管理内容 3 5集成变更控制3 IT项目的变更来源 28 1范围定义与WBS 2绩效报告 3变更申请 4范围管理计划 1范围变更控制系统 2配置管理系统 3绩效测量与偏差分析 4更新项目计划编制 1范围实施结果 2更新范围说明 3更新WBS 4请求的变更 5纠正措施 6经验教训 7调整后的基准计划 3 5集成变更控制4 综合变更控制方法 三 项目集成管理内容 29 根据基线做出控制 变化是可以控制的 30 范围变更控制系统 定义集成变更控制的程序 方法和管理规范 包括 变更管理流程责任划分 授权及授权变更所需要的批准层次变更的文档管理变更的跟踪监督注意 变更控制系统已在项目管理计划中明确给出与集成变更控制结合起来 保持配置关系的一致性当项目在合同形式下进行时 范围变更控制系统必须符合有关的合同条款 三 项目集成管理内容 3 5集成变更控制4 综合变更控制方法 范围变更控制系统 31 静态文档 是行为依据 是说明 定义性文件 动态文档 是过程的记录 可跟踪 回溯 过程控制一般需要三个文件 一个动态文件 在整个流程中被传递 相关人员留痕迹 用来记录活动的过程 一个静态文件 用来规定上述动态文件的流向和记录的规范 一个状态表 一般是电子文档 用来记录和统计动态文档的当前状态 三 项目集成管理内容 3 6集成变更控制4 综合变更控制方法 范围变更控制系统 32 配置管理 用于保证项目产品 可交付成果 的描述是正确而完备的 是面向可交付成果的协作管理 配置管理活动包括4各部分 配置项识别配置项指每一个可交付成果 包括产出物或文档 配置控制版本 跟踪记录 变更链管理配置状态报告每一个配置项目前的版本状态 变更情况 及与其它配置项的匹配情况配置审计审查并纠正 三 项目集成管理内容 3 5集成变更控制4 综合变更控制方法 配置管理 33 绩效测量帮助衡量是否存在偏差 及其程度 范围管理的一项重要工作就是分析偏差发生时的原因 以及确定是否需要采取纠偏措施 更新项目范围计划很少有项目能完全按照计划执行 预期中的变更可能需要对WBS进行修改 以及其它替代方案进行考虑 三 项目集成管理内容 3 5集成变更控制4 综合变更控制方法 34 变更控制委员会 CCB 批准或拒绝项目的变更请求变更控制委员会的组成 各主要的项目干系人 技术审查委员会 工程审查委员会 三 项目集成管理内容 3 5集成变更控制5 变更控制决策 35 加强沟通管理很多项目经理认为90 工作用于沟通与变更管理 站式会议提高变更的效率确保用户充分参与 及时组织评审 倾听客户意见 保持客户沟通渠道畅通 及时反馈 加强变更控制建立严格的变更控制流程 评估确定该变化带来的成本和时间代价 再由客户判断是否接受这个代价可以改 但您必须接受代价强调一点 变更控制不是推卸责任的工具 有些变更是由于设计缺陷造成的 这样的变更应该承担责任 三 项目集成管理内容 3 5集成变更控制6 加强对变更的控制 36 为终止一个项目 必须将所有活动收尾 并向适当的人员或组织交付已完成或取消的工作 终止项目的主要工作与成果行政收尾程序 为所有的项目交付界定评审程序合同收尾程序 描述了确认合同已经履行完毕的方法最终产品 服务或成果过程资产更新 提供一份包括项目文档和项目终止文件 项目最终报告 历史信息 经验教训 以及后评估报告的清单 三 项目集成管理内容 3 6项目收尾 终止项目 37 三 需要高级管理层的支持 项目经理需要获得足够的资源项目经理经常需要及时获得对项目特殊要求的批准项目经理必须与来自组织其他部门人员进行合作项目经理经常需要在领导事务上得到适当的指导和帮助 38 过程的交迭 串行 串行 并行 有效的变更控制和沟通系统实施时间和费用的降低所有项目干系人在项目早期就介入 并不断参与对结果的早期预见对问题的及早识别和解决所有相关的专家在最早的 最重要的时间到位合作愉快的团队 四 项目有效的集成的特点 39 总结 什么是项目集成管理 项目集成管理的内容 项目计划的制定和执行 综合变更控制系统 40 41 二 项目集成管理的内容 项目集成管理 4 1项目计划制定 4 3综合变更控制 4 2项目计划执行 1输入 1 其他计划的输入 2 历史信息 3 组织的方针 2工具和技术 1 项目计划编制的方法 2 滚动计划方法 3 项目干系人的技能和知识 4 项目管理信息系统 5 挣值管理 EVM 3输出 1 项目计划 2 详细依据 1输入 1 项目计划 2 详细依据 3 组织的方针 4 预防措施 5 纠正措施 2工具和技术 1 一般管理技能 2 产品所需的知识和技能 3 工作授权体系 4 执行状况检查例会 5 项目管理信息系统 6 组织程序 3输出 1 工作结果 2 变更申请 1输入 1 项目计划 2 绩效报告 3 变更申请 2工具和技术 1 变更控制系统 2 配置管理 3 绩效测量 4 补充计划编制 5 项目管理信息系统 3输出 1 项目计划更新 2 纠正措施 3 经验教训 42 项目计划的方法论项目计划的方法论是指指导项目团队进行项目计划编制的一整套结构化方法 包括制订项目计划的一系列程序 做法和规则 例如标准格式 模板和计算机软件等 硬工具 hardtools 和 软工具 softtools 软工具 一般与人的因素有关 比如项目启动会议 kickoffmeeting 头脑风暴 brainstorming 等 项目管理软件Projectmanagementsoftware 是 硬工具 hardtools 的典型例子 Return 43 滚动计划方法 rollingwavePlanning 项